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Azul Ixtapa

Boulevar Paseo Punta Ixtapa s/n Lote 2, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40880, México (Previamente Melia Azul Ixtapa)
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Azul Ixtapa
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En el puesto n.º8 de 23 hoteles en Ixtapa/Zihuatanejo
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2013
Marianne G Guanajuato
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404 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    155
    155
    58
    17
    19
Opiniones para
224
99
3
6
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Queretaro, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 enero 2013

No hospedamos en este nuevo hotel con muchas expectativas y nos desilusionó por completo. En teoría es un hotel todo incluido de lujo ya que la tarifa es bastante alta pagamos mas de casi 4mil pesos la noche por 2 adultos. El hotel carece de encanto tanto como carece de playa.¡Cuidado! La comida sin sazón, los restaurantes de especialidades mal... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Melia A, Director General en Azul Ixtapa, respondió a esta opinión

Apreciable Huésped: Es un placer ponernos en contacto con usted y agradecerle el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus comentarios. Los cuales son de gran ayuda para nosotros mejorar en relación a lo que comenta. Nos ponemos a sus órdenes en el correo electrónico de calidad@azulixtapa.com.mx con gusto le daremos una respuesta personalizada a sus comentarios. Con mucho... Más 

Guanajuato
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2013

Es un hotel moderno y ecologista,y lo mantienen super limpio en todo momento, la atencion de todo su personal ; en especial los de las areas de comida del restaurante acqua,los jovenes del servicio Felipe de Jesus y Oscar,que estuvieron muy atentos con todos los huespedes de su area, la comida y bebidas son de excelente calidad. Fue una experiencia... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4
Melia A, Director General en Azul Ixtapa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Le damos las gracias por el tiempo invertido en hacernos saber su valiosa opinión, es para nosotros un honor el que la hayan pasado excelente en nuestras instalaciones. Las Felicitaciones para el personal que menciona ya fueron reconocidas. Esperamos en un futuro no lejano tenerle nuevamente en esta su casa. Cordialmente.- La Dirección General del Hotel Azul Ixtapa Más 

Morelia, México
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 diciembre 2012

esta lindo, sobre todo si viajas con niños,sin embargo te venden algo que no ofrecen en realidad, como seguridad, la cual no existio, ya que sin ser socio, o huesped puedes entrar y salir de las instalaciones y hasta comer sin q te pidan siquiera el brazalete. y sin embargo, su trato deja mucho que desear, pues son demasiado despotas,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 5
Melia A, Director General en Azul Ixtapa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por su confianza en hacernos llegar sus comentarios en relación a su experiencia en nuestras instalaciones, nos apena el saber que tuvo estos inconvenientes y le informo que ya hemos tomado las acciones necesarias para evitar que estas situaciones se repitan. Para nosotros el conocer su valiosa opinión nos da la oportunidad de estar en la mejora... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 diciembre 2012 mediante dispositivo móvil

Las instalaciones bien, pero los camastros muy viejos y había muchos insectos todo el día, el lugar donde cuidan a los niños chicos muy sucio, huele mal, todo el tiempo te ostigan los que venden tiempos compartidos, sólo uno de la restaurantes tiene airé acondicionado y por lo mismo es el más lleno, si vas al que esta al lado... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Melia A, Departamento de Calidad en Azul Ixtapa, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Es un placer el poder contactarlo por esta vía y externarle nuestro sincero agradecimiento por los comentarios que nos hizo en relación a su experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos que en un futuro no lejano nos brinde la oportunidad de poder atenderle en esta su casa. Cordialmente.- Departamento de Control de Calidad Hotel Azul Ixtapa Más 

Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 diciembre 2012 mediante dispositivo móvil

Muy buen hotel, ubicacion tranquila, gran servicio y excelente kids club de los picapiedra, ideal para ir en familia. En general el hotel, servicio y demas, es mas que excelente y recomendable. Solo atencion con los tiempos compartidos. Si aceptan la platica, esten dispuetos a invertir medio dia ahi, y no acepten la primera oferta, jaja siempre puede mejorar. Y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Azul Ixtapa A, Director General en Azul Ixtapa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos sus comentarios en relación a los servicios recibidos en esta su casa, estamos tomando las acciones necesarias referente a lo que menciona de las membresías, definitivamente esa no es la imagen de nuestro hotel ni característico de nuestros servicios como profesionales que somos en la hotelería. Le reitero nuestro más sincero agradecimiento por tomarse este tiempo en... Más 

