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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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2.686 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.680
    565
    257
    110
    74
Opiniones para
923
858
28
122
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 diciembre 2013

Es evidente la cultura de servicio con altos estándares de calidad y atención personalizada. No solo te hacen sentir importante, realmente, eres importante para el hotel y sus colaboradores. Sentes que te dan mucho más de lo pactado en la promesa de servicio.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Javier Eduardo!! Muchas gracias por tus excelentes comentarios acerca del servicio y el trato durante tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! Nos encanta saber que superamos todas tus expectativas! Los esperamos pronto de vuelta aquí en su escenario favorito: Hard Rock Hotel Cancun. ALL IS... Más

San Cristóbal, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 diciembre 2013

Excelente hotel fue la mejor opción para nuestra luna de miel lo pasamos muy bien el hotel las instalaciones la comida y la atención de maravilla nos atendieron súper súper súper bien en especial gustavo mil gracias por todo nos sentimos como en casa un venezolano muy especial siempre dispuesto a dar lo mejor mil gracias por las atenciones recibidas... Más

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Alex F, Director de Relaciones Públicas en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Alejandra C: Muchas gracias por tus excelentes comentarios acerca de los servicios recibidos por parte de nuestros rockers, especialmente de Gustavo , a quien ya felicitamos a su nombre. Nos da mucho gusto saber que su luna de miel en nuestro resort fue perfecta y deseamos tener pronto la oportunidad de colocar la alfombra roja para uds. y brindarles... Más

Bogotá, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 diciembre 2013

Estuve en el hotel del 3 al 5 de diciembre de 2013, Debo decirles que es espectacular todo. Destaco la comida , el servicio y cada detalle en todo lugar, la memoriabiblia en todo lugar , el room service... todo lo prometido en la compra se cumple tal cual...

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alex F, Director de Relaciones con Clientes en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Natalia V : Nos encanto su reseña , sus comentarios tan amables acerca de la comida . los servicios y los detalles que recibio por parte de nuestros rockers nos llenan de orgullo. Esperamos recibirla nuevamente en su escenario favorito .....Hard Rock Hotel Cancun Todos somos uno !! Más

Cancun
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 diciembre 2013

el hotel en si es cómodo y agradable. el servicio al cliente muy bueno, siempre con sonrisa en la cara y siempre tratandote de lujo, mi esposa perdio el bolso y se lo devolvieron intacto. buena playa.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Alejandro B, nos encanta escuchar que su estancia fue muy agradable y que sintieran el excelente servicio y honestidad de nuestro hotel. Esperamos recibirlos de vuelta muy pronto en este su escenario favorito: Hard Rock Hotel Cancún. SALVA EL PLANETA Más

Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 diciembre 2013

es muy agradable estar en hard rock es una experiencia unica lo recomiendo por completo mas por los restaurantes que tienen el tipo de comida y la variedad, por los eventos y por que todos los empleados son muy amables

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Fredy L, gracias por su reseña, y sus excelentes comentarios! Nos da gusto saber que nuestro estilo rocker y las instalaciones le encantaron, y mil gracias por recomendarnos 100% esperamos verlo de vuelta pronto y hacer de su siguiente visita a su escenario favorito otra verdadera experiencia Rock Star! Rasga esa guitarra y rockea! SALVA EL PLANETA Más

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 diciembre 2013

El hotel es totalmente diferente a cualquier otro, la experiencia Hard Rock es total, los cuartos son fabulosos, la recepción, el aroma a Hard Rock, la memorabilia! TODO es muy bueno. EL servicio inigualable, todo mundo está pendiente a las necesidades y requerimientos del cliente. El servicio de meseros y de Bar, es muy bueno, en alberca no tanto ya... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Jose Doble-R, Muchas gracias por su reseña. Qué alegría escuchar que le encanto nuestro estilo Rocker y la variedad de restaurantes, el excelente servicio y en especial por mencionar a Rosy, le haremos llegar sus comentarios. Nuestro staff se esmera para que los verdaderos rockstars como ustedes vivan la experiencia Hard Rock! Nos llena de gusto que hayan tenido... Más

Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2013

Excelente servicio, comida muy rica y las instalaciones para todas las edades y gustos. Todo el personal te saluda y te ayuda y el ambiente es genial para conocer personas. La playa no me encantó, pero no es mi prioridad. Gracias.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Karina G, gracias por sus comentarios; nos llena de gusto escuchar que le encanto el resort. Los esperamos de vuelta para sus siguientes vacaciones. Sigue rockeando! TODOS SOMOS UNO Más

Chillán, Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 noviembre 2013

Excelente atención, desde el momento que nos bajamos del transfer amablemente nos recibieron. Muy buena la comida, instalaciones y habitaciones. Nos atendían en todo momento, incluso al interior de la piscina.

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Patricia C, le agradecemos sus comentarios. Es grato escuchar que desde su llegada sintieron el trato especial de nuestro staff y que disfrutara su estancia en nuestro resort. Los esperamos en sus próximas vacaciones aquí en su lugar favorito: Hard Rock Hotel Cancún. AMA A TODO SIRVE A TODOS Más

Santa Cruz de Tenerife, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Nos hemos alojado en este Hotel atraidos por el nombre y nos hemos equivocado totalmente . Es un Hotel viejo con mas de 20 años y muy descuidado . La comida es de muy baja calidad . No vale ni la mitad de lo que se paga . Lo unico bueno es la situacion . No se lo recomiendo a... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado JOSE fernando C, muchas gracias por compartirnos sus comentarios; en Hard Rock Hotel Cancún a comunicación con nuestros huéspedes es muy importante ya que nos ayuda a saber cómo estamos en cuestión de servicio e instalaciones. Lamentamos que su estancia no haya sido la experiencia rock star que tratamos de darle a todos nuestros visitantes, nos encantaría escuchar más... Más

Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 noviembre 2013

Increible servicio, atencion de personal, comida y bebidas asi como entretenimiento y musica!! El unico detalle es que a partir de las 9 de la mañana habia demasiado ruido de otras habitaciones y arreglos del hotel que no nos dejaban descansar, pero de ahi en fuera el hotel esta increbile! Muy recomendado!

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Josue L, gracias por su reseña, nos llena de gusto escuchar que su estancia fue increíble. Esperamos que nos visite pronto aquí en su resort favorito en la zona hotelera: Hard Rock Hotel Cancún. Vive el rock n’ roll! -SALVA EL PLANETA - Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.190 - 5.080
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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