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Hyatt Zilara Cancun

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Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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1.536 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.142
    256
    83
    27
    28
Opiniones para
176
956
20
20
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero hebreo
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Excelente hotel, personal altamente calificado, buena comida y muy relajante. Son excelentes y quedo muy complacido ojalá y logren el 5to. Diamante. Quiero agradecer por su la calidad y calidez en el servicio que me dieron, comenzando con las camareras que siempre tuvieron impecable de limpia mi habitación, meseros (Erick y Elías de Asiana; Héctor y las de recepción de... Más 

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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

En éste regreso al hotel Hyatt Zilara me econtré con un concepto de servicio renovado ya que anteriormente pertenecía a la marca The Royal In Cancún. Me pareció que perdió un poco la calidad y ésto está claro ya que disminuyó la clasificación de 5 a 4 diamantes. Sin embargo el servicio y la comida son excelentes, me encontré con... Más 

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Provincia de Salta, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Es la primera vez que recomiendo un hotel y decidí hacerlo porque es excelente! El personal inigualable! Habitación: amplia, colchones comodísimos, con todo lo que necesitas para pasarla bien, pulcra ( cuantas veces necesitas te la limpian) Comida y bebida lo que quieras! El hotel con un estilo mejicano colonial que lo hace tan acogedor! impecable UN PLACER

¿Te sirvió esta opinión? 1
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Estuve de 04 al 11 de abril y el hotel me parecio excelente , la comida muy buena las playas grandes y limpia , quiero agradecer en especial a toda las personas del buffet Spice que nos atendieron de maravilla y en especial a Gisel Sanchez y a Hector Cepeda alias Antonio Banderas jajaja ,sin dudarlo voy a volver.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Puebla, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Quedé maravillado y listo para poder disfrutar sus servicios en un futuro. Todo el personal fue muy amable, atento y tomaban la iniciativa de resolver problemas aunque no fueran de su área directamente. La bienvenida fue estupenda, en el checkout nos dejaron salir una hora más tarde debido al avión que tenía que abordar. La comida y bebida con un... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Te sirvió esta opinión? 2
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Soy socio de la cadena The royal y tanto el de Cancun (ahora Hyatt Zilara) como el de Playa del Carmen ofrecen un servicio excepcional. Los detalles son cuidados hasta lo más mínimo para consentirte y complacerte en todos los sentidos. A mi gusto el hotel de Cancun sigue estando un peldaño por encima que el de Playa del Carmen... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Mexico, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Uno de los mejores Hoteles que hemos visitado en Cancun, altamente recomendable para parejas que quieren pasar un rato a solas sin niños o distracciones... Un Hotel muy bueno ... Lo Unico que siento que falto fue un restaurant especializado en carne o sea un steakhouse pero eso es lo de menos para quien no es carnívoro como yo...

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Te sirvió esta opinión? 1
Bogota, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel, sus instalaciones junto con los servicios que ofrecer es sencillamente espectacular. Su personal fue muy atento y siempre estuvieron muy pendientes que tuvieramos lo que necesibamos, los restaurantes y las diferentes actividades que ofrece el hotel para disfrute de los huespedes son muy buenas

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
35 opiniones 35 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

estuvimos alojados alli, y tuvimos la posibilidad de un hotel donde la atencion al cliente es el leit motiv. La atencion de los empleados es la distincion de este hotel. las instalaciones son excelentes, la piscina es algo inolvidable, los tragos son unicos y no dejen de probar el restaurant japones su sushi es buenisimo

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Crítico Experto
56 opiniones 56 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Mi opinión es similar a la de muchos otros huéspedes: las instalaciones son maravillosas y el servicio del personal es insuperable pero la comida debe mejorar. Pienso que los pequeños ahorros que hacen no valen la pena frente al enorme presupuesto que manejan. Si, ahorros. Por ejemplo en el buffet tanto desayuno como almuerzo y cena solo ponen frutas baratas.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado oruzu, Fue un placer hospedarles en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus valiosos comentarios con nosotros. Lamentamos saber que no logramos cumplir con sus altas expectativas con la calidad de los alimentos y especialmente con la repostería. Tenga seguro que hemos comunicados sus comentarios con nuestro Chef Ejecutivo, quien está trabajando... Más 

1.482 fotos de este hotel

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