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Barcelo Costa Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan km. 4.5, | Lote D7 5 Zona Hotelera, Quintana Roo, Cancún 77500, México
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3.287 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.341
    979
    490
    262
    215
Opiniones para
575
1.009
81
28
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Aparentemente se ve genial...pero ya al ingresar cambia todo...se ve desorden en el lobby, muchísima gente parace un mercado,se satura la vista ...la habitación muy normal el aire no funciono, la vista de la habitación daba hacía un muro. La playa..ummm la verdad parecía más un (charco pozo) con arena al rededor no dan ánimos de entrar ..la comida estaba... Más 

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Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

muy bueno. Recomendable.Relacion precio calidad esta perfecto. Ahi mejores pero mucho mas caro. Me gustó y la pase feliz. Atencion buena. Limpieza exelente.Pileta hermosa acorde al tamaño del hotel. Frente al.hotel tenes supermercado y farmacia. Espectacular me.encanto.

¿Te sirvió esta opinión?
Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

El hotel es chico y esta al finalizar la.zona hotelera. El estado del.hotel es exelente. La pileta es chica pero es acorde al tamano del hotel y esta impecable.Siempre habia reposeras disponibles en la pileta como en la.playa. La habitacion q saque era comun y cuando.llegue al . hotel pedi el cambip por una con un gran balcon. vista al.mar.... Más 

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Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Mi esposo y yo nos hospedamos en este hotel del domingo 05 de Abril al 12 de Abril, al llegar nos hicieron el check in y aunque era medio día pudimos disfrutar de las instalaciones y los bares. Al entregarnos la habitación nos recibieron con amenidades por nuestro aniversario. Las comidas son variadas ya que cuenta con 4 restaurantes diferentes... Más 

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Queretaro, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

El Check In tardamos años para que nos atendieran, no nos dieron la habitacion como la habiamos reservado, ni siquiera tenia las amenidades que mis compañeros de viajes tenian, para reservar el restaurante la chica super grosera, queria un pastel cumpleañero y me lo nego el capitan de meseros, no nos antendian los meseros en la piscina si no dabamos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Tequisquiapan, México
1 opinión
7 votos útiles 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

En la vida regresaría a este hotel, la playa pequeña y fea, el servicio de meseros de lo peor, si no das propina cada trago, no te atienden. La persona que hace la reservación en el restaurante de especialidades, de mal humor y te hace un favor al estar presente, los restaurantes pequeños, la comida poco variada y las lamparas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 7
ASISTENTE BARCE... C, Asist en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado hect0r43, Antes que nada, le agradecemos por compartir su comentario en Trip Advisor. Lamentamos mucho que el hotel no cumpliera con sus expectativas. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar el servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente como usted se merece. Saludos cordiales, Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El servicio en la recepción del turno de en la tarde es pesimo, le falta mas atención al cliente, cuando llegamos nos dijeron q faltaban 2 habitaciones por entregarnos, llamamos a recepción para ver si ya las tenian y muy cortantes respondieron que teniamos que bajar a recepción, si uno llamo fue para que no nos tuvieran ahi esperando y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
ASISTENTE BARCE... C, asist en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Lau H, Muchas gracias por compartir su experiencia en Hotel Barceló Costa Cancún. Le ofrecemos una disculpa por no brindarle la atención que se merece. Sus comentarios serán tomados en cuenta para mejorar nuestros servicios. Por otra parte, nos gustaría comentarle que ningún huésped tiene permitido sacar comida del snack bar o comer cerca de la alberca, si fue... Más 

Estado de Mexico, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

todas las personas que trabajan en este hotel son muy atentas la comida excelente limpieza en habitaciones excelente sobre todo mencionar la excelente atencion d e los bartender's Raul guillen y Enrique perez muy serviciales y profesionales

¿Te sirvió esta opinión? 1
ASISTENTE BARCE... C, Asist en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada karina_arroyom, Muchas gracias por compartir su experiencia en Hotel Barceló Costa Cancún. Nos complace escuchar que disfrutó su estancia y que apreció el buen servicio y atenciones que le brindó nuestro personal. Sin duda compartiremos con todos su comentario, especialmente con Raúl y Enrique. Esperamos tener le placer de servirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales, Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

LO BUENO -El snack 24 horas, muy completo e indispensable para las llegadas a altas horas de la madrugada. -La comida buffet también es de buena calidad y muy basta, alimentos siempre frescos. LO MALO -Servicio condicionado aún cuando se supone que es todo incluido; los bartenders no te atienden ni para un vaso de agua a menos que llegues... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 9
ASISTENTE BARCE... C, Asist en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Angel P, Antes que nada, le agradecemos por compartir su opinión sobre el hotel en Trip Advisor. Nos complace saber que la comida en general cumplió con sus expectativas. Por otra parte, lamentamos mucho escuchar sus comentarios sobre la atención que le brindó nuestro personal y esperamos que acepte nuestras disculpas si fue así. Todos los comentarios, sugerencias y... Más 

Crítico Avanzado
47 opiniones 47 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

La atención al momento de hacer check-in excelente; sin embargo, dejó mucho que desear la hospitalidad de los que estaban en el bar de la playa si ya terminaba su turno querían irse ya y nisiquiera querían responder una simple pregunta; al igual que los mozos del buffet de comida marina no recogian los platos una vez que veian que... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 7
ASISTENTE BARCE... C, Asist en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Farrito, Antes que nada, agradecemos el tiempo que dedicó a compartir su experiencia en el Hotel Barceló Costa Cancún. Nuestro principal objetivo es que nuestros huéspedes disfruten de su estancia, los servicios y de la atención personalizada, que siempre ha caracterizado al hotel. Por lo anterior, lamentamos mucho escuchar que en ésta ocasión no fue así y le ofrecemos... Más 

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