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El Cid Castilla Beach Hotel

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Av. Camaron Sabalo s/n, Mazatlán 82110, México
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El Cid Castilla Beach Hotel
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1.595 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    693
    466
    252
    117
    67
Opiniones para
557
423
39
41
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

Todo muy bien, desde que llegamos la calidez y amabilidad de la gente fué genial, en especial el Sr. Tiburcio del Bar de la Playa y todos los meseros de los distintos restaurantes fueron muy atentos. La habitación que nos dieron super bien y los espectaculos de las cena show en la pérgola muy bonitos. Ampliamente recomendable.

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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Diana Lizbeth G, No tengo palabras para agradecer su sincera recomendación a todos los seguidores de Tripadvisor. Me alegra leer que cumplimos con sus expectativas y que disfruto de nuestra calidez y servicios. Gracias por su mención especial para Tiburcio, estará muy contento de leer sus amables palabras. Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros en un futuro no muy... Más 

Monterrey, México
Crítico Experto
53 opiniones 53 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
55 votos útiles 55 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 febrero 2015

Durante años escuche hablar del Cid como uno de las mejores grupos hoteleros de Mazatlan. Este año, con motivo de un congreso, tuve la oportunidad de visitarlo. Mi experiencia no fue lo que esperaba: 1. Reservé por la pagina web www.elcidresorts.com.mx dado q no me gustan las operadoras intermediarias, Solo para darme cuenta al llegar que ellos no operan su... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada hsaucedo, Gracias por tomarse unos minutos de su ocupada agenda en compartir con nosotros su reciente estancia en El Cid Resort. Me alegra leer que disfrutó de nuestro servicio por parte de camaristas, botones, servicio a cuartos en especial Roberto de recepción que atendió satisfactoriamente a sus necesidades. Por otro lado, lamento que su experiencia no fue del todo... Más 

Torreón, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 febrero 2015

Ya me había quedado en el cid granada con muy buena experiencia, esta vez probé el cid castilla y la verdad quede totalmente satisfecho!!! El check in es rápido y bien explicado el hotel lo mantienen en inmejorables condiciones la alberca por su puesto es la mejor de Mazatlán y la playa muuuuy bonita, llegando a la habitación me encontré... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Raúl D, Que orgullo es para mí y todos los que formamos parte del Cid, escuchar que nos considera su casa de Mazatlán. Quisiera agradecerle por haberse tomado unos minutos de su tiempo en escribirnos esta maravillosa reseña de su reciente estancia con nosotros. Es muy agradable saber que hemos logrado cumplir con todas sus expectativas y que vio... Más 

Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

La comida, el trato y la ubicacion son excelentes! Aunque las habitaciones son un poco antiguas el hotel es muy bonito, vale la pena! Tuvimos un problemilla con una fuga en el baño pero nos cambiaron a otra inmediatamente. Lo recomiendo!

¿Te sirvió esta opinión? 1
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada elizabeth m, Gracias por compartir su reciente critica a Tripadvisor! Me alegra leer que disfrutó de la comida, trato y ubicación los cuales fueron favorables para hacer su estancia aún mas agradable. Me encantaría comentarle que nos encontramos en constante remodelación de habitaciones para su comodidad, lamento lo de la fuga de agua en su habitación pero me alegra... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 enero 2015

Si bien la habitación es cómoda, se ve muy antigua al igual que las instalaciones. El mantenimiento está bien pero realmente necesita una remodelación. La habitación tenía algo de olor a humedad. Las piscinas están bien. El wifi no funcionaba en todo el complejo durante los dos días que estuve (era de pago extra). Es un hotel grande, con bastante... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado (a) Alexis M, Gracias por su reciente critica a los seguidores de Tripadvisor y mostrarnos su experiencia en Hotel Castilla. Me alegra que haya encontrado una habitación cómoda, buen mantenimiento y ubicación ya que nos encontramos justo en el corazón de la zona dorada. Por otro lado puedo leer que su experiencia con Internet inalámbrico no fue del todo... Más 

2 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

Por desgracia me hospede en este hotel porque me agarro la noche y decidimos quedarnos en mazatlan y era el unico hotel con disponibilidad debido a que es temporada alta, el Hotel es viejo , segun esta remodelado pero no se que le remodelaron, no está de acuerdo con la calidad - precio, esperaba otra cosa, habitaciones incómodas, colchones malos,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Gloria M, Agradecemos elegirnos y darnos la oportunidad de servirle a usted y su familia. Por lo que puedo leer su experiencia no fue positiva, los comentarios positivos y negativos de nuestros clientes nos ayudan en mejorar nuestro servicio y seguir creciendo día a día. He compartido su crítica constructiva con las personas involucradas y estamos tomando nota de... Más 

Saltillo, México
Crítico Experto
57 opiniones 57 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
44 votos útiles 44 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2015

Mi familia y yo pasamos algunos días incluyendo fin de año. Fue una experiencia muy bonita, percibimos de manera general un enfoque hacia la atención del huésped, un esmero y eso nos encanto, tomamos el paquete todo incluido y estuvo excelente, ya sea comidas buffet y a la carta y supimos aprovecharlo. El área de la playa con buena arena,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Ivan N, Muchas gracias por haber tomado unos minutos de su valioso tiempo para comentarnos sobre su reciente estancia con nosotros, es un placer leer cada una de sus expectativas tan positivas, de cómo percibió nuestro complejo y como es que nos califica. Nuestro compromiso hacia nuestros huéspedes siempre es brindar un servicio de calidad, estaremos tomando en cuenta... Más 

Tlaquepaque, Jalisco, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 enero 2015

En dic 2014, varios miembros de mi familia y yo viajamos a este hotel. Todo iba bien al llegar, sin embargo, las habitaciones con vista al mar tardaron mucho en ser entregadas pese a que no había muchos huéspedes en el hotel. Las habitaciones que estaban cerca de la alberca no necesitaban despertador, ya que los empleados se encargaban de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Lourdes M Gracias por elegirnos en su reciente visita a Mazatlán, se que entre tantas opciones usted nos a elegido y en un mercado competitivo nos ha brindado su confianza. Por lo que puedo leer no cumplimos sus expectativas de viaje, ya he compartido cada uno de los miembros apropiados de nuestro equipo, sus comentarios son muy valiosos y... Más 

tijuana
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 diciembre 2014

Es la primera de muchas veces que espero seguir hospedando en El Cid, quede fascinada excelente atención, limpieza súper bien y muchas actividades a realizar eso si la piscina súper llena pero esta la playa la recomiendo ampliamente.

¿Te sirvió esta opinión?
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Susan v, Gracias por su reciente revisión de 5 burbujas en la página de Tripadvisor, es un gran placer para mi saber entre tantas opciones usted eligió El Cid Castilla. Me alegra leer que disfruto su estancia y cumplimos sus expectativas, esperamos sinceramente tenerlo de nuevo con nosotros en un futuro próximo. Mis mejores deseos, Salvatore Sanchez Gerente General. Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2014

Lo mejor de Mazatlan es sin duda su gente amable. Te dejan excelente sabor de boca de tan amables. El unico detalle de este hotel es que a las 6 am salen a barrer el area de la alberca y lo hacen con tanto esmero que despiertan a todos los huespedes, creo que cepillos seria lo mejor. La comida excelente.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Judith Armida L, Muchas gracias por hacernos llegar tan agradables palabras acerca de su reciente estancia con nosotros. Es muy confortante saber que nuestro personal formó parte importante de su estancia y que todos y cada uno de ellos fueron amables en todo momento. De igual manera le agradezco la mención acerca de nuestros excelentes servicios de valet parking... Más 

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