Crítico Experto
77 opiniones 77 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
62 votos útiles 62 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2012

Mi estancia al inicio no fue muy satisfactoria, no existe una buena comunicación entre su personal para dar un servicio orientado a la satisfacción de los huéspedes, el grand le falta mucho para operar correctamente , Las instalaciones están muy bien la estancia es agradable, la,alberca bien el Aqua bar un poco ruidoso pero es buen detalle Esperamos que se... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Azul Ixtapa A, Director General en Azul Ixtapa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos sus comentarios respecto a nuestros servicios y le informamos que hemos tomado acción a lo que menciona. En el Hotel Azul Ixtapa la Calidad ha sido siempre la base del éxito, permitiendonos conocer la valiosa opinión de nuestros clientes. Quedamos a sus apreciables órdenes para cualquier comentario adicional en el correo electrónico calidad@azulixtapa.com.mx, Será un placer ponernos... Más 

Irapuato, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 diciembre 2012

Llegamos mucho antes d lo programado y nos recibieron muy bien dándonos hab. Inmediatamente... Sólo tuvimos q cubrir una pequeña diferencia para poder disfrutar dl todo incluido desde ese momento (el desayuno prácticamente)... La hab. 2502 Muy limpia, amplia, camas muy cómodas, cn amenidades y una vista muy bonita d la alberca, el mar, las islas, el ambiente dl lobby... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Azul Ixtapa A, Director General en Azul Ixtapa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Antes que nada reciba un caluroso saludo de parte de todos los que formamos esta maravillosa empresa, nos da mucho gusto saber que durante su estancia pudo disfrutar de varios servicios que fueron de su agrado. Por otra parte permitame mencionarle que nuestros Directores tanto de Alimentos y Bebidas como del Club Vacacional han tomado las acciones pertinentes... Más 

Queretaro, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 noviembre 2012

Realmente la comida es pesima, la gente que esta en la entrada muy enfadosa tratando de invitarte a una platica, lo unico rescatable es la gente que da el servicio excepto la "Concierge" una tal Guadalupe, muy grosera con sus trabajadores trate de acercarme pero me arrepenti aun asi los botones muy atentos. No regresaria por la pesima comida.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Azul Ixtapa A, Director General en Azul Ixtapa, respondió a esta opinión

Apreciable Huésped: Agradezco infinitamente el que nos haya hecho saber sus comentarios en relación a nuestros servicios. Tenga la seguridad que hemos tomado acción a estos, que definitivamente no es el servicio que nosotros acostumbramos a proporcionar a nuestros distinguidos clientes. Me pongo a su entera disposición si desea una atención más formal y personalizada, nos puede contactar a través... Más 

DF
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 noviembre 2012

El Hotel esta en buenas condiciones las instalaciones son exelentes para los niños , el servicio es bueno lo unico malo que vi es que la playa no es muy bonita que digamos la arena es negra pero el mar es tranquilo y se puede nadar.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Azul Ixtapa A, Director General en Azul Ixtapa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Apreciamos sus comentarios en relación a su estancia en nuestras instalaciones. Que agradable saber que nuestros servicios fueron de su agradgo. Por otra parte le informo que la arena de la playa contiene un mineral llamado magnetita y es por ello el color de la misma; nos gustaria poder darle una respuesta personalizada y poder explicarle a detalle... Más 

mexico
Crítico Experto
65 opiniones 65 opiniones
34 opiniones sobre hoteles
50 votos útiles 50 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 noviembre 2012

El hotel tiene buen mantenimiento, las personas como maleteros, meseros y los de seguridad dan un muy buen servicio. SIn haberme hospedado antes, creo que el enfoque que le dan a partir de que no es meliá es de atender al turista nacional, lo cual me parece bien, el hotel es caro para loq ue te ofrece, ya que si... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Azul Ixtapa A, Director General en Azul Ixtapa, respondió a esta opinión

Apreciable Huésped: Con mucho gusto hemos recibido sus comentarios en relación a su estancia en nuestras instalaciones. Verdaderamente nos da gusto que haya disfrutado de los servicios que menciona, así mismo también le informo que hemos tomado acción a las situaciones que no fueron de su agrado en el hotel. Nos favorece tener este tipo de retroalimentación ya que con... Más 

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