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Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya

4.5 de 5 Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)
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3.751 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.180
    873
    305
    225
    168
Opiniones para
218
1.733
12
87
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Comodoro Rivadavia, Distrito Federal, Argentina
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 junio 2013

Si queres desconectarte de todo con excelente servicio y atención, esta es la opción ideal para los que nos gusta el sol! El personal es increíble y hay muchas actividades y entretenimientos! El spa es una experiencia increíble tanto por los tratamientos como por productos y profesionales!

¿Te sirvió esta opinión? 1
Penelope S, Customer Service Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Daniel F, nos da muchísimo gusto escuchar que disfrutaste de nuestros servicios y que te divertiste en nuestras paradisiacas playas donde el sol es el elemento más amado por nuestros huéspedes. Nuestro equipo de animación siempre pone el ambiente en cualquier lado, les comentaremos que te encantó, ahora bien que si lo que buscas es algo más relajado puedes... Más 

Mérida, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 junio 2013

Estuve 4 días en ese hotel, la atención es muy buena. Lo que más llamó la atención es los créditos en dólares que se dan, invitando a utilizarlos en los tours y en el spa. Ampliamente recomendable. Tengo la posibilidad de viajar a la Zona del caribe 4 veces al año en promedio y he ido a varios hoteles de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Penelope S, Customer Service Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Armando0001, antes que nada gracias por tomarte el tiempo y compartir tu experiencia con nosotros. Nos da mucho gusto saber que disfrutaste de nuestro servicio e instalaciones y que gente como tú que viene con tanta frecuencia y que conoce varios sitios por acá, nos considere como una de las mejores opciones. Siempre nos esforzamos por dar el plus,... Más 

Caracas, Venezuela
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 junio 2013

Desde la llegada al hotel la atención fue maravillosa por parte de todo el personal, el hotel es súper amplio, me hospede en la parte que es solo para adultos, es un hotel bastante tranquilo si quieres descansar y en busca de paz es el hotel perfecto, el hotel es muy grande las instalaciones son muy bonitas y están en... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Penelope S, Customer Service Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola lisbechy66, antes de otra cosa le agradecemos el haber compartido su grata experiencia con nuestros lectores. Nos llena de alegría saber que disfrutó sus vacaciones dentro de nuestras instalaciones y que las amenidades que le ofrecimos fueron de su agrado. Como mencionó siempre nos hemos caracterizado por brindar un servicio de excelencia el cual corre a cargo de nuestro... Más 

Caracas, Venezuela
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 junio 2013

El hotel Aventura Spa palace es una excelente opcion para hospedarse en la riviera maya. Convenientemente ubicado a pocos minutos de playa del carmen y el parque Xcaret lo convierte en una excelente opcion. Por ser un hotel tan grande recomiendo que soliciten una habitacion ubicada cerca de la piscina, de manera tal que no tengan que caminar tanto. El... Más 

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Penelope S, Customer Service Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Daniel E, nos da mucho gusto que compartas tu experiencia con nuestros lectores y que en general hayas disfrutado tus vacaciones dentro de nuestro complejo vacacional. Lamentamos escuchar que la comida no fue del todo de tu agrado, puedes estar seguro que le compartiremos estos comentarios a nuestro Chef Ejecutivo para que comience a trabajar en mejoras para elevar... Más 

Santa Cruz, Bolivia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2013 mediante dispositivo móvil

Todas las personas con quien teníamos algún tipo de contacto muy amables. La comida también muy buena. Aunque no tiene playa como tal. El Spa es increíble, mil puntos! Recomendable para visitarlo y más después de octubre cuando inauguren el hotel como Hard Rock Hotel. Excelente!

