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Royal Solaris Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5 | Hotel Zone Cancun Q Roo Mexico 77500, Cancún 77500, México
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2.019 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    792
    679
    343
    108
    97
Opiniones para
808
638
14
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

En semana de pascua visitamos mi esposo y yo por segunda vez Royal Solaris con motivo de nuestro primer aniversario y definitivamente de las mejores experiencias. Al llegar nos asignaron habitacion vista al mar siendo que teníamos reservada vista laguna y en la habitacion nos encontramos con una bonita decoración dandonos la bienvenida y felicitandonos por nuestro primer aniversario. Las... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada pamy14_5: Muchas gracias por compartir sus comentarios de su reciente visita con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutaron su viaje de aniversario con las amables atenciones de nuestro personal, en especial de Fernando en el restaurante Marcopolo y que pasaron unas hermosas vacaciones en las instalaciones del hotel. Nos dará mucho gusto volver a recibirlos en su hogar... Más 

Queretaro, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Fui en semana santa y la verdad es que me gusta mucho el hotel, cómodo, con todas las necesidades, la comida era asombrosa y ni mencionar los snacks, muy bueno. Muy buena ubicación, grande y lindo. En especial el entretenimiento, llegue a conocer a Fernando y a Cynthia de entretenimiento y son muy lindos y te atienden siempre y te... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Mafer: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho leer que pasaron unas excelentes vacaciones de semana santa con nosotros y que disfrutaron de todas las facilidades con las que Royal Solaris cuenta. Muchas gracias por mencionar el extraordinario trabajo de nuestros colaboradores en especial Cynthia y Fernando. Esperamos contar nuevamente... Más 

Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Hermoso Hotel, muy lindas las playas, buena calidad de comida y bebidas, excelente servicio, lindas habitaciones, amplias y impias. Seria bueno que el wifi sea gratuito o al menos en alguna hora del dia.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada María Belen M: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que pasaron unas excelentes vacaciones disfrutando de las facilidades del hotel, de la playa y del cálido servicio de nuestros colaboradores. Respecto a su comentario, los miércoles contamos con unas horas libres, además tenemos un modulo interactivo iStrid en... Más 

Tijuana, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Sinceramente la familia Solaris no me ah dejado nada ah desear, siempre nos han tratado de maravilla diferentes empleados del hotel, yo saludo a todos y todos me responden muy amablemente, me gusta que sean muy atentos de acuerdo a nuestras necesidades, después de estar por varios días en el hotel nos ubican y me gusta que procuren saber si... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Anita: Muchas gracias por compartir sus comentarios en TripAdvisor sobre su reciente visita a nuestro hotel. Estamos felices y muy agradecidos de que una vez más haya pasado unas extraordinarias vacaciones y haya disfrutado de las facilidades del hotel, se haya divertido con las actividades diarias dentro y fuera del hotel, pero sobre todo nos alegra que la calidez... Más 

Tuxtla Gutierrez, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Todo agradable,limpieza y orden, Cálida atención del personal de Larry en atención a clientes,a Chelao en Rosmarinus,Zaire de recepción,Abner d la alberca y dl bar Manrrique,Miscel,Hilario y Jonathan.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Josuevazquez2015: Nos complace saber que su estancia fue agradable y que nuestro staff y su cálida atención fueran la principal razón para que tuvieran unas vacaciones memorables. Muchas gracias por mencionar a Larry, Chelao, Zaire, Abner, Manrique, Miscel, tantos nombres de colaboradores, sin duda, estarán muy agradecidos por sus amables comentarios. Esperamos tener el gusto de darles la bienvenida... Más 

Tepic, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Sin duda alguna fue mucho mejor de lo que esperaba. Me basaba en comentarios anteriores que decían que las instalaciones eran viejas y descuidadas, pero para nada. Es un hotel cómodo, limpio (tanto habitaciones como en el resto del hotel), más familiar de lo que puede un creer. La comida es buena, más nada fuera de lo común. Lo que... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado José C P: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho leer que superamos sus expectativas en cuanto a las instalaciones, la variedad de nuestra comida y el servicio por parte de nuestros colaboradores. Lamentamos mucho la percepción que tuvo sobre la atención por parte de nuestro equipo de meseros, todos... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

La calidez desde nuestra llegada al hotel en la recepcion RCI que nos dio Vanessa Baica al nivel de un concierge de hotele de primara clase. Los botones rapidos y efectivos, las habitaciones con vista a la laguna o al mar. El acceso a la playa es inmediato y los meseros te llevan bebidas. Los resturantescon bufett estan muy variados... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada MARTA V: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho leer que pasó unas esplendidas vacaciones disfrutando de las instalaciones del hotel, la maravillosa playa, el extraordinario servicio de nuestros colaboradores, en especial de nuestro equipo de botones y de Vanessa, la calidad y variedad que hay en nuestros restaurantes y de... Más 

Barinas, Venezuela
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
41 votos útiles 41 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Comienzo diciendo que el hotel es bueno, no es de lujo y si su capacidad adquisitiva es alta busque otra opcion ya que seguro encontrara detalles en este hotel, fui con rci y me dieron una buena habitación donde la calidad de la limpieza a diario por parte de Eduardo era muy buena y él muy educado y amable, si... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Juan5121970: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios sobre su reciente viaje a nuestro hotel, sus comentarios nos ayudan mejorar nuestro servicio y la calidad de las experiencias de nuestra clientela. Nos alegra saber que pasó unos días agradables en nuestro hotel y que disfrutó de las instalaciones, la playa, la calidad de la comida y... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
75 opiniones 75 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
95 votos útiles 95 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 marzo 2015

Destaco primeramente la calidez, la atención y el servicio de quienes ahí trabajan. Buscan constantemente complacerte. Los espectáculos nocturnos eran muy esmerados. La comida sin ser gourmet es de buena calidad, fresca y variada, siempre con múltiples alternativas. Cuenta con un solo restaurante de 4 tenedores que es muy bueno. Algunas noches intentan transformar algún restaurante de buffet a la... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado AdriBarre: Muchas gracias por compartir sus comentarios en Tripadvisor sobre su reciente visita a nuestro hotel. Para nosotros es muy importante saber que opinan los huéspedes del servicio y atención prestada por parte de nuestro equipo, para saber que es lo que estamos haciendo bien y cuales son las áreas de oportunidad que debemos impulsar y mejorar para hacer... Más 

Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2015

En general el ambiente muy bueno, la comida en los sectores al exterior buena (comida rápida), en los restaurantes regular, la atención del personal excelente. Cajas de seguridad en las habitaciones muy antiguas, deben renovarlas. Pésimo que cobren WI FI.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Carola: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que pasaron unas agradables vacaciones y que disfrutaron del ambiente y las facilidades del hotel, así como la atención cálida y servicial de nuestros colaboradores. Respecto al servicio del WIFI le comento que contamos con atractivos paquetes de internet dependiendo de... Más 

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