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Hacienda Tres Rios

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México
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3.339 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    1.917
    757
    331
    159
    175
Opiniones para
1.500
1.109
31
48
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

La atención por parte del personal es muy deficiente, desde el momento en que realizamos la reservación hasta la facturación se vuelve complicado. Durante nuestra estancia solicitamos nos informaran si tenían disponible habitación de una recamara y su contestación fue que iban a tardar mucho en revisar, cuando nos entregaron la recamara aun no estaba limpia y en el restaurant... Más 

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1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Tuvimos unas vacaciones muy bonitas nos recomendaron este hotel unos amigos y quedamos satisfechos aun que hay cosas que podrían ser mejor como mas meseros en la playa solo estuvo el sr.filberto y luis tambien el aire acondicionado no enfrió bien y tardaron un poco en revisarlo pero hay cosas buenas como las lecciones de sushi con tony la clase... Más 

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Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Las habitaciones son grandes, con buena limpieza de los cuartos, el servicio de Filiberto Yah en el restaurante Kotori fue excelente, el de Miguel en la hacienda Grill también, Conrado en las bicis y no recuerdo el nombre del chico de Kayak pero también fue muy bueno, lo único que creo ha bajado un poco es el sports bar en... Más 

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Puebla, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Es un gran Hotel ya que cuenta con diversas actividades: Las actividades deportivas que realice fueron Kayak con el guía Tony, posteriormente un tour de bicicleta por los cenotes que realice con Pipi. Posteriormente fui a uno de sus eventos que se realiza el Martes que es "Noche de karaoke" que tuvo un excelente ambiente con el DJ Kris, con... Más 

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DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por sus comentarios. Nos es grato saber que su estancia fue placentera y disfrutó de las actividades diarias, especialmente coordinadas por nuestro equipo de Creación de Momentos. Esperamos nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en su próxima visita a la Riviera Maya. Más 

La Paz Department, Bolivia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

El lugar es precioso, el parque natural y la experiencia de snorkeling en el rio fue maravillosa. Esperabamos mucho mas del servicio y la calidad de alimentos y bebidas al ser un all inclusive. En varios casos la comida llego fria, de regular calidad y sabor y con regular atencion en los meseros. Uno de los dias la habitacion no... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por sus comentarios y considerar Hacienda Tres Ríos, un lugar bellísimo. Agradecemos también las áreas de oportunidad marcadas, las cuales nos permiten revisar nuestros estándares y procedimientos para asegurar la calidad y servicio por el cual hemos sido reconocidos. Más 

Monterrey, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Fuimos a una boda que se celebró en el hotel. Las instalaciones son excelentes. La habitación muy amplia y bonita. El servicio bueno, en cuanto al todo incluido pudimos aprovechar de algunos restaurantes. Me hubiera gustado mariscos en el menú. Una opinión para mejora es que hubiera más baños disponibles cerca de la playa y albercas. En la recepción fue... Más 

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DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Gracias por sus comentarios. Nos es grato saber que disfrutó de su estancia en Hacienda Tres Ríos y tuvo unas excelentes vacaciones. Fue un placer tener la oportunidad de ser sus anfitriones y esperamos tenerlo de regreso muy pronto. Más 

Atizapán de Zaragoza, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelente estancia en el Hotel Hacienda Tres Ríos, su personal de lo mejor y atento, sobresalen esperando no omitir a nadie, en el bar de la playa KAKAO el Sr Angel (barman), además de Víctor y Luis quienes están al pendiente de tus deseos y necesidades tanto de bebidas como de alimentos. En el restaurante El Alebrije destacan Jesús Gamboa... Más 

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DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por sus buenos comentarios y por tomarse el tiempo de compartirlos en Tripadvisor. Nos es grato saber que su estancia fue del todo placentera y esperamos nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente. Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Buenas tardes: Deseo enviarles un saludito de profunda gratitud y mis reconocimientos a todos los empleados de LA HACIENDA TRES RIOS - Solidaridad, Cancún., por sus buenos servicios. todos estuvieron siempre listos a atendernos, eficientes y muy amables, me quedo corta con mis apreciaciones, de verdad, lo pasamos muy bien con mi familia. Quiero destacar la labor del Chef que... Más 

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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Muy bonito hotel, nos encantó la estancia. Sólo el último día, cuando ya regresábamos el 7 de mayo, empecé a sacar mis pertenencias de la caja fuerte, y me di cuenta que me faltaba una cantidad considerable de dólares, al igual en el cuarto de mi mamá, también le robaron dinero de su bolsa. Le pedí al concierge una explicación... Más 

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Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El hotel es muuy grande, por lo cual deberas caminar un poco hasta tu habitación, se supone que por ser un All-inclusive pretendes no salir del hotel, lo cuál sería lo ideal ya que esta muy retirado de todo, a 1 hr de cancun y a 15 mins de Playa del Carmen en auto. Tan solo para salir del hotel... Más 

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