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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Servicios del hotel
Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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En el puesto n.º83 de 200 hoteles en Playa del Carmen
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás
jasierrag Ciudad Juárez, México
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7.828 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    3.199
    2.641
    1.060
    529
    399
Opiniones para
2.223
3.152
88
51
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
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Español primero
Ciudad Juárez, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

Un Hotel que lo tiene todo, excelente atención y servicio, áreas y piscinas limpias. Una de las mayores ventajas es que el parque Xcaret se encuentra a un costado y tiene comunicación con el hotel. Muy recomendable si el objetivo es descansar.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado jasierrag, Muchas gracias por sus hermosas palabras y por haber elegido nuestro Hotel como destino para sus vacaciones. Nos alegra saber que han disfrutado y descansado tanto, todo nuestro equipo trabaja a diario para que nuestros huéspedes puedan relajarse en un entorno privilegiado como es la Riviera Maya. Será un placer volver a hospedarlos en un futuro cercano, Un... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Les recomiendo ampliamente el hotel, si vienes a descansar y te gusta la naturaleza excelente, la comida es muy buena, la atención también. En el Club de Playa le doy puntos al Mesero Fabian, muy atento y muy buen trato. En la habitación le doy puntos al recamarista Jorge. Saludos

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado ernestorq1, Gracias por elegir Occidental Grand Xcaret como destino para sus vacaciones. Estamos encantados con sus comentario, esto es lo que nos anima a seguir esforzándonos día a día a ofrecer un gran servicio de calidad para que nuestro huéspedes vivan experiencias únicas e inolvidables. Compartiremos sus comentarios con todo el equipo y en especial con Fabian. Esperamos que... Más 

Provincia de Teruel, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Fuimos un amigo y yo por primera vez al caribe y en concreto a la Rivera Maya, seguro que volveré, porque no te lo terminas en 10 dias... El hotel está muy bien y tienes acceso a xcaret desde el mismo hotel, la verdad es que no lo aprovechamos demasiado, pero mereció la pena. La gente de animación es realmente... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado José María H, Muchas gracias por haber elegido Occidental Grand Xcaret, Estamos encantados de saber que ha disfrutado tanto su estancia en la Riviera Maya, somos unos privilegiados por poder trabajar en un entorno tan maravilloso, y por poder ofrecer que nuestro huéspedes vivan experiencias únicas en él. Compartiremos su opinión con nuestro equipo de animación, les agradará saber... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

desde la llegada en el hotel es el mejor servicio que e resivido, especial mente en el restaurant de la playa, el empledo favian. iso nuestra estancia mas agradable en nuestras vacaciones , su servicio delo mejor muy atento y respetoso. una empresa con empleados como los que tiene grand occidental excaret los admiro mucho. best vac. i ever had.... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo H, Es para nosotros un placer leer este tipo de comentarios, en que el principal halago es para el servicio que ofrece nuestro staff, compartiremos su opinión con todos ellos, para animarlos a que sigan creando estas experiencias únicas en las vidas de nuestro huéspedes. Estamos encantados de saber que han disfrutado sus vacaciones en Occidental Grand Xcaret,... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Una estancia relajada, con un servicio increible. Todo el personal fue muy cordial y amable. Lo mejor de nuestra estancia fue sin duda alguna el Royal Club. Teniamos servicio al cuarto hasta las 10:30pm y nuestra picina y jacuzzi privados. El restaurant del Royal Club fue una delicia. No hubo ni un solo platillo que me deceptionara. Un placer para... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Erika M, Gracias por elegir Occidental Grand Xcaret para sus vacaciones. Ha sido un verdadero placer hospedarles, y les estamos muy agradecidos por sus maravillosos comentarios. Todo nuestro equipo trabaja muy duro para poder ofrecer un gran servicio de calidad y crear así experiencias inolvidables en las vidas de nuestros huéspedes, por lo que recibimos su opinión con orgullo... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Han sido unas vacaciones inolvidables e increíbles ya que hemos ido de luna de miel y no lo vamos a olvidar nunca.Todo en el hotel ha estado genial desde la comida,habitaciones,servicio,instalaciones....Pero lo que mas me encanto es el gran equipo que forman los chicos del fun club que están todo el día desde las 10:00 hasta las 18:00 entreteniendo a... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Laura A, Nos llena de alegría leer sus comentarios de su reciente visita a Occidental Grand Xcaret, gracias por compartir con nosotros y con futuros viajeros los detalles de nuestra locación y el excelente servicio de nuestro personal de animación, no duden que les haremos llegar su opinión, ya que es una de las cosas que nos impulsa a... Más 

Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Este es un hotel muy grande con grandes zonas verdes, senderos para recorrer, mucha vegetación y animales en libertad. La infraestructura es muy agradable y confortable con muchos espacios para sentarse a relajarse. Con respecto a las habitaciones puedo decir que el baño era muy pequeño, el aire acondicionado no se podía regular bien y el sanitario no tenía extractor... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Dear CharlyChan73, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palaras como las suyas, esto será compartido con todo el equipo en el hotel. Si más... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Este hotel es relativamente grande, la playa no lo es mucho ya que solo tiene una pequeña bahía pero es muy agradable y tranquila. Siempre obtuvimos una sonrisa de la gente del hotel, un buenos dias, buenas tardes o buenas noches, esto ademas de educacion demuestra que el turista siempre es importante para ellos. La comida en general bien al... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Floresafr, Agradecemos mucho que haya elegido Occidental Grand Xcaret para sus vacaciones. Ha sido un verdadero placer leer sus comentarios, los compartiremos con todo nuestro equipo, trabajamos muy duro para poder ofrecer un servicio de calidad y así crear momentos inolvidables durante las vacaciones de nuestros huéspedes, por ello nos complace saber que vamos por el buen camino. Nos... Más 

Oaxaca, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El aire acondicionado es demasiado frío en el first club, falta variedad en la comida y en los bocadillos del first club, pero es un hotel bastante lindo . Tiene muchas áreas verdes l ruinas y lugares para caminar , lo malo que no hubo servicio del club de niños !

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Jose maria A, Muchas gracias por elegir Occidental Grand Xcaret. Estamos encantados de saber que hemos cumplido con sus expectativas. Saber que hemos logrado crear momentos inolvidables en las vidas de nuestros huéspedes es nuestro primer objetivo, por ello agradecemos este tipo de comentarios, son un gran incentivo para que todo nuestro equipo se siga esforzando día a día.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

He estado con mi familia en Semana Santa. El trato es extraordinario y el servicio es muy atento. En todo momento tratan de agradar y siempre con una sonrisa en la boca. Es un hotel muy recomendable. Si lo que se busca es playa quizá no sea el más adecuado. es pequeña y es difícil acomodarse si el hotel esta... Más 

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Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Jose maria A, Muchas gracias por haber elegido Occidental Grand Xcaret como destino para sus vacaciones. Nos ha encantado leer su estupendo comentario y así saber que se lo pasó tan bien durante su estancia en el hotel. Este tipo de opiniones nos es de gran ayuda para seguir motivando a todo el equipo, ya que se esfuerzan a... Más 

7.887 fotos de este hotel

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