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Secrets The Vine Cancun Resort & Spa

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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Boulevard Kukulcan Km 14.5 Mza.13 Retorno del Rey Lote 38 & 38B, Cancún 77500, México
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3.630 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.688
    631
    204
    68
    39
Opiniones para
197
2.435
81
130
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Sur de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Que puedo decir?? Desde la llegada el servicio es Maravilloso, calido, excelente y ni que decir de las instalaciones y la comida TODO ES INCREIBLW!!!! Todos y cada uno de los colaboradores son serviciales, amables, atentos, son tantos a los que quiero mencioar y se que se me va a pasar alguno (nombre) pero no puedo dejar de felicitar a... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Queretaro, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
77 votos útiles 77 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Buenas tardes, con esta crítica no quiero influir en sus vacaciones ni quiero que despidan ningún personal, solamente me interesa que el hotel capacite a su personal, ya que como en otras críticas que he leído les han puesto lo mismo, y les responde gente del hotel que van a mejorar, y siguen exactamente igual. Y para que la gente... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 11
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Nos hospedamos ahí 4 amigos, el hotel es padrísimo y las instalaciones también, con eso desquitas un poco lo que pagas. Pero deberían decirle al staff, hacerles conciencia de lo que sus huéspedes están pagando para que den esa atención que merecemos. Varias ocaciones en la alberca principal nos dijeron que los camastros estaban ocupados, pero nos pudimos dar cuenta... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Puebla
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

¡Experiencia difícil de igualar!, las instalaciones, el servicio y el concepto 'unlimited-luxury' de Secrets, hacen de éste hotel una opción que vale mucho la pena preparar los ahorros y disfrutar de unas excelentes vacaciones en pareja.

¿Te sirvió esta opinión?
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Desafortunadamente es la primera vez q en mis visitas a México tengo una terrible experiencia en el servicio y me llevo un muy mal recuerdo por culpa de la mala atención y falta de disposición del personal de este Hotel... Creo q el problema debe ser Gerencial por q me cuesta creer q tanta gente junta se ponga de acuerdo... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Monterrey, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Esta hermoso el hotel, la atención, el servicio, los cuartos, la comida, ubicación todo! Solo hubo un problema con el clima del cuarto que siempre estaba un poco frio, pero se resolvió hablando a mantenimiento, de ahí en fuera todo excelente vale mucho la pena, definitivamente regresaría!

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Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Quiero felicitar a la Srita. Melissa Amara así como a todo el personal en general por su actitud de servicio en nuestra estancia en Secret the vine, los alimentos deliciosos, las instalaciones de primera, todo estuvo excelente.

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Ciudad Victoria, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

felicito al sr. Jean Pierre Sorin por dirigir el hotel de manera excelente todo el personal tiene una sonrisa para si felicito al sr. Manuel y ala srita. Alma por la cena tan especial que nos dieron es la primera vez que tenemos esta experiencia tan maravillosa deseamos regresar pronto.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Viaje de trabajo, 5 días en el hotel. Todo es excelente, menos unas cositas... LO BUENO: la atención del personal (amables, cordiales, serviciales, resolutivos), la comida (variada, de buena calidad), instalaciones, habitación, baños de lobby, barras, albercas, playa. LO MALO: el bar de la playa cierra 7 pm!!!!! Lo único que hay de noche para divertirse es un bar que... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Mexico.D.F.
Crítico Experto
56 opiniones 56 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Me hospede del 25 al 30 de Abril en este hotel con mi esposo y me regrese encantada ya que cumplió con todas mis expectativas como hotel de categoría ,quiero felicitarlos por el servicio y atención de todo su personal desde el personal de recepción hasta el personal de limpieza y el personal de playa . Te hacen sentir importante... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
SecretsTheVine, Social Media Coordinator en Secrets The Vine Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada IvetteDeLopez, Agradecemos su valioso tiempo para escribir de su reciente estancia con nosotros. Es grato saber que disfruto del servicio y las facilidades de nuestro hotel. Sus comentarios han sido compartidos con nuestro equipo para continuar con nuestro principal objetivo; ofrecer experiencias memorables para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en su nueva casa de... Más 

4.328 fotos de este hotel

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