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Silken Indautxu Hotel

4.0 de 5
Plaza Bombero Etxaniz S/N, 48010 Bilbao, España
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414 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    85
    195
    82
    31
    21
Opiniones para
45
176
23
81
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Provincia de Cádiz, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Buen trato, pero nos asignaron habitaciones de fumadores sin solicitarlo, y las habitaciones de la planta de fumadores huelen mucho a tabaco, tienen moqueta y retienen mucho el olor. Nuestra habitación tenía machas de humedad y el escritorio estaba la madera de los bajos hinchada por la humedad o agua, con algún que otro desperfecto más.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El trato en recepción es poco amable: Nada que ver con otras cadenas donde es obvio que se ha impartido formación al personal. La habitación es rancia, con poca luz. Falta mantenimiento en el baño. El restaurante Etxaniz prometía, pero tuve que devolver un plato porque la carne eran chicle. Ante la queja, indiferencia por parte del personal: Se limitó... Más 

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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Su respetable opinión hacia nuestro servicio y personal. Lamentamos que la atención , a la que sin duda damos máxima importancia , en su caso no se haya manifestado como deseamos . Nuestro restaurante elabora y trabaja productos de calidad manteniendo indicadores que le sitúan en buenos puestos dentro de las opciones de restauración de la ciudad ,... Más 

Bilbao, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Me he alojado en este hotel un par de noches en este hotel. Elegí el Silken indautxu por sus 4 estrellas, reputación y nombre. Me gusto el estilo clásico de la recepción pero me lleve un chasco al hacer el check in y ver que los recepcionistas eran poco serviciales y poco atentos. Nada que ver con la profesionalidad y... Más 

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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Nuestra decepción al leer la opinión de su estancia entre nosotros , lamentando esta no se haya ajustado a sus deseos . Agradar a nuestros visitantes es lo mas importante y que duda cabe ofrecerles una cálida bienvenida y una merecida acogida forma parte de nuestra base, desde aquí sentimos que en esta ocasión no se haya sentido... Más 

Avilés, España
2 opiniones
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel bien y la localización buena. La señal de antena de la tela. Me sorprendió mucho negativamente que en las habitaciones hubiera guías de Euskadi en todos los idiomas menos en castellano...que es la 2 lengua más hablada en el mundo

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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Apreciada Huésped, Gracias por su opinión alegrándonos haya disfrutado de sus días en Bilbao estando alojado en el Silken Indautxu . Referente a las guías , mencionarle de la existencia en castellano de éstas y lamentando por nuestra parte que no hubiera una en su habitación, prestaremos mas atención al stock y reposición de las mismas en cada habitación para... Más 

Santander, España
Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Este fue uno de mis hoteles favoritos de Bilbao hace 20 años. Actualmente necesita una reforma si se quiere mantener. Las zonas comunes están muy bien, actualizadas, la cafetería es correcta y la ubicación es excelente pero los años se notan al llegar a las habitaciones. Lo primero que te llama la atención al llegar es que mantienen esas moquetas... Más 

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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huéped , Agradecerle el haber dejado constancia de su opinión , la cual nos merece toda su atención y lamentando no haber cumplido con todas sus expectativas después de tanto tiempo ; Si mencionarle, por otro lado , que nuestras habitaciones han sido reformadas junto con las zonas comunes y que seguimos cada día invirtiendo en dichas mejoras que... Más 

Kifissia, Attiki, Greece
Crítico Experto
51 opiniones 51 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

es un hotel correcto pero nada mas. Las habitaciones viejas y con moqueta. Lo peor es que no hay practicamente luz en la habitación, quatro lamparitas que con todas encendidas no llegas a ver el mapa de la ciudad. El personal muy amable.

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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Agradecerle sus palabras hacia nuestro personal , y que estos le hayan hecho sentir cómoda los días de estancia en el Silken Indautxu En cuanto a las habitaciones , nuestras confort son habitaciones reformadas equipadas con moqueta , a su vez, informar que disponemos de habitaciones con parquet , éstas son las denominadas classic , que quizá en... Más 

Zaragoza, España
Crítico Experto
113 opiniones 113 opiniones
56 opiniones sobre hoteles
96 votos útiles 96 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Hotel urbano de cadena con todos los servicios incluidos sin ninguna nota destacable ni en lo positivo ni en lo negativo muy orientado hacia empresas/viajes de trabajo. Quizás por esto se echa en falta un poco más de información turística si quieres hacer alguna salida fuera de Bilbao. El hotel tiene una excelente ubicación en el centro de la ciudad.... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped , Nos alegramos que nuestro servicio haya sido lo correcto y profesional que deseamos para todos nuestros huéspedes , es por ello que agradecemos sinceramente sus comentarios . Nos gustaría mencionar que nuestra recepción y personal dispone de toda la información puntual y necesaria para visitar y conocer Bilbao desde lo mas visitado hasta la recomendación turística menos... Más 

Provincia de Barcelona, España
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Este fin de semana hemos estado hospedados en el Hotel Silken Indautxu. Coincidiendo con nuestra estancia se celebró una despedida de soltera que se prolongó hasta altas horas de la noche. A pesar de estar alojados en la segunda planta la música nos impidió poder conciliar el sueño, por lo que no tuvimos otra opción que llamar a recepción para... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Lamentamos sinceramente que su descanso no haya sido el esperado por el ruido ocasionado en nuestras salones ese día , una celebración puntual que en esta ocasión no fue lo habitual en la contratación y funcionamiento de eventos en nuestras instalaciones, que sumado a la alta ocupación imposibilitó un cambio de habitación en el momento; Por nuestra parte... Más 

Ponteareas, España
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel tienero una recepción muy bonita, todo limpio, wifi bueno, habitacion buena, baño regulin, no está a la altura de un 4 estrellas. No tiene vistas, pero tampoco ruidos. Lo mejor, el desayuno Buffet tiene muy buena calidad de productos, el jamón espectacular, y el resto magnífico. Sólo por eso ya vale la pena. Lo peor, el tema deL... Más 

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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimados Viajeros Es un placer contar con visitantes a los que nuestras instalaciones y estancia cumple expectativas; Efectivamente, una vez mas nuestro empeño en ofrecer un buen desayuno buffet sorprende y agrada debido a que , como bien menciona , la calidad de nuestros productos compensa con creces , y he aquí su ejemplo. Asimismo y en lo referente al... Más 

Spain
Crítico Experto
73 opiniones 73 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
56 votos útiles 56 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

Fuimos a este hotel los 4, mi mujer, los peques de 3 años y 3 meses y yo. Pedimos una habitación con cama supletoria, la cuna la llevamos nosotros, aunque el hotel también tenía. Una vez hecho semejante despliegue, más carrito, en la habitación seguía habiendo algo de espacio para moverse, lo q indica que para una pareja hubiera sido... Más 

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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimados Clientes , Un placer haberles alojado en el Silken Indautxu , y haber hecho de su estancia unos días agradables que espero recuerden en familia . Cuidamos especialmente cumplir con los requisitos que nos solicitan nuestros huéspedes en sus peticiones y mas si estos viajan con niños , nos alegramos que nuestro personal y en especial el de pisos... Más 

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