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Los 172 Cancún hoteles

Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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Hard Rock Hotel Cancun
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En el puesto n.º26 de 172 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
  • Opiniones (2.163)
  • Fotos (2.134)
  • Servicios
  • Consejos sobre habitaciones (88)
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2.163 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    1.309
    465
    218
    101
    70
Opiniones para
719
718
22
105
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2013 mediante dispositivo móvil

En mi opinión es la mejor barra que me ha tocado disfrutar, tanto los pool bar como en el lobby, Félix, Adele, Meiva y Jairo (cocinero de snacks) son muy atentos y se preocupan por el cliente!!! 100%recomendable

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Auracaro, muchas gracias por tus comentarios. Seguro les encantara escuchar a Félix, Adele, Meiva y Jairo que su servicio es de verdaderos rockstars! Gracias por recomendarnos y esperamos verte pronto para rockear de nuevo en tu escenario favorito: Hard Rock Hotel Cancun. Más

MARACAY
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 abril 2013

Quiero agradecer en nombre de mi famila y el mio propio, la atencion especial que nos dio la señora Maria Yolanda Tunhoy, quien fue nuestra ama de llaves durante nuestra estadia el el hard rock de cancun, siempre muy especial, atenta y puntual, con un toque magistral cuido los detalles de nuestra habitacion en cuanto a lenceria y utencilios de... Más

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angel_angeles, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Charles C, Nos enorgullece saber que sintieron nuestro trato Rock Star y que el staff hace la diferencia, hemos compartido sus excelentes comentarios con nuestro equipo de gerencia sobre el buen servicio que la señora Maria Yolanda Tunhoy y todos nuestros Rockers les proporcionaron; Hemos puesto en marcha un programa de recompensas para los miembros de nuestro personal que... Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 abril 2013

Muy bueno el hotel, la atención, todo en general estubo buenaso, las parrillas en la pisina, los buffets para escoger, el servicio de tragos en los bares, acabo de obtener una menbresia en este hotel y me dieron un day pass que lo disfrute al maximo.

¿Te sirvió esta opinión? 1
angel_angeles, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Genial Pumayaure gracias por haberte tomado el tiempo en esta reseña; WoW…!!!ya comenzaste a disfrutar del super trato VIP que ofrecemos y gozaste de los bares y restaurantes como todo un Rocker. Esperamos verlos de nuevo en el Hard Rock Hotel Cancun para seguir forjando memorias al puro estilo Hard Rock ALL IS ONE Más

bucaramanga
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 abril 2013

estubimo con mi esposa seis dias( del 9 de abril al 15 de abril), la atencion, las habitaciones y el personal, muy bueno, destaco en especial a la señorita adela, ubicada en la zona de recepcion, y a alejandro el joven encargado de colocar la sombrillas en la playa...la amabilidad de ellos son geniales.... con respecto a la habitaciones son... Más

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angel_angeles, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Super richardcedeno muchas gracias por dedicarnos esta reseña, Nos encanta escuchar que Rockers como Adela y Alejandro por mencionar algunos les hayan brindado el trato VIP que ustedes se merecen; nos satisface que las habitaciones fueran de su total agrado y nos es deleita el saber que la gira que realizaste por los diferentes restaurantes fue la de una estrella... Más

Rancagua
Crítico Avanzado
23 opiniones 23 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 abril 2013

Fuimos para nuestro aniversario de matrimonio, la recepción es lenta, pero una vez llegados a la habitación comenzamos a disfrutar, la habitación muy cómoda, con una hermosa vista al mar y en el baño un jacuzzi doble, también con vista al mar. Los restorantes exquisitos, sobre todo el brasileño con carnes a la espada, nos atendieron muy bien en cada... Más

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angel_angeles, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Marcela A, Estamos muy agradecidos por el tiempo que nos das al compartir tus experiencias con nosotros. Súper emocionados de ser tu escenario en tu aniversario, lamentamos escuchar que el comienzo de tu gira fue un poco lento, pero el tener una habitación única y espaciosa con su jacuzzi y vista al mar… genial; Hacerte un ferviente fan del... Más

