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Grand Oasis Palm

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Boulevard Kukulkan km 4.5, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Caribbean Resort)
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1.298 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    460
    446
    211
    99
    82
Opiniones para
621
318
19
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Veracruz, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 agosto 2013

dice ser un hotel de 5 estrellas pero el servicio es nefasto. desde que llegué no me dejaron entrar con i equipaje y depues de hora y media tuve bajar a buscarlo pues me moría de calor, el servicio de los restaurantes es pésio y no se diga en los bares, te quieren vender un "tiempo compartido" y te regalan... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia negativa en uno de nuestros hoteles. Le informamos que sus comentarios nos ayudarán a mejorar el servicio y así cumplir con las más altas expectativas de nuestros huéspedes dentro de nuestras instalaciones. Le reiteramos que siempre buscamos estar en contacto con ustedes y sus comentarios siempre son tomados en cuenta para... Más 

villahermosa
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 agosto 2013

En general el servicio es muy bueno, sin embargo creo que existen algunas cosas que pueden mejorar, como habilitar un bar cerca de la alberca o en su caso incrementar el numero de meseros que atienden esta área ya que solo vi uno y hace el servicio tardado, deben dar más opciones en los snack (guacamole con totopos, frijoles refritos... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos amplia-mente sus comentarios, mismos que nos ayudan a mejorar nuestro servicio de manera constante y de esta manera brindarle la mejor experiencia en sus vacaciones. Le reiteramos nuestro agradecimiento a su preferencia y lo esperamos nuevamente en sus próximas vacaciones. Saludos cordiales. Más 

México, D.F.
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 agosto 2013

Excelente atención por parte del personal, siempre fueron muy amables. Bastante recomendable, buena relación costo-beneficio. Un punto a mejorar sería mejorar la organización de los restaurantes, en la comida podían estar saturados y con tiempos de espera altos, o en desayuno se hacían largas filas en el buffet.

¿Te sirvió esta opinión?
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Carlos: Agradecemos tus comentarios por medio de Trip Advisor, estamos muy contentos que tu estancia haya sido placentera. Esperamos poder recibirte nuevamente. Saludos Cordiales Más 

Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 julio 2013

Muy buena la atencion por parte del sr. Pablo y del capitan Filiberto, un buen ambiente familiar, la variedad en la comida muy buena y riquisima, lo único es que en la playa había muchas algas marinas y no dejaba apreciar la claridad del mar de cancun, en el tienda de souvenirs la persona que atiende de muy mal genio,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Nos es muy grato saber que su estancia en general fue placentera logrando nuestro mayor propósito que es la plena satisfacción y comodidad de todas las personas, que como usted nos brindan el honor de hospedarlos en nuestro hotel. Así mismo agradecemos por la mención de nuestro personal, nos alegra mucho que hayan recibido un excelente servicio. Esperamos... Más 

Miami, Florida
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2013

Agradecida y muy feliz de pasar mis vacaciones en el Hotel Grand Oasis Palm de Cancun, recibi atencion de primera por parte de todo el personal de servicio del hotel. Los restaurantes con excelente calidad y esmerada atencion, por lo que se los recomiendo a todos como un destino perfecto para vacacionar.

¿Te sirvió esta opinión?
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimada Isis: Agradecemos profundamente por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios tan alentadores de lo que fue su estancia con nosotros.Es un gusto saber que ha disfrutado de las instalaciones y de nuestro servicio personalizado. Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de si en cada momento y crear experiencias positivas para... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2013

Nuestro problema fue contratar el hotel basados en una clasificación del operador que no corresponde a la que vivimos en el hotel (esperábamos una mayor). Ya contratado el hotel, leímos las opiniones y realmente nos preocupamos demasiado, y ya no había tiempo para cancelar. Por lo tanto nuestra visión desde la llegada fue sumamente crítica y esperando realmente lo peor.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Le agradecemos que haya elegido hospedarse con nosotros, sabemos de la gran importancia que para usted y su familia significan sus vacaciones, por lo cual nos sentimos honrados de haberlos recibido en nuestro hotel, gracias nuevamente por su retro-alimentación ya que esta misma nos hace mejorar día a día. Esperamos verlos pronto. Saludos Cordiales. Más 

villavicencio
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 julio 2013

habiamos comprado para el oasis cancun y nos enviaron a este porque el otro estaba sobrevendido, que hotel mas simple, falto de vida, la playa da tristeza, sin oleaje, para los que van de clima calido llegar a bañarse en un piscina no tiene gracia, lo salva la buena comida y la atención del personal, a excepción del DJ de... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Nelson: Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, por lo cual le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y le informamos que todos sus opiniones son tomadas en cuenta para poder mejorar nuestros servicios y cumplir las expectativas de nuestros huéspedes de una manera más completa y eficaz. Sin más por el momento agradecemos sus comentarios. Saludos Cordiales. Más 

Saltillo, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 julio 2013

Un hotel muy familiar,el servicio desde la recepcion por Fernando y Francisco muy bueno y en el restaurant muy bien atendidos por Daniel Camal y Miguel Mesh. Tienen diversidad de comidad en los tipos de restaurant

¿Te sirvió esta opinión?
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimado Rolando: Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de sus vacaciones en nuestro hotel. Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan alentadores y positivos sobre nuestro hotel y en especial la mención especial qué haces para nuestro personal. Saludos Cordiales Más 

Heredia, Costa Rica
Crítico Experto
83 opiniones 83 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
42 votos útiles 42 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 julio 2013 mediante dispositivo móvil

Viajamos desde Costa Rica con Destinos TV y aunque se supone que nos hospedaríamos en el Oasis Palm, nos hicieron Upgrade al Grand, lo cual fue EXCELENTE! Llegamos a las 5 am en vuelo charter y nos recibieron en el Lobby con desayuno (café, jugos, panes). La habitación excelente! Con un lindo baño con tina, Mini Bar q incluía gratis... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Estimada Yorleny: Nos complace saludarle y a la vez agradecerle por elegir nuestro hotel en su visita a Cancún. Así mismo manifestarle nuestro agradecimiento por las palabras halagadoras que recibimos de su estancia con nosotros. Esperamos contar nuevamente con su visita, nos despedimos de usted, no sin antes expresarle nuestra gratitud y nuestro compromiso de seguir mejorando nuestros servicios. Saludos... Más 

Monterrey, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 junio 2013

Estuvimos ahy del 19 al 26 de junio, la verdad esperabamos encontrar otra playa, azul, como es caracteristico de Cancun, es una playa tranquila para niños, sin oleaje, pero no es bonita, el hotel bastante bien, la comida muy buena, en general el servicio que brindan todos muy bueno, las habitaciones con servicio de limpieza diario pero por encimita nada... Más 

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Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión

Buenas Tardes: De antemano muchas gracias por su preferencia y sobre todo por sus observaciones. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros, pues son nuestra principal herramienta de mejora. Nuestro objetivo primario ha sido siempre rodear a nuestros huéspedes con una atmósfera de lujo y tranquilidad inigualable, haciéndolos sentir como en casa, sentimos de verdad que nuestros esfuerzos no... Más 

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