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Ocean Maya Royale

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Carretera Federal Chetumal, km. 299, Playa del Carmen 77710, México
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4.310 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.154
    1.376
    439
    204
    137
Opiniones para
386
2.595
30
13
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
massanassa
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Un gran hotel,gran habitación todo genial no te aburres siempre tienen actividades para hacer que son gratuitas y las que son de pago siempre son mas baratas que las que te ofrecen las agencias de viajes tiene varios restaurante para elegir,espero volver

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Crítico Avanzado
36 opiniones 36 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

El hotel muy bien. Habitaciones amplias, aseo bien. El complejo tiene de todo, varios tipos de comida. La única pega es que la zona de playa es demasiado pequeña para la cantidad de usuarios. Algo bueno eran las camitas en la playa. Ideales para descansar!!

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Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

A mi llegada,el checkin fue bastante malo.No me recibió nadie y tuve que ir a la recepción donde no encontraban mi reservación. Solicité un upgrade y el recepcionista parecía muy ocupado en otras cosas y nunca me ayudó. Mi habitación no estuvo lista a la hora pactada, tuve que regresar a los bares y perdimos gran parte del sol y... Más 

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Provincia de Buenos Aires, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Excelente hotel, esta fue nuestra segunda visita. La comida muy buena y variada, todo el personal es super amable, todos en general. Deastacamos del equipo de animacion a Cesar y Jenny, gracias chicos por ser tan simpaticos y buena onda. Ademas tambien agradecerles a Ignacio y Miguel del bar de la piscina por su atencion y tambien por su buena... Más 

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merida
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Un excelente hotel, para los que no quieren aglomeraciones y ruidos, excelente servicio por parte de todo el staff, con una sonrisa y dando los buenos dias, felicidades a jorge de recepcion muy amable y servicial...volveria a este hotel, ampliamente recomendable

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Monterrey, México
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Padrisimo hotel, me la pase muy agusto todo el tiempo. las instalaciones super buenas y cuidadas, la habitacion tenia todo lo necesario y estaba super comoda y bien ubicada... la comida y el servicio en todos los restaurantes era muy buena, al igual que en los bares de la alberca y del lobby, la verdad super buena experiencia toda, todos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Desde que llegamos nos recibieron muy bien, nos ofrecieron una bebida mientras hacíamos el check-in, el cuarto estaba hermoso, la cerradura del balcón no cerraba bien pero llamamos a recepción y vino una persona a repararla de inmediato. La comida es muy buena en todos los restaurantes, aunque la del "Charro" podría mejorar un poco. Cuenta con buen WiFi, y... Más 

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OCT-CustomerService, Manager en Ocean Maya Royale, respondió a esta opinión

Estimados huespedes, Les agradecemos mucho que hayan compartido su experiencia en Tripadvisor. Nos llena de felicidad saber que pasaron una increíble luna de miel con nosotros. Esperamos que nos visiten de nuevo muy pronto! Saludos cordiales, Maria Lopez Subdirectora Ocean Maya Royale subdireccion.hhm@h10hotels.com Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

opinion del hotel, muy buena ya que la comida muy buena, la atencion, las habitaciones nuevas hermosas, todo muy nuevo, ahora el tema es que no tiene playa que es lo que uno va a buscar a ese lugar! una lastima, playa sucia y chica no te podes meter. fea zona

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OCT-CustomerService, Manager en Ocean Maya Royale, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Le agradecemos mucho sus comentarios en Tripadvisor y estamos muy contentos de que en general haya disfrutado de sus vacaciones con nosotros. Desafortunadamente en cuanto a la playa en estas ultimas semanas hemos tenido un fenómeno natural de corrientes en toda la Riviera Maya que ha traído consigo muchas algas; a pesar de todo nuestro mejor esfuerzo por... Más 

Villa Alemana, Valparaiso, Chile
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2015

Me quede por 9 días, debo decir que la atención del personal excelente, las instalaciones muy comodas y algo que me encanto es ver mapaches, coatis y venados libremente al interior del hotel. Lo que menos me gusto fue que esta muy orientado a un público Estado Unidense en cuanto a entretención y comidas, poca variedad de comida típica, el... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Puebla, México
2 opiniones
10 votos útiles 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 marzo 2015

no respetaron mi reservacion y por lo que leo es muy frecuente...la reserva se hizo con mas de seis meses de anticipacion, la confirmacion unos dias antes, nunca se me informo que habia algun problema hasta la llegada al hotel. Pesima la atencion que se nos dio.

¿Te sirvió esta opinión? 9

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