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Royal Solaris Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5 | Hotel Zone Cancun Q Roo Mexico 77500, Cancún 77500, México
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1.952 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    758
    664
    326
    107
    97
Opiniones para
774
618
14
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
75 opiniones 75 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
92 votos útiles 92 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Destaco primeramente la calidez, la atención y el servicio de quienes ahí trabajan. Buscan constantemente complacerte. Los espectáculos nocturnos eran muy esmerados. La comida sin ser gourmet es de buena calidad, fresca y variada, siempre con múltiples alternativas. Cuenta con un solo restaurante de 4 tenedores que es muy bueno. Algunas noches intentan transformar algún restaurante de buffet a la... Más 

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Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

En general el ambiente muy bueno, la comida en los sectores al exterior buena (comida rápida), en los restaurantes regular, la atención del personal excelente. Cajas de seguridad en las habitaciones muy antiguas, deben renovarlas. Pésimo que cobren WI FI.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Carola: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que pasaron unas agradables vacaciones y que disfrutaron del ambiente y las facilidades del hotel, así como la atención cálida y servicial de nuestros colaboradores. Respecto al servicio del WIFI le comento que contamos con atractivos paquetes de internet dependiendo de... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Muy buen cuarto limpio con buen servisio por parte de Maria Carrillo ..alberca y playa buena atencion...comida un poco repetitiva y sin mucho sason en restaurante las fuentes ..en si la comida fue lo que no gusto mucho...pero lo que si fue el colmo en la recepción por un tal TONY cuidado ...muchos se quejaban de el hasta los americanos..casi... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jaamess: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que durante su estancia disfruto de la playa y de las instalaciones limpias y agradables de nuestro hotel. Muchas gracias por sus comentarios respecto a María quien es parte de nuestro Departamento de Ama de llaves. Respecto a su comentario de la... Más 

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

La estancia en este hotel fue EXCELENTE (aunque con unos pequeños detalles pero que no logran empeñar el excelente servicio), de entrada me dieron gratis un upgrade a una habitacion increible con vista a la laguna y vista parcial al mar, pero es una especie de condo con capacidad de hasta 6 personas y comodisima hasta con terraza con tumbona... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
San José, Costa Rica
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Es un gran hotel, jamás te morirás de hambre! Cuenta con shows nocturnos que entretienen a los huéspedes de todas las edades. Muy grato el trato del personal, excelente comida, actividades en la piscina y el servicio de ascensores. En aspectos negativos me cabe resaltar que para el acceso a la piscina y sus alrededores el hotel no cuenta con... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Valeria: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que sus vacaciones fueron gratificantes y que disfrutaron de las instalaciones, los shows nocturnos del teatro, el trato amable y servicial de nuestros colaboradores y las diferentes actividades que tenemos para todos nuestros huéspedes. Respecto a lo que menciona, contamos con... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Nos cambiaros la habitación por una mejor... disfrutamos de la bañera y el frigo bar muy cómoda el hotel muy bien aun q nos falto q el entretenimiento del lobby durara mas... la comida muy rica la cena en el Marco polo mmm deliciosa el joven Sandoval de vinos nos atendió súper bien y no fue el único la mayoría... Más 

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1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Excelente calidad en el servicio, el personal muy atento a las necesidades de los pasajeros. Muy buena variedad de comidas y opciones de espectáculos todas las noches. Las playas como en todo Cancun son impecables. Sin dudas volvería al hotel.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Emilio-Mza: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita al hotel. Nos alegra leer que disfrutaron de la calidad del servicio de nuestro personal, la variedad de nuestros restaurantes y los diferentes shows nocturnos con los que contamos. Muchas gracias por su recomendación, nos dará mucho gusto recibirlos nuevamente en Royal Solaris Cancún para que los sigamos... Más 

Rosario, Argentina
Crítico Experto
127 opiniones 127 opiniones
90 opiniones sobre hoteles
422 votos útiles 422 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El Hotel en general está bien, pero se advierte que tiene sus años y necesita renovar su mobiliario e instalaciones. El mismo criterio se aplica para sus habitaciones, que -si bien resultan cómodas- deberían ser remodeladas. En general, las comidas y bebidas no fueron de mi agrado, creo que deberían mejorar la calidad y variedad de las mismas. En cuanto... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 7
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Fuimos de vacaciones un grupo de amigos y mi familia del 06 al 13 de febrero del 2015 la reserva inicial era para Royal Solaris y nos cambiaron para la torre GR Caribe la cual es mucho mejor y tienes derecho a los restaurantes de esta y da la torre Royal solaris, la te coom en general fue buena, las... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Fico: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho que disfrutaran de las instalaciones como las albercas, la playa y el área para los niños. Lamentamos mucho la percepción que tuvo por parte de nuestro equipo de meseros, todos en el hotel tenemos clara nuestra misión de hacer felices a nuestros... Más 

Leon, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Trabajo en una agencia de viajes, cada vez que me preguntan por un hotel de 5 estrellas economico y recomendable, no dudo en cotizar ROYAL SOLARIS CANCUN. acabamos de mandar a unos Lunamieleros quedaro super contentos, ya que les dieron un ascenso de habitacion vista al mar con jacuzzy, su detalle en la habitacion decorada, ademas del buen servicio que... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado GORETTIMORAN: Nos alegra mucho que comparta sus comentarios sobre nuestro hotel. Para nosotros es importante que los huéspedes pasen unas maravillosas vacaciones disfrutando de nuestras instalaciones y la calidez del servicio de nuestros colaboradores. Nos encantará nos contacten a través de nuestra pagina de Facebook para darnos más detalles sobre los futuros huéspedes, si celebran algo en especial o... Más 

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