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Los 172 Cancún hoteles

Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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En el puesto n.º26 de 172 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2013
Lizgmm Guadalajara, México
  • Opiniones (2.162)
  • Fotos (2.134)
  • Servicios
  • Consejos sobre habitaciones (88)
  • Ubicación
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2.162 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    1.308
    465
    218
    101
    70
Opiniones para
718
718
22
105
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Guadalajara, México
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2013

este hotel esta excelente en cuanto a si atencion e instalaciones es muy divertido la comida esta riquisima aparte de que el personal te atiende muy bien muy amables te hacen sentir muy bien los concierge realmente te ayudan a resolver tus vacaciones para mi de este hotel lo mejor es el personal

¿Te sirvió esta opinión?
Alex F, Director de Relaciones Públicas en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Srita:Lizgmm! Agradeciendo de antemano sus comentarios que nos hace llegar y el esatr compartiendo la gran experiendia que paso con nuestros rockers, ellos estaran muy orgullosos de recibirla de nueva cuenta, ya que aqui la esatran esperando para atenderla como usted se merece. Saludos y esperamos verla pronto en casa. All is One!!!!!!!!!!!! Más

Asuncion
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2013 mediante dispositivo móvil

En abril fuimos con mi marido y su familia al hard rock cancun nos quedamos 6 días y 6 días antes estuvimos en playacar palace en playa del Carmen y fue inevitable no comparar. En playacar nos atendieron excelente y todo era muy limpio al contrario del hard rock cancun que la atención fue malísima cuando íbamos a cenar no... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Alejandro M, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Zizu S, Gracias por hacernos llegar su insatisfacción con respecto a su estancia en Hard Rock Hotel Cancún, tomamos en cuenta sus comentarios como motivación para mejorar en cada aspecto que lo requiera. A nombre de Hard Rock Hotel Cancún, le extiendo nuestras disculpas y por el momento escalaré sus opiniones y puntos a nuestros ejecutivos y así determinar... Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2013 mediante dispositivo móvil

Me encanto el servicio mi cuarto siempre limpió el camarero nos consintío de más la verdad muy amable el servicio muy bien yo estuve del 28de abril al 4 de mayo con mi esposo la verdad me regresó con un buen sabor de boca saludos a todos y en especial a él niño que nos consintío en nuestra estancia Gonzalo... Más

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Maypaaa, Muchas gracias por tomarse el tiempo de mandar sus comentarios de su pasada estadía con nosotros. Nada nos causa mas placer que escuchar que superamos sus expectativas y que la limpieza, servicio y facilidades fueron de su completo agrado. Esperamos que regrese muy pronto para sorprenderlos nuevamente y por supuesto para rockear una vez mas con toda la... Más

Asuncion, Paraguay
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 mayo 2013

Las instalaciones hermosas y limpias, personal de servicio excelente y respetuosa. La calidad y cantidad de los alimentos y bebidas en los diferentes restaurantes y bares es excelente. Las habitaciones hermosas y las camas muy confortables. Las actividades en las piscinas y en la playa son de primer nivel. Realmente es un hotel 5 diamantes, vale el precio que cobran... Más

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Chihauhua
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 mayo 2013

Asistimos del 24 al 29 de abril. El dia que llegamos nos recibieron bien en la entrada, el check inn no tardo mucho tiempo, pero aqui termina lo placentero del asunto. Compramos un paquete donde la habitacion contaba con vista al mar y nos pusieron en una que tenia vista al BAR, justo donde pasan las gentes de servicio con... Más

¿Te sirvió esta opinión? 2
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Antonio K, agradecemos sus comentarios ya que nos brinda la oportunidad de responderle. Primero que nada nos halaga escuchar que su check in fue excelente y lamentamos que su habitación con vista al mar no haya sido de su entero agrado, aun así nos da gusto saber que nuestro equipo de Rockstars en Concierge en especial Verónica, encontró el... Más

Monterrey , Mexico
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2013

En nuestro viaje de aniversario mi esposo y nos hospedamos en el hotel . Nuestra Concierge fabulosa Fabiola González , atenta a todos los detalles. Los restaurantes muy buenos y el Capitán del Restaurante Ciao , Pablo fuera de serie, uno de los mejores empleados del hotel. Los barman excelentes, activos y gentiles. Los mejores para nosotros Carlos y Julián.... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Vero2010, muchas gracias por sus comentarios nos llena de gusto saber que a pesar de cualquier inconveniente, tuvieron una estancia muy divertida celebrando su aniversario con el excelente servicio de Pablo en el restaurante Ciao y con Carlos y Julian en el bar. Hemos compartido con nuestro equipo Gerencial sus comentarios acerca de su experiencia con los colaboradores de... Más

Guadalajara, México
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2013

El lugar en infraestructura es muy bueno, tiene linda playa y albercas, el personal en general enfocado al servicio es muy bueno y atento (mas si se les da una buena propina) en general esto esta muy bien El problema que veo mas grande es el de la administracion ya que carecen de comunicacion entre las áreas por lo que... Más

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1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2013 mediante dispositivo móvil

Ante todo un cordial saludo. Fuimos de Luna de Miel y bien nos encontramos con un Hotel que cumplió con nuestras expectativas de lo que fuimos a experimentar, comida excelente, atención amable y eficiente, espacios muy interesantes sobre todo las galerías que posee en casi todo el hotel por cierto muy llamativas, y de las cuales quedamos muy complacidos. Mi... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Joseluis A, le agradecemos que haya escogido nuestro resort para ser su escenario y festejar su luna de miel. Gracias por haberse tomado un momento para compartirnos su opinión, lamentamos mucho si en algún momento se sintió presionado por nuestro equipo de ventas, si bien el entusiasmo por nuestro resort es parte de su recorrido sabemos que lo que... Más

Fort Lauderdale, Florida
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 abril 2013

Si ya has estado en esta cadena de hoteles, sabes que esperar, y aqui no fue la excepcion, todo estuvo increible, como siempre. Les baje un puntito porque a pesar de tener reservacion hecha no la tenian registrada, nos dieron un cuarto diferente al que habiamos pedido y no nos pudieron cambiar al que queriamos. Nos dieron muchas explicaciones, se... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola GiGi M, muchas gracias por compartirnos tus comentarios y recomendarnos. Lamentamos cualquier inconveniente que se haya presentado en su check in, de igual manera nos alegra que a pesar de cualquier incidente, pudieron sentir el trato rock star de nuestro staff y que ustedes ya conocen. Esperamos regresen muy pronto para escribir un éxito más en nuestro billboard! Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2013 mediante dispositivo móvil

En mi opinión es la mejor barra que me ha tocado disfrutar, tanto los pool bar como en el lobby, Félix, Adele, Meiva y Jairo (cocinero de snacks) son muy atentos y se preocupan por el cliente!!! 100%recomendable

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Auracaro, muchas gracias por tus comentarios. Seguro les encantara escuchar a Félix, Adele, Meiva y Jairo que su servicio es de verdaderos rockstars! Gracias por recomendarnos y esperamos verte pronto para rockear de nuevo en tu escenario favorito: Hard Rock Hotel Cancun. Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.369 - 4.127
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Servicio de habitación Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
598

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