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Hotel Casa de Guadalupe

Real de Guadalupe 172, San Cristóbal de las Casas 29230, México
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159 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    89
    47
    12
    6
    5
Opiniones para
44
56
6
12
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 febrero 2014

Me encanto todo del hotel menos la ubicación. Sí está lejos del centro y aunque el taxi a todos lados cuesta $30 los hoteles más céntricos no tienen ese problema. Ir al centro no está pesado porque está de bajada pero la subida si está fuerte. Si eso no les importa si lo recomiendo por todo lo demás. Muy bonito,... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
casaguadalupehotel, Director Comercial en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión

Buen día. Estimada Marga, de antemano agradezco el tiempo que nos has dedicado. Nuestro hotel promueve el descanso total y absoluto para nuestros huéspedes, brindando tranquilidad y paz a nuestros visitantes como principal prioridad. Sin embargo si uno quiere formar parte del encanto de San Cristóbal no se encuentra lejos. Te invitamos a conocer más acerca de la cadena de... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2014

AQUI ROBAN!! primero me dijeron una tarifa y cuando iba a firmar, me aumentaron 279 dolares porque recibieron una orden. me hospede aqui porque ya habia depositado 238 dolares que no iba a perder, y viaje muchas horas para que a la media noche tuviera que buscar otro hotel!! Quiero mi dinero

¿Te sirvió esta opinión? 1
casaguadalupehotel, Director Comercial en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión

Buenas tardes. Estimada Señora, la tarifa inicial proporcionada por el hotel, constaba de un paquete para 3 personas. A su llegada, Usted se presentó con 6 personas, por lo cual la tarifa aumentó al incrementarse el número de personas, aún así el cobro solamente fue por una persona adulta adicional. Finalmente las condiciones e información de su paquete se encuentran... Más 

Puerto Vallarta, Mexico
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 noviembre 2013

Aún no me hospedo y la experiencia ya fue negativa, con 4 meses de anticipación hice mi reserva, 4 días antes solicito que se recorra mi ingresó un día después vía internet y no tengo respuesta, llamo para hacerlo directamente y la persona que me atiende no puede resolver mi solicitud, dejo dos números celulares y un correo para mi... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
casaguadalupehotel, Director Comercial en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión

Buenas tardes. Estimada Ana, Ha sido un verdadero placer haberte atendido y brindarte un servicio de calidad durante tu estancia con nosotros. Como has podido constatar el hotel es altamente demandado y la disponibilidad varía diariamente, es por eso que se puso especial atención para poder seguirte brindando el espacio, aún ante los cambios generados en el día de la... Más 

México D.F.
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Tengo que agradecer en sobremanera, el trato tan cálido que nos dieron en el hotel, fueron unos 15 días maravillosos, apenas ayer estábamos con ustedes y ya los extrañamos. Gracias por considerar y tratar tan bien a nuestras mascotas!!!!!! Gracias por todo a todo el equipo del Hotel!!!!

¿Te sirvió esta opinión? 3
casaguadalupehotel, Director Comercial en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Francisco y familia. A nombre de todo el Hotel B. Casa de Guadalupe, ahora su nueva casa, le agradezco sus comentarios. De igual forma ha sido una muy grata experiencia el tener a su familia con nosotros. Esperamos contar nuevamente con su presencia y atenderle como se merece en esta su casa fuera de casa. Más 

Df
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2013

Desde qué llegue, me dieron una habitación con la taza del baño llena d pipí, la cama estaba con cabello y manchas. Después me ofrecieron cambiarme a una suite con olor a drenaje y sumamente obscura, además de que dicha habitación tenía polilla. Pésimo respuesta del personal ante estas situaciones, cero recomendable porque además no esta taaan cerca del centro.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
casaguadalupehotel, Director Comercial en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión

Buenas tardes. Estimada Sra. Ana Paula, Antes que nada agradezco el tiempo que se ha tomado en compartir sus comentarios, sin embargo, nuestras habitaciones se preparan antes de la llegada de un huésped. En este caso, lamentamos que haya habido un error en la asignación y control de calidad. Por esta razón se le ofreció una habitación de una mejor... Más 