Miami Beach, Florida
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2013

fui a celebrar con mi novia nuestro aniversario como novios. El hotel es lindo pero nada fuera de lo normal de hecho me esperaba mas para un hard rock pero aun asi me sorprendio ! la comida y el servicio fue increíble en el restaurante japonés y el restaurante brasileño. Pero lo mejor del servicio fue el pool bartender wilberth,... Más

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angel_angeles, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Antonio1chavez, gracias por tus cometarios; nos enorgullece haber sido el escenario de tu aniversario al puro estilo Hard Rock, nos llena de energía que disfrutaron de los sabores auténticos y especiales de los restaurantes Brasileño y Japonés; estamos seguros que el servicio que les proporciono Wilberth fue todo un Hit; Por favor permítanos celebrar de nuevo otro aniversario aquí... Más

Ciudad Juárez, México
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 abril 2013

Una muy buena elección, el personal es muy amable y muy cálido, siempre sin esperar nada a cambio, los restaurantes de excelente calidad sobre todo el Italiano y Japonés. Tienen un horno en donde hacen las pizzas al gusto, también muy buenas. El buffet es de primer nivel, preparan en la mañana huevos al gusto, pan cakes o waffles y... Más

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Jonathan D, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Genial Cesar7210, agradecemos mucho el haber tomado tiempo con tu reseña; nos llena de satisfacción que los diferentes restaurantes estuvieron a la altura de tus expectativas. La retroalimentación que nos brinda nos permite compartirla con nuestros Rockers para seguir consintiendo a todos nuestros Fans, por lo que lamentamos los inconvenientes que surgieron durante esta gira por el Caribe. Esperamos nos... Más

Ciudad Juárez, México
Crítico Experto
78 opiniones 78 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
44 votos útiles 44 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 abril 2013

La recepcionista nos trato muy mal y nos asigno una habitación que en vez de ver la laguna tenia vista a una construcción con escombro, un techo rojo y mucho ruido. Pedí un cambio de habitación y la Recepcionista no quiso dármela, así es que fui por mis maletas y le regrese las llaves y nos sentamos frente a recepción.... Más

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Jonathan D, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Grandioso Arnulfo G!!!! Agradecemos tu detallada reseña; lamentamos el haber comenzado con el pie izquierdo tu experiencia Hard Rock. No cabe duda que nuestros supervisores saben cambiar la vibra y te sorprendió con una maravillosa habitación con vista al mar en el tercer piso de acuerdo a las fotos que nos compartes. Experimentaste los diferentes tipos de artes culinarios dentro... Más

mexico city
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
57 votos útiles 57 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2013

Este hotel es bastante bueno en general sin embargo existen varias fallas que lo demeritan y hacen que uno piense en volver. Check in: Cuando llegue al hotel fui llevado a un cuarto que tienen en la parte de atras de la recepcion ese cuarto lo usan para cuando tienen problemas con algun cliente para que nadie mas se de... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Jonathan D, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola amigo8, gracias por compartirnos sus comentarios. Lamentamos mucho saber que tuvo inconvenientes durante su check-in, sin embargo nos alegra que nuestro staff de recepción le ofreció alternativas y se le brindó incluso un upgrade de habitación a una gran Deluxe Platinum con vista al mar, y le aseguramos que nuestro equipo está siempre feliz de ayudar a que nuestros... Más

Caracas, Distrito Federal, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 abril 2013

Estuvimos de luna de miel en el mes de Marzo y fue el mejor viaje de nuestras vidas, las instalaciones espectaculares, el servicio increible! vicky y su grupete (los animadores de la piscina) hicieron un trabajo maravilloso, los masajes lo maaaximoo, los creditos fueron la mejor experiencia de la historia (nos hicieron sentir como ricos y famosos jejeje) quiero volver... Más

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Jonathan D, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Genial Bamban_13!! Gracias por haber escogido este escenario para tu luna de miel, nos complace el saber que logramos crear un momento inolvidable; nos es grato saber que Vicky y su pandilla te dieron el trato VIP que te mereces, YEAHHH los masajes, en verdad tu sabes vivir al estilo Rockstar, y al igual disfrutastes de los beneficios de los... Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.363 - 4.139
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Servicio de habitación Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
598

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