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City Express EBC-Reforma

Havre No. 21 Col Juarez, Ciudad de Mexico 06600, México
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77 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    13
    30
    18
    9
    7
Opiniones para
11
10
8
29
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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  • Cualquiera
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Monterrey, México
Crítico Experto
86 opiniones 86 opiniones
37 opiniones sobre hoteles
53 votos útiles 53 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 abril 2014

El desayuno no es variado ni de calidad (el sabor del jamón es terrible, la fruta es muy notorio que la parten con mucha anticipación y la congelan). El café es terrible. No reponen artículos de aseo aunque tu estancia sea de varias noches. Se escucha mucho lo que sucede en las habitaciones contiguas (conversaciones, T.V., regadera y descarga de... Más 

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Guanajuato, México
Crítico Avanzado
23 opiniones 23 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 abril 2014

El hotel tiene una muy buena ubicación ya que tienes relativamente todo cerca sin embargo el servicio por parte de los recepcionistas es PESIMO, tardan mucho y parece que les haces un favor al hospedarte en este hotel. Yo les recomiendo optar por otras opciones de hospedaje a menos que lleven mucha paciencia. Los cuartos son muy pequeños pero confortables... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con el servicio de recepción, se habló con el personal para que esta situación no se repita. Le agradecemos sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia Esperamos que nos de la oportunidad de tenerlo nuevamente para que... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Ciudad de Mexico

4 de 5 estrellas
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Monterrey, México
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2014

Aunque la mayoría de los empleados del hotel son amables, el que la recepcionista este de mal humor y no de buen servicio es frustrante, reporte el aparato de teléfono y no fue cambiado y en general lo peor fue la llegada donde es necesario esperar hasta tarde a que sea asignada la habitación, me salvo el cambio de turno... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios con respecto al servicio de nuestro recepcionista ya que nos hace ver nuestras áreas de oportunidad y así poder trabajar en ellas para que su estancia sea inolvidable. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

Monterrey, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 marzo 2014

El restaurant no tiene gran variedad...aun asi los meseros son amables. Lo pesimo del lugar es q no respetaron el check in...nos dieron habitacion 30 min despues de las 3... No dan ni una disculpa...simplemente nos dicen q hay que esperar pq la habitacion no esta lista. Tienen que respetar el tiempo de sus huespedes..esos 30 min se cobran. No... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con el tiempo de entrega de su habitación se habló con el personal para que esto no se repita. Le agradecemos sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia Esperamos que nos de la oportunidad de tenerlo nuevamente... Más 

Mty.
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2014 mediante dispositivo móvil

El pasado mes de Noviembre estuvimos hospedados en la hab. 403 por un fin de semana, en esa ocasión tuvimos la mala suerte que no funcionaba el clima, lo reportamos de inmediato y se nos comentó que estaban conectados en serie los climas del mismo piso y que no se podía cambiar la temperatura del mismo. Pasan dos meses y... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Buenas tardes Nora, Muchas gracias por contactarnos le agradecemos la confianza de que nos haga saber la situación con el problema de los aires como bien lo menciona están en serie le recomendaría que pidiera pedir una habitación del piso 7 en adelante ya que en estos pisos ya solucionamos este problema, con respecto a la señal de internet le... Más 

Corralejo, España
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 diciembre 2013

El hotel tiene mal servicio, la recepcionista muy grosera y sin ganas de realizar su trabajo, no tenían listas nuestras habitaciones, los elevadores son muy pequeños que sólo caben 4 personas y son demasiado lentos. La habitación muy pequeña, la alfombra estaba sucia y el baño goteaba el techo. Desde qué llegamos afuera de nuestra habitación habían platos sucios de... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Buenas tardes Isabel, Agradecemos sus comentarios respecto a su Experiencia de servicio, lamentamos el que haya sucedido esta anomalía en su estancia . Tenga la seguridad que se tomaron acciones inmediatas para atender esta situación extraordinaria. Esperemos nos dé la oportunidad de contar nuevamente con usted y constate los cambios. Saludos Cordiales Más 

Cd. Madero
Crítico Avanzado
32 opiniones 32 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 noviembre 2013

tiene una muy buena ubicacion a un costado de reforma 222, zona tranquila y rodeada de muchos lugares donde cenar tienes cerca una estacion del metrobus que te conecta con toda la ciudad, me he quedado en este hotel varias vecces y lo recomiendo totalmente.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que nuestro hotel City Junior Tijuana a rebasado sus expectativas y lo han hecho sentir muy cómodo. Agradecemos la confianza que tuvo en compartir su experiencia y esto nos compromete a seguir trabajando arduamente en pos de conseguir nuevos triunfos. Saludos cordiales Más 

Chihuahua, México
Crítico Experto
86 opiniones 86 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
35 votos útiles 35 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 agosto 2013

Este hotel en mi opinión lo único que tiene bueno es la ubicación. Esta enfrente del mall Reforma 222 y hay muchos cafés y taxis cerca. La habitación no tiene nada de particular, es un típico city express. En la habitación que me tocó había moho en la regadera y en algunas paredes. El aire acondicionado goteó sobre mis medicamentos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Buenos días, Srita. Elena Le pedimos una disculpa por lo sucedido con la incomodidad de la limpieza de la habitación en el area de la ducha con respecto al café le agradezco sus comentarios ya que esto nos hace saber sus necesidades y poder trabajar en ellas . Gracias por tomarse el tiempo de comentarnos su experiencia. Los tomaremos en... Más 

Veracruz, Mexico
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 julio 2013

Estuve hospedado dos días ahí, y me pareció muy bueno el hotel al precio de la tarifa que incluye desayuno. Esta a una cuadra de Reforma detrás del Centro Comercial Reforma 222, así que esta muy accesible. Llegamos un sábado, la habitación de buen tamaño, limpia, pensamos que iba a ser ruidosa por que los muros son delgados pero al... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Buenas tardes Xavier, Gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con el servicio de recepción, Tenga por seguro que se están tomando acciones correctivas para que esto no se repita. Agradecemos el que se haya tomado el tiempo de comentarnos su experiencia. Esperamos nos de la oportunidad de contar con su presencia en próximas ocasiones. Muchas gracias! Más 

Morelia, México
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2013

Para la zona este es una hotel a precio razonable, que además incluye el desayuno continental. La habitaciones son cómodas, limpias y sin ruido. La ubicación es estratégica (casi esquina con Reforma).

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Buenos Días Claudia, Gracias por contactarnos, es un placer saber que su estancia en nuestro hotel City Express EBC Reforma, cumplió con sus expectativas y saber que nuestros estándares de servicio y calidad la hicieron sentir muy cómoda durante su estancia.Y que la ubicación fue buena para que se pudiera desplazar . Nos despedimos de Usted, no sin antes agradecerle... Más 

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