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Silken Gran Hotel Domine Bilbao

N.º 4 de 42 hoteles en Bilbao
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Alameda de Mazarredo 61, 48009 Bilbao, España
Silken Gran Hotel Domine Bilbao
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En el puesto n.º4 de 42 hoteles en Bilbao
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 febrero 2015
Jaume B Esplugues de Llobregat, España
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1.109 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    596
    358
    98
    41
    16
Opiniones para
133
592
45
121
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Esplugues de Llobregat, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 febrero 2015

Ha sido mi segunda visita al Silken GD y he salido aún más satisfecho que de la primera Rápido checking (Algo que no se puede decir lo mismo de todos los Hoteles) habitación amplia, limpia y completa de utensilios en el baño Un 5 sobre 5 !!!

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Guest Assistant D, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión

Estimado Jaume B, Muchas gracias por tomarse el tiempo para recomendar el GHDB a los futuros viajeros que vengan a Bilbao. Nos alegra mucho que tanto las instalaciones como los servicios hayan estado a la altura de sus expectativas una vez más, y por eso, esperamos que se cumpla el refrán y no haya dos sin tres, porque no encontramos... Más 

Barcelona, Catalonia, Spain
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

Delante del Guggenheim, con la mejor vista del museo y la ría. Supercéntrico. Personal amable y atento. Habitaciones amplias y bien amuebladas. Evitar las habitaciones que dan al interior (poca luz y con mucho ruido del patio de luces que da al hall). Desayuno muy bueno. Wifi lamentable, por no decir prácticamente inútil. Una elección perfecta para turismo y negocios.

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Guest Assistant D, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión

Estimado Juan H, Muchas gracias por hacernos llegar su opinión. Nos alegra mucho que haya disfrutado de su estancia y que califique de forma tan positiva la habitación, desayuno, personal y ubicación, así como que aconseje a los futuros clientes sobre las habitaciones más recomendables. Tomamos nota asimismo de sus comentarios sobre el wifi. Un cordial saludo, Cristina Repáraz Departamento... Más 

Ribadeo, España
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 enero 2015

La ubicación del hotel es ideal, sus vistas son espectaculares, el personal realmente atento y las habitaciones formidables (tanto por lo espacioso como por su esmerada decoración, mención especial a las obras de Mariscal expuestas en cada planta y a lo vanguardista del patio interior). En la planta superior cuenta con terraza y gimnasio, que sin duda cuando acompañe el... Más 

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Guest Assistant D, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión

Estimado mgvz, No hay mejor recompensa a nuestro trabajo que leer que su estancia ha sido formidable y nuestro personal atento. Si esto además va acompañado de una referencia a la ubicación cómoda y al diseño de Javier Mariscal, que ha cubierto sus expectativas, no nos queda más que agradecerle de corazón que anime a otros viajeros a alojarse con... Más 

Santander, España
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 enero 2015

El hotel no puede ser mas agradable ni estar mejor situado para una escapada a Bilbao, justo enfrente del Guggenheim. La gente de recepción encantadora. Nosotros teníamos reservada una habitación doble normal y nos hicieron un upgrade a una suite preciosa, en el último piso, con vistas al museo, sin coste adicional, solo "porque estaba disponible". Increíble!. El desayuno, en... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Guest Assistant D, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión

Estimado mve10107, Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de enviar su crítica y por la amables palabras que dedica al GHDB. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros clientes vivan una experiencia diferente y especial y por eso nos alegra haber tenido la oportunidad de ofrecerle una de nuestras suites con vistas al Guggenheim. Agradecemos también su opinión acerca del... Más 

San Cristóbal de La Laguna , España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 enero 2015

Excelente ubicación, en frente del Museo Guggenheim y a 20 minutos andando al casco viejo. Hotel sumamente elegante y con un ambiente refinado. El Desayuno exquisito en la séptima planta, con unas vistas maravillosas. Lo menos que me gustó es el café, que es prácticamente agua. Y la Maitre o responsable que te asigna la mesa en la que te... Más 

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Guest Assistant D, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión

