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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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3.073 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.968
    619
    289
    118
    79
Opiniones para
1.036
993
32
131
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El servicio de hotelería es muy bueno, lo único que se podría mejorar es la aireación del Market (restaurante de mayor servicio) para evitar algunos olores no muy agradables. El resto de los servicios gastronómicos excelente.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jose R, Agradecemos tus excelentes comentarios acerca de tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! Compartiremos tus comentarios acerca del Market para hacer las mejoras pertinentes, Eres un verdadero rockstar! Gracias por tus amables sugerencias Los esperamos de vuelta aquí en su escenario favorito: Hard Rock... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Desde nuestra llegada todo fluyo muy bien. El reg fluyo muy bien y la vibra del lobby es impresionante toda esa memorabilia y musica ambiental nos dejaron impresionado. La primera noche fuimos a cenar al rest Ciao y ahi el Capitan Luis nos atendio de maravilla. El servicio es esw rest es a la carta u mas que la verdad... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estmado Carlos C, Muchisimas gracias por el comentario tan positivo que nos ha hecho favor de escribir de su reciente visita a Hard Rock Hotel Cancun , a todos nuestros colaboradores como para un servidor huéspedes como usted siempre nos alientan para seguir imprimiendo calidad y calidez en todas las áreas, me encanto saber que disfrutaron tanto de nuestro CIao!... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Mi experiencia en Hard Rock Hotel Cancun fue increíble, desde el momento del check in, el staff me recibió como una celebridad. La comida de los restaurantes es deliciosa, mi favorito fue el restaurante Zen, cabe resaltar el excelente servicio y la amabilidad de todo el personal. Los shows que tienen cada noche son increíbles, definitivo me hospedaré nuevamente en... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado juanfc16, Wow! Muchisimas gracias por su excelente resumen acerca de su experiencia en nuestro resort Hard Rock Hotel Cancun!. Me atrevería a decir que este ha sido uno de los comentarios mas motivadores que he leído, ya que describen perfectamente lo que queremos transmitir a todas nuestras estrellas de rock como usted. Esperamos sorprenderlo aun mucho mas cuando regrese... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Quiero felicitarlos ya que el pasado mes de Noviembre acudí a una boda a sus instalaciones y el servicio brindado por los muchachos Eduardo, Jesus, Margarito y Samuel fue execente ya que fueron muy amables y educados haciendo que uno se sintiera cómodo y alegre por la atención brindada. También las instalaciones tenían un buen aspecto, una comodidad excelente que... Más 

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Lima, Perú
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El Hotel es excelente, las habitaciones son de primera, los restaurantes muy buenos, sobre todo por que no se tiene que hacer reserva, es realmente un todo incluido, el personal esta pendiente de que no te falte nada, realmente acogedor, muy recomendable....

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Walter123407 Me encanto leer tu reseña y todas tus aportaciones positivas llenas de buena vibra, es buenisimo saber que te encanto todo lo que Hard Rock Hotel Cancun tiene para ofrecer, se que pudiste comprobar de primera mano lo que se siente ser apapachado como todo un Rockstar. Te esperamos pronto de vuelta con más buena onda al estilo... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Hace algunos meses estuve en el hotel y quiero agradecer por el excelente servicio y atención durante nuestra estadía en el hotel. Una de las mejores experiencias fue durante la cena romántica y quiero decir que la atención de Eduardo durante toda la cena fue de primera calidad. Felicidades a todo el personal y sigan haciendo tan buen trabajo. Y... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable AlanisGC, Muchas gracias por tus comentarios y felicitaciones, estoy contento de saber que has pasado una gran experiencia en Hard Rock Hotel Cancun y que nuestro staff ha contribuido a generar hermosas vivencias. Esperamos recibirte pronto con el escenario listo para rockear nuevamente tus vacaciones, Rock On! Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Puebla, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelente atención desde que llegamos( te reciben con toallitas húmedas para el sudor), el recepcionista Christian muy amable nos indico todo lo que debíamos saber del hotel. Las instalaciones del hotel están de lujo, estuvimos en una habitación platinum con vista al mar y jacuzzi, sin quejas, todo excelente. Todo el personal del hotel te saluda amablemente. Cenamos en el... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Chris F, Me es muy agradable leer tus comentarios, es una gran alegría notar como han disfrutado de nuestro resort, ese es el espíritu rockero y la actitud desenfadada que Hard Rock Hotel Cancun desea imprimir sin descuidar por nada el trato amable y el compromiso con la calidad y calidez, ahora que logramos entrar en el gusto de... Más 

La Victoria, Aragua, Venezuela
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Desde el momento que nos buscan en el Aeropuerto y ya estando en el Hotel la atención del personal en general es excelente. Las instalaciones del hotel son hermosas, La habitación toda una lindura, los restaurantes para todos los gustos con su comida y las bebidas muy rica. Hermosa piscina y playa con todas las comodidades necesarias. Los espectaculos todas... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Ana D Gracias por sus comentarios acerca de su reciente estadía en Hard Rock Hotel Cancun. Agradezco que se haya tomado el tiempo de escribir, estamos muy contentos de ver que les haya quedado esa impresión tan agradable del servicio, es muy alentador saber que disfrutaron tanto de todo lo que tenemos para ofrecerle y que sus vacaciones fueron... Más 

Allen, Río Negro, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Lo edilicio es maravilloso, pero si acompaña un nivel de empleados en ese mismo nivel. tuve una experiencia, lo que demuestra, que sumado a su total eficiencia, otorga "seguridad" a sus huéspedes. Perdí un bolso con elementos importantes, Al informar en la zona de concierge, se movilizaron de inmediato y cabe destacar la honestidad de todos, No solamente recibí el... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Estela L, Estamos muy agradecidos con usted por su preferencia al elegir Hard Rock Hotel Cancun como el escenario para sus recientes vacaciones en el caribe Mexicano; Nos alegra saber que de principio a fin logramos hacerlo sentir como un verdadero Rockstar y que disfrutó de nuestro hotel y nuestro servicio cada día, ademas gracias por recomendarnos tan ampliamente... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Llegamos el día viernes 12, desde la llegada el servicio fue de excelencia el recibimiento, la sonrisa del personal, la amabilidad de todos las personas, no te sientes en un lugar extraño, de inmediato te hacen sentir en casa, la comida riquísima, las habitaciones, la bebida, la alberca, el área para niños, la playa, los camastros, la gente, son 5... Más 

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.480 - 5.212
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
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