Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Hotel Puerto de la Cruz

Avenida Marques de Villanueva del Prado, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España
Servicios del hotel
Los mejores precios para tu estadía
Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los sitios de viajes más populares
y 6 sitios más
Hotel Puerto de la Cruz
Fotos profesionales Ver todas
¿Qué hay cerca?
Hotel Puerto de la Cruz
Hotel Puerto de la Cruz
Hotel Puerto de la Cruz
Escribe una opinión

561 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    128
    194
    144
    56
    39
Opiniones para
147
268
28
13
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (66)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Villamuriel de Cerrato, España
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Es un hotel bonito tiene buen personal en trato como familiar fenomenal. Te informan constantemente y a diario de actividades o eventos muy bien. El bufet bien y variado los horarios bien y limpieza buena quizas habia que mejorar un poquito el tema internet y las tv. De algunas habitaciones por lo demas fenomenal. Un saludo cordial para toda la... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Negativo: - La comida en general era de baja calidad y sin apenas variedad, en la comida había 3 o 4 platos para elegir, y algunos platos como la paella no había por donde pillarlos). Desayuno de 6, comida de 2 y cena de 4. - Ojo con el TI porque no merece la pena, como decía la comida no... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Kalle 37 Muchas gracias por sus comentarios en las que recoge sus impresiones tras su reciente estancia en nuestro Hotel y siento que no hayamos sabido estar a la altura de sus expectativas. Igualmente le agradezco sus amables palabras sobre nuestro personal y la limpieza. Lamento su apreciación sobre nuestros servicios de buffet y TI. Nuestro Jefe de Cocina... Más 

Ponferrada, España
Crítico Experto
70 opiniones 70 opiniones
33 opiniones sobre hoteles
41 votos útiles 41 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuvimos alojados 4 días en régimen de TODO INCLUIDO, sin duda, el peor TI que he visto nunca, ya que apenas entraban bebidas y los snacks eran de risa. Por lo que de alojarse en este hotel recomiendo que no lo hagan en este régimen... ni en ningún otro que incluya comidas, ya que el buffet era escaso y poco... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado McRobi Ante todo quisiera agradecerle el tiempo que ha empleado en enviarnos sus impresiones tras su reciente estancia en nuestro Hotel y sinceramente lamento que nuestro servicio de T.I. no haya sido del todo satisfactorio para usted, hecho por el cual le pido disculpas. En cuanto a la piscina principal, si es cierto que en la tarde va quedando... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Hemos pasado unas vacaciones de semana santa en este hotel, la limpieza es muy muy buena, el trato inmejorable desde el momento de la llegada todo el personal del hotel, se volcó en que nuestra estancia fuese lo mas agradable posible, desde el primero al ultimo siempre con una sonrisa, me gustