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Los 174 Cancún hoteles

Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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En el puesto n.º23 de 174 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 septiembre 2013
Laura D Bogotá, Cundinamarca, Colombia
  • Opiniones (2.426)
  • Fotos (2.218)
  • Hoteles similares
  • Servicios
  • P y R (13)
  • Consejos sobre habitaciones (107)
  • Ubicación
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2.426 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    1.475
    522
    248
    108
    73
Opiniones para
854
772
23
108
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Bogotá, Cundinamarca, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 septiembre 2013

Muy buenas instalaciones, la comida deliciosa. No había necesidad de salir del hotel para nada. Tiene un club para niños donde ellos pueden hacer muchas actividades. La noche de año nuevo una celebración espectacular. Muy buenos los servicios de spá. Todo incluido, barra libre en habitación también con licores importados. Los restaurantes muy buenos, el italiano delicioso. Está cerca a... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por tu reseña Laura D. También a nosotros nos encanta escuchar que todo les gusto de nuestro resort, no cabe duda que nuestra ubicación, instalaciones, restaurantes, amenidades y servicio son de lo mejor en la zona y está hecho pensando en ustedes nuestros valiosos rockers! Gracias por recomendarnos y esperamos que regresen pronto para recibirlos como estrellas del rock... Más

Maracaibo, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 septiembre 2013 mediante dispositivo móvil

Estar en el Hard Rock Cancun ha sido la mejor experiencia de mi vida los empleados del area de la piscina (Elias, Cesar, Mau, Yonatan, Psy) en la Parrilla (Chef Jairo) en el Piano Bar el (mesero Gustavo) el Chef General Felipe y de CocoBongo Gaspar. Son la muestra pura de la amabilidad y el excelente servicio sin ellos el... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Suyis P, saludos desde Cancún de tus amigos en Hard Rock Hotel Cancún!! Gracias por tu reseña y por mencionar a tantos de nuestros colaboradores, apreciamos tus amables comentarios y esperamos darte la bienvenida muy pronto aquí en tu escenario favorito: Hard Rock Hotel Cancún. TODOS SOMOS UNO Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 septiembre 2013

Es el mejor hotel de cancun y muchos del mundo, desd q llagas a aeropuerto hasta q te vas del hotel es una gran amabilidad, los camareros, botones, chef, salvavidas, mesoneros, todos no puedo decír nada malo si todo el mundo en el hotel es espectacular, nos veremos pronto sigan así con si sonrisa dios los bendiga y para los... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tus comentarios Juanher2508, nos da gusto escuchar que desde que llegaron al aeropuerto en nuestro resort y hasta que se fueron siempre sintieron el trato cálido y amable que nos caracteriza y sin duda nuestro staff va mas allá para hacer de sus vacaciones una verdadera experiencia rockstar! Gracias por las magníficas fotos ¡los esperamos pronto! SALVA... Más

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Estoy sumamente agradecido por haber hecho de mi estancia en Hardrock Hotel una experiencia inigualable! Hermosa playa, excelente comida, shows muy profesionales pero sobretodo la atención ... No hay nada como que te consientan en tus vacaciones . Gracias Mary Tun por tus atenciones,seguimos recordando la aroma terapia que muy gentilmente preparabas para nosotros. Por atenciones como la de su... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Conejo Reyes, muchas gracias por tus amables comentarios sobre nuestro hotel y su staff, especialmente de Mary Tun, ella estará feliz de saber que hizo un trabajo digno de un rock star. Nos da gusto que hayas sentido la experiencia rockstar y nos recomiendes ampliamente, seguro muchos lectores encontraran tus comentarios muy útiles para elegir el próximo escenario para... Más

Maracaibo, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 agosto 2013

A todos los que vayan a México, específicamente a cancun les recomiendo 100% este hotel. la atención es maravillosa, verdaderamente de hacen sentir como un rey\reina, las instalaciones, atención y el servicio son de primera. Todo el personal es sumamente capacitado y absolutamente todos son bilingües por lo que no hay brecha comunicacional. Personalmente pase una de las mejores y... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos christine_ws8292 muchas gracias por tu excelente reseña y por recomendarnos 100% con todos nuestros lectores y esperamos que muchos de ellos nos visiten para que como tú, pasen unas vacaciones de Rock Star! Gracias por mencionar tantos de nuestros colaboradores, les haremos llegar tus comentarios a cada uno de ellos. Esperamos poder darles la bienvenida muy pronto y darles... Más

Caracas, Distrito Federal, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2013

La atención, calidad de servicio, su ayuda ante preguntas...... lo mejor recomendado 100%, las 24 horas comida, bebida en el hotel, los show y la planificación de actividades es muy bueno. la cena romántica de lujo, la playa limpia. ah importante hacen actividades en la playa en la noche para cuidar a las tortugas.

