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Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa

N.º 4 de 34 hoteles en Estepona
Certificado de Excelencia
Urbanizacion Arena Beach | Carretera Estepona - Cadiz, Km 151, 29680 Estepona, España
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895 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    498
    230
    88
    55
    24
Opiniones para
273
325
25
37
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Provincia de Málaga, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Es la segunda vez que lo visito este mes de Marzo. Uno de los mejores hoteles en los que me he alojado, una atención de 10 para todo el personal del Hotel. Resaltar la gran profesionalidad del personal del spa en los tratamientos realizados. Un hotel en el que será imposible no desconectar de la rutina y del estrés diario... Más 

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado rafamartin2015 , Permítanos comenzar por darle las gracias a Usted , no sólo por haber elegido nuestro Gran Hotel Elba Estepona para sus vacaciones, sino también el tiempo que ha invertido en hacernos llegar sus comentarios Es todo un placer para nosotros saber que ha disfrutado de una agradable y relajante estancia y que tanto nuestras instalaciones como el... Más 

malaga
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Aunque un huésped se quede sólo una noche, ha pagado sus 90 eur o más que deberían darle derecho a no tener frío y que la calefacción no escupa más frio aún. A que la tv se vea sin interferencias. A que la WiFi funcione (viene y va) y a que al llegar cansados puedan darse una ducha con gel... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Galatea09, como Director de este hotel no salgo de mi asombro por el comentario que usted me trasmite ya que no refleja en ningún momento la realidad del mismo sin querer desmentir su experiencia que si Usted lo comenta entiendo que ha sido de esta forma , en cualquier caso he de informar en este foro que nuestro sistema... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Hemos pasado el fin de semana y la estancia ha sido estupenda. Un gran hotel. Tuvimos un pequeño inconveniente por un error de la web con la que reservamos pero el personal de recepción lo solucionó de inmediato. Destacar también la amabilidad y simpatía de pepa la relaciones públicas que se portó súper bien y se preocupó en todo momento... Más 

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimada selites84, Muchas gracias por su critica sobre nuestro hotel en este portal de opiniones. Es todo un orgullo para nosotros saber que hemos alcanzado todas sus expectativas durante su estancia y haber resuelto satisfactoriamente el pequeño contratiempo. Sin duda alguna, sus comentarios positivos nos motivan para seguir trabajando con la misma filosofía para ofrecer una experiencia vacacional inolvidable a... Más 

2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

Han sido unos días de relax maravillosos, las vistas del hotel, su personal y los detalles nos ha encantado a mi y a mi familia, viajamos con un bebé y tuvimos todas las comodidad demandadas. El desayuno espectacular al igual que los camareros que nos atendieron. La limpieza y arreglo de la habitación también nos agrado mucho. Gracias por todo... Más 

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Nayra Irga P, Muchas gracias por el report que nos ha dedicado al hotel, así como por sus comentarios tan favorables. Nos agrada que felicite a nuestro personal por su eficiencia y simpatía. Esperamos que nos visite pronto en esta su casa. Atentamente, Juan Manuel Galán Director General Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 marzo 2015

cidimos repetir debido a la buena experiencia del año anterior y amenazamos con volver. Destacamos el buen trato recibido por todo el personal y agradecemos la buena atención que nos brindó su director, Juan Manuel Galán, que en todo momento satisfacieron nuestras necesidades. Hemos notado una mejoría a nivel buffet y restaurante. Soy celíaca y Víctor, el chef, se preocupó... Más 

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr.UkeleleSevilla , gracias un año mas por confiar en nosotros y agradecerle sus comentarios en especial hacia el equipo humano que formamos esta casa , nos alegra saber que hemos vuelto a cumplir con sus expectativas y sobra decir que le esperamos volver a verle por esta su casa en la Costa del Sol., un cordial saludo Juan Manuel... Más 

Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 marzo 2015

Sr. Galán lo primero agradecer el trato recibido por su parte. Es un excelente manager y así es como las cosas funcionan . Somos clientes de uno de los hoteles que tiene la cadena Elba en Fuerteventura y una vez mas tenemos que felicitaros nos vamos felices. Todo lo que podamos decir es poco, Javier maître maravilloso encantador y muy... Más 

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Rodolfo d, gracias a Ustedes por haber confiado una vez mas en nosotros para hacer su experiencia la mejor posible, continuamos trabajando orgullosos al saber que contamos con la fidelidad de clientes como ustedes. Nos vemos pronto. Juan Manuel Galán Director General. Más 

Algeciras, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2015

Si algo destaca sobremanera en este hotel,es su personal,correctos,profesionales y muy serviciales,la relaciones publicas hace bien su trabajo. viva la pepa".... La comida excelente,de lo mejor que hemos visto en un hotel, mejorable: sus camas y almohadas,para ser un 5 estrellas,las deberia mejorar.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimada Rafa R, Permítanos antes de nada agradecerle que haya elegido nuestro Gran Hotel Elba Estepona para su escapada de desconección así como el tiempo que ha invertido en hacernos llegar sus comentarios a través de TripAdvisor. Nos alegra saber que hemos superado sus expectativas y nos enorgullece saber que que la atención de nuestro personal le ha agradado y... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 febrero 2015

Todo en este hotel me parece perfecto, a excepción de los precios de las beidas tanto del bar como del buffet, que me parecen demasiado excesivas, por ejemplo una botella de cava de 30 euros creo que no se debería vender a 85 y una cerveza Heineken a 4.50, por lo demás trato muy correcto por parte de todos los... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimada Mª Angeles F, Muchas gracias por tomarse un momento de su tiempo para compartir algunas reflexiones acerca de nuestro hotel con el público en general en Tripadvisor. Estamos encantados de saber que prácticamente todo estaba a su satisfacción y que haya disfrutado de sus vacaciones aquí. Con respecto a los precios ,si bien es cierto que son precios 5*... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2015

Hemos vuelto y estamos tan satisfechos como la primera vez, si no damos un cinco en la calidad es porque el buffet ha sido menos adecuado a la categoría del hotel, a destacar como excelente, el trato de los empleados.

¿Te sirvió esta opinión? 4
Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimada princesa1961, Muchas gracias por elegirnos nuevamente y por publicar una critica en este portal de opiniones. Nos alegramos al haber podido cumplir sus expectativas y haberles podido brindar unas vacaciones memorables. Sus comentarios nos animan a seguir trabajando en la misma linea.Como punto a mejorar tomamos sus comentarios referentes al buffet donde le aseguro que trabajaremos para seguir mejorando.... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2015

Cuando reservamos nunca pensamos lo bien que íbamos a estar...un estancia espectacular y de calidad 10...las habitaciones muy grandes y muy limpias.Un bueffet muy grande y productos de calidad...una estancia maravillosa y para repetir.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Elba Estepona E, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Fallera19, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro resort. Estoy contento de que disfrutaron de su estancia y espero tener la oportunidad de saludarle personalmente en el futuro. Atentamente Juan Manuel Galán Director General Más 

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