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Secrets Aura Cozumel

N.º 16 de 57 hoteles en Cozumel
Certificado de Excelencia
4.0 de 5
Sitio web del hotel
Ofertas en este hotel
Km 12.9 Carretera Costera Sur | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
Secrets Aura Cozumel
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En el puesto n.º16 de 57 hoteles en Cozumel
Certificado de Excelencia
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 diciembre 2014
Edgar S
Escribe una opinión

1.622 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    677
    501
    246
    142
    56
Opiniones para
76
1.162
31
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Cualquiera
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Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 diciembre 2014

El hotel en general es bueno, pero un secrets no puede tener deficiencias tan básicas como la falla del aire acondicionado. Los alimentos en general son buenos y el personal tiene un trato excelente. La playa es de las mejores de cozumel.

¿Te sirvió esta opinión? 1
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Edgar S, Le agradecemos su tiempo para compartir estos comentarios con nosotros. Es un placer saber que ha disfrutado de nuestra playa, snorkel y personal esto nos motiva a seguir adelante, sin embargo nos preocupa saber que su estancia tuvo incidentes que no que no son típicos en el hotel. Agradecemos estas observaciones ya que esto nos ayuda a... Más 

Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 diciembre 2014

muy bonito hotel el servicio excelente, el gerente es una persona increible como ser humano y el servicio brindado, mil gracias por todo regresaria con mucho gusto y ya lo super recomende, es un hotel muy bonito y tiene unas puestas de sol increibles

¿Te sirvió esta opinión? 1
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Cardene Z, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en el resort. ES un gusto saber que ha disfrutado su estancia con nosotros y haya experimentado el servicio, instalaciones, y nuestro staff. Tenga por seguro que compartiremos sus comentarios con nuestro equipo y gerente general. Esperamos contar con su visita en el futuro y pueda disfrutar de... Más 

Lima, Perú
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Tuve la oportunidad de visitar este hotel durante mis ultimas vacaciones y la verdad se diferencia del resto de hoteles que pude haber visitado por lo siguiente: Super tranquilo: La gente respetuosa, mínimo ruido, apartado del centro del pueblo san miguel de cozumel (muelle)....15 minutos en taxi. Playa: Tranquila, libre de algas, con un par de hamacas a nivel del... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola golbert_salazar, Gracias por compartir sus comentarios de su visita a Secrets Aura Cozumel. todos estos comentarios son una gran herramienta para nuestro crecimiento. Es un gran placer saber que disfruto del servicio, el staff, las atmósfera de tranquilidad, la playa, y la isla de Cozumel. Su satisfacción nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor de nosotras para seguir mejorando.... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 diciembre 2014

Tuve la oportunidad de estar en una habitación prefered y me encantó!! la habitación es súper amplia, moderna, con una decoración excelente, una vista hermosa y la cama súper cómoda!!! El hotel es muy bonito, muy grande, su playa es hermosa, todo esta muy limpio y ordenado y el servicio de todo el personal es excelente. La comida de los... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola JMF0401, Gracias por compartir su comentario con nosotros sobre su estadía en Secrets Aura Cozumel. Es un placer saber que su estadía fue placentera, sus comentarios sobre nuestra playa, hotel, limpieza, servicio excelente y la comida fueron de mucha ayuda ya que motiva a nuestros compañeros a seguir dando todo de su parte para alcanzar una de nuestras mayores... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 noviembre 2014

El hotel tiene los lugares perfectos para convivir con otros huespedes disfrutando bebidas premium; para comer delicioso en sus restaurantes; una playa muy limpia con gran variedad de peces y que regala unos atardeceres imponentes; hamacas a la orilla del mar para descansar de la fiesta del dia anterior..., en fin..., lo recomiendo ampliamente y volveré a visitarlo.

¿Te sirvió esta opinión?
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Pancholeon, Gracias por tomarse el tiempo para escribir sus comentarios con nosotros. Es un placer saber que disfruto sus vacaciones y disfruto cada una de las cosas que ofrecemos en el hotel como playa, atmósfera, staff, servicios e inclusiones. seguiremos trabajando para ser cada día mejores y ofrecerles mucho más de lo que merecen. Es un gusto saber que... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

Este hotel comparte con el Sunscape una de las playas privadas más bonitas, grandes y tranquilas de la isla. Llegamos a una habitación Preferred que poco o nada puede envidiarle a una lujosa suite de otros hoteles, todo impecable y con una excelente vista a los jardines, a la alberca y al mar; sólo recomendaría al hotel poner tapetes en... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Victor H. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros sobre su estancia en el resort. Le agradecemos por su objetividad en sus comentarios, ya hemos compartido cada uno de ellos con los departamentos a cargo, como usted sabe todos sus comentarios nos ayudan a alcanzar todas sus expectativas. Esperamos contar con su visita pronto y pueda ver y disfrutar... Más 

San Antonio, Texas
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2014

Rosana en Windows siempre fue muy amable y nos hiso sentir muy comodos, al igual, Gilberto en el Restaurante de almuzero (market), Marco en el Oceana Restorante. Rico en el bar tambien nos atendio super bien. Buseamos con House Diva y fueron super profesional y nos ayudaron bastante con nuestra experiencia: trabajamos con Victor y Humberto, y otro senor que... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Toni D, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Es un placer saber que disfruto de sus vacaciones en Secrets Aura Cozumel en especial a nuestro staff que siempre esta brindando el mejor servicio para nuestros huéspedes. tenga por seguro que compartiremos esto con ellos para motivarlos a seguir brindando este servicio que nos caracteriza. Esperamos poder contar con... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 noviembre 2014

Eric Román Herrera Muchas gracias a Secrets Aura Cozumel y en especial a Erick Román Herrera por su excelente servicio, calidez y calidad de atención, después de 3 experiencias en Secrets, es más de lo que esperaba, espero sigan superando las expectativas con servicio como el nos brindo. Muchas gracias Unlimited vacation Club por esta calidad de servicio! Miembro Unlimited... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Javier B. Gracias por compartir su comentario con nosotros. Es un placer haber contado con su vista y haya experimentado el servicio que brindamos a nuestros huéspedes, tenga por seguro que compartiremos su comentario con nuestro personal para motivarlos a seguir brindando el servicio que ustedes merecen. Seguiremos esforzándonos para mejorar en todas nuestras áreas, esperemos verlo pronto y... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 octubre 2014

Quiero agradecer a todo el staff de Secrets Aura Cozumel en especial a Rolando Ake, Marcos, Adrian,Ismael.Por brindarme un pre-cumpleaños con la totalidad de la palabra PERFECTO la atención las instalaciones de la suite solarium/pool son de ensueño.

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Sr. Alejandro, Es placer haber contado con su vista en el hotel. Le agradecemos haber tomado el tiempo para escribir este comentario es un honor para nosotros saber que hemos alcanzado una de nuestras metas, ya hemos compartido su comentario con nuestro staff para motivarlos a seguir brindando el servicio que nos caracteriza. Esperamos poder contar con su vista... Más 

DF
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 octubre 2014

El hotel está divino!!!!!! los cuartos muy bonitos, cómodos y limpios. La gente muy amena, servicial y de lo mejor que me ha tocado. Los restaurantes buenos aunque yo le agregaría más variedad y más cantidad en cada plato.

¿Te sirvió esta opinión?
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola LibeWol, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Es un gusto saber que disfruto de su estancia y agradecemos si especial mención a la limpieza de las habitaciones, la comodidad, nuestros restaurantes y nuestro personal quienes están todo el tiempo tratando de dar lo mejor para usted. hemos compartido su comentario con nuestro gerente de A y B sobre... Más 

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