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Los 172 Cancún hoteles

Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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Hard Rock Hotel Cancun
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En el puesto n.º25 de 172 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás
EdgarLexington_Ky Lexington,Ky
  • Opiniones (2.155)
  • Fotos (2.132)
  • Servicios
  • Consejos sobre habitaciones (87)
  • Ubicación
  • Más
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2.155 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    1.305
    461
    218
    101
    70
Opiniones para
715
717
22
105
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
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Lexington,Ky
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Llegamos el dia de hoy 2 de Julio y nos encontramos con mucho ruido y trabajadores en el area de Albercas , Estan construyendo un restaurante y hay muchisimo ruido y holor a soldadura. El servicio del personal muy bueno. Lastima del ruido de la construcion y Los martillazos toda la tarde el ruido llega hasta las habitaciones.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable EdgarLexington_Ky Gracias por tomarse el tiempo de escribir sus opiniones, me gustaría poder cambiar su perception de nuestro servicio, Agradezco la oportunidad de ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes de su estancia, uno de nuestros agentes de servicio a clientes le contactará a través de mensaje privado. Esperamos nos dé la oportunidad de cambiar su percepción de... Más

Cancun
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Muy malo el servicio en reservacion por telefono, y al final me cobraron mas de lo que la pagina en internet decia. El aire acondicionado muy pobre en todo el hotel, mucha calor en los restaurantes y en el cuarto parecia que teniamos un helicoptero adentro del cuarto.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 4
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Luis S Gracias por tomarse el tiempo de escribir sus opiniones, me gustaría poder ayudarle a resolver cualquier duda con los detalles de su reserva, Agradezco la oportunidad de ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes de su estancia, uno de nuestros agentes de servicio a clientes le contactará a través de mensaje privado. Esperamos nos dé la... Más

Vero Beach, Florida
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Viajamos de Vacaciones en este mes de Junio por una semana al el Hotel Hard rock Can cun, la estancia fue muy placentera la vista de la habitacion fantastica, los ninos se divirtieron de lo lindo ademas que el servicio que tienen en el KIDS CLUB es de mucha ayuda ya que los ninos estan en un ambiente de juegos,... Más

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, Gerente General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Juan C R!! Agradecemos sus excelentes comentarios!! Nos encanta saber que le gusto el gran servicio rockstar de nuestros colaboradores. Agradecemos sus comentarios y la excelente retroalimentación que nos da, y esté seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las vacaciones de ensueño que todos nuestros rockstars se merecen. Esperamos verle pronto de vuelta... Más

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Recomendable! Positivo _ No necesitar hacer reservaciones en restaurant _ Tener todo a la mano sin tener que andar distancias muy grandes dentro del recinto, todo adaptado para coche de bebé o silla de ruedas _ Cumpleaños de mi hija de 5 la hicieron sentir especial _ Club infantil buenísimo Negativo _ Sillas de piscina y playa 100% ocupadas o... Más

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Lilian S Me es grato leer sus comentarios acerca de su estadía con nosotros en Hard Rock Hotel Cancun. Nuestro compromiso es la excelencia en el servicio y poder servirles es un placer, aprecio infinitamente se haya tomado el tiempo de compartir sus experiencias y le invito cordialmente a regresar en la próxima oportunidad, en Hard Rock Hotel siempre... Más

Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es un hotel que cumple en todo lo que promete. Hay acceso irrestricto y sin reservación en sus restaurantes. La comida es excelente y el servicio en el hotel y en la playa resulta inmejorable. Existe, como siempre, oportunidad de mejora. Por ejemplo, pueden agilizar el acceso a los restaurantes. Hay tiempo de espera inexplicable a pesar tener muchas mesas... Más

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable JLRH Me es muy grato leer sus comentarios, en Hard Rock Hotel Cancun disfrutamos mucho de huéspedes que como ustedes que viven la experiencia rockera en toda su magnitud. También agradezco la retro-alimentación acerca de los tiempos de espera en los restaurantes, la cual será tomada muy en cuenta para mejorar en ese tema. Aprecio enormemente que se haya... Más

Cancun
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Desde que llegas con el obsequio de la pulsera la toallita! El coctel!! Excelente no se digas las habitaciones de primer nivel y muy a la altura de una estrella de rock, las comida, la atencion todo genial!! me encanto y claro que volvemos!!

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Angelica D Gracias mil por su EXCELENTE comentario acerca de su visita. Es un placer para un servidor como para todos los colaboradores saber que ustedes hayan disfrutado tanto de la experiencia Rockstar, esperamos continuar en su preferencia y poder darles la bienvenida nuevamente a Hard Rock Hotel Cancun. Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más

Caguas, Puerto Rico
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Es la tercera vez que visito este hotel desde que era Cancun Palace y la verdad es que los precios han subido demasiado, la cena romantica por ejemplo era a $140.00 y se pagaba con los resort credit y ahora esta en $500.00 y aunque se paga con los resort credit tienes que pagar un 20% que terminas pagando $100.00... Más

¿Te sirvió esta opinión? 3
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El hotel increible! Desde que llegas te tratan super bien. Vine en pareja y la verdad la pasamos de maravilla. Es un poco caro comparado con otros hoteles pero vale cada centavo que pagas. El servicio, la limpieza, las habitaciones, el personal, la comida, actividades, todo de primera. Es la segunda vez que vengo y lo seguire haciendo. Todo el... Más

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Marchuchi Me es muy grato leer sus amables comentarios, es para un servidor como para todos los colaboradores que huéspedes como usted nos motivan para continuar con la calidad y calidez que nos distinguen en Hard Rock hotel Cancun. Una vez más agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su visita y sinceramente... Más

Bogotá, Colombia
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Aunque comparada con la suite de punta cana estas son mucho más pequeñas el hotel cumple con lo q ofrece variedad de restaurantes y comidas magnífico bar la playa de ensueño un buen todo incluido el servicio es muy cálido te ayudan con desayuno para llevar si tienes q salir temprano del hotel y el plus Room service incluido

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada DIANA LUCIA C Muchísimas gracias por su EXCELENTE comentario, tomo esta oportunidad para saludarle y me es muy grato saber que ustedes han disfrutado tanto de nuestro servicio en Hard Rock Hotel Cancun. Una vez más agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su visita y sinceramente les invito a volver para darles... Más

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy buen servicio, la gente muy cordial, gran disponibilidad de comidas y actividades. Los de los planes turísticos tiene gran variedad de excursiones. Muy puntuales! Gran hotel, con muy buen servicio, totalmente recomendado para volver! PD: para mejorar el servicio del spa

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Nestor A Es un placer para mi leer el comentario que nos ha hecho favor de publicar, a todos nuestros colaboradores como para un servidor, huéspedes como usted siempre nos alientan para seguir imprimiendo calidad y calidez en todas las áreas, asimismo todas las opiniones de nuestros huéspedes son muy valiosas a manera de mejorar en nuestros servicios, Estaré... Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.363 - 4.115
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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Baño (18)
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Piscina (20)
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Habitación Deluxe (24)
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Servicios (71)
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Deluxe “Diamond” (64)
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Playa (6)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Habitación (14)
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Áreas de recreo para familias (5)
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Área de playa y piscina (5)
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Vista desde la habitación (3)
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Comedor (4)
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Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Servicio de habitación Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
598

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