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Iberostar Tucan Hotel

Certificado de Excelencia
Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, México
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Iberostar Tucan Hotel
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4.795 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.971
    1.307
    327
    123
    67
Opiniones para
1.536
1.706
53
22
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Ruso primero
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  • Cualquiera
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Español primero
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Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Las instalaciones son excelentes, pero si uno quiere ir a cenar después de las 22Hs. solo tiene la opciones de bufete con muy poca variedad, y los bares cierran a la 01Hs, similar si uno quiere desayunar después de las 10Hs. (estando de vacaciones los horarios generalmente se estiran, bueno este no es el lugar para eso). El mantenimiento del... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de la Gerencia General, le queremos extender nuestro más sincero agradecimiento por elegir IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Le agradecemos por tomar el tiempo de escribir sus comentarios. Su opinión es muy valiosa, ya que fortalece nuestro desempeño y atención, brindando la mejor calidad y servicio en todo momento. Le agradecemos de igual manera, sus comentarios en... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

1.- La recepción del hotel si bien es amplia, el personal atendiendo es poco, entonces cuando nosotros llegamos se armó una gran fila de espera sin atención. Después de harto rato llegó más personal para poder descongestionar la final. Cuando hicimos el check in a las 16:30 nos pidieron que esperáramos porque nuestra habitación aún no estaba lista, siendo que... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Le agradecemos por dedicar tiempo en publicar un comentario sobre su estadía en el IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Gracias haber elegido nuestro resort para sus vacaciones. Nos gustaría que supiera que las opiniones y sugerencias de nuestros clientes son sumamente importantes para nuestro resort y para nuestra cadena. Le ofrecemos una disculpa por cualquier inconveniente durante su llegada... Más 

Provincia de Neuquen, Argentina
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 abril 2015

México es sin duda la mejor opción del caribe según mi experiencia. El hotel es una maravilla. La playa es extensa y bellísima, las instalaciones se encuentran en excelentes condiciones. La ambientación es lo mas destacable, realmente sorprendente, tiene una selva recreada con animales y plantas autóctonas, se puede desayunar en un buffet rodeado de esta naturaleza con el sonido... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Nos gustaría tomar esta oportunidad para agradecerle el que haya elegido nuestro hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal para sus recientes vacaciones en la Riviera Maya. Gracias por sus comentarios positivos respecto a la comida e instalaciones, así como acerca de la naturaleza que nos distingue como hotel. Tratamos de cuidar de la flora y la fauna, es un... Más 

Portugalete, España
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 abril 2015

Se nos han hecho cortas las 18 noches en IB Tucán.Sobre todo,ampliaríamos los días para disfrutar playa,piscina y gozar viendo animales.Acercándonos a mediados de diciembre, el aumento de gente que hacía algo más lento el servicio de camareros.Pero,nuestra experiencia (dos adultos y un niño de 17 meses) es para repetir.A mejorar:repetidos fallos Internet y ruido del climatizador de la habitación.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Es un placer saber que han pasado unas excelentes vacaciones el pasado mes de diciembre. Muchas gracias por escribir la experiencia vacacional de usted y su familia en nuestro hotel. Nos complace saber que usted disfrutó de nuestra playa, piscina y animales. En relación al Internet, gracias a las sugerencias de nuestros huéspedes el resort pudo introducir Wi... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2015

Playa del Carmen es un lugar bellísimo. Los hoteles de esta cadena ofrecen todo el confort requerido por los turistas. La limpieza, comodidad y los servicios desde los restaurantes con mucha variedad y calidad, los jardines, la atención del personal en todas las instalaciones hasta los espectáculos nocturnos son de primerísima calidad. La playa es excelente, el color turquesa del... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Gracias por compartir su reciente experiencia en IBEROSTAR Tucan & Quetzal con otros viajeros. Para nosotros ha sido un verdadero placer haberlo tenido con nosotros. Agradecemos sus comentarios refiriéndose a la cordialidad del personal en los servicios, la deliciosa y variada comida en los restaurantes a la carta, así como los espectáculos nocturnos. Estamos complacidos que haya disfrutado... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 abril 2015