Estimado EdelPrimG, Muchas gracias por recomendar nuestro establecimiento a otros viajeros. Nos alegra que tanto el estilo como la ubicación hayan sido de su agrado y hayan contribuido a hacer su estancia en Bilbao un poco más especial. Por otro lado, agradecemos sus recomendaciones, que ya hemos anotado para continuar con la mejora de las instalaciones y servicios. Esperamos verle... Más 

estado de Nueva York
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 enero 2015

Los empleados son muy simpáticos, muy amables y pacientes. La atención del servicio y el trato son magnificos, excelentes personas. El estacionamiento cuesta 25 Euros/día. Desafortunadamente nos quedamos 3 adultos en la habitación y en vez de tener 3 camas iguales tuvimos 2 camas y una de campamento. Para un hotel de 5 estrellas no debería de ser así ó... Más 

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Guest Assistant D, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión

Estimada Sarah A, Muchas gracias por tomarse el tiempo para enviar su opinión sobre el GHDB. Hemos tomado nota de sus sugerencias acerca de internet, televisión y máquina de café para continuar con la mejora continua de nuestros servicios. Asimismo, comentarle que las moquetas (alfombras) ya se encuentran en pleno proceso de renovación y varias plantas del hotel disponen desde... Más 

Bilbao, España
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 enero 2015

Para la imagen que "vende" este hotel, en mi opinion deja mucho que desear. He estado en varias ocasiones, en pareja de hospedandome y como invitada a banquetes de boda. No puedo decir que la comida no sea buena, pero no se acerca ni lo mas minimo a como deberia ser segun su precio, es excesivamente caro para lo que... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Guest Assistant D, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión

Estimada Blosara, Muchas gracias por hacernos llegar su opinión, que será tenida en cuenta para seguir con la mejora continua de nuestros servicios. Nos gustaría tener la oportunidad de conocer sus impresiones con más detalle para saber el motivo por el cual nuestro personal le causó una impresión equivocada, ya que para nosotros es fundamental que todas y cada una... Más 

Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 enero 2015

Dentro de lo que se espera de un 5 estrellas podemos considerarlo aceptable en cuanto a confort de la habitación. El trato y la atención del servicio magníficos, excelentes. Aunque el parking sea caro, tiene opciones más económicas bastante cerca. La situación del hotel muy buena, y la calidad del desayuno genial. Como para repetir, eso si.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Guest Assistant D, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión

Estimado Josema Disfruta E, Muchas gracias por hacernos llegar su opinión. Nos alegra que los servicios del hotel hayan cumplido con las expectativas de lo que usted esperaba de un 5 estrellas y que haya encontrado excelente tanto el servicio del personal como el desayuno. Por supuesto, nuestro personal queda a su disposición si quiere hacernos llegar alguna otra sugerencia.... Más 

Bilbao, España
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

Hola,e estado con mi familia pasando la nochevieja y bueno un poco de todo,la habitacion no parecia de 5 estrellas,bisagras del armario arrancadas,enchufes sacados de la pared,secador a medio funcionar y la cena bien pero mas fria que caliente,en cuanto al lunch en la terraza si que bebimos pero no comimos ya que los camareros siempre iban a las mismas... Más 

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Guest Assistant D, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión

Estimada Elena G, Lo primero agradecerle su crítica con las impresiones sobre su estancia en nuestro hotel y la cena cotillón de Nochevieja. Sus comentarios son muy importantes para nosotros a la hora de introducir mejoras en la atención y el servicio al cliente. Como ya le expresamos desde nuestra Dirección, lamentamos profundamente que no se haya sentido a gusto... Más 

Marbella
Crítico Experto
135 opiniones 135 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
95 votos útiles 95 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2015

No me parecio realmente un cinco estrellas.En primer lugar quejarme por que el parking para el vehiculo te lo cobran a parte a razon de 25 € por dia,lo cual me parece que para un cinco estrellas no es correcto, luego reserve una habitacion para dos adultos y un niño, y cuando llegamos la cama supletoria del niño no estaba... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Guest Assistant D, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión

Estimado Crítico Marbella, Sentimos mucho que su estancia con nosotros no haya sido satisfactoria y no les haya gustado la distribución de las habitaciones y los restaurantes diseñados por Javier Mariscal. Lamentamos asimismo no haber tenido notificación de que ustedes vendrían con su hijo, ya que en dicho caso habríamos tenido preparada la cama extra y una tarifa que incluyera... Más 

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