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Sandos Caracol Eco Experience Resort

Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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7.971 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    3.693
    2.672
    916
    416
    274
Opiniones para
3.179
2.785
103
43
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Estuvimos alojados en el hotel desde el 18 al 28 de Abril del 2015. Contratamos el paquete Select Adults Only. Nos contactamos una semana antes, por e-mail, para corroborar la reserva. Recibimos un trato muy amable y servicial por parte de Laurie Warden quien respondió a todas nuestras consultas y nos adelantó todos los servicios que teníamos disponibles. Nos permitió... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Córdoba, Argentina
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO

Acabo de volver de mis vacaciones por segunda vez en México, ésta vez me hospedé en el Sandos Caracol, lo recomiendo ampliamente, la atención es excelente, la comida riquisima y abudante, la limpieza del lugar es increible a pesar de tener todo un entorno selvático. Los animalitos sueltos conviven en perfecta armonía con los huéspedes (coatíes, mapaches, monitos, iguanas, gatos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Córdoba, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Es excelente como hotel, experiencia, lugar, espacios verdes, comida..... muy pero muy bueno, excelente. Lo único que tiene es que si quieres más ruido, ciudad, noche, estás un poco alejado de Playa del Carmen por lo cual necesitas contratar taxi ó moverte en auto de alguna manera. El lugar es romántico, tranquilo, también familiar.

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Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

No está en playacar y claramente por las noches hay que tomarse un transfer, ya que esta en las afueras (entre playacar y tulum), pero vale la pena. Es un poco más económico por la zona pero es un gran hotel, GIGANTE, hasta con un parque arqueológico dentro. Para quienes tienen niños, el parque de agua es muy divertido. La... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado marufra, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestras instalaciones. Los estaremos esperando muy pronto de regreso con nuevas mejoras a esta que es su segunda casa. Si hay algo que podamos hacer, por favor no dude en ponerse en contacto... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

La playa muy sucia, creo podrían limpiar las algas por la mañana diario que se queda en la arena y no dejarla podrir por días pues la playa huele a pescaderia, no se les da de comer a los los coati y mapaches los 5 días que estuve los vi buscando comida en los botes de basura, instalaciones viejas y... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Rebeca G, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. Acerca del comentario de nuestra playa, le informo que a lo largo de esta temporada hemos tenido problemas con el sargazo (alga marina), parar... Más 

delicias chih.
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Quiero dar las gracias a todo el personal con el cual tube oportunidad de interactuar y conversar son tan amables en especial los meseros del restaurant LA LAGUNA fransisco sulub antonia y eder turno matutino y del vespertino un joven pero con muchas ganas de superarse ADRIAN REYES se esmeraban en consentirnos y siempre muy atentos, y a tomas el... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada anaportilo, Nos alegra muchísimo saber que ha tenido una estancia agradable con nosotros y que gracias al esfuerzo de todo nuestro equipo hemos logrado que usted disfrutara de unos bien merecidos días de descanso. Me gustaría comunicarle que les vamos a hacer llegar sus agradecimientos y positivos comentarios a Francisco Sulub, Eder y Adrian Reyes, puede estar seguro que... Más 

Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelente hotel! Lo he visitado en dos ocaciones y ninguna queja! Comida, servicio y sobre todo limpieza! Cien por ciento recomendable! No tienes que salir del hotel, tiene muchas actividades y atracciones como el hermoso cenote y ruinas mayas!

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor por segunda ocasión. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Nos complace saber que pudimos superar sus expectativas. Los estaremos esperando muy pronto de regreso, a esta que es su segunda casa. Si hay algo... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
50 opiniones 50 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
36 votos útiles 36 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

hotel rodeado de vegetacion , y animales , desde insectos hasta monos , buena playa , con algunas rocas en el mar , se forman pisicinas naturales , pasando esas rocas el mar es cristalino , lleva zapatillas para el agua , en el hotel las vende pero son caras . tiene shows nocturnos , la comida buena , tienen... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada gabygus, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. Asimismo, agradecemos de antemano su opinión en general durante su estancia, ya que para nosotros es la base fundamental para mejorar y revisar la calidad... Más 

Reading, Pensilvania
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Hemos tenido la ocasion de compartir con varios amigos un excelente periodo vacacional en el Sandos Caracol. Aunque ya habiamos estado alli, me senti gratamente impresionado por las mejoras que cada dia se van introduciendo en las instalaciones, pero, sobre todo, he podido constatar el empeño de todo su personal, desde el mas humilde hasta los de mayor nivel, por... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Joselin P, Ante todo agradecerle su comentario positivo y su valioso tiempo para compartir su experiencia con la comunidad del TripAdvisor. Comentarios como el suyo son los que nos ayudan a mejorar día a día la atención hacia nuestros clientes, con el objetivo de brindarles la más alta calidad de servicio en todos los niveles. Nuestra prioridad número 1,... Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Contrate 7 noches como regalo para mi mujer x su cumpleaños y fuimos los 2 con nuestra hijita de 22 meses. Sabia que el hotel era ecológico , tipo selvatico pero la verdad me sorprendió. Animalitos que se te cruzan todo el tiempo, el servicio excelente, los cenotes impactantes. Con la operadora de buceo del lugar contrate dos dias de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Matias Maximili... P, Agradecemos mucho sus comentarios. Es muy gratificante para nosotros saber que realmente disfrutaron su estancia en nuestro hotel. Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. En nombre de la familia Sandos Caracol, agradecemos sus amables comentarios acerca de las atenciones recibidas por nuestro staff, y nos alegra... Más 

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