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El Sueño Hotel & Spa

N.º 9 de 88 hoteles en Puebla
Certificado de Excelencia
9 Oriente No 12, Puebla 72500, México
Servicios del hotel
El Sueño Hotel & Spa
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En el puesto n.º9 de 88 hoteles en Puebla
Certificado de Excelencia
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 diciembre 2012
mruizl Ciudad de Mexico, México
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169 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    102
    39
    15
    5
    8
Opiniones para
30
82
9
13
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Ciudad de Mexico, México
Crítico Experto
67 opiniones 67 opiniones
26 opiniones sobre hoteles
58 votos útiles 58 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 diciembre 2012

El hotel esta muy bien ubicado, en el centro a unas calles de la Catedral, buena atención aunque me parece que el personal de la recepción son becarios les falta mucha experiencia para un hotel de esa categoría. La decoracion y el diseño es muy bueno, la comida buena, falta revisar la temperatura de los alimentos, al restaurante le falta... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Antes que nada agradezco la atención brindada; así mismo, hago de su conocimiento que ya se han tomado las medidas pertinentes en cuestión de las observaciones que amablemente nos ha hecho saber. Esperamos nos de la oportunidad nuevamente de demostrarle que la satisfacción de nuestros clientes es lo mas importante y la razón de servirle. Quedo de usted. Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
12 votos útiles 12 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 noviembre 2012

Excelente ubicacion, una buena idea de concepto pero muy mal ejecutado, sin embargo lo peor de toda la experiencia es el tema de servicio. La experiencia de llegada fue terrible, al llegar tuve que bajar del carro a buscar al valet parking que estaba en plena platica con la recepcionista, de mal modo salio a recibir el auto. Como si... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Me dirijo a usted debido a su lamentable experiencia que paso durante su estancia, por lo que hemos tomado muy en cuenta sus observaciones e incomodidades, por las cuales, nos encontramos en proceso de solución de ello, desglosándolo de la siguiente manera: *Valet Parking: Se ha concientizado al staff sobre la importancia de su trabajo en la satisfacción de nuestros... Más 

Atlixco, México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 octubre 2012

Llegamos a este hotel despues de salir corriendo del Hotel Casona de San Antonio, el cual había reservado para mis familiares del extranjero y fue una gran decepcion. Afortunadamente en la misma calle esta El Sueño, nos trataron muy bien y mi familia pudo ver una cara amable de Puebla. Los alimentos podrian ser mucho mejores, como que no se... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 octubre 2012

Por recomedación conocimos el hotel. Primero cenando en La Tentación con su cocina espectacular variada y exquisita. La atención de Luz, nuestra anfitriona de la noche hizo convencerme de rentar una habitación - Nahuí - la única que quedaba. El concepto del hotel único, la decoración de la habitación con buen gusto. Al otro día la atmósfera para el desayuno... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
nayarit
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2012

tuve la oportunidad de hospedarme en el sueño, fue realmente la mejor opción que pude elegir para hospedarme en puebla, es un lugar con clase y calidad, con un cocepto realmente trabajado y estudiado, seguro volvere

¿Te sirvió esta opinión? 2
San Luis Potosí, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 septiembre 2012

Es la mejor opcion que puedes elegir, su diseño es practicamente hermoso, viaje con amigos y amigas a puebla y nos encontramos con este hotel y todos quedamos maravillados, el trato que recibimos fue de lo mejor, desde que llegamos todos los empleados super atentos con nosotros, la comida deliciosa, dejenme decirles que no me habia sentido tan relajado en... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
puebla
2 opiniones
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2012

es un hotel hermoso, su diseño... WOW! el trato que recibí fué mejor del esperado, la comida, servicio y calidad humana me deja con una muy buena experiencia! super recomendable, sobre todo si van en pareja.

¿Te sirvió esta opinión? 11
Puebla, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2012

En general me lleve una gran decepción de este Hotel, había escuchado muy buenos comentarios de ellos pero lo que viví dista mucho de un Hotel Tesoro de México (Producto Premium de la Secretaria de Turismo). Al llegar al Hotel la recepcionista nada sonriente, no contesto el saludo que más bien ella debería haber sido la primer persona quien saludara.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
HotelPuebla, Gerente en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Por este medio me permito ofrecerle mis mas sinceras disculpas, por tan lamentable experiencia durante su estancia, al mismo tiempo, agradezco tan valioso comentario mismo que nos ha hecho crecer día a día, y por el cual le informo, se han tomado las medidas pertinentes para buscar con ello la satisfacción de lo mas importante que tenemos, que son nuestros... Más 

Xalapa, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 julio 2012

nos hospedamos en este hotel y tuvimos varios problemas diciendo la gerencia al ultimo usted disculpe , la tina de baño hizo corto , el foco al prender chispo , a mi hermana la pico una abeja en el spa que estaba adentro de la bata , no servia la terminal bancaria para cobro con tarjeta , no tenian conexion... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Nos apena mucho que su estancia no haya sido lo que esperaba. Lo único que nos queda decir es nos de la oportunidad de demostrarle las mejoras que se han hecho para dar solución a tan aparatosos sucesos A nombre del hotel le ofrezco mis mas sinceras disculpas por lo sucedido, aunque sabemos que unas palabras no bastan para compenzar... Más 

Seville, Andalucia, Spain
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 junio 2012

La comida es espectacular, las habitaciones confortables pero lo mejor fue el trato humano. Imprescindible !

¿Te sirvió esta opinión? 7

73 fotos de este hotel

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