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Barcelo Costa Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan km. 4.5, | Lote D7 5 Zona Hotelera, Quintana Roo, Cancún 77500, México
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3.318 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.350
    992
    496
    264
    216
Opiniones para
583
1.024
82
28
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Santiago, Chile
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

A pesar de que decía all inclusive, cobraban por internet, lo cual lo encontré pésimo. Lo rescatable fueron las personas que atendían el bar y el animador de las actividades (Miguel). Muchas gracias a ellos por hacer nuestra estadía muy entretenida.

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Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

El complejo ofrece buena variedad de alimentos y bebidas, la atención del personal es muy buena y sus actividades son buenas, había tenido oportunidad de hospedarme en este hotel en 2012 y obviamente no hubiera regresado si el servicio no fuese bueno.

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Aguascalientes, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

me hospedé con mi familia la semana pasada en el Hotel Barceló Costa Cancún. el hotel está limpio y agradable, las habitaciones son cómodas aunque las puertas ya se ven algo viejas, el personal es muy amable, sobre todo los meseros tanto de restaurantes como del área de alberca. el staf de animación es muy amigable también. creo que sólo... Más 

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Rosario, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Realmente lo pasamos muy bien, trato muy cordial , personal muy servicial, lo unico que tengo para que traten de mejorar es el tema de las reservas en los restaurantes, ya que a las 10 de la mañana lo unico que me ofrecian era un turno para cenar a las 18 hs... una hora en la cual uno todavia esta... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sebastian d, Antes que nada le agradecemos infinitamente su valioso tiempo para compartir en tripadvisor su amable comentario acerca de su estancia en esta su casa Barceló Costa Cancún. Nos complace leer que pasaron con nosotros una agradable estancia, como lo menciona. Nuestros colaboradores constantemente se esfuerzan por superar las expectativas de nuestros huéspedes mediante un buen servicio y... Más 

México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Las instalaciones necesitan un poco de mantenimiento, pero la alberca y la playa esta muy bien especialmente si viajas con niños pequeños. El wifi debería ser gratuito y la comida un poco más tradicional.

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Azulmarina2015, Antes que nada le agradecemos su tiempo que dedico al escribir y compartir su opinión sobre su estancia en esta su casa Barceló Costa Cancún. Los comentarios que recibimos diariamente son de suma importancia ya que son retroalimentación para nosotros. Es por eso que le agradecemos su sugerencia sobre las instalaciones de nuestro hotel, lo tomaremos en cuenta.... Más 

Fort Lauderdale, Florida
1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Disfrutar, relajarse, descanzar en Cancun siempre es la idea principal. He estado varias veces alli, en diferentes hoteles pero la idea de conocer un hotel mas fue desalentadora. La playa privada no es como se ve en fotos, ya que esta es muy pequena y todo mundo esta muy cerca del otro (parecia una piscina publica). Por otro lado dice... Más 

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado JohnFLL, Ante todo, le agradecemos el tiempo que dedicó a compartir su experiencia con nosotros. Nuestro principal objetivo es crear experiencias memorables por medio de los servicios que ofrecemos. Por lo anterior, lamentamos mucho escuchar que el área de la playa no fue de su agrado. El servicio de Wi-Fi es una concesión y son precios estandarizados, es decir,... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
52 opiniones 52 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

El hotel prácticamente no tiene playa. La habitación que no dieron estaba sobre el escenario del teatro, imposible tener intimidad ni descansar... Por suerte Cinthia, una empleada de la recepción pudo ayudarnos recién al segundo día de nuestra estancia.

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado moti98, Muchas gracias por compartir su experiencia en Barceló Costa Cancún. Lamentamos escuchar que la playa no cumplió con sus expectativas debido al tamaño, sin embargo nuestro deber es tratar de mantener esa área lo más confortable y agradable para nuestros huéspedes, ponemos nuestro mayor esfuerzo en que se sientan agusto y disfruten. De igual manera es bueno saber... Más 

caracas
Crítico Avanzado
39 opiniones 39 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Estuve una semana en abril 2015, el servicio es bueno pero no excelente, la atencion de las chicas de recepcion pareciera que trabajara por obligación, la comida de los restaurantes no es buena les falta mucho por mejorar la comida del buffet si es bastante variada pero si pudiera ser mejor, es mejor que la de los restaurantes la verdad,... Más 

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Skarlett83, Ante todo, le agradecemos el tiempo que dedicó a compartir su experiencia con nosotros. Nuestro principal objetivo es crear experiencias memorables por medio de los servicios que ofrecemos. Por lo anterior, lamentamos mucho escuchar que el hotel no fue de su total agrado ya que usted considera que aún podemos mejorar, es por eso que agradecemos infinitamente sus... Más 

Caracas, Venezuela
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelente atención, excelentes comidas, muy bonito el hotel pero un día antes de regresarme me di cuenta que me habían sustraído 300$ de la caja fuerte de los cuales el hotel no se hizo responsable. El encargado del caso fue el Sr John Milner quien luego de una supuesta investigación me escribió un correo diciendo que lo sentía mucho pero... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Allan C, Ante todo, le agradecemos el tiempo que dedicó a compartir su experiencia con nosotros. Nuestro principal objetivo es crear experiencias memorables por medio de los servicios que ofrecemos, es por eso que nos alegra saber que le pareció excelente tanto nuestra gastronomía, como la atención que recibió por parte de nuestro personal. Sin embargo es una pena... Más 

San Carlos de Bariloche, Argentina
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Llegamos a barcelo para hospedarnos el dia 12 de abril de 2015 la recepcio fue muy buena y nos indicaron el estacionamiento sin cargo de inmediato, las instalaciones del hotel muy limpias prolijas y ordenadas, el personal fue realmente amable en todo momento, tanto las mozas del la pileta como la gente de los buffet. Algo que no me gusto... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Nico_alt, Antes que nada el hotel Barceló Costa Cancún, agradece su opinión expresada aquí en tripadvisor. Nos conforta saber que su estancia con nosotros fue agradable, que nuestras habitaciones fueron de su agrado y sobre todo que le pareció bueno el servicio de nuestros colaboradores, ya que nosotros trabajamos arduamente para mantener el mejor servicio posible para nuestro huésped.... Más 

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