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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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3.426 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.214
    690
    314
    126
    82
Opiniones para
1.153
1.092
35
146
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Valencia, Carabobo, Venezuela
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2014

Disfrute de unas excelentes vacaciones con buena atencion y comida divina! Fuimos a varios de los restaurantes pero debemos reconocer que la mejor comida es servida en el restaurant brasilero y el italiano. La comida muy bien presentada y de formidable sabor! Muy agradecidas de haber recibido especial atencion y deliciosa comida de uno de los Chef, Gregorio. Esperamos poder... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Mecheq28, Gracias mil por sus comentarios amables, me es muy grato poder leer que disfrutaron de sus estancia, es mi tarea primordial el procurar la satisfacción de nuestros huéspedes y disfruto enormemente el saber que nuestro objetivo de brindarles unas vacaciones al estilo Rockstar llega ha ser alcanzado, Esperamos sinceramente tener el placer de recibirles nuevamente aquí en Hard... Más 

Bogota
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2014

El hotel es espectacular con excelente comida y actividades. Muy buen servicio y amabilidad. Lo único malo fue la persecución por los asesores de legendary para adquirir un plan. Definitivamente volvería a este hotel.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Angelo Luciano R, Primeramente le mando un cordial saludo desde las bellìsimas playas del caribe y le agradezco mucho por su reseña y por sus amables comentarios, me es muy grato saber que tuvieron una excelente experiencia en nuestro resort, es muy enriquecedor poder leer las experiencias de nuestros queridos huéspedes, ahora que ya conocen nuestro estilo Rockero espero... Más 

New Jersey
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2014

gracias a la senorita Sally Milan que siempre estuvo atenta a nuestras necesidades y nos ayudo a planear estos lindos dias fue una gran semana y creo que sigue siendo una maravilla toda esa gente que se desvive por atendernos los barman en las albercas y esos grandes meseros que estan atentos a cualquier necesidad solo tengo un complain y... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado KrisAlan, Muchas gracias por su reseña y sus comentarios amables, especialmente gracias por mencionar a aquellos miembros del staff que lograron hacer la diferencia en sus vacaciones, cabe mencionarle que todos los comentarios y sugerencias de nuestros apreciables huéspedes se toman muy en serio, le esperamos una vez más aquí en Hard Rock Hotel Cancun para unas vacaciones de... Más 

Miami
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Nos encantó pasar las vacaciones en este hotel, las habitaciones son bellísimas, la playa es un sueño, nos encantaron los restaurantes en especial el japonés y el brasileño, el servicio es excelente, conocimos una noche al chef Gregorio, muy amable y servicial. Las chicas de la limpieza siempre dejan detalles que hacen la diferencia en el servicio. Sin duda volveremos!!!

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Annie20144, Reciba un cordial saludo desde las hermosas playas del caribe y permitame agradecerle por haberse tomado el tiempo de escribir la experiencia que tuvo con nosotros en nuestro resort, Nada rockea mas nuestro mundo que escuchar que nuestros huéspedes sintieron el servicio de calidad por parte de nuestro staff, especialmente de nuestro querido chef Gregorio. Esperamos tenerla de... Más 

Cancun
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2014

El hotel es bueno pero deben llevar soportes de todo. Mi reserva en internet reflejaba un valor y el hotel pretendió cobrar algo distinto. El manejo del personal no fue apropiado ni profesional y debió ser resuelto por el gerente después de una larga discusión.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Usuariomuymoles... D, Gracias por su opinión de Hard Rock Hotel Cancun, es mi principal preocupación el poder lograr la satisfacción de todos nuestros huéspedes, así mismo personalmente leo y reviso los comentarios que tan amablemente nos escriben a través de diversos canales, en esta oportunidad me pongo a sus ordenes y le ofrezco una sincera disculpa por cualquier tipo... Más 

Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2014

Muy buena experiencia, gran diversión para toda la familia sin tener que salir del hotel, hermosa vista del mar. Buenas las bebidas y la comida es lo mejor de todo, variadas opciones y menues para todos los gustos, nos atendieron como de la realeza y conocimos a un chef Brazilero Gregorio que nos degusto con su deliciosa comida y amable... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Lucialmeida4, Le agradezco infinitamente por su amable reseña, es un placer el enterarme que lo hayan pasado excelente en sus vacaciones familiares, en Hard Rock Hotel Cancun esperamos sinceramente recibirles una vez más y poder brindarles unas vacaciones de Rockstar! Saludos Cordiales. Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

New York City, New York
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2014

el servicio que recibimos fue excelente.. fue una experiencia maravillosa en hard rock hotel cancun la habitacion estaba siempre limpia yorganizada y todas las toallas siempre estaban limpias y organizadas, todos los servicios fueron excelentes y todo el staff del hotel era muy amable. el proximo ano si Dios lo permite vamos a punta cana hard rock hotel y pronto... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Pablo B, Mil gracias por su reseña de nuestro hotel, me complace saber que hemos podido transmitirle nuestra pasión por el servicio, para nosotros en Hard Rock Hotel Cancun la opinión de nuestros huéspedes es muy valorada. Esperamos poder recibirles pronto y brindarles el trato Rockstar que ustedes merecen. Saludos Cordiales! Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Cancun
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2014

Excelente Hotel en terminos generales, quizas pensar un poco mas en ninos entre los 8 y los 14 años sería genial. Mejorar un poco las cervezas ofrecidas, la comida esta super excelente, mejorar un poco el confort de las camas de algunas habitaciones y tener posibilidades de family rooms con vista al mar

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Gerardo G, Gracias por su opinión de nuestro hotel, gracias también por sus sugerencias, es para un servidor como para todos los colaboradores de mucha utilidad saber que podemos hacer para mejorar en amenidades y servicios, Estamos completamente a sus ordenes y esperamos poder tener el placer de hospedarles en sus próximas vacaciones al estilo Hard Rock. Sigue Rockeando!... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2014

Eata ha sido una de mis mejores experiencias en este bello cancun, principalmente por el servicio e intataciones que aqui pude disfrutar, la musica es perfecta para una amante del rock como yo, pero lo q mas me gusto y agradezco de todo corazon fue el trato especial y excepcional de las personas que aqui laboran, entre ellos puedo mencionar... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Karen C, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu amable reseña del Hotel, me es muy grato el saber que nuestro compromiso de brindarles las vacaciones Rockstar que ustedes merecen se haya cumplido, Gracias también por todos los comentarios amables acerca de nuestros colaboradores que hicieron su visita memorable, ahora que contamos con su preferencia les invitamos cordialmente... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2014

Fuimos en grupo y la pasamos súper !! Las albercas y la atención han sido cálidas y agradables, aunque parece k había todavía algunos lugares en remodelación ...vale la pena divertirse en este lugar !!!

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado ANDRES A, Agradezco que te hayas tomado la molestia de escribir tus comentarios, es para un servidor de un inmenso valor el ver que tenemos Rockeros que disfrutan tanto de sus vacaciones estilo Hard Rock. Espero sinceramente tener la oportunidad de contar con su preferencia una vez mas , les estaremos esperando para darles la bienvenida Rockstar que merecen.... Más 

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.379 - 4.007
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
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