Un muy buen hotel, comida rica, harta variedad, la playa excelente. Los jardines muy selvaticos y entretenidos. Hay varios restaurantes para cambiar de comida de vez en cuando. Muy limpio y la atención es excelente. La piscina increible. Caminar por el hotel de noche es muy lindo porque ponen luces en los caminitos por la selva que esta en medio.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos haber elegido nuestro hotel IBEROSTAR Tucán & Quetzal para disfrutar sus vacaciones. Nos enorgullece saber que tuvo una experiencia tan agradable con nosotros. Muchas gracias por destacar todos nuestros servicios, el ambiente natural y nuestra excelente comida. Esperamos darle la bienvenida una vez más en nuestras instalaciones. Cordialmente, Gerente de Calidad IBEROSTAR México Más 

Mendoza, Argentina
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
15 votos útiles 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015

Fuimos en familia a pasar 10 días en marzo 2015 a Iberostar Tucán y Quetzal. Fueron unas excelentes vacaciones. La comida excelente (El mejor restaurante tematico de los del Hotel, lejos fue el Japones), el servicio muy bueno.... La animación de primera. Mis hijas adoraron a Ari del Kids Club. Y Nataly y Marcelo, lejos los mejores de los Star... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En nombre de la Gerencia General del resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal, le agradecemos por el tiempo empleado en escribir sus comentarios y sugerencias en relación a su estancia en nuestro resort. Gracias por elegirnos para pasar sus vacaciones. Agradecemos sus amables palabras acerca de nuestro personal, especialmente, al equipo de animación, nos complace saber que sus hijas... Más 

Lima, Perú
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Han sido una de mis mejores vacaciones en familia. La atencion de todo el personal muy amable y cordial, con una sonrisa de por medio. La piscina es enorme, llena de reposeras para todo el mundo, a pesar de levantarnos tarde siempre encontramos donde ubicarnos, la zona de tragos muy bien ubicada y no pasan mas de 5 minutos para... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría tomar esta oportunidad para agradecerle el que haya elegido nuestro hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal durante sus recientes vacaciones familiares en la Riviera Maya. Nos da mucha alegría leer que sus vacaciones con nosotros han sido una de sus mejores experiencias, gracias a la amabilidad de nuestro personal y la oferta gastronómica de nuestros restaurantes. Agradecemos... Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 abril 2015

Es la segunda vez que visitamos el hotel, la primera en 2013 y ahora en marzo 2015 volvimos. Marzo es la mejor fecha para viajar, Enero no Argentinos!!! hace frío (para saquito a la tarde, 17 horas murió todo)... es SU invierno.. El hotel es hermoso, se encuentra ubicado en una zona hotelera q se llama "Playacar", es como un... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada cliente, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haberse tomado el tiempo de escribir sus comentarios detallados respecto a su reciente estancia en el IBEROSTAR Tucan y Quetzal. Muchísimas gracias por hacernos saber que pudimos cumplir con sus expectativas durante su segunda estancia. Apreciamos sus comentarios positivos sobre nuestros empleados , nuestra flora y fauna y las... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 abril 2015

Excelentes vacaciones en Playa del Carmen....hotel muy comodo , con habitaciones amplias y completas.Tenemos cuatro hijos con edades desde 11 hasta 2 años y se sintieron muy a gusto...con gran numero de actividades desde el grupo de animación del hotel. Noches de teatro con gran variedad de espectáculos. ..para todas las edades. El personal del hotel excelente atención. limpieza muy... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Es un placer recibir sus comentarios en relación a su estancia en nuestro resort IBEROSTAR Tucán & Quetzal. Nos es grato saber que usted y su familia disfrutaron de la comodidad de nuestras habitaciones y sobretodo de la atención del personal, quienes se esmeran por ofrecer un excelente servicio. Así mismo, es un placer saber que hijos participaron... Más 

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