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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún, Cancún 77500, México
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1.263 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    445
    358
    198
    146
    116
Opiniones para
110
767
51
33
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Japonés primero
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Español primero
Queretaro, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Hace unos días estuve en este hotel y nos hospedamos por tres noches, presenciamos una pequeña boda familiar que estuvo muy linda y emotiva, una felicitación a la coordinadora de bodas Karina y a su equipo por ayudar a los huéspedes a disfrutar esos pequeños momentos, al igual el encargado de sistemas Edwin quien nos apoyo con la conexión a... Más 

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Puebla, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Les falta personal, la comida es muy limitada, en general no cumplen con lo prometido. No llega el wifi a las habitaciones, etc. Lo único bueno fue una sesión de fotos que nos hicieron en la playa, y aún así, estuvo carísima...

¿Te sirvió esta opinión?
Bogotá, Colombia
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Estimado Gerente, Le comparto mi experiencia en este hotel, la verdad no deberia tener 4 estrellas y que me ha decepcionado, definitivamente no recomendaría este hotel, espero que esta Critica sirva para que usted como gerente y/o los socios del hotel se propongan hacer una inversión y reestructuración, toda vez que se nota que solo se limitan a pedir disculpas... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Monterrey, Nuevo Leon, Mexico
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Hace más de 1 año empece a planear mi boda en Cancun y quien me ofrecía un paquete realmente bueno era el hotel Bel Air. Hicimos el contrato y el pasado 27 de Marzo 2015 fue mi boda en este hotel, además de que nos estuvimos hospedando. El trato a la llegada fue EXCELENTE, te dan una bebida super rica... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Hace unos días tuve un evento en este hotel y nos hospedamos por dos noches, en las cuales nos apoyaron en nuestro meeting, la coordinadora de bodas y el encargado de sistemas, ellos siempre muy cálidos y de forma excepcional. Les agradezco al equipo Bel Air por todas las atenciones brindadas! Creo que será uno de tantos eventos que realizaremos... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Huésped. En primer lugar le agradezco se haya tomado parte de su tiempo para escribirnos y compartir su experiencia en Trip Advisor. Nos da mucho gusto saber que quedo satisfecho con la atención y servicio que recibieron por parte de nuestra Coordinadora de Bodas y Sistemas. Nosotros tenemos el compromiso de brindar el mejor servicio que sea posible para... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Hoy es nuestro último día en este hermoso y pequeño hotel, no es como otros resorts donde te pierdes y tardas medio día en caminar hasta tu habitación, este lugar es único desde Gilberto el bell boy que corre por darte toda su atención como las habitaciones con detalles en todas partes hay una pequeña lampara que con juego de... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Es un gusto saber que disfruto de su estancia en Bel Air Collection Resort and Spa. Estamos felices por que se sintió cómodo con nuestras instalaciones y facilidades, ese en nuestro objetivo principal crear experiencias inolvidables, compartiré con mi equipo de trabajo sus apreciables comentarios y serán reconocidos Gilberto, Jessi, Monserrat, Efrain, Carlos y Mary que son un... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Empiezo por decirles que no soy turista de grandes hoteles, no tengo presupuesto para hacerlo y si lo tuviera en realidad tampoco creo que lo haría. Ahora bien, estando unos días en Cancún, ciudad hotelera por excelencia, con mi novio nos dimos el gusto de quedarnos la ultima noche en uno de estos famosos Hoteles a ver que onda... Elegi... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Gracias por sus maravillosos comentarios sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel, deseamos agradecerle en nombre de todo el staff su preferencia. Es un gusto saber que disfruto de su habitación Kool Lanais, la cual ofrece una ambiente de relajación y de una preciosa al mar caribe mexicano. Nuestro equipo de colaboradores hace un trabajo maravilloso para ustedes... Más 

Mexico DF
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Al momento de reservar no estaba muy convencida con la elección... El día que llegamos mi esposo y yo al hotel fue una atención de 10. El personal súper atento desde que llegamos la habitación muy limpia y tal cual como la reservamos. El servicio del restaurant fabuloso y los alimentos deliciosos. Fue una experiencia inolvidable ya que pase 4... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Gracias por sus atentos comentarios, nos sentimos muy felices de saber que disfruto de un ambiente de relajación. Agradecemos se haya tomado el tiempo de escribirnos en este medio que sirve como referencia para futuros viajeros. Ha sido un placer atenderle como se merece, es un gusto saber que pronto estará de nuevo con nosotros, tenga por seguro... Más 

Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelente hotel con un personal amable y cercano. El área de piscina y la playa son simplemente espectaculares, la vista al amanecer es inmejorable. No es un hotel moderno sin embargo las instalaciones están limpias y en muy buen estado. La comida es en general buena y el bar de snacks es muy bueno. Mi única recomendación seria cambiar los... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Gracias por tomarse el tiempo en escribirnos en este medio tan importante y que sirve como referencia para otros viajeros. Estamos felices de saber que usted disfruto de nuestra buena comida, habitaciones limpias y el personal atento y profesional. Gracias por sus recomendaciones, estamos en un proceso de mejoras físicas y los elevadores están contemplados, espero que en... Más 

Capital Federal
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Para empezar quiero aclarar que no me guío por ningún comentario anterior sino por la experiencia que vivimos con mi señora durante 10 noches en este hotel del 13 al 23 de marzo. Lo malo: necesita detalles de mantenimiento, como por ejemplo pintura en las puertas de las habitaciones y en las de los ascensores pero uno no duerme allí... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Antes de todo gracias por sus amables comentarios y por haberse tomado el tiempo de compartir con nosotros, fue un placer haberlos atendido como se merecen. Gracias por reconocer el trabajo que hacen nuestros colaboradores, ellos hacen su trabajo con mucha dedicación. Es muy bueno saber que disfruto de su habitación y de la hermosa vista que ofrece... Más 

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