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The Westin Resort & Spa Cancun

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Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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1.894 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    657
    692
    298
    146
    101
Opiniones para
405
733
88
102
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
São Paulo, São Paulo, Brazil
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Las instalaciones del hotel son muy bonitas, el cuarto es súper amplio, el hotel queda muy cerca del aeropuerto pero lejos del centro. No todo el personal de recepción es atento, hay gente que es muy atenta y hay personas que no. La comida podría ser mejor, como es all inclusive la bebida alcohólica no la de mejor marca, pero... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Valeria R, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestras confortables habitaciones e instalaciones, igualmente, apreciamos sus constructivos comentarios sobre la amabilidad del staff, especialmente en el área de recepción, y sobre Alimentos y Bebidas. Esperamos que la próxima vez que visite Cancún, nos de la oportunidad de hospedarla nuevamente para una... Más 

Lanus, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Las instalaciones del hotel son muy buenas, espaciosas y luminosas. La oferta gastronómica es variada y de muy buena calidad. Posee 2 piscinas, una con vista al mar y otra con vista a la laguna: muy lindas ambas. El servicio de spa y sus instalaciones estupendas. Muy buena atención, la gente es muy cordial y amable.

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Agustin R, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora y que nuestras piscinas, tanto con vista al mar como a la laguna, hayan sido de su agrado. Asimismo, agradecmos sus amables comentarios sobre nuestra oferta gastronómica y sobre el servicio que nuestro staff le brindó... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Buen servicio y buena comida para mi gusto con poca variedad en el bufete, las bebidas poco consistentes en su preparación hoy pueden ser muy buenas y mañana regulares o malas, las albercas y la playa excelentes, las habitaciones en muy buen estado y muy confortables. Recomendable el hotel.

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Vaquier01, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos escuchar que su estancia no cumplió con sus expectativas y agradecemos sus constructivos comentarios sobre nuestros servicios de Alimentos y Bebidas, sin duda nos ayudará a mejorar en los temas de consistencia para ofrecer un mejor servicio a nuestros huéspedes. La próxima vez que visite Cancún, esperamos que nos de... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel está muy normalito, las albercas, la vista a la laguna y spa muy bien, sin embargo el enfriador de las habitaciones es antiquísimo y el de mi habitación estaba roto. El aire acondicionado en las habitaciones es intermitente, en lugar de mantener una sola temperatura con bajo nivel de operación. Desde la bienvenida y al final, el servicio... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Claudia G V, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y le agradecemos sus constructivos comentarios con respecto al mantenimiento y el personal de la recepción, sin duda nos ayudarán a mejorar en estas áreas de oportunidad, y nos disculpamos por estos inconvenientes. Igualmente, apreciamos sus amables palabras sobre... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

No he tenido ninguna incidencia durante la estancia, todo ha estado bien. Lo único que no me ha gustado es que el wifi gratuito estaba en el lobby y quedaba un poco alejado de la habitación, el desayuno muy bueno con gran variedad, el trato del personal muy bueno.

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Raquel M, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que ha tenido una estancia agradable y disfrutado de la variedad de nuestro desayuno y haya encontrado a nuestro staff amable y servicial. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

santiago, chile
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

este hotel va muy bien en cuanto a servicio...las instalaciones no son un lujo, pero si bien cuidadas, en buen estado, y permanente renovación. si quieres descansar en cancun...este es tu hotel..si quieres juerga..corre lejos y búscate otro. la comida es buena, la arrachera que sirven es un corte de carne exquisito. los tragos son muy bien elaborados, aunque con... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada ivanaraguiz, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó su estancia y nuestra oferta gastronómica, igualmente, queremos expresar nuestras disculpas por el inconveniente que se presentó en recepción, en Westin Cancún estamos dedicados a resolver de una manera eficiente los inconvenientes de nuestros huéspedes, y lamentamos que no hayamos podido responder adecuadamente en esta... Más 

Rosario, Argentina
Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Sucio los platos los cubiertos no los cambian comes con el mismo q dejo el comenzal anterior los pasillos del hotel nunca se limpian un bomito estuvo desde las 20hs hasta las10 del próximo día q pedí q lo limpiaran xq olía asqueroso las habitaciones apenas limpias Todo da ASQUITo no hay olor a limpio en ningún lado. La playa... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada eleRaquel, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos escuchar sus comentarios sobre la limpieza en nuestro resort. Todo nuestro personal está capacitado y en operación para seguir los estrictos estándares de limpieza y aseo exigidos por Starwood Hotels & Resorts, sin embargo, su retroalimentación es sin duda muy importante para nosotros y nos ayudará a mejorar en esta... Más 

estado de Nueva York
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 enero 2015

Bellisimo Hotel, llegamos una hora y media antes de check in y nos autorizaron la entrada a la habitacion la cual fue una habitacion grande, limpia y maravillosa en el sexto piso con vista al lago, excellente trato desde los bell boys y los check in attendants, meseros, (restaurante y playa) mucamas todo perfecto,. definitivamente cuando regrese a Cancun me... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado tenshi2015, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de su habitación con la hermosa vista a la laguna Nichupté, y que encontró nuestro personal atento y servicial. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos cordiales desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Mexico
Crítico Avanzado
46 opiniones 46 opiniones
29 opiniones sobre hoteles
44 votos útiles 44 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Hotel que destaca en la calidad y sabor de sus alimentos. Vine de Convencion y tanto el Restaurante como alimentos del grupo excelentes. A pesar de que no es un hotel nuevo, esta muy bien conservado y limpio. La ubicacion cerca del Aeropuerto y un poco lejos del area de Restaurantes, centros comerciales o discotecas. Hay que ir en vehiculo.... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Kila09, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó su estancia, así como de nuestra oferta culinaria. La próxima vez que visite Cancún, estaremos esperándole en The Westin Resort & Spa. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 enero 2015

El hotel esta situado casi al inicio de la zona hotelera (o al final, dependiendo de donde se lo mire). Dependiendo del proposito del viaje, estar lejos de hoteles y tiendas puede ser conveniente o no. Las instalaciones del hotel no son lujosas, pero todo esta en su lugar y funciona. El hotel tenia todo lo que necesitabamos: Vista a... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado JR10vuelve, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que usted y su familia disfrutaron de unas hermosas vacaciones con nosotros y que nuestro resort superó sus expectativas. Igualmente, es oportuno informarle que menores de 4 años sí pueden tener acceso a nuestro Westin Kids Club, pero acompañados de sus representantes, también... Más 

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