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Grand Sunset Princess All Suites Resort

Prolongacion 5ta. Avenida Mza. 20 Lote 006, Playa del Carmen 77710, México
Servicios del hotel
Grand Sunset Princess All Suites Resort
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En el puesto n.º97 de 199 hoteles en Playa del Carmen
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás
andresreche Reus, España
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6.023 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.454
    1.907
    892
    435
    335
Opiniones para
1.706
2.767
68
23
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Reus, España
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

quiero recomendar este hotel a todo el mundo, excepto para los pijos y prepotentes con los empleados y para los que no se lo que esperan encontrar. el hotel fantastico la comida excelente el personal no tengo adjetivos para describirlo, por supuesto positivos todos , soy repetidor y el año que viene volvere si duda.paso de describir lo que todos... Más 

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Barranquilla, Colombia
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel es hermoso en su ambientacion y sus instalaciones lujosas y fantasticas,habitaciones muy grandes y comodas,comida excelente en buffets y restaurantes a la carta. Licores de buena calidad. El funcionario mexicano del hotel es muy atento y cordial con el turista te sientes super bien atendido. Hotel super recomendable es un 5 estrellas,si quieres no sales del hotel y... Más 

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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El hotel es muy bonito y a pesar de ser muy grande, esta bastante bien distribuido. Estuvimos en la zona de family club, la habitación era muy grande, con acceso directo a la piscina, a pesar de ser una zona pensada para familias con niños estuvimos muy tranquilos. El trato al turista español deja bastante que desear, el primer día... Más 

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Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimada Jennifer, Nos tomamos sus comentarios muy en serio y le ofrezco las más sinceras disculpas por los inconvenientes que has experimentado durante la estancia. Lamentamos no haber cumplido plenamente tus expectativas y porque sentiste que no recibiste el servicio que esperabas y el que merecías en estas vacaciones. Queremos agradecerte por tus observaciones y realmente esperamos tener la oportunidad... Más 

Badajoz, España
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Hotel muy bueno con unas instalaciones fantásticas pero con una gran pega: NO TIENE WIFI GRATIS. Te piden 30$/día. No se puede tolerar que un hotel de estas características y calidades no ofrezca un servicio Wifi libre para sus clientes, como ya lo tienen establecido la mayoría de los hoteles.

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Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por sus observaciones y tenga por seguro que le otorgaremos el máximo interés. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor, no dude en contactarnos para su próxima estancia con el fin de prepararle una experiencia inolvidable en la Riviera Maya Saludos, Obed Canché Grand Riviera Princess All Suites & Spa Resort Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estamos pasando unas excelentes vacaciones en el sunset princess y todo gracias a una atención inmejorable de todo el servicio, en especial del personal del snack bar sunset q tenemos al ladito de la habitación. Muy contestos con todo y con ganas de volver a repetir la experiencia!!

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Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y de nuestro excelente staff. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen. Esperamos recibirlo pronto nuevamente. Atentamente, Obed Canché Grand Sunset Princess All Suites... Más 

Rosario, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Buen servicio , buena comida , buena ubicacion, buena infrastructura. En gral es un hotel muy bien mantenido y con buen servicio. Muy buena playa. Lo unico para objetar es que reciben turismo internacional y cobran por el uso del wi fi que deberia ser gratuito.-

¿Te sirvió esta opinión? 1
Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros y por haberse tomado el tiempo para escribir sus comentarios sobre su experiencia con nosotros. Es muy grato saber que logró experimentar los esfuerzos de todos nosotros para proveer una estancia de excelencia. Esperamos tener el placer de servirle de nuevo en un futuro cercano, lo esperamos aquí en su casa... Más 

Lima, Perú
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Estuvimos hospedados en el sunset princess. Tuvimos un problema con nuestra reserva por error de la agencia y del hotel y la atención que recibimos por parte del señor Eduardo Romero fue pésima; incluso la atención del gerente dejó muchísimo que desear, peor aún al decir ser un hotel de 5 estrellas. El hotel es enorme, por lo que las... Más 

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Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Muchas gracias por tomarse el tiempo por compartir su opinión. En Grand Sunset Princess, nuestro compromiso es brindar un servicio de calidad y rapidez a todos nuestros huéspedes. Sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que gracias a ellos podemos identificar áreas de oportunidad. Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no superó sus expectativas debido al... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 abril 2015

El hotel es muy grande, parece una ciudad. Las distancias son grandes de la playa a la zona de restaurantes. Nosotros estábamos cerca de la playa. Caminábamos mucho ya que el tren era un desastre, muy chico para la cantidad de huéspedes. A nosotros no nos ocasionó un problema pero hay gente mayor que necesitaba mejor servicio en relación a... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por su tiempo en escribir su comentario sobre su reciente estadía con nosotros. Las observaciones de nuestros huéspedes son de vital importancia, ya que nos permiten aprender acerca de su experiencia y mejorar nuestro servicio, con el fin de lograr la satisfacción de nuestros huéspedes y crear experiencias únicas. Lamentamos leer que a pesar de que su... Más 

San Sebastian
Crítico Avanzado
36 opiniones 36 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

Bien: nos dieron una habitacion superior a la contratada, trato agradable, bufet en los comedores suficiente y variado, limpieza bien. Regular: hay varios restaurantes tematicos, los mejores el italiano y el de carne. Mal: el hotel cobra por el wifi a 20 dolares diarios cuando mi compañia de celular me da por 8€ al dia 20 minutos de llamadas, 200... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Obed C, Gerente en Grand Sunset Princess All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado GEMAyANGEL, Lamentamos profundamente saber de su experiencia con nosotros, sin embargo por favor sea tan amable de enviarnos más detalles de su reserva con nosotros (nombre completo y fechas de sus visita) pues nos sorprenden sus comentarios ya que en todo nuestro hotel no tenemos hamacas. Estamos a sus ordenes. Obed Canché community.riviera@princess-hotels.com Grand Sunset Princess All Suites &... Más 

1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

Sin duda alguna el mejor hotel que haya visitado, cuenta con todos los servicios, la comida estupenda, las bebidas los chicos de animación estupendos, las piscinas de lo mejor, la verdad lo recomiendo al 100 % incluso queremos regresar pronto.. magnífico hotel..

¿Te sirvió esta opinión? 4

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