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Penelope S, Customer Service Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola molivia1612, le agradecemos sus comentarios. Para Aventura Palace lo más importante es que sus vacaciones sean inolvidables, es por eso que innovamos servicios para que usted y su familia disfrute de las instalaciones y servicios, con un toque de amabilidad e excelencia. Esta vez estamos orgullos de saber que hicimos sus vacaciones memorables. Esperamos verla de nuevo sus próximas... Más 

Santiago
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 mayo 2013

Fui con mi Sra. y mis suergros y mi cuñado. Lo pasamos increible, la comida muy rica, probamos todos los restaurantes a la carta. Los cocktails son buenisimos también. Pero lo mejor es el staff. Felicitaciones su su alegria y hospitalidad a Carlo del snack bar, Mateo del Pizzeto y a Felipe y Antonia del SPA por sus tratamientos alucinantes,... Más 

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Penelope S, Customer Service Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Alvaro O, es bueno saber que los socios distinguidos se tomen el tiempo para compartir su experiencia con nuestros lectores, se lo agradecemos mucho. Siempre estamos pensando en todos los huéspedes que recibimos y los diferentes gustos que tienen, es por eso que nuestro Chef Ejecutivo siempre está innovando sabores para sorprenderlos con variedades deliciosas, esta vez estamos muy... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 mayo 2013

Si quieres realmente sentirte apapachado este hotel superara todos tus requerimientos , y aun cuando no tiene playa natural la enorme caleta es una deleite para los deportes acuaticos, no dejes de visitar el Spa ya que es toda una experiencia y si puedes tomar un masaje en manos de Fernando Jimenez o Elena Tenorio no querrás que terminen tus... Más 

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Penelope S, Customer Service Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Norma6005, permítanos agradecerle por sus comentarios. Nos da muchísimo gusto saber que disfrutó y sacó provecho de los beneficios que le ofrecemos como los deportes acuáticos y sobretodo que se sintió “apapachada” por nuestro Staff el cual siempre se ha caracterizado por brindarle un servicio excepcional, tenga en mente que le compartiremos sus halagos a Fernando y Elena del... Más 

Lima, Perú
Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2013

Vine para una convención y la verdad la mayor parte de lo que se dice acerca de la atención es cierta. Me asignaron una habitación cerca al centro de convenciones lo cual estuvo muy bien. Los restaurantes y zonas de entretenimiento se encontraban a por lo menos 100mt lo cual es bueno si les gusta caminar como a mí. Los... Más 

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Penelope S, Customer Service Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola delusioned, antes que nada permítanos agradecerle el haberse tomado el tiempo y compartir su experiencia con nuestros lectores. Nos da mucho gusto saber que su habitación y el servicio proporcionado por nuestro equipo de Ama de Llaves superó sus expectativas y que en todo momento estuvimos al pendiente de sus requerimientos, por otro lado lamentamos su percepción en referencia... Más 

Cali, Colombia
Crítico Experto
83 opiniones 83 opiniones
26 opiniones sobre hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 mayo 2013 mediante dispositivo móvil

Es un resort ubicado a cerca de hora y media del aeropuerto de Cancún, la gente es muy amable y tienen una muy clara actitud y aptitud de servicio. Las habitaciones son buenas, estuve en la 2555 con vista a los jardines que están muy buen cuidados y son hermosos. Todo se ve muy impecable excepto un poco los baños... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Penelope S, Customer Service Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Lfcardenas, Muchas gracias por tus comentarios y por habernos dado la oportunidad de hospedarte. Nos alegra mucho que te lo hayas pasado fenomenal durante tu visita. Es bueno saber que notaste lo bien cuidado de nuestros jardines y nos encanta saber que nuestros colegas les dieron la atención que merecen. Ya hemos enviado tu comentario sobre los baños a... Más 

Palma de Mallorca
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 abril 2013

Estupendo en todo, lugar e instalaciones fantásticas. Personal educado y comida estupenda. Para repetir!!!! Variedad de comidas, muy buena presentación . Habitaciones con vistas y sobretodo muy,muy limpio.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Alejandro M, Customer Service Manager en Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hey Nefer2806, Gracias por compartir brevemente su grata experiencia sobre Aventura Spa resort. Nos da mucho gusto que le haya encantado nuestra amplia variedad gastronómica. Qué bueno que pudo percibir lo impecable de nuestras habitaciones e instalaciones. Ya estamos listos para consentirlos como se merecen en su próxima visita. Saludos Más 

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Información adicional sobre Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 2.196 - 5.535
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Cantidad de habitaciones: 577
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Aventura Hotel Palace
Aventura Hotel Puerto Aventuras
Mayan Riviera Palace
Adventure Spa Palace
Hotel Mayan Palace
Adventura Spa Palace
Aventura Palace Spa
Aventura Spa Palace Riviera Maya
Aventura Spa Palace Resort
Aventura Spa Palace Mexico
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