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Silken Indautxu Hotel

Plaza Bombero Etxaniz S/N, 48010 Bilbao, España
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48
186
23
87
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Madrid, Spain
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Es mi segunda vez en este hotel, la primera fue bastante bien, en esta segunda vez elegimos una habitación de fumadores por lo que nos dieron la habitación en el edificio anexo, la habitación era bastante ruidosa, teníamos el ascensor al lado y desde las 7 de la mañana era un ruido constante por lo que el descanso no fue... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje

¿Te sirvió esta opinión? 2
HotelSilkenIndautxu, Director de Relaciones con Clientes en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Es una lástima que su segunda visita no haya cumplido los niveles de confort deseados .El Hotel Silken Indautxu dada su ubicación y a pesar de ser un hotel céntrico se caracteriza por ser un establecimiento que invita a la tranquilidad y cuyo entorno no es especialmente bullicioso, por lo que entendemos el ruido como algo puntual que... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Un cuatro estrellas con humedades en la habitación y hormigas en la chocolatina al lado de la cama. La bañera vieja. La terraza destrozada. La tele funcionaba mal. El desayuno regular. Lo único bueno la limpieza. Decepcionante total.

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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Bilbao

4,5 de 5 estrellas
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Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
48 opiniones 48 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 abril 2015

La verdad es que lo único que me pareció bueno del hotel fue el desayuno. El personal de recepción es bastante parco para dar información y pareciera que les falta gente para atender. A las habitaciones no les sobra mucho espacio y los muebles son viejos. La limpieza de las habitaciones es deficiente, tampoco se matan en dejarte productos de... Más 

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HotelSilkenIndautxu, Director de Relaciones con Clientes en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped Precisamente la atención a nuestros viajeros es indudablemente parte importante en nuestra escala de prioridades de gestión , por lo que si en esta ocasión no le ha parecido que así fuera , no dude que haya podido ser fruto de un momento puntual de máxima actividad . Nuestra ubicación , en pleno corazón del barrio de Indautxu... Más 

Barcelona, España
Crítico Avanzado
42 opiniones 42 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 abril 2015

He de admitir que me ha sorprendido en positivo este hotel, después de haber leído algunas de las críticas de esta página, si bien es cierto que el personal de la recepción es bastante poco profesional en su atención al cliente ( sobretodo los que sobrepasan los 40 años) se salvan las mujeres jóvenes que atienden por la tarde/ noche.... Más 

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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Nos alegramos que haya acertado en su opción de alojarse en nuestro Establecimiento , y que su estancia haya sido confortable y le haya aportado el grado de satisfacción que deseamos . Disponemos de habitaciones con parquet , estas son nuestras classic para los que prefieran y otras con moqueta, las denominadas confort que son habitaciones con una... Más 

Provincia de Cádiz, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 abril 2015

Buen trato, pero nos asignaron habitaciones de fumadores sin solicitarlo, y las habitaciones de la planta de fumadores huelen mucho a tabaco, tienen moqueta y retienen mucho el olor. Nuestra habitación tenía machas de humedad y el escritorio estaba la madera de los bajos hinchada por la humedad o agua, con algún que otro desperfecto más.

¿Te sirvió esta opinión? 1
HotelSilkenIndautxu, Director de Relaciones con Clientes en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped , La asignación de habitaciones , viene precedida habitualmente por preferencias de nuestros huéspedes, lamentamos que en esta ocasión fuera desacertada , pero en cualquier caso no supone inconveniente alguno el solicitar un cambio in situ de habitación si esta es de fumadores y ustedes no lo son , aseguramos nuestra mejor disponibilidad en el momento que se... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2015

El trato en recepción es poco amable: Nada que ver con otras cadenas donde es obvio que se ha impartido formación al personal. La habitación es rancia, con poca luz. Falta mantenimiento en el baño. El restaurante Etxaniz prometía, pero tuve que devolver un plato porque la carne eran chicle. Ante la queja, indiferencia por parte del personal: Se limitó... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Su respetable opinión hacia nuestro servicio y personal. Lamentamos que la atención , a la que sin duda damos máxima importancia , en su caso no se haya manifestado como deseamos . Nuestro restaurante elabora y trabaja productos de calidad manteniendo indicadores que le sitúan en buenos puestos dentro de las opciones de restauración de la ciudad ,... Más 

Bilbao, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2015

Me he alojado en este hotel un par de noches en este hotel. Elegí el Silken indautxu por sus 4 estrellas, reputación y nombre. Me gusto el estilo clásico de la recepción pero me lleve un chasco al hacer el check in y ver que los recepcionistas eran poco serviciales y poco atentos. Nada que ver con la profesionalidad y... Más 

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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Nuestra decepción al leer la opinión de su estancia entre nosotros , lamentando esta no se haya ajustado a sus deseos . Agradar a nuestros visitantes es lo mas importante y que duda cabe ofrecerles una cálida bienvenida y una merecida acogida forma parte de nuestra base, desde aquí sentimos que en esta ocasión no se haya sentido... Más 

Avilés, España
2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 marzo 2015

El hotel bien y la localización buena. La señal de antena de la tela. Me sorprendió mucho negativamente que en las habitaciones hubiera guías de Euskadi en todos los idiomas menos en castellano...que es la 2 lengua más hablada en el mundo

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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Apreciada Huésped, Gracias por su opinión alegrándonos haya disfrutado de sus días en Bilbao estando alojado en el Silken Indautxu . Referente a las guías , mencionarle de la existencia en castellano de éstas y lamentando por nuestra parte que no hubiera una en su habitación, prestaremos mas atención al stock y reposición de las mismas en cada habitación para... Más 

Santander, España
Crítico Experto
50 opiniones 50 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 marzo 2015

Este fue uno de mis hoteles favoritos de Bilbao hace 20 años. Actualmente necesita una reforma si se quiere mantener. Las zonas comunes están muy bien, actualizadas, la cafetería es correcta y la ubicación es excelente pero los años se notan al llegar a las habitaciones. Lo primero que te llama la atención al llegar es que mantienen esas moquetas... Más 

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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huéped , Agradecerle el haber dejado constancia de su opinión , la cual nos merece toda su atención y lamentando no haber cumplido con todas sus expectativas después de tanto tiempo ; Si mencionarle, por otro lado , que nuestras habitaciones han sido reformadas junto con las zonas comunes y que seguimos cada día invirtiendo en dichas mejoras que... Más 

Kifissia, Attiki, Greece
Crítico Experto
51 opiniones 51 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2015

es un hotel correcto pero nada mas. Las habitaciones viejas y con moqueta. Lo peor es que no hay practicamente luz en la habitación, quatro lamparitas que con todas encendidas no llegas a ver el mapa de la ciudad. El personal muy amable.

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HotelSilkenIndautxu, Guest Relations Manager en Silken Indautxu Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Agradecerle sus palabras hacia nuestro personal , y que estos le hayan hecho sentir cómoda los días de estancia en el Silken Indautxu En cuanto a las habitaciones , nuestras confort son habitaciones reformadas equipadas con moqueta , a su vez, informar que disponemos de habitaciones con parquet , éstas son las denominadas classic , que quizá en... Más 

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