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La Tortuga Hotel & Spa

Certificado de Excelencia
Avenida 10, esq Calle 14, Playa del Carmen 77710, México
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1.832 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    1.216
    451
    102
    43
    20
Opiniones para
101
1.170
67
22
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

Muy bonito el hotel en general. El agua en la regadera no sale caliente y en el restaurante podria haber mas gente atediendo. Pero en general me gusto mucho el lugar, la ubicacion, el desayuno y los encargados de recepcion son muy amables.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2015

Excelente servicio en todas las áreas del hotel y ubicación inigualable caminando a la 5ta avenida pero sin ruidos por la noche. Muy contenta de haberme hospedado en La Tortuga y esperando regresar pronto!!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión?
Argentina
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 febrero 2015

Reserve en La Tortuga para pasar fin de año ya que todos los alojamientos en Tulum estaban agotados. El precio para esa fecha y la calidad del hotel era alto. La suite superior es normal en tamaño, con decoración sencilla, sin lujos y una agradable vista a la piscina. El baño, decididamente malo y poco acorde al resto. El desayuno... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

Me encanto la experiencia en el hotel, el personal es muy amable y cálido. La habitación es perfecta y muy cómoda, tiene aire acondicionado y un ventilador adicional. El desayuno incluido es rico. La ubicación es perfecta.

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La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
106 opiniones 106 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2015

Nos alojamos 6 noches en este hotel, y una semana en un AI en Tulum, para vivir la experiencia de un hotel chico y un enorme con todo incluido. La verdad que El Tortuga nos encanto. Un hotel chico pero con todo el lujo. La pileta es una delicia para la tarde. Cuando volviamos de la playa simpre ibamos a... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2015

Definitivamente mi mejor experiencia en cuanto a relación precio-calidad. Es un hotel que cuenta con las mejores instalaciones. El baño de nuestra habitación fue maravilloso. Las habitaciones cuentan con aire acondicionado y ventilador, así como un pequeño balcón. La atención de Rafael, Antonio y todo su personal, fue excelente. VOLVERÍA SIN PENSARLO.

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La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión
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Dear Valued Client, Thank you so much for sharing your comments with us. It makes us really proud and happy... Más 

Veracruz, Veracruz-Llave, Mexico
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
31 votos útiles 31 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 enero 2015

El hotel es lindo, está a una cuadra de la 5ta. Avenida y sin embargo es silencioso por cuanto a esto de su ubicación, sin embargo hubo un detalle (y no era el ruido de la construcción de al lado), las personas que se hospedaron encima de nuestra habitación (118), hacían ruido. Se escuchaba la madera crujir por sus pisadas... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Roma
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 enero 2015

Me alojè en el hotel esta navidad y me encantò. El Tortuga es realmente un Hotel boutique, muy bien cuidado en todos los detalles y super particular por estructura. Tuvimos una habitaciòn con acceso directo a su hermosa piscina y una bonita terraza que te invita a disfrutar de todo el relajo posible.. Nos gustò mucho tambien el restaurante Como... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
42 opiniones 42 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 diciembre 2014

Ideal para parejas, confortable y acogedor. Muy bien ubicado y con servicio de playa en Mamita`s el mejor balneario de Playa del Carmen. Muy original la piscina y muy Linda ambientación. Volvería sin dudarlo!

¿Te sirvió esta opinión? 1
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

Monterrey, México
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2014

Este hotelito de tercera tiene un servicio pesimo.con un trato como si fueramos delincuentes ,sin el menor grado de sentido comun,nos hicieron bajar a pagar a media noche un estupido cargo de 25 dls por nuestro hijo de 16 años que decidio quedarse con nosotros,apesar de tener ya pagadas 3 noches y siendo apenas la primera, sin importarles la necedad... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
La Tortuga H, Public Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimada ladonnaemobile1209, Es muy amable de su parte que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su experiencia en nuestro hotel. De acuerdo a sus comentarios, es importante explicar a detalle cómo sucedieron las cosas. En cuestión al cobro de la estancia de su hijo, hay que señalar que usted realizó su reservación solamente para dos adultos por medio... Más 

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