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Casa Velas

Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Oro
Sitio web del hotel
Pelicanos 311, Marina Vallarta | Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México (Previamente the Regent hotel and Quinta Real)
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1.038 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    860
    102
    38
    23
    15
Opiniones para
70
746
22
29
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Tabasco, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 agosto 2014

Todo fue perfecto, desde la recepción con aroma a rosas, hasta las almohadas de la habitación. El servicio del personal es impecable, sus sonrisas son cálidas. La comida es estupenda, las instalaciones increíbles. Sin duda, volveré.

¿Te sirvió esta opinión?
casavelasmanagement, Gerente en Casa Velas, respondió a esta opinión

Para nosotros es un placer saber que su estancia supero sus expectativas tanto en servicio hasta el más mínimo detalle, esperamos recibirlo nuevamente en su próxima visita a Puerto Vallarta Muchísimas gracias por sus lindas palabras. Los pequeños detalles que usted menciona son los que marcan la diferencia. Nuevamente gracias y saludos cálidos a Tabasco. MANUEL OVIEDO GENERAL MANAGER HOTEL... Más 

Tlajomulco de Zúñiga, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2014

Un hotel para descansar y relajarte. La atención de todo el personal es excelente: Oscar y Jorge en valet, susy y un chavo siempre sonriente en recepción, Horacio en Emiliano, Jorge en club de playa, Miguel en aquabar, Fredy en club de playa, Jaqueline, Karla, etc, imposible recordar el nombre de todos pero en general el personal es muy amable... Más 

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casavelasmanagement, General Manager en Casa Velas, respondió a esta opinión

Gracias Sra. Angelina por sus comentarios sobre su reciente vacación and también por sus reconocimientos de ciertos empleados que hicieron que su estancia fuera de maravilla. El equipo de personal que contamos en Casa Velas es muy unido y comunicativo en cuestión de las preferencias de cada huésped y están pendientes en sus necesidades. Por las recomendaciones que usted menciona... Más 

AGUASCALIENTES
Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
58 votos útiles 58 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 agosto 2014

Nos ofreció la señorita del reservaciones en Casa Velas por que en el hotel que queríamos no había lugar que era el Grand velas en donde nos hemos hospedado varias veces, se nos hizo buena opción ya que no lo conocíamos más que de lejos cuando íbamos a jugar golf a la marina y por las buenas críticas en tripadvisor... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 40
casavelasmanagement, General Manager en Casa Velas, respondió a esta opinión

Muchas gracias por haber traído sus experiencias a mi atención. Como un cliente leal del Grupo Velas buscamos siempre brindar la misma calidad de servicio y producto en cualquier de nuestros 4 hoteles, para que nuestros huéspedes encuentren siempre una consistencia dondequiera que se hospeden. Apreciamos mucho que a pesar de que una de nuestras propiedades se encontraba sin disponibilidad... Más 

Torreón, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 agosto 2014

lo mejor en descanso, comida, relax,habitaciones, atencion de denisse, rangel, rafael, ecker. genial mi prometida y yo. hemos ido en 2 ocasiones y estamos fascinados, en una gran cena le entregue anillo de compromiso y en otra gran cena celebre mi cumpleaños. fotos en la playa. etc.

¿Te sirvió esta opinión?
casavelasmanagement, Gerente en Casa Velas, respondió a esta opinión

Agradecemos ampliamente la oportunidad de hacernos participe de sus celebración, para nosotros es un honor poder asistirlos y convertir su estadía en una experiencia para siempre recordar. y será un verdadero Honor recibirlos nuevamente en su hogar para cualquier ocasión con la certeza de unas vacaciones inolvidables. Agradecemos su preferencia y estamos para servirles. Cordialmente, MANUEL OVIEDO GENERAL MANAGER HOTEL... Más 

Torreon, Coah
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 julio 2014

Es la segunda vez que visito Casa Velas, pues me fascina su excelente servicio, confort, su paz, tranquilidad, verdaderamente es un hotel de lujo, genial para relajarte, sentirte apapachado. Con los ojos cerrados vuelvo a su hotel.

