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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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3.261 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.093
    660
    306
    123
    79
Opiniones para
1.113
1.031
34
137
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 julio 2014

en general el hotel cumplió con todas mies expectativas aunque hay cosas que mejorar, por ejemplo no funcionaba el aire acondicionado de los restaurantes italiano y asiático, la atención de algunos sectores del hotel debe mejorar como el sector de entrega de las toallas de la piscina que si realmente quieren tener un control deberían exigir el registro tanto de... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Lalo_dag Agradezco tus puntos y comentarios sobre nuestro servicio y atenciones para todos los huéspedes que tienen la oportunidad de relajar su Rock Star Interno, tus impresiones en cuanto a tus puntos de mejora están en la lista de mejoras en las cuales estamos trabajando día a día con nuevas estrategias y soluciones en casa. Por otra parte hemos... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 julio 2014

Muy buena atención, al igual que a comida pero lo mejor es el ambiente que se vive en todo momento, pues los shows son asombrosos, gracias a los animadores y la belleza en donde esta ubicado, pues cautiva a todos.

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos aaron p Nos complace saber que tu estancia con nosotros fue la de un verdadero Rock star, gozar de nuestros eventos, shows, y la atención de nuestro staff en general, sean un detonante para que vuelvas a hospedarte con nosotros, Saludos Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

puerto rico
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 julio 2014

Mi esposo y yo pasamos una extraordinaria semana de vacaciones en el hotel. Inició con un recibimiento con una pulserita y una toallita mojada ademas de una refrescante limonada mientras haciamos el registro entre saludos y bienvenida de todos los empleados que nos atendieron o vimos. Llegamos antes de la hora de entrada pero nos pusieron las pulseras y pudimos... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Jibaritaboricua, Primeramente quisiéramos mandarle un saludo desde las bellisìmas playas del caribe mexicano. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y con nuestras futuras estrellas de rock que se hospedaran muy pronto. Estoy seguro que tomaran en cuenta todos sus consejos. Nada nos motiva mas para seguir trabajando en ofrecerle el mejor servicio y algo único y diferente.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 julio 2014

Muy buena atención, mucha diversión. Excelente servicio y trato por parte del Sr. Carlos Perez en nuestra organización vacacional. Lo recomendamos al 100%. Realmente unas vacaciones placenteras y sin igual.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Carlos A, Agradecemos sus comentarios acerca de lo que fue su experiencia con nosotros. Nada nos complace mas que escuchar que el servicio en conjunto con la diversión fueron la clave para que tuviera unas excelentes vacaciones. Esperamos tenerlo muy pronto de nuevo en donde su nuevo resort Hard Rock Hotel Cancun Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Excelente ambiente!, muy alegre en todo momento, actividades recreativas en piscina y playa, el restaurante brasileño Ipanema muy bueno. Las habitaciones muy modernas e iluminadas, en la playa puedes reservar nichos, excelente.

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Juan R, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Hi2ok, Agradezco tus comentarios sobre nuestras instalaciones y tu predilección por nuestro restaurante Brasileño, aunado a esto las maravillosas habitaciones con que contamos y la buena vibra en todo momento de parte de nuestro staff y los beneficios de ser una estrella de Rock en el área de las playas y piscinas Saludos Juan Rivera Gerente General Hard Rock... Más 

Lexington,Ky
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 julio 2014

Llegamos el dia de hoy 2 de Julio y nos encontramos con mucho ruido y trabajadores en el area de Albercas , Estan construyendo un restaurante y hay muchisimo ruido y holor a soldadura. El servicio del personal muy bueno. Lastima del ruido de la construcion y Los martillazos toda la tarde el ruido llega hasta las habitaciones.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable EdgarLexington_Ky Gracias por tomarse el tiempo de escribir sus opiniones, me gustaría poder cambiar su perception de nuestro servicio, Agradezco la oportunidad de ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes de su estancia, uno de nuestros agentes de servicio a clientes le contactará a través de mensaje privado. Esperamos nos dé la oportunidad de cambiar su percepción de... Más 

Cancun
2 opiniones
11 votos útiles 11 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 junio 2014

Muy malo el servicio en reservacion por telefono, y al final me cobraron mas de lo que la pagina en internet decia. El aire acondicionado muy pobre en todo el hotel, mucha calor en los restaurantes y en el cuarto parecia que teniamos un helicoptero adentro del cuarto.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te sirvió esta opinión? 8
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Luis S Gracias por tomarse el tiempo de escribir sus opiniones, me gustaría poder ayudarle a resolver cualquier duda con los detalles de su reserva, Agradezco la oportunidad de ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes de su estancia, uno de nuestros agentes de servicio a clientes le contactará a través de mensaje privado. Esperamos nos dé la... Más 

Vero Beach, Florida
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 junio 2014

Viajamos de Vacaciones en este mes de Junio por una semana al el Hotel Hard rock Can cun, la estancia fue muy placentera la vista de la habitacion fantastica, los ninos se divirtieron de lo lindo ademas que el servicio que tienen en el KIDS CLUB es de mucha ayuda ya que los ninos estan en un ambiente de juegos,... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, Gerente General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Juan C R!! Agradecemos sus excelentes comentarios!! Nos encanta saber que le gusto el gran servicio rockstar de nuestros colaboradores. Agradecemos sus comentarios y la excelente retroalimentación que nos da, y esté seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las vacaciones de ensueño que todos nuestros rockstars se merecen. Esperamos verle pronto de vuelta... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 junio 2014

Recomendable! Positivo _ No necesitar hacer reservaciones en restaurant _ Tener todo a la mano sin tener que andar distancias muy grandes dentro del recinto, todo adaptado para coche de bebé o silla de ruedas _ Cumpleaños de mi hija de 5 la hicieron sentir especial _ Club infantil buenísimo Negativo _ Sillas de piscina y playa 100% ocupadas o... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Lilian S Me es grato leer sus comentarios acerca de su estadía con nosotros en Hard Rock Hotel Cancun. Nuestro compromiso es la excelencia en el servicio y poder servirles es un placer, aprecio infinitamente se haya tomado el tiempo de compartir sus experiencias y le invito cordialmente a regresar en la próxima oportunidad, en Hard Rock Hotel siempre... Más 

Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Es un hotel que cumple en todo lo que promete. Hay acceso irrestricto y sin reservación en sus restaurantes. La comida es excelente y el servicio en el hotel y en la playa resulta inmejorable. Existe, como siempre, oportunidad de mejora. Por ejemplo, pueden agilizar el acceso a los restaurantes. Hay tiempo de espera inexplicable a pesar tener muchas mesas... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable JLRH Me es muy grato leer sus comentarios, en Hard Rock Hotel Cancun disfrutamos mucho de huéspedes que como ustedes que viven la experiencia rockera en toda su magnitud. También agradezco la retro-alimentación acerca de los tiempos de espera en los restaurantes, la cual será tomada muy en cuenta para mejorar en ese tema. Aprecio enormemente que se haya... Más 

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.347 - 4.102
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
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