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Los 174 Cancún hoteles

Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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En el puesto n.º23 de 174 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2013
VSilverio Puerto Rico
  • Descripción general
  • Opiniones (2.411)
  • Fotos (2.216)
  • Hoteles similares
  • Servicios
  • P y R (13)
  • Consejos sobre habitaciones (106)
  • Ubicación
  • Más
true
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2.411 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    1.466
    518
    248
    107
    72
Opiniones para
848
769
23
107
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Puerto Rico
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2013

La representante de servicio al cliente Livier Escalante fue excelente Nos ayudo mucho en la toma de decisions al reservar. Muy profesional, atenta y servicial. Aunque podiamos hacer la reservacion online, el haber llamado al servicio al cliente nos enteramos de otras ofertas y promociones vigentes.

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por su reseña VSilverio, sin duda el servicio rockstar de nuestro staff es uno de los atractivos para nuestros futuros rockers, le haremos llegar sus comentarios a Livier Escalante, seguro le encantara escuchar que su servicio es 100% rockstar. esperamos verlos aquí en Hard Rock Hotel Cancún. Más

Rionegro, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2013

Estuvimos la semana pasada y nos pareció espectacular, la gente a todos los niveles atiende sin pereza con amabilidad y resolvieron todos nuestros problemas. Las habitaciones superbien servidas y la comida ni hablar. En todos los sentidos muy bien.

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Juan Manuel S, gracias por tu reseña. Nos agrada darle a nuestros rockers un servicio de verdaderos rock stars, te esperamos de vuelta en tus próximas vacaciones aquí en tu escenario favorito: Hard Rock Hotel Cancun. Más

Villa Gesell, Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2013

El hotel impecable, la atencion excelente, siempre una sonrisa un saludo. La playa del hotel esta barbara. muy buen mar, muy limpio sin algas que a veces te complican un poco. La pileta siempre limpia. Realmente es para recomendar. Lo que mas se destaca de otros hoteles es la calidad de la comida. El restaurant italiano es exelente y por... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

¡Hola Daniel R, saludos desde Cancún, México! Nos encanta escuchar cuando las vacaciones de nuestros rockers son ¡todo un hit! Sin duda nuestra playa es una de las más hermosas de la zona, y la atención de nuestro staff es de lo mejor; gracias por sus comentarios de nuestro chef Jonathan y por recomendarnos. Esperamos regresen muy pronto para deleitarlos... Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 junio 2013 mediante dispositivo móvil

Excelente atención por parte de todo el staff del Hotel, especialmente del Chef Wilbert (the Market Restaurant), Chef Carlos Manuel (restaurante Zen) Evelio (barman de la alberca) Noel ( mesero del Marketing Restaurant) Luis (mesero de Market) Chef Jairo ( the Marketing Restaurant) Ezequias ( mesero del Market Restaurant) Zaira ( mesera tiempo completo) Carolina ( mesera del bar). Tienen... Más

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Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Karis01, mil gracias por sus amables comentarios acerca de nuestro staff, sabemos que es nuestro staff el alma de nuestro resort y es su excelente servicio uno de los atractivos que hacen regresar cada vacación a nuestros rock stars! Haremos llegar sus comentarios a nuestra gerencia para que le den el reconocimiento a todos los rockers que menciona en... Más

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 junio 2013

Estuvimos la semana pasada y la atención que recibimos fue excelente a pesar de no podernos hospedar en Cancun por dificultades presentadas por las fuertes lluvias de principios de junio. Nos trasladaron a un paraíso como es el hotel de la Riviera Maya "Aventura Spa" de la misma cadena hotelera. En conclusión los dos hoteles tienen un personal con gran... Más

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houston
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 junio 2013

excelente atencion del personal del hard rock especialmente los chef : Wilbert y Jairo restaurant "The Marquet" y el chef Carlos Manuel del restaurant "Zen" nos prepararon cenas especiales a un grupo de 24 personas con un trato muy amable y la cena deliciosa. El cantinero Evelio Perez Hernandez muuuy amable y excelente servicio y bebidas. Los meseros Ezequias, Luis... Más

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Cuernavaca, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 junio 2013

Estuve con mi familia a principios de junio, y escogimos este hotel por el kids club ( dos niñas 4 y 2 años). Llegada, pésimo servicio de valet parking, esperando que alguien te reciba el auto te puedes pasar tus vacaciones. Check in pésimo, preferencia total a recibir a turistas extranjeros que a nacionales con familia. Y la promoción de... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 junio 2013 mediante dispositivo móvil

Desde el checkin el personal te hace sentir especial, cerca de ser EL REY del hotel, todo es rápido, simple y bueno para acceder a las habitaciones, un grupo humano de primera y preparado en todas las áreas. La habitación: una decoración moderna y eléctrica como las guitarras hard rock, los productos personales de primera, almohadas de plumas de ganso... Más

¿Te sirvió esta opinión? 1
Valencia, Carabobo, Venezuela
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 junio 2013

Tuvimos la oportunidad de disfrutar de las instalaciones de este hotel y realmente nos pareció excelente, buenas y confortables habitaciones, maravillosas instalaciones en todos sus aspectos (Lobby, Restaurants, Kids Club, Piscinas, Spa); super ordenado, aseado y con un personal atento y de calidad. En cuanto a la comida, se podría decir que es super variada, de muy buena presentación, así... Más

¿Te sirvió esta opinión?
Mérida, México
Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 junio 2013 mediante dispositivo móvil

Yo fui cuando todavia era cancun palace y de ahi no he vuelto.ya lo e visitado muchas veces porque yo vivo a 3 horas de cancun entonces es muy facil ir. El hotel esta muy bonito y todos muy serviciales tiene un kids club varios restaurant y varias piscinas asi que ya sabes llega ahi

¿Te sirvió esta opinión?
Alejandro M, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos dakotadelmar, gracias por tu reseña y por recomendarnos, esperamos nos visites pronto una vez más para darte una experiencia de estrella del rock! Sigue rockeando! Más

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.103 - 4.301
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun

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Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Servicio de habitación Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
598

Preguntas y respuestas

Aquí están las preguntas que hicieron otros viajeros, con las respuestas de los representantes de Hard Rock Hotel Cancun y de otros viajeros.
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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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