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Los 174 Cancún hoteles

Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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En el puesto n.º24 de 174 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2013
Mkrdas Tijuana, México
  • Descripción general
  • Opiniones (2.394)
  • Fotos (2.216)
  • Hoteles similares
  • Servicios
  • P y R (12)
  • Consejos sobre habitaciones (104)
  • Ubicación
  • Más
true
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2.394 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    1.453
    515
    247
    107
    72
Opiniones para
841
763
23
107
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Tijuana, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2013

Altamente recomendable, excelente trato, no malas caras al turismo nacional,,, muchas gracias a Roque y Abelica de concierge, por ser parte del festejo de mi hija en su cumple!!,, muy buena comida y atención, Excelente trato con Tonatiuh en service guest y Miguel Becerra,,,La familia encantada por las vacaciones y de seguro regresamos!!

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Alex F, Director de Relaciones Públicas en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

MKRDAS!!!!!!!!! Gracias por comentarnos su reseña que paso en este su Hotel Hard Rock, celebrando el cumple de su hija y el estar con toda su familia viviendo toda uan experiencia de Rock. Recordandole que nuestros rockers lo estan esperando para sus proximas vacaciones. All is One!!!!!!!!!!!! Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2013

Excelente atención. El todo incluido es lo mejor. Impecables las habitaciones. La amabilidad del personal sin comparación. La camarista Carmen es un buen ejemplo del espiritu de buen servicio y amabilidad que se cuida y se cultiva en el hotel.

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Cebejarano!! nos encanta saber que le gusto el gran servicio Rockstar de nuestros Rockers en especial el de Carmen la camarista. Agradecemos sus excelentes comentarios que nos da, y esté seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las vacaciones de ensueño que todos nuestros Rockstars se merecen. Esperamos tenerlo pronto nuevamente aquí a su... Más

General Paz, Cordoba, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Estuve de vacaciones con mi familia y una familia amiga una semana. La experiencia fue muy buena. Desde la recepción una atención personalizada de primer nivel. Los restaurantes a la carta de primera, el buffet muy buen servicio con la variedad adecuada sin ser lo mejor en cuanto a variedad. La playa excelente y las piletas tambien. Es un hotel... Más

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Zoila R!!! Gracias por su reseña y sus excelentes comentarios, nos encanta escuchar cuando nuestros huéspedes reciben el trato Rockstar desde su llegada con las amenidades de bienvenida y durante toda su estancia en nuestros restaurantes. Acerca del inconveniente con los puntos y la cuna, hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo de Gerencia para que lo tomen en... Más

Bogotá, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 agosto 2013

El Hotel fue una experiencia maravillosa en un 97%. La atencion desde el momento que llegas es espectacular, los maleteros Dinky y Hobbit super serviciales, el Check In fue un poco demorado, pero todo super, las personas de guest services muy serviciales y Vero de Concierge super atenta con todas nuestras necesidades, de igual forma el personal de vacation planners.... Más

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1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2013

Visitando Cancún por negocios me hospede tres días en el hard rock Cancún y me quede maravillado no solo por sus instalaciones sino por su excelente atención, debido a problemas de viaje tuve que quedarme con mi abogado mi hijo y mi nuera tres días mas en los cuales tuvimos que cambiar de hotel por razones de capacidad en uno... Más

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Alex F, Director de Relaciones Públicas en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola luis ismael r: Agradecemos tu reseña acerca de tu estancia en nuestro resort , estamos emocionados de ver tu agradecimiento a los colaboradores que te atendieron y comprobar que en cada interaccion el servicio fue impecable , esa es la forma en que todos nuestros rockers quieren atenderte. Saludos de parte de toda la banda y aqui te esperamos... Más

Mérida, Venezuela
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2013

Reservé para el grupo (28 personas) en el Aventura Cob y por cierre temporal nos enviaron al Cancun Palace, ahora Hard Rock. Del 11 al 18 de agosto. Estaba lleno. El servicio ha sido reforzado con personal del Aventura, especialmente atento. Dos tormentas obligaron a los huéspedes a ocupar las áreas techadas,a mi juicio un desafío superado por la solícita... Más

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Del Rio, Texas
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2013

Excelente Hotel y gran servicio por parte de todo el personal. Especial agradecimiento a los Chefs Carlos Manuel de el Restaurant Zen, Wilbert y Jairo del restaurant The Marquet y al mesero Evelio y al mesero Virgilio , mil gracias a todos por su trato y haber disfrutado unas vacaciones inolvidables.!!

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Alex F, Director de Relaciones Públicas en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Sr.Marco Antonio V. Gracias por compartinos su reseña que vivio en este su Hotel Hard Rock, y agradecerle por la mencion de nuestors rockers por los que fueron ustedes atendidos como toda unas estrellas de rock que son para nosotros, recordarles que aqui tienen su segunda casa y para nuestros rockers sera un placer atenderlos de nueva cuenta. Take time... Más

Buenos Aires
Crítico Experto
73 opiniones 73 opiniones
33 opiniones sobre hoteles
57 votos útiles 57 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2013

Pase unos dias en el hard rock de cancun. No es el estilo de hoteles que yo elegiría para pasar unos días en el Caribe. Estuve allí por una invitación de una corporación. Debo reconocer la amabilidad de todo el personal aun ante el trato poco cordial de muchos pasajeros. La comida en el restaurante principal es regular. Cene una... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos flacobuenosaires, gracias por su reseña y por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia.; Nos alegra que haya podido visitar nuestro resort y que a pesar de no ser de su estilo le parezca perfecto para que sus hijos pasen unas vacaciones fabulosas! Esperamos verlos de vuelta para hacer de su próxima visita una experiencia inolvidable. TODOS SOMOS UNO Más

México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2013

Este hotel tiene muy buenas instalaciones, sin embargo tiene muy poco personal para atenderlo, la comida regular, el aseo en los baños pésimo, muy sucios los que están cerca de la playa, en fin, yo no pagaría este hotel si fuera de vacaciones, simplemente asistí por que ya tenia reservación que yo no pague.

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Ruthys A, gracias por sus comentarios. Nos alegra que haya visitado el Hard Rock Hotel Cancún. Incluso los viajes de negocios pueden ser muy divertidos y llenos de energía en nuestro resort y sin duda nuestras instalaciones son de lo mejor, es por eso que para mantenerlas así hemos compartido sus comentarios sobre la limpieza con nuestro equipo para... Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 agosto 2013

Todo perfecto lo mejor es la atencion recomiendo al sommelier nelson bouchot, instalaciones impecables, sugiero que tengan mas etiqueta negra y un rest en la playa, las almohadas perfectas, mas actividades en epoca de lluvia

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola rafperaza, gracias por tu reseña y por tus recomendaciones. Las hemos compartido con nuestro grupo de gerencia para seguir siendo su resort favorito. Te esperamos pronto aquí en Hard Rock Hotel Cancún. TODOS SOMOS UNO Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.097 - 4.269
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Servicio de habitación Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
N.º 16 de hoteles de spa en Cancún N.º 21 de hoteles y resorts más populares en Cancún N.º 22 de hoteles románticos en Cancún N.º 22 de hoteles para familias en Cancún N.º 22 de hoteles de lujo en Cancún N.º 23 de hoteles en la playa en Cancún N.º 24 de hoteles de negocios en Cancún
Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
598

Preguntas y respuestas

Aquí están las preguntas que hicieron otros viajeros, con las respuestas de los representantes de Hard Rock Hotel Cancun y de otros viajeros.
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Preguntas que suelen hacer:
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  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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