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Iberostar Quetzal Playacar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México
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3.016 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.789
    891
    214
    86
    36
Opiniones para
1.123
1.085
33
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en húngaro
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

Estuvimos una semana hospedados en este hotel y la verdad es que tuvimos una excelente experiencia. Muy cómodo, el servicio excelente y la playa realmente exquisita. Un lugar ideal para descansar, disfrutar y olvidarse de la rutina. Como consejo, hacer las reservas de los restaurantes temáticos el día de su llegada, por que después es muy difícil encontrar reserva a... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Le agradecemos por haber elegido nuestro hotel IBEROSTAR Tucán & Quetzal para disfrutar sus vacaciones en México. Es para todo nuestro equipo una gran satisfacción saber que ha pasado unas buenas vacaciones entre nosotros. Nos complace saber que nuestras maravillosas instalaciones, el buen trato en el servicio y las hermosas playas, fueron los elementos que hicieron su estancia... Más 

Mar del Plata, Argentina
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

he estado en el hotel desde el 17/05/2015 al 25/05/2015. Solo tengo comentarios que responden a la categoría del Hotel tal como es: 5 estrellas.. Desde el momento de la recepción hasta quienes dan el servicio de cuarto, los camareros o aquellos que tienen la función de entretener (Star Friends) no dejas de sorprendente. El entorno, el servicio (restaurantes, bares,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Queremos extender nuestro más sincero agradecimiento por compartirnos su experiencia y las atenciones recibidas durante su estancia. Es para todo nuestro equipo una gran satisfacción saber que han pasado unas buenas vacaciones entre nosotros. Esperamos poder contar con su vista en un futuro próximo. Será un placer verlo nuevamente en IBEROSTAR Tucán & Quetzal Reciba un muy cordial... Más 

Campana, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Es la décima vez que me hospedo junto a mi familia en un Hotel Iberostar y la tercera en el QUETZAL, y una vez mas solo tengo palabras de agradecimiento para todo el personal del Hotel, ni hablar del equipo de animación y en especial Carlos que ya es un amigo que nos espera cada año. Quiero nombrar que a... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primero que nada le queremos agradecer por elegir IBEROSTAR Tucan & Quetzal por tercera vez y por su lealtad a nuestra cadena. Es un honor leer sus amables palabras acerca de nuestro servicio, todo el personal se esfuerza día a día para hacer de su estadía un momento inolvidable. Es grato leer también sus comentarios acerca de nuestros... Más 

Madrid
2 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Acabo de llegar a Madrid, España. Ha sido la segunda vez que visito este hotel, y estoy dispuesta a visitarlo una tercera vez. La zona de baño es increíble, grandes piscinas y alguna de ellas con jacuzzi, la comida del hotel fabulosa, mucha calidad y variedad. Es un hotel muy limpio, tanto las instalaciones como las habitaciones están muy bien... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En primer lugar, queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo para escribir sus comentarios, así como por elegirnos por segunda vez. Es un gusto saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones, de su habitación, de la variedad y calidad de la comida y sobre todo de la amabilidad de nuestro personal. Será un placer recibirla por tercera ocasión... Más 

Santiago, Chile
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Diría que lo mejor del hotel es el ambiente selvático que tiene, lleno de animales por todos lados y grandes árboles, todo muy verde. La atención es muy buena y cordial, no tienen problema en imprimir vouchers de tours. Las piezas son grandes y tienen todo lo necesario. La comida es rica, habían pequeñas variaciones día a día. Los restaurantes... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Antes que nada quisiéramos agradecerle por su reciente visita a nuestro hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal, así como haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Es grato saber que usted disfruto sus vacaciones. Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestra hermosa vegetación, deliciosa comida y actividades. Esperamos volverle a recibirles en un futuro próximo. Saludos... Más 

La Plata, Argentina
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Viajamos a Playa del Carmen-México con mi familia en abril y nos alojamos en el Iberostar Quetzal de Playacar que es un hotel rodeado de naturaleza y fauna; pedimos una habitación cuádruple cercana a la piscina y a la playa (Bloque 22).Era muy amplia, tenía camas cómodas, un baño enorme, placard , plancha , secador de pelo, tv, frigobar, aire... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En nombre de la Gerencia General de IBEROSTAR Tucan & Quetzal, le queremos extender nuestro más sincero agradecimiento por compartirnos su experiencia y atenciones recibidas durante su estancia en nuestro bello espacio. Le queremos expresar nuestra satisfacción al destacar la calidad de nuestros servicios y haber disfrutado de nuestros restaurantes, habitaciones y la atención brindada por nuestro personal... Más 

Colonia del Sacramento, Uruguay
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás NUEVO

Nos alojamos el este hotel al que visitamos por tercera vez en los últimos cuatro años.Para quienes disfrutan del contacto con los arboles plantas y algunos animales y aves es totalmente recomendable. El Front para el check in normal a muy bueno. Las habitaciones del hotel super limpias y confortables. toda el area arbolada es perfecto orden La playa es... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos por haber elegido otra vez IBEROSTAR Tucan & Quetzal para disfrutar sus vacaciones en su destino favorito del Caribe mexicano, así como por recomendar nuestro hotel con la comunidad de viajeros. Nos gustaría expresar nuestra satisfacción al destacar la calidad de nuestros servicios, y hacer mención de nuestro bosque tropical que cuenta con especies de flora... Más 

Rosario, Argentina
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
37 votos útiles 37 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Estuve 10 días alojado en el Iberostar Tucan, pero use todas las instalaciones de este hotel ya que están uno al lado del otro. En un primer momento un va con alguna duda, por cosas q se leen, experiencias de otras personas... si bien estaba seguro q era un buen hotel no se sabe si va a estar todo bien...... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada quisiera agradecerle por su reciente visita a IBEROSTAR Tucan & Quetzal, así como el haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios positivos con nosotros. Es para todo nuestro equipo una gran satisfacción saber que ha pasado unas buenas vacaciones entre nosotros. Agradecemos mucho sus comentarios en cuanto a nuestra gastronomía, nuestra limpieza de las... Más 

Rosario, Argentina
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel es muy agradable, la atencion del personal es cordial y dedicada, las habitaciones son espaciosas, en general es una buena opcion para unas vacaciones de playa, pero hay dos cosas que, en los tiempos en que vivimos, no pueden estar ausentes o ser de pago en un hotel que se "supone" de 5 estrellas. La primera es carencia... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Te sirvió esta opinión? 5
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecer el tiempo que ha tomado para dirigirnos sus comentarios en cuanto a su estancia en IBEROSTAR Tucán & Quetzal. Es un placer saber que disfrutó de nuestro excelente servicio y habitaciones cómodas. Nos gustaría aclarar que el servicio médico es un servicio independiente del hotel, sin embargo, pasaremos sus comentarios a nuestra Gerencia para su... Más 

Villa Maria, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Las instalaciones son cómodas y todo esta limpio y muy bien organizado, de entrada no me gusto q para tener acceso a wi fi te cobran una tarifa adicional. El área de las piletas es muy linda, sobre todo por que esta separada el área del bar donde los adultos pueden beber y divertirse sin alterar el relax del resto... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Nos gustaría agradecer por dedicar su tiempo para compartir sus amables comentarios sobre su estadía en el IBEROSTAR Tucán & Quetzal. En nombre de nuestra Gerencia le damos las gracias por escoger nuestro hotel para pasar sus recientes vacaciones. Apreciamos recibir estas hermosas palabras de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia, puesto que nos motiva para... Más 

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