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Hotel Playa Mazatlan

N.º 8 de 76 hoteles en Mazatlán
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Avenida Playa Gaviotas 202 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
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Hotel Playa Mazatlan
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1.023 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    563
    262
    108
    55
    35
Opiniones para
408
210
20
44
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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City of Durango, México
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 mayo 2012

He ido varias veces a este hotel, de hecho creo que es la mejor playa de Mazatlan. La habitaciones son muy buenas y el precio tambien. Esta vez, decidí una habitación boutique, la 119, y debo comentar que como hab. boutique es amplia y confortable, pero lamentablemente muy mal ubicada, junto a unos sanitarios de uso común, el restaurant y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (mollie_joyce) Me gustaría empezar agradeciéndole por tomarse el tiempo de compartirnos su tan valiosa opinión sobre su última estadía en este su Hotel. Tomaré como nota los problemas que menciona (como contener el bullicio alrededor de su habitación) para darle seguimiento y pronta solución, ya que el descanso y comodidad de nuestros clientes es primordial para nosotros. Le... Más 

City of Durango, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2012

Tuve la oportunidad de estar en julio del año pasado y solo puedo decir que me gusto mucho el hotel, la habitación frente al mar preciosa, y de su personal muy atentos tanto mi familia como yo estuvimos muy comodos y con ganas de volver solo puedo decir que lo recomiendo plenamente.y espero estar estas vacaciones ahi muchas gracias....

¿Te sirvió esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Huésped (anahy7) Me gustaría tomarme el tiempo para agradecerle no solo por su estadía el año pasado y su promesa de volver pronto, sino por tomarse el tiempo de hacer un tan bonito comentario sobre nuestra empresa. Nos es grato saber que el esfuerzo de nuestro personal es notorio y que tendremos el honor de servirle a usted y... Más 

Torreón, México
Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 abril 2012

todo muy bien el personal muy atento servicio de habitacion bueno acceso ala playa y playa excelente lo unico que la entrega de la habitacion reservada no la entregaron a tiempo 2 horas despues de nuestra llegada y cuando nos despertaban todos los dias para checar si estaba ocupada la habitacion a la hora de entrega nos tocaron 2 veces... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado cliente distintivo (Guillermo H) Le escribo primeramente para agradecerle por tomarse el tiempo de hacer un comentario a través de Tripadvisor; esta es una gran herramienta que nos permite aprender de voz y voto del cliente cuáles son las áreas de oportunidad con las que cuenta mi empresa. Le agradezco el ser tan específico con los comentarios ya que... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2012

No puede ser que no haya cajas fuertes en las habitaciones, la preparación de la gente de recepción es pesima, tardaron 2 horas en darme la habitación después de las tres de la tarde. El gimnasio tiene horario hasta las tres de la tarde. el colmo, semana santa y el concierge se retira a las 5. Ya no hay quien... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Moncho18) Me gustaría empezar agradeciéndole por tomarse el tiempo de escribir un comentario, ya que siempre buscamos aprender de nuestros clientes y continuar creciendo en la dirección de mayor satisfacción; a su vez me gustaría tomar nota de algunos de sus comentarios y darle seguimiento: - En cuanto a las cajas fuertes: contamos con cajas de seguridad sin... Más 

Guadalajara, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2012

Este hotel, aunque no nuevo ni muy moderno, es excelente como lugar para hospedarse. Sin embargo la comida fue mediocre a buena, pero el servicio terrible! No quisimos el buffet para desayunar, y nos duró media hora para conseguir quién tomara nuestra orden. Luego en la alberca tuvimos pésimo servicio (hasta un mesero que dejó un plato sucio de otra... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado cliente (mmdelc), Quisiera empezar agradeciéndole por tomarse el tiempo de escribir un comentario; siempre me tomo el tiempo personalmente de leer todos los comentarios, darles respuesta y seguimiento. Sentimos que es importante aprender de los comentarios para saber dónde hay áreas de oportunidad y crecimiento; escuchando sobre su experiencia me gustaría pedirle disculpas y al igual hacerle hincapié de... Más 

Mazatlán, Sinaloa, Mexico
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 abril 2012

Acabo de estar hospedada el pasado fin de semana, con un grupo de amigas y nuestros hijos, la playa es increible, gozamos mucho el area de palapas y jardines! cómo pueden jugar y tienen como divertirse los niños!!!! los peces, la alberca, y la terraza es maravillosa para desayunar, y en la noche divertidisima para cenar y bailar! la comida... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada cliente (patywitte) Me es grato el responderle a su comentario y darle las gracias por tomarse el tiempo de hacerlo; siempre es bonito tener la oportunidad de escuchar que los cambios que estamos haciendo son bien recibidos, esperamos tener la oportunidad de tenerla a usted, sus familiares y amigas con nosotros de nuevo pronto. Estamos a la orden para... Más 

Nogales, México
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 marzo 2012

Visite con mi familia Mazatlan en Noviembre 2011, me parecio un hotel muy lindo, con muy buenas instalaciones y el servicio excelente, check in super rapido , nos dieron una habitacion con vista al mar, cuando mi reservacion era con vista al jardin ( thx for that ) la ubicacion del hotel es excelente, puedes ir caminando a donde quieras.... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Pily Gómez y Familia), Me gustaría darle las gracias personalmente por tomarse el tiempo de escribir sobre su estadía aquí en el Hotel Playa, nos es siempre grato el escuchar comentarios positivos y nos sentimos orgullosos de que le encantó toda su estancia. Me pongo a sus órdenes si le puedo ser de servicio en un futuro y... Más 

Culiacan, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 marzo 2012

El servicio fue muy bueno, las instalaciones limpias, la alberca es pequeña pero me gusto mucho, el personal fue muy amable todo nuestra estancia. si regresaría.

¿Te sirvió esta opinión?
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (claudiaolibia), Le escribo en agradecimiento por su comentario, esperamos tener el gusto de servirle de nuevo en un futuro no muy lejano. Atentamente, LT VIENT Lance T. Vient, BSM/MKT General Operations Manager Hotel Playa Mazatlan ltvient@hotelplayamazatlan.com 044-669-913-4754 Más 

Durango, Méx.
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 enero 2012

Me quede en este hotel en julio de 2011. Como fue un viaje de último minuto con una plaenación de una hora, pues en general estuvo bien. Reservé por una agencia de internet en un website, porque en el website del hotel no aparecian habitaciones vacantes cosa que era mentira porque sí había vacantes solo que las liberan segun su... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Huésped (nina20099), Primero que nada me gustaría empezar agradeciéndole por tomarse el tiempo de escribir un comentario sobre su última estancia en el Hotel Playa Mazatlán. Como miembro de la mesa directiva y familia de dueños siento que es de suma importancia aprender sobre los comentarios de nuestros clientes, para así notar áreas de alto impacto y crecimiento en... Más 

Los Mochis, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 noviembre 2011

tengo que reconocer que es un hotel muy bonito,debo decir que fui por parte de un congreso de mi universidad y desde mi llegada la atención fue muy buena por parte de recepcionistas y otro personal. Las habitaciones son muy amplias y la verdad las camas se me hicieron super cómodas. los baños muy limpios y ahí te dan instrucciones... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado cliente (Carlos-ihg) Le escribo para darle las gracias por su excelente comentario sobre nuestro personal y las instalaciones del Hotel; siempre me es grato escuchar que otra Familia más ha tenido una buena experiencia en el Playa. Para mí y mi familia lo más importante es asegurar que tengan un buen recuerdo y una estancia agradable para que vengan... Más 

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Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
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