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Ruben Uruyen C, gracias por compartirnos tus comentarios; nos da gusto haberles dado unas excelentes vacaciones y as esperamos que nos visiten pronto en: Hard Rock Hotel Cancún. SALVA EL PLANETA Más

Punta Cana, República Dominicana
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Estuvimos en el Hotel Hard Rock Cancún del 14 al 22 de agosto y para mi familia y para mi fue un placer disfrutar de todas y cada una de sus atracciones , restaurantes y servicios. El personal es muy atento y servicial , las instalaciones son súper modernas y con ese look rockero que uno espera ! La comida... Más

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Alex F, Director de Relaciones Públicas en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Srita.Marcela Meza! Agradeciendo el havernos compartido la experiencia que paso en este su Hotel, todos nuestros rockers agradecen la oportunidad de atenderle a usted y a su distinguida familia como se merecen, y mencionar cada lugar de este su Hotel, los esperamos ver de nueva cuenta en esta su casa Hard Rock Hotel. Rock the Show!!!!!!!!!!!! Más

Caracas, Venezuela
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 agosto 2013

Mi esposo y yo fuimos al Hotel Hard Rock por nuestra Luna de Miel y desde que llegamos la atención fue lo mejor!!! Nada más al decir que estábamos de Luna de Miel el trato fue super especial, además de todos los detalles especiales como cenas románticas, desayunos a la habitación y demás!!! El hotel tiene la temática del Rock,... Más

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Cesilsp!!! agradecemos tus excelentes comentarios acerca de tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! Le compartiremos tus comentarios a nuestro staff, sabemos que les encantara escuchar que superamos todas tus expectativas! Eres un verdadero rockstar! Los esperamos de vuelta aquí en su escenario favorito: Hard Rock... Más

Bogota, Colombia
Crítico Experto
51 opiniones 51 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 agosto 2013

Resalto la mejor atencion, Esta gente de Cancun sabe se servicio, saben manejar nuestros caprichos, entienden que buscamos a la hora de viajar a un lugar como estos. Hard Rock Hotel, muy buenos licores, excelente comida, una amplia seleccion, nos sorprendian todos los dias con nuevas alternativas en comida, recreando nuevos ambientes, logrando lo que busca cualquier persona. simplemente Amo... Más

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Jose Ignacio G!! Nos encanta saber que le gusto el gran servicio rock star de nuestros Rockers. Agradecemos sus comentarios y la excelente retroalimentación que nos da, y esté seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las vacaciones de ensueño que todos nuestros Rockstars se merecen. Esperamos verle pronto de vuelta aquí a su... Más

Mérida
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 agosto 2013

Acabamos de regresar del Hard Rock Cancun, eramos un grupo de 28 personas y aunque el hotel estaba a reventar el servicio mejoraba a medida que mas gente llegaba. Llevaron un grupo de trabajadores del aventura cove (que esta cerrado por mantenimiento) maravilloso, con una vocacion de servicio increible, particularmente Jorge en el area de la piscina fue muy amable.... Más

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Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Andreina022!! Wow muchas gracias por sus excelentes comentarios, nos complace saber que superamos las expectativas y que pudimos sorprenderlo día a día , estamos mas que seguros que nuestros Rockers Jorge, Giancarlo y Amaury agradeceran muchos sus excelentes comentarios y saber que los hicieron sentir como las Rockstar que son. Acerca del aire acondicionado del Restaurante Zen, hemos compartido... Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.103 - 4.295
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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Servicios

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Estilo de hotel
N.º 16 de hoteles de spa en Cancún N.º 21 de hoteles y resorts más populares en Cancún N.º 22 de hoteles para familias en Cancún N.º 22 de hoteles de lujo en Cancún N.º 22 de hoteles románticos en Cancún N.º 23 de hoteles en la playa en Cancún N.º 23 de hoteles de negocios en Cancún
Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
598

Preguntas y respuestas

Aquí están las preguntas que hicieron otros viajeros, con las respuestas de los representantes de Hard Rock Hotel Cancun y de otros viajeros.
13 preguntas
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Especificaciones de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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