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Hotel Castropol

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Pino Suárez No. 58 | Colonia Centro, Ciudad de Mexico 06090, México
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91 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    19
    38
    24
    5
    5
Opiniones para
31
17
10
5
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Tuxtla Gutierrez, México
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Excelente ubicación a unos cuantos pasos del metro. La calle es bastante segura. Los cuartos están recién remodelados -excepto el baño- así que están bastante cómodos. Me hospede en el quinto piso casi al lado del elevador el cual es muy viejo y bastante ruidoso. El precio es muy bueno, los chicos del staff no son groseros pero pueden ser... Más 

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Majo M, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Castropol, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por sus comentarios, definitivamente nos da mucho gusto que tuviera una buena estancia y disfrutara de la ciudad. Es verdad que nuestro elevador es viejito, pero le prometo que estamos viendo como podemos aminorar el asunto del ruido mientras podemos reemplazarlo por uno nuevo. Gracias por la paciencia con la remodelaciones! Saludos, Maria Jose Más 

La Paz, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Nuestra estancia, que se prolongó por diez días, fue placentera. La ubicación es muy buena, en lo general fue tranquila y acogedora. El restaurante tiene muy buen servicio y precios, aunque su horario se quedó un poco corto. Podría mejorar el elevador, es de muy poca capacidad y es lento y ruidoso. Ya que fuimos hospedados en el piso 6,... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Majo M, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Castropol, respondió a esta opinión

Muchas gracias por darnos su opinión! Nos da mucho gusto escuchar que tuvo una buena y larga estancia con nosotros! Respecto a las remodelaciones tomare muy en cuenta sus recomendaciones, voy a ver que puedo implementar para reducir el ruido al mínimo ya que es un mal necesario para poder remodelar aún más cuartos. Saludos, Maria Jose Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Experto
79 opiniones 79 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
28 votos útiles 28 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Elegimos este hotel por su ubicación y buenas referencias, pero no más ingresar al parqueadero iniciaron los problemas, siendo el más relevante la mala atención, groseria y falta de disposición de algunos de sus funcionarios, siendo específicamente uno de sus administradores y algunos de sus botones. Si llegas en auto, se debe dejar en la parte externa y entregar las... Más 

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Majo M, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Castropol, respondió a esta opinión

Estimada clienta Estoy tomando cartas en el asunto para que el servicio de mis recepcionistas se solucione, creo 100% en su capacidad de mejorar y elevar sus estándares de servicio, por mi parte pondré mucha atención y esfuerzo a que esto se solucione. Le ofrezco mis disculpas si en algún momento se portaron groseros. En cuanto a las habitaciones remodeladas... Más 

Panama City Beach, Florida
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel se encuentra muy bien ubicado, están en remodelación y las habitaciones familiares del piso 6 están muy cómodas y agradables PERO algunos administradores son pesimos anfitriones, muy muy mal servicio, mal educados y poco serviciales. En mi caso llevaba el coche de mi bebe y al no tener entrada para silals de ruedas o coches deberian ayudar a... Más 

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Majo M, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Castropol, respondió a esta opinión

Estimado cliente Lamento mucho que se encontrara con problemas en recepción, por mi parte existe un compromiso grandísimo a trabajar con mi equipo de recepción para hacer lo mejor de ellos y mejorar el servicio. Me da gusto que se pudiera quedar en nuestras habitaciones remodeladas, y es un buen consejo solicitar, mas no exigir, que les demos una habitación... Más 

Heredia, Costa Rica
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El hotel está ubicado en el centro Histórico y rodeado de muchas tiendas, el metrobus pasa a una cuadra al igual que el metro. Nos hospedamos 3 noches, la atención del personal muy buena, las habitaciones muy cómodas y muy limpias al igual que el baño, siempre nos dejaron botellas con agua. Las habitaciones no cuentan con aire acondicionado, esto... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Majo M, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Castropol, respondió a esta opinión

Nos da mucho gusto saber que a usted y su familia estuvieron contentos con nuestro servicio. Muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos un review! Saludos, Maria Jose Más 

Hermosillo, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy buena ubicación ya que se encuentra en el centro histórico, a pocas cuadras de Catedral y colinda con el Corredor peatonal Regina, donde se encuentran varios bares y restaurantes. Personal de recepción, botones y restaurant bastante amables. Los 3 días que nos hospedamos realizaron la limpieza de la habitación. El restaurant es muy económico y de buen sabor. La... Más 

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Majo M, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Castropol, respondió a esta opinión

Estimada huésped Esperamos que se encuentre muy bien y nos da mucho gusto saber que encontro muchos aspectos positivos acerca de nuestro hotel: su ubicación, precio, servicio etc. Pero sabemos que el detalle de la tina pudo tener un mayor impacto en usted,le aseguro que lo que percibió como oxido es por el desgaste, pero eso no quiere decir que... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

No les doy las 5 estrellas, ya que el personal es poco amable. Mucho problema con el servicio en el restaurant, solicitud un servicio de hielo y cuesta 14pesos y me lo dieron en una bolsa ya que no tienen jarra. Es mucho Protocolo para poder pagar con TdC. No tiene aire los cuartos aunque me consiguieron un ventilador al... Más 

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Majo M, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Castropol, respondió a esta opinión

Estimado huésped Siento mucho que tuviera tantos problemas con el servicio, hemos tomado en consideración su comentario de los vasos, es verdad que no los tenemos. Empezamos a funcionar así y hasta ahora no habíamos tenido problemas con esto, pero a raíz de su comentario me asegurare de que existan vasos en la recepción así como hieleras. Me gustaría decirles... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

En general tiene una muy buena ubicación al Centro Histórico, habitaciones limpias y amplias. Buena atención en general. Solo que en los días que me hospede estaban haciendo remodelaciones no se si en el hotel o en un edificio contiguo que se escucha mucho ruido. Pero en general muy recaudable.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Majo M, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Castropol, respondió a esta opinión

Estimad huésped Esperamos que este muy bien, nos da mucho gusto que este contento con nosotros. Esperamos que regresen pronto! Saludos, Maria Jose Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

Yo reservé en este hotel vía correo electrónico con meses de anticipación y todo quedó bien, al llegar al hotel me ubican en una habitación con camas separadas en lugar de una sola cama (iba de viaje con mi pareja), le comento al botones y él argumenta que pasa que no tienen más habitaciones. Al día siguiente comento en recepción... Más 

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Hotel Castropol C, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Castropol, respondió a esta opinión

Espero que se encuentre muy bien, ya me comento mi gerente la situación y le pido una disculpa. Generalmente no tenemos problema con cambiar las habitaciones, pero debe de ser en el momento, porque una vez que ya se hizo uso de las instalaciones de la habitación como la cama, el baño , etc. no podemos asignarle a otro cliente... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2015

Una gran opción para hospedarse. Excelente trato, céntrico y cómodo. Además el restaurante es muy rico. Cerca del metro pino suarez, caminando llegas al zócalo y centro de México. Me gusto mucho el hotel y sin duda volveremos a hospedarnos ahí

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Hotel Castropol C, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Castropol, respondió a esta opinión

Estimada huésped: Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de darnos su review, estamos felices de saber que sin duda regresaría con nosotros, y estaríamos encantados de recibirla de nuevo. Muchos saludos, Maria Jose Más 

62 fotos de este hotel

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