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Paradisus Cancun

N.º 12 de 176 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
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Boulevard Kukulcan Km 16.5, Cancún 77500, México
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3.752 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.379
    904
    322
    79
    68
Opiniones para
1.232
1.414
46
202
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Monterrey, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 agosto 2014

me hospede del 28 julio al 1 de agosto fueron mis mejores vacaciones desde el momento de entrar al hotel se siente la tranquilidad y el descanso , el servicio y atencion por parte de todo el personal es excelente la playa hermosa asi como las piscinas apesar de ser temporada alta no esta saturada la comida y atencion muy... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Te sirvió esta opinión? 2
PDCR, Departamento de Calidad en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Roberto H: Muchas gracias por su maravilloso comentario, y por el tiempo invertido. Nos llena de orgullo y satisfacción saber que logramos nuestro principal objetivo - Crear experiencias inolvidables; tenga la seguridad que compartiremos sus felicitaciones con todo nuestro equipo. Por favor no dude en contactarnos en su próxima visita a Cancún, estamos ansioso de ser nuevamente sus... Más 

Medellín, Colombia
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

Estuvimos en el hotel desde el 24 de julio, hasta el 1 de agosto, en la seccion Royal Service. Servicio excelente, con una gran educacion de cada uno de sus empleados, muy amables, serviciales y atentos. CON UNOS KIOSCO-CAMAS AL LADO DE LA PISCINA Y UNAS CON VISTA AL MAR ESPECTACULARES Y EL SERVICIO DEL PERSONAL INMEJORABLE. Las instalaciones comodas,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

Descanso absoluto en este hotel. El personal es muy amable sobre todo en el área de albercas. Habitaciones cómodas y si piden vista al mar es bellísima. Tiene muchos restaurantes para todos los gustos y el sabor de la comida muy bueno. Creo que el único problema es que los camastros y palapas en las albercas son insuficientes en temporada... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
PDCR, Departamento de Calidad en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Lawi_BaSan: Gracias por compartirnos su experiencia en Paradisus Cancún Resort. Estamos complacidos de saber que disfruto de una maravillo estancia en nuestras instalaciones, nuestro propósito principal es mejorar al pasar los días y destacarnos por ofrecer un excelente producto y servicio. Esperamos tener de nuevo el placer de recibirle y atenderle como usted se merece. Cordialmente Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

Excelente hotel, servicio, amabilidad e instalaciones único, sin embargó venir en temporada alta no es la opción no hay suficientes camastros en la playa y alberca para la magnitud de hotel que es y no hablemos de palapas. Desayuno nada espectacular "bien"

¿Te sirvió esta opinión?
PDCR, Departamento de Calidad en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartir en este medio su experiencia y apreciación con respecto a nuestro Resort. Ofrecer un gran servicio y experiencia es nuestro principal objetivo. Efectivamente durante el periodo vacacional las instalaciones se pueden apreciar más ocupadas, reforzamos nuestras áreas pero en ocasiones desafortunadamente los esfuerzos no se ven suficiente para satisfacer las expectativas de algunos huéspedes. Por... Más 

Monterrey, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 agosto 2014

Fueron días de relax extremo para mi familia. Todo muy cómodo y práctico en la habitación; la playa muy segura y cuidada. Tuve problemas con la internet, nada grave. La atención: excelente. Lo recomiendo y volveré a ese hotel!!

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Te sirvió esta opinión? 2
PDCR, Departamento de Calidad en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Alma Rosa M: ¡Muchísimas gracias por su valioso comentario! Para todo el equipo de Paradisus Cancún es una verdadera satisfacción saber que logramos nuestro principal objetivo - Crear experiencias inolvidables en nuestros huéspedes. Esperamos tener de nuevo el placer de recibirle y atenderle como usted se merece. Cordialmente Más 

Zapopan, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 agosto 2014

Es un hotel con muchos atributos y alternativas. Nos hospedamos en la sección de Royal Service (RS). Todo funciona como maquinaria de reloj suizo (perfecto). Comida muy bien en calidad, cantidad, sabores y variedad. Servicio sensacional, con personal capaz y capacitado y la actitud esperada. Nota sobresaliente para Héctor (mayordomo) quien resuelve de manera rápida y efectiva y a Francisco... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 agosto 2014

Todo EXCELENTE!! Contratamos el "Servicio Real" (Royal Service) y valió la pena totalmente. Esta todo pensado para hacerte sentir de lo mejor, el mayordomo exclusivo y el servicio en la pileta y en la playa son insuperables. Todo perfecto, la comida muy muy buena. Fuimos en Marzo-14, creo que era temporada baja. Quizás en temporada alta es distinto. Igualmente se... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
PDCR, Departamento de Calidad en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Mariano Santiag... D: Primeramente reciba un cordial saludo de todo el equipo de colaboradores del Paradisus Cancún Resort. Estamos muy complacidos de saber que disfrutó de una excelente estancia en nuestras instalaciones y del servicio proporcionado por nuestros colaboradores. Esperamos tener de nuevo el placer de recibirle y atenderle como usted se merece. Sinceramente. Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Fui a este hotel con mi esposo por nuestra luna de miel el pasado mes de julio, la experiencia había sido interesante, sin embargo al finalizar el viaje organizamos nuestras maletas y al guardar mis cosas me di cuenta que me hacia falta unas prendas muy finas de ropa interior, me comunique de inmediato con el personal del hotel y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
PDCR, Departamento de Calidad en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Gracias por compartir en este medio su experiencia. Fue un placer para nosotros poder servirle en su pasado viaje a Cancún. Cómo tuvimos la oportunidad de mencionarle en nuestro intercambio de correos, reciba nuestras más sinceras disculpas ante esta situación y más aún no haber respondido prontamente a sus solicitudes vía mail. Se reforzó de manera inmediata con... Más 

Saltillo, México
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 agosto 2014

Viajamos un grupo de 31 personas del 28 de julio al 1de agosto, en plan de todo incluido, en general bien, las habitaciones y el mar hermoso, la comida mucho que desear ya que se terminaba la comida y la contestacion era, se acabo, en una de las cenas donde se suponia era parrillada de carne, aun con reservacion, solo... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
PDCR, Departamento de Calidad en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Lamentamos que su experiencia en el hotel no haya sido la esperada por usted y sus familiares, así mismo por cualquier incidencia que se pudo presentar en el servicio. hemos compartido sus comentarios con todo el equipo de colaboradores, con el fin de reforzar la calidad de servicio en las diferentes áreas. Sabemos que en el periodo vacacional... Más 

Comodoro Rivadavia, Argentina
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 agosto 2014

Estuvimos en el hotel desde el 20 de julio al 1 de agosto de 2014. Fuimos con una pareja de amigos a quienes invitamos ya que estábamos muy contentos con las experiencias anteriores en los hoteles Melia y Paradisus de Punta Cana y Paradisus de Playa del Carmen. Somos socios de Club Melia y la verdad es que la decepción... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
PDCR, Departamento de Calidad en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que ha invertido en hacernos llegar sus comentarios, de inmediato fueron compartidos con todo nuestro equipo de Club Meliá quienes de manera muy interesada tomaron nota con el fin de atender todas aquellas áreas de oportunidad que nos permitan ofrecer un mejor servicio. En relación a la temporada alta, lamentamos que no disfrutara las instalaciones... Más 

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