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Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya

Sitio web del hotel
Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)
Precio especial
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3.881 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    2.253
    907
    321
    228
    172
Opiniones para
232
1.811
14
93
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Monterrey, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

El servicio de los meseros fue excelente en todos los puntos de servicio, restaurante, bar, cafetería, room service y eventos. En especial destacar la atención de Rafael Romano mesero que nos estuvo atendiendo en la Boda a la que asistimos.

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable Miguel B, Me es muy grato leer sus excelentes comentarios, tanto para un servidor como para todos los colaboradores, comentarios de huéspedes como usted siempre nos motivan para continuar con la calidad y calidez que nos distinguen en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Gracias por compartir sus momentos mas especiales, le agradezco que se haya tomado el tiempo de... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Fuimos un grupo de 30 personas a celebrar mi boda y fue increíble! Hicimos la ceremonia y recepción en la arena en la parte de la playa nudista (ellos fueron movidos a otra zona X ese dia) y era como tener una playa privada para nosotros. La comida, los licores, la atención, todo estuvo perfecto. Por otro lado, el hotel... Más 

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable Niobe O, Me es muy grato leer sus amables comentarios, es para un servidor como para todos los colaboradores que huéspedes como usted siempre nos impulsan para continuar con la calidad y calidez que nos distinguen en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Gracias por compartir sus momentos mas memorables como lo fue su Boda, le agradezco que se haya... Más 

Asuncion, Paraguay
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO

Me gusto la tranquilidad de que sea adults only. Si queres ver mas variedad de restaurantes podes ir a la parte de hacienda, que queda a 5 minutos caminando. Lo unico que encontramos en contra es el espacio para miembros legendary, muy reducido y aislado. Por otro lado la calidad de la comida, bebida y servicio mejoro bastante.

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable gabisolis_004, Muchas gracias por compartir tus comentarios acerca de tu más reciente visita a Hard Rock Hotel Riviera Maya, me es muy grato saber que has disfrutado tanto tu estancia y esperamos poder tener el honor de hospedarte de nuevo con nosotros en tus próximas vacaciones. Saludos Cordiales René Malacara Coss General Manager Hard Rock Hotel Riviera Maya Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Es un verdadero all inclusive, las habitaciones son fuera de serie, amenidades perfectas donde puedes incluso aprender a tocar guitarra. El club heaven es espectacular cuenta con piscina y jacuzzi para vivir una grata experiencia mientras escuchas la mejor música, con el mejor ambiente. El servicio a cuarto 24 horas también es de lo mejor. Las vistas e instalaciones perfectas.... Más 

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Santiago, Chile
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Una cena muy cara, en un lugar poco adecuado, con detalles imperdonables como por ejemplo: Colocan mantequilla ídem a los que te dan en el avión. Sin iluminación, al final coloque la linterna del celular para ver que comía. Te indican tenida un poco mas formal y es en la arena, teniendo otras opciones mejores, para una mujer con taco... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Raul S, Le agradezco el haber escrito su reseña de viaje, me apena mucho saber que su experiencia no haya sido lo que usted esperaba, nuestra única intención es servirle y devolverle la fe en la marca justo por la cual usted nos dio su preferencia en un principio. Le reitero mis más sinceras disculpas. Esperamos poder cambiar su... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Desde que llegas al hotel te sientes realmente como una estrella... La atención y amabilidad del personal es un punto importante, pues lo hacen con total entrega y muy plácidos para guiarnos por semejante infraestructura. Los locales, los restaurantes, la piscina, la playa, aunque no hay mucha, permiten disfrutar de un descanso realmente maravilloso pues tienes como contemplar los amaneceres... Más 

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Leonardo D, Muchísimas gracias por tu amable comentario sobre nuestro hotel. Tu reseña enciende nuestra pasión por el servicio y nos confirma que hemos logrado crear para ti la auténtica experiencia de estrella del Rock que ofrecemos a todos nuestros huéspedes. Esperamos muy ansiosos tu siguiente visita para consentirles una vez mas como todas unas celebridades. Sigue Rockeando! René... Más 

Guatemala
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Instalaciones de este hotel muy comodas, bonitas, limpias, el mini bar de la habitacion lo surten todos los días. Simplemente excelente. Varias piscinas donde a cada momento te ofrecen bebidas y comidas.... todo el personal muy amable. Vale la pena pagar Todo incluido... porque realmente asi es, no te cobran nada adicional

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René M, General Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Alba C, Antes que nada muchísimas gracias por elegir Hard Rock Hotel como el escenario perfecto para sus recientes vacaciones en la Riviera Maya y gracias también por compartir la estupenda experiencia que tuvo en nuestro hotel. Sus comentario nos confirman que hemos logrado hacer de su estancia una auténtica experiencia de estrella del Rock y nos alegra mucho... Más 

Santiago, Chile
Crítico Experto
67 opiniones 67 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Esta discoteca está ubicada al interior del Hard Rock Hotel de Riviera Maya. Es un buen lugar para terminar la trilogía de cenar en alguno de los restaurantes del hotel, luego pasar por el pub y finalmente bailar un rato en este local. La gran atracción, además de la música, es la piscina que hay al interior y que dicho... Más 

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1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Un lugar excepciónal para disfrutar aunque fui de trabajo el tiempo libre lo disfrute alo máximo excelente servicio además del trato de parte del personal de allí hay bastante variedad de lugares para disfrutar espero regresar muy pronto a ese paraíso en especial al HEAVEN que fue lo mejor de las noches

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Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Fui a una convención y desde que llegue al lugar la bienvenida por parte del personal del lugar fue de lo mejor las instalaciones siempre en perfectas condiciones, el único punto seria que en la parte de playa había demasiado residuo de plantas. me gusto mucho que cuentan con diversos tipos de restaurantes y eventos para pasar el rato ameno,... Más 

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