Guadalajara, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2013

El Hotel esta mas o menos tiene cosas bonitas la sala esta agradable pero a mi me toco hospedarme en la habitacion que esta en parte de atras ,muy obscuras y frias y tenian las sabanas sucias y no olia bien nos tuvimos que salir al sig dia , quiza las otras habitaciones esten mejor pero no quize comprobar, la... Más 

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casaguadalupehotel, Director Comercial en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión

Estimada Bere, de antemano muchas gracias por tus comentarios, estos nos ayudan a mejorar y prestar mucho más atención a todos los detalles, ten por seguro que ya se han aplicado todas las medidas requeridas para resolver este tema. Esperamos contar nuevamente con tu presencia y constates todas las mejoras implementadas, e incluso por mi cuenta recibirás un upgrade de... Más 

Tijuana, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 septiembre 2013

Pasamos una estancia muy agradable en Casa de Guadalupe. Esto fundamentalmente se debe a que las personas que ahi laboran mantienen un espiritu muy optimista y de servicio.Siempre estan para atenderte en el minimo detalle.Considero que es un lugar estrategicamente ubicado que permite trasladarse comodamente a los lugares de interes. Las habitaciones muy limpias y el trato amable hace que... Más 

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casaguadalupehotel, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión

Saludos, Estimado Amigo Raúl muchas gracias por tus comentarios, a nombre de todo el equipo de Casa de Guadalupe nos es grato saber que tu experiencia resultó maravillosa. Esperamos nuevamente contar contigo muy pronto, no olvides revisar y estar en contacto para darte a conocer nuestras mejoras, promociones y especiales. Excelente tarde. Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 septiembre 2013

Todo,el personal es cálido, atento y siempre dispuestos para que tu estancia sea excepcional. De los pocos hoteles "Pet friendly". Lo único que no es malo pero no de mi total agrado es la cocina, la siento un tanto limitada y eso si, cambien de marca o concentración del café, hay cafés regionales de excepcional calidad y también para mi... Más 

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casaguadalupehotel, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo. Muchas gracias por tus comentarios son sumamente importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar y eficientar nuestro servicio. Ten por seguro que tomaremos en cuenta y aplicaremos las medidas necesarias, para que en tu próxima visita puedas tener incluso una mucho mejor experiencia en esta tu Casa. Parte de las medidas ya incluyen la innovación en menús... Más 

Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2013

Fue una muy agradable experiencia nuestra estancia en este lindo hotel, ya que esta muy bien decorado, el trato de todo el personal es muy amable, las habitaciones limpias y cómodas y se encuentra muy cerca del andador peatonal, lo que hace muy accesibles todos los lugares de interés. Los tours fueron organizados por el personal del hotel con las... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
casaguadalupehotel, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Silvia. Muchas gracias por sus comentarios, es altamente gratificante ver que su experiencia resulto fenomenal! Le invitamos a estar pendiente de las novedades e innovaciones que su Casa, tendrá próximamente, y no olvide comentar que Usted ya forma parte, de nosotros. Muchas gracias y excelente día Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Sí ubicación al final del andador turístico de la calle Real de Guadalupe, hace que en las tardes puedas salir a recorrer cada uno de los negocios ubicados en esa calle, tienes cerca la Iglesia de Guadalupe, las instalaciones me parecen excelentes para disfrutar la estancia en San Cristóbal de las Casas (yo me hospede en una suite JR y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
casaguadalupehotel, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Casa de Guadalupe, respondió a esta opinión

Buenas tardes. Estimado Fermín, de antemano agradezco sus comentarios y el tiempo dedicado a nosotros. Estos son muy importantes y serán tomados en cuenta para mejorar. Lo esperamos nuevamente en esta su casa fuera de casa!!!! Excelente fin de semana! Más 

101 fotos de este hotel

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