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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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Hard Rock Hotel Cancun
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3.034 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.936
    616
    286
    117
    79
Opiniones para
1.023
981
32
129
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 junio 2014

Este es un hotel que entrega lo que ofrece, además de ser muy enfocado en en su nombre, muchas actividades mucha vida y muy entretenido, si quieres ir a un hotel en silencio sin onda ni gente no vayas a Hard Rock.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Carlos Felipe M Me es muy grato leer sus comentarios, en Hard Rock Hotel Cancun disfrutamos de huéspedes que como usted entienden y viven la experiencia rockera en toda su magnitud, Una vez más agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su visita y sinceramente lo invito a volver en la próxima oportunidad.... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 junio 2014

El hotel me pareció excelente, la atención de todo el personal es muy especial y calidosa, con nuestro hijo se pasaban de atenciones, las instalaciones son muy lindas y súper limpio todo, tanto que todo se ve como nuevo, la comida muy rica, variada, e ilimitada, me gusto que no hay q hacer reservaciones para ir a cualquiera de los... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado JohaO2014 Me es muy grato leer sus comentarios, es para nosotros que tenemos el placer de servirle, huéspedes como usted siempre nos impulsan para continuar con la calidad y calidez que nos distinguen en Hard Rock Hotel Cancún, una vez más agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su visita y sinceramente lo... Más 

Caracas
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2014

El viaje conmemorativo de nuestro 1er Aniversario no podía ser en otra cadena de Hoteles y la elección de Cancún fue memorable!! Un resort increíble para pasar las vacaciones que nos merecíamos y celebrar un año de nuestra Boda! La atención fue maravillosa, las habitaciones y servicio en todo el hotel es de lujo! Siempre con actividades tanto en el... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Elibeth S Me es muy grato leer sus amables comentarios, es para un servidor como para todos los colaboradores que huéspedes como usted siempre nos impulsan para continuar con la calidad y calidez que nos distinguen en Hard Rock hotel Cancún. Gracias por compartir sus momentos mas memorables como son aniversario de bodas, le agradezco que se haya tomado... Más 

Cancún, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2014

Es por muchos conocido, que éste no es un Hotel como los demás, donde llegas a relajarte y a descansar durmiendo todo el día, es un lugar para "chavos" que quieren fiesta y diversión las 24 Hs. y para ello todos los empleados están capacitados para proponerte actividad durante tooodooo el día, con un servicio de primera. Es verdad que... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado jeslate Me es grato leer sus comentarios, para todos nosotros en Hard Rock Hotel Cancún, todas las opiniones de nuestros huéspedes son muy valiosas a manera de mejorar nuestros servicios, Una vez más agradezco que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus impresiones acerca de su visita y sinceramente lo invito a volver para darle el trato Hard... Más 

Bucaramanga, Colombia
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 junio 2014

Trato amable, todas las habitaciones son suites con yacusi, excelente ambiente, servicio al cuarto ilimitado, te dan lo que te prometen, te atienden hasta en la playa. Sólo dos mesas de billar, nunca estaban desocupadas

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, Gerente General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Jose T!! Agradecemos su corta pero magnifica reseña, nos llena de gusto saber que sus vacaciones fueran todo un éxito y que nuestro estilo rockear le haya gustado, sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar!, hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo de Gerencia para que lo tomen en consideración. Esperamos... Más 

Saltillo, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 junio 2014

Muy mala elección si quieres descansar, la alberca es muy pequeña para la cantidad de personas que hay en el hotel, ademas el agua esta sucia, pisas en la orilla de la alberca y hay restos de comida, vasos del bar en todas partes de la alberca y ni un solo espacio para descansar en el area de la alberca,las... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

¡Hola edgar h! Gracias por ponernos al tanto de su experiencia en nuestro hotel. Me resulta muy lamentable saber que hemos quedado muy por debajo de sus expectativas en esta ocasión. En Hard Rock Hotel Cancun nos orgullecemos de dar a todos nuestros huéspedes un servicio excepcional, amigable y sin precedentes; es por ello que le ofrezco a nombre de... Más 

hermosillo
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 junio 2014

No me gustó la comida, casi toda ella está enfocada en el turismo gringo, (hamburguesas, pizza..) la pesar de ser todo incluido hay momentos en que todos los restaurantes están cerrados y sólo hay servicio al cuarto y estando en la alberca es difícil subir a comer algo 😐.. El servicio de toooodooos los empleados excepto la de los omeletes... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

"Estimada Lya09, Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, para nosotros es muy importante y nos motiva a seguir esforzándonos para alcanzar la satisfacción de nuestros valiosos huéspedes. A nombre de Hard Rock Hotel Cancun le extiendo mis más sinceras disculpas por haber quedado por debajo de sus expectativas y aprovecho para informarle que personalmente llevo monitoreo sobre las observaciones de... Más 

Caracas, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Solo quiero ir cada año es lo maximo en todos los aspectos, descanse, me diverti, disfrute del spa, las instalaciones y la atención del personal es insuperable, no hay manera de pasarla mal, planeo ir el proximo año en mayo nuevamente y luego ir al de Punta Cana, es una experiencia inombidable.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Dinomija, Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de escribir sus comentarios que aunque son breves pero muy importantes y alentadores para nuestro hotel. Nos da mucho gusto que las actividades, el spa, las instalaciones pero sobre todo la atención y el servicio de nuestros rockers marcaron la diferencia para que ahora nos considere la primera opción para hospedarse en... Más 

Zapopan, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 mayo 2014

El hotel pudiera ser el mejor, solo quisiera enumerar algunos "detalles" de nuestra estancia. 1) Al llegar solicité una cuna; no me la llevaron, llamé por teléfono tampoco me la llevaron, fue hasta que bajé a recepción ya molesto y la llevaron, claro despues de las 9:00PM y que la solicité por tercera vez y ya que mi hijo quería... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ramon F, Gracias por su reseña de vacaciones, me apena de sobremanera el leer sus comentarios y saber que sus expectativas no fueron alcanzadas, me habría gustado haber hecho mas por ustedes durante su estancia en Hard Rock Hotel Cancun, como usted mismo lo menciona somos un concepto diferente de Hotel y hemos pasado por un periodo de ajustes... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 mayo 2014

Muy buen hotel, para ser un all inclusive la comida es muy buena, muchas opciones, el servicio al cuarto es gratis! Se puede desayunar en la cama! Hay actividades por la noche como recitales, karaoke, etc. El bar es muy agradable y es un hotel con my buena onda. El spa buenísimo también.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Helainol, Muchas gracias por tomarse el tiempo de mandarnos su breve pero magnifica reseña, estamos completamente seguros que nuestros futuros Rock stars lo apreciaran mucho. Nos da mucho gusto que se haya encontrado con un hotel diferente y con mucha onda como usted comenta. Esperamos tenerla de vuelta muy pronto para ofrecerle el servicio que usted ya conoce y... Más 

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.404 - 5.218
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
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