¿Te sirvió esta opinión?
casavelasmanagement, General Manager en Casa Velas, respondió a esta opinión

Sra. Rocio, me agrada mucho su preferencia hacia el resort y que usted sienta la confianza del mundo para relajarse. Como un huésped ya experimentada en nuestra calidad será muy fácil decidir donde relajarse cuando la oportunidad se presente nuevamente. Favor de presentarse a su servidor en su próxima visita para tener el honor de conocerlos y brindarles el trato... Más 

Puerto Vallarta, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 julio 2014

Estar en Casa Velas es simplemente una experiencia placentera, es un lugar cálido e increíble. Sus instalaciones están pensadas para pasar un fin de semana de descanso total, la comida y los servicios en el Spa son una verdadera delicia. Simplemente un lugar que tienes que conocer.

¿Te sirvió esta opinión?
casavelasmanagement, General Manager en Casa Velas, respondió a esta opinión

Gracias por haber seleccionado a Casa Velas para pasar unos días de lujos y descanso total. Es nuestra meta que todos nuestros clientes se sienten consentidos con los detalles de la habitación, el servicio profesional y personal por parte del staff y por supuesto nuestro spa y opciones culinarias. Me da mucho gusto que usted paso su estancia de maravilla... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 julio 2014

Casa velas sigue siendo el clásico hotel de lujo que ofrece servicio inmejorable, comodidad, lujo e increíbles instalaciones dentro del club de golf de la marina en Puerto Vallarta. La calidez, la exclusividad y todos los detalles lo convierten en uno de los mejores rincones de Vallarta. Tan cómodo que no hace falta la playa a unos metros.

¿Te sirvió esta opinión? 2
casavelasmanagement, Gerente en Casa Velas, respondió a esta opinión

Nos orgullece saber que encontró en Casa Velas el ambiente perfecto para disfrutar sus vacaciones hacer sentir a nuestros huéspedes como en casa es parte de nuestro compromiso del día a día. Agradecemos su preferencia y sus comentarios de motivación hacia todo el personal. Reciba un cordial saludo en nombre de todo nuestro equipo y con gusto lo esperamos en... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2014

Un hotel de lujo, con una atención especial, cálida y personalizada. Todos los empleados te atienden con el mismo estándar que distingue un servicio de calidad eficiente y con un trato alegre y amable, siempre al pendiente de lo que necesitas como Huésped. Sus instalaciones te invitan al descanso y a la diversión al mismo tiempo, pues desde que llegas,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
casavelasmanagement, General Manager en Casa Velas, respondió a esta opinión

Sr. Alemán me da muchísimo gusto leer su experiencia en Casa Velas Hotel Boutique, y saber que su aniversario fue una experiencia inolvidable. Es muy importante para nosotros como Hotel superar cada una de las expectativas de nuestros huéspedes. Fue un verdadero placer atenderlos agradecemos su preferencia y esperamos recibirlos nuevamente para su aniversario. Cordialmente, MANUEL OVIEDO GENERAL MANAGER HOTEL... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2014

Un hotel para descansar y disfrutar del excelente servicio, atencion personalizada y de una calidad superior, ademas de un tamano se suite superior a otros productos de categoria especial. Felicidades, simplemente perfecto

¿Te sirvió esta opinión? 1
casavelasmanagement, General Manager en Casa Velas, respondió a esta opinión

Muchas gracias Sr. Alex por sus agradables comentarios de su reciente estancia de negocios. Nos da mucho gusto que nos considere como un hotel de calidad superior y que en general salimos como excelente en su calificación. Las habitaciones están diseñadas para clientes distinguidos, basado en sus toques de lujos y tamaño. Espero que pueda regresar para que pueda seguir... Más 

Monterrey, México
1 opinión
51 votos útiles 51 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 julio 2014

Podemos resumir nuestra estancia como la peor que hemos tenido, hay mas atenciones y mejor servicio en un hotel de cadena comercial que en este seudo hotel de lujo. Cuenta con pésimo servicio por parte de la administración apagando los aires acondicionados en múltiples partes del hotel (lobby, restaurante, salón de fiestas). Si quieren les ayudo a pagar el recibo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 51
casavelasmanagement, Owner en Casa Velas, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Marco, Como vicepresidente del Grupo Velas Resorts me interesa mucho que sepa que desde que leí su comentario (desgraciadamente estaba de viaje y no lo pude atender tan rápido como hubiese querido) me siento obligado a involucrarme y atender sus comentarios personalmente dada las tan desagradables experiencias que usted experimento en una de nuestras propiedades, Casa Velas. Es... Más 

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