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Royal Solaris Cancun

N.º 42 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5 | Hotel Zone Cancun Q Roo Mexico 77500, Cancún 77500, México
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2.080 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    817
    706
    349
    110
    98
Opiniones para
838
649
14
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
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  • Inglés primero
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  • Japonés primero
  • Holandés primero
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  • Ruso primero
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Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Disfrute de mi estadía en el Hotel, aunque le competían las diferentes atracciones que encontraba en el maravillo Cancún pude sacar provecho de su gran piscina y áreas comunes. A manera de recomendación propongo que deben hacer más actividades nocturnas y mejorar la calidad de la comida, con la gran variedad de platos mexicanos podrían ofrecer un menú mucho mas... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por compratir su experiencia vacacional de su reciente estadía en Royal Solaris Cancún. Agradecemos su recomendación de tener más actividades nocturnas y mejorar la calidad de la comida, por supuesto su sugerencia fue reenviada a los responsables de cada área para que sea tomado en cuenta para mejorar nuestro servicio. Un saludo afectuoso saludo, Hoteles Solaris de México Más 

Celaya, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

La comida muy buena, la playa bellísima, la atención del personal de primera, los shows de noche muy profesionales. Felicidades a todo el personal que hicieron de nuestra estancia las mejores vacaciones, esperamos regresar pronto. Gracias.

¿Te sirvió esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Lorena: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Nos da mucho gusto saber que pasaron las mejores vacaciones disfrutando de las facilidades de nuestro hotel y el servicio de nuestro staff. Esperamos recibirlos pronto nuevamente para que vuelvan a disfrutar excelentes vacaciones. Saludos cordiales, Hoteles Solaris de Méxic ^G Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

La estancia fue muy agradable el personal del hotel, las locaciones la comida los shows, Sarita una de las meseras fue muy amable te atienden bien en los restaurantes, la piscina, la playa lindas habitaciones y bonita vista

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfruto de unas maravillosas y que las intalaciones, los shows, el entretenimiento, nuestros restaurantes y la atención de nuestros colaboradores fuera excelente, en especial de nuestra mesera Sarita. Esperamos pronto poder tener el honor de recibirlos nuevamente para que vuelvan a... Más 

México, D.F.
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel es agradable, lo mejor es la calidez de la gente en la recepción, instalaciones en general, bares y restaurantes. La comida fue una gran decepción y lo lamento, porque tenía buenas opiniones al respecto. Lo rescatable fue la pizza recién hecha. La alberca es muy linda pero le falta limpieza, extravié un arete y buscándolo encontré colillas de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que se tomó en compartir su comentario que nos ayuda a saber que estamos haciendo bien y en que necesitamos mejorar para ofrecer un servicio de excelencia. Ya hemos informado a las personas responsables de la limpieza de la piscina para que cuiden esto detalles y realicen una limpieza más profunda y detallada. Nos alegra saber que... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Muy buen trato para el personal, las piscinas muy limpias, y el equipo de entretenimiento muy activo, habitaciones muy limpias y bonitas, un hotel muy recomendable. Para la familia, la comida rica y variada, solo q un poco caro el hotel, pero vale la pena.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Abiel: Agradecemos mucho que comparta sus comentarios respecto a su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de las instalaciones, el servicio de nuestros colaboradores, las diferentes actividades que tenemos para toda la familia y la deliciosa comida que ofrecemos en nuestros restaurantes. Esperamos recibirlos pronto y continuar consintiendolos. Saludos cordiales, Hoteles Solaris de México... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

He estado en otros hoteles de cancun en este cabe mencionar la excelente atención a todos los huéspedes naciónales e internacionales no hay preferencia como en algunos otros .s aunque es bueno el concepto de los festivales bufete Internacionales hay que pensar en variedad para la cena . mandarles mi felicitaciones a Fernando mesero de las fuentes . Eduardo del... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Mario: Muchas gracias por compartir su experiencia Solaris en Tripadvisor. Para nosotros es muy importante saber que opinan los huéspedes del servicio y atención prestada por parte de nuestro equipo, para saber que es lo que estamos haciendo bien y cuales son las áreas de oportunidad que debemos impulsar y mejorar para hacer que la experiencia vacacional supere sus... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El personal muy amable todos desde los mozos, entretenimiento, chefs lo único que criticaria que el baño de la alberca esta muy sucio Buenas albercas, la comida excelente tanto el desayuno como todo en general vo

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Patito59: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel, nos alegra saber que disfrutaron de las instalaciones y la atención de nuestros colaboradores. Hicimos llegar su comentarios a nuestra Ama de llaves para que tome acciones correctivas inmediatas sobre la limpieza en el área de baños. Esperamos recibirlos pronto para que vuelvan a disfrutar de... Más 

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuve 5 dias con la familia y el servicio y la amabilidad es excelente, la comida y la variedad es de buena calidad, tal vez es los cereales deberian tener los de marca, pero en general muy buen servicio

¿Te sirvió esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Elias: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos alegra que disfrutara de la buena atención que nos caracteriza y que su familia y usted se divirtieran y pasaran unas excelentes vacaciones en nuestras instalaciones. Las sugerencias de nuestros huéspedes siempre son importantes y son compartidas con los gerentes de las áreas involucradas. Esperamos... Más 

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Todo muy bien, lo que no me dejo satisfecha que pague el internet, USD15 por día y no lograba comunicarme, malo.La comunicación, con la familia es lo mas importante cuando estas tan lejos El bufete excelente, el restaurante La terraza, todos los días tenia una temática diferente, el restaurante de la piscina, espectacular, la playa increíble. A nosotros no nos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Patricia: Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que el tiempo que estuvieron con nosotros, disfrutaron de las facilidades del hotel como la piscina, la playa y la variedad de alimentos en nuestros centros de consumo. Agradecemos su retroalimentación con respecto al tema del internet, sabemos lo importante que es estar comunicados con la familia,... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Con mi familia la pasamos increíble!! Nos encantaron todas las actividades y todo lo que hicieron en el teatro los chicos y chicas del grupo de animación! Gracias a Fernando, Cynthia, Enzo, Eder, Rosario, Regina y todos los de animación por su buena onda!!!

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Jazmin: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que pasaron unas maravillosas vacaciones y que disfrutaron del servicio y atención de nuestros colaboradores, en especial de Fernando, Cynthia, Enzo, Rosario, Regina y Eder de entretenimiento quienes con su alegría y las divertidas actividades diarias que ofrecen ustedes tuvieron unas... Más 

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