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City Express Veracruz

Blvd. Manuel Avila Camacho 2374 | Fraccionamiento Costa de Oro, Boca del Rio 94299, México
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51 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    5
    13
    14
    10
    9
Opiniones para
14
9
3
11
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

El éxito de un hotel radica en su capacidad para resolver problemas... Definitivamente este hotel no cuenta con esta fortaleza. Recepción es lo peor que he encontrado en todos mis viajes. Atención fría e incapaces de resolver mi problema en el estacionamiento. Si no hubiera sido por 2 personas supongo de mantenimiento yo definitivamente hubiera tenido que esperar por horas... Más 

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Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Tiene una excelente vista al mar, seguridad y limpieza excelentes al mejor precio posible. Además su tarifa incluye desayuno y wifi gratuito. Una opción totalmente recomendable para hospedarse en Boca del Rio, Veracruz.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Veracruz, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que el servicio de nuestro hotel City Express Veracruz es más que excelente, estamos orgullosos del compromiso que cada uno de nuestros colaboradores tiene, para brindarles un servicio de excelencia a nuestros huéspedes. Me despido no sin agradecerle sus comentarios. Lo esperamos en cualquiera de nuestros hoteles. Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Mala atención, extractor del baño no servia Mala presión de agua en los baños lavabo El desayuno no alcanzaba El "comedor" sucio Las toallas viejas y sobre todo las de la alberca No había estacionamiento x que se estacionan la gente del café de enfrente

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Veracruz, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio en general del hotel, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellas Espero nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente y constate las mejoras. Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Boca del Rio

4,5 de 5 estrellas
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México
Crítico Experto
61 opiniones 61 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Me hospedé en este hotel porque no tuve opciones pues no había disponibilidad en otros. Anteriormente me había hospedado en 2 hoteles city express de diferentes ciudades más y mi experiencia había sido buena, no así en este caso. La ubicación es excelente si te gusta ir de fiesta pues está a unos cuantos pasos de la vida nocturna de... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Veracruz, respondió a esta opinión

Estimado Mike, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de limpieza, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellas. Por esta razón hemos tomado las medidas necesarias con nuestra Ama de Llaves, quien estará trabajando en capacitar mejor al personal y... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 abril 2015

Los empleados son amables, pero el servicio es pésimo. Para empezar: Tienes suerte si el valet parking lo está atendiendo alguién, nadie te recibe tus maletas hasta que ya pagaste eh hiciste check in, pero lo peor a penas empieza: Si te quedas más de una noche, solo te ponen dos botellas de agua el primer día (y de esas... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Veracruz, respondió a esta opinión

Estimado Adiel, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia, le comentamos que nuestros hoteles no cuentan con el servicio de botones, referente al incidente con la falta de blancos ya se tomaron acciones correctivas con el personal de ama de llaves para reforzar los estándares de calidad y servicio. Con respecto... Más 

Xalapa, México
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 febrero 2015

Sin duda, y de eso no me quejo es un excelente hotel físicamente hablando, está bien ubicado, a un costado de la playa San Pablo, y de lugares de diversión, las instalaciones están bien, es sencillo, pero super cuidado y limpio; tiene alberca y vista al mar; nosotros nos hospedamos junto con otra pareja, familiares nuestros, estuvimos en los días... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Veracruz, respondió a esta opinión

Estimada Sonia, Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que nuestro hotel City Express Veracruz ha rebasado sus expectativas y la han hecho sentir muy cómoda. Agradecemos la confianza que tuvo en compartir su experiencia y esto nos compromete a seguir trabajando arduamente. Le comento que el percance con el del valet parking es con una empresa... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2015

Esta muy bien acondicionado y muy limpio, las habitaciones son pequeñas y se sienten sofocantes, encerradas. Despues de las 8 pm no dejan ingresar a la alberca y la salida a la playa la cierran, cosa que te es muy frustrante si deseas salir a caminar por la arena o salir a la playa, ademas son muy estrictos con las... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Veracruz, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por los detalles que se presentaron durante su estancia, le comento que el acceso a la playa se cierra a las 8 pm por medidas de seguridad y la alberca es por higiene para darle el mantenimiento que se requiere, con respecto a las toallas usted se las puede llevar a... Más 

Chetumal, México
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Es un buen hotel para estar cerca de la zona de playas del puerto. Sin reservación y después de manejar varias horas, la señorita que me atendió de nombre Damara, busco un cuarto que afortunadamente tenía por ahí de una reservación cancelada...... El hotel está a 20 m de la playa y justamente frente a la Isla de Sacrificios, caminando... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Veracruz, respondió a esta opinión

Estimado Gilberto, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de confort. Le agradecemos sus comentarios con respecto al tamaño del estacionamiento tenga por seguro que son tomados en cuenta ya que esto nos... Más 

Crítico Experto
50 opiniones 50 opiniones
29 opiniones sobre hoteles
44 votos útiles 44 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2014

Llegamos de Tajín a Veracruz y decidimos hospedarnos en este hotel lo cual fue un acierto pues pudimos descansar. En la noche, se escucha un poco de ruido pues el hotel se encuentra frente a bares y restaurantes lo que de día es un acierto pues uno puede encontrar donde comer a pie sin necesidad de una larga búsqueda. El... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Veracruz, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos la valiosa información que nos has enviado, hablando del desayuno, le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

Ciudad de Mexico, México
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2014

Viaje, para pasar con mi familia la navidad, la atención en el hotel es muy buena, el único problema que tiene es que la alberca está extremadamente helada, ya que no cuenta con caldera, y de verdad no puedes permanecer ni 2 minutos en ella, el desayuno que te ofrece es bueno, es un hotel sencillo, pero bonito, sus instalaciones... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Veracruz, respondió a esta opinión

Estimada Nany, Agradecemos la valiosa información que nos has enviado, hablando de los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con respecto a la alberca le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos... Más 

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