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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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2.891 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.841
    589
    273
    113
    75
Opiniones para
967
941
32
125
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 febrero 2014

el hotel hard rock cancun es algo increible, hay que visitarlo, recomendado por 1000 veces.gracias hard rock cancun.el master chef general es lo mejor,y muy amable,comidas increibles,lo recomiendo.chau

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Rigo B, Agradecemos su breve reseña y por recomendarnos con toda la comunidad viajera y futuros rockstars de Hard Rock Hotel Cancun. Asi mismo, gracias por compartir su amable comentario acerca de nuestro Chef , le haremos llegar sus comentarios, seguro lo va a agradecer también. Esperamos verlo de nuevo muy pronto para crear mas experiencias autenticas de una... Más

Montevideo, Uruguay
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 febrero 2014

mi nombre es richard y soy de uruguay ,me aloje en hard rock cancun el 29/1/14 al 3/2/14. lamentablemente asisti al desalluno donde te obligan a ir a menos de 12 horas de estar en el hotel . alli con la promesa por escrito de no mas de 90 minutos que se transformaron en 4 horas intenta venderte semanas de... Más

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Alejandro M, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Richard J, Gracias por traer a nuestra atención su preocupación, de antemano le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente que haya tenido con su paquete vacacional, le reiteramos la disposición de ofrecerle la más alta calidad de atención a nuestros huéspedes y en caso de tener dudas sobre su paquete puede contar con nuestro equipo de verificadores legales al... Más

Los Andes, Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2014

Amigos y conocidos, quiero compartir con todos Uds. la experiencia vivida en este hotel, cumplio todas las expectactivas de atencion a huesped. Mis hijos y familia lo pasaron muy bien, una experiencia repetible, las comidas y atención excelente....

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Alejandro M, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos eduflore2012, Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios y recomendarnos con sus amigos y conocidos. Nos llena de alegría escuchar que sus vacaciones fueron todo lo que esperaba y cumplimos todas sus expectativas. Esperamos verlos de vuelta muy pronto y seguirles atendiendo como verdaderos Rock Stars! Sigue rockeando! Todos Somos Uno Más

2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 febrero 2014

La pasamos buenísimo. El hotel es muy agradable, la comida es deliciosa, la atención es de primera y no dejen de utilizar sus puntos en el spa. Nos dieron un masaje en pareja y fue una experiencia de otro mundo. Se los recomiendo

¿Te sirvió esta opinión? 2
Alex F, Gerente de Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Richard! Muchas gracias por tu reseña. Es muy motivante el saber que disfrutaste mucho el excelente servicio de nuestro staff, especialmente el de nuestro Rock Spa con sus increíbles opciones para relajarse! Les haremos llegar tus comentarios, seguro los van a agradecer también. Esperamos que pronto nos des la oportunidad de consentirte de nuevo. Gracias por recomendarnos con toda... Más

Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2014

En este lugar tuve la oportunidad de entregar el anillo de compromiso a mi novia; el concepto fue genial y la atención del personal de lo mejor; la cena estuvo deliciosa. el lugar excelente, fue a la orilla de la playa y fue una experiencia inolvidable para los dos; animense y cuando quieran sorprender a su pareja, seguro aqui los... Más

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Alex F, Gerente Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Marco, agradecemos tus excelentes comentarios acerca de tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! Muchas felicidades por su compromiso y fue un honor que hayan elegido nuestro Resort para tan importante ocasión. Les compartiremos tus comentarios a nuestro staff pues sabemos que les encantara escuchar que... Más

La Rioja, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 febrero 2014

Luego de pasar una semana en el Paradisus La Esmeralda de Playa del Carmen te das cuenta que a este hotel le sobran las estrellas... Hubo mozos con buena predisposición pero otros daban vergüenza! Por poco te decían que te vayas que ya cerraban!!!! La comida salvo en algún restaurant especializado no ofrecía una gran calidad! Insisto si fuese gerente... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alejandro M, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Sergioch2014. Gracias por compartirnos su opinión acerca del servicio de nuestro staff; sus comentarios ya han sido compartidos con nuestra gerencia para asegurar que todos nuestros rockers den el excelente servicio que nos caracteriza y todos nuestros huéspedes sientan el trato amable y la calidez de la gente Mexicana. Una vez más le agradezco sus comentarios y esperamos verle... Más

Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 enero 2014

Estuve alojado en el hotel en enero de este año y quiere dar a conocer mi experiencia como latino. voy a partir por lo que me gustó, la atención del personal (mucamas, botones, mozos), muy buena, del resto del personal regular., la comida muy buena con restaurantes temáticos de muy buena calidad, las habitaciones de muy buena calidad, cómodas, bien,... Más

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Alejandro M, Customer Care Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola MCERDA! Muchas gracias por tomar el tiempo para escribirnos y compartirnos su opinión y comentarios. Nos complace saber que ha disfrutado de nuestro servicio personalizado, así como de la habitación y nuestros restaurantes, ya que trabajamos arduamente para satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes. Con respecto a la mala experiencia que nos hace llegar sobre el área familiar y... Más

Córdoba, Cordoba, Argentina
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 enero 2014

Fuimos con nuestros dos hijos adolescentes (17 y 13 años), y TODOS pasamos unas vacaciones increíbles, donde cada uno pudo encontrar diversión a su medida. El hotel está ubicado en un lugar privilegiado de la zona hotelera. El buen gusto y la calidad de su diseño se pueden empezar a disfrutar desde el ingreso al resort: una fuente con forma... Más

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Alex F, Gerente de servicio a clientes en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Isabel R : Nos encanta saber que te gusto el diseño en forma de guitarra en nuestra entrada, la atencion de nuestros rockers y la calidad de nuestros servicios de alimentos y bebidas . Agradecemos sus comentarios y la excelente retroalimentacion que nos da, y este seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las... Más

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2014

Si eres de las personas q les gusta oír música las 24 h del día este es tu hotel. El servicio es muy bueno y la atención al usuario es excelente en la mayoría de los sitios. Adecuado para lo q pagas. Cabe destacar la excelente atención de Erika en el restaurante principal quien desde el primer día se esmeró... Más

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Alex F, Gerente Servicio Al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Emiza2007, muchas gracias por su reseña y por sus amables comentarios acerca de nuestros colaboradores Erika y el Chef Pastor, le haremos llegar sus comentarios, seguro los van a agradecer también; valoramos mucho el que se haya tomado su tiempo para recomendarnos con toda la comunidad viajera y futuros rockstars de Hard Rock Hotel Cancun. TAKE TIME TO BE... Más

Caracas, Venezuela
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Buenisima la estadia. Igualmente la gente del gym las clases de yoga y spining excelentes. Los restaurantes con variedad de comida. Lo que no me gusto fue el service room que se tardaba mucho, se equivocaban y habia que estar pidiendo toallas porq si llegabamos temprano a las 19hras pasaban por cada habitacion ofreciendo toallas extras pero si llegabamos despues... Más

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Alex F, Gerente Servicio al Cliente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Ysne! Gracias por su reseña, nos encanta escuchar que haya disfrutado de nuestro BodyRock y de la gran variedad gastronómica que ofrecemos a nuestras estrellas y agradecemos sus comentarios. Acerca del equipo de Room Service y de su sugerencia sobre las toallas, hemos compartido sus inquietudes con nuestro equipo de Gerencia para que lo tomen en consideración. Una vez... Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.272 - 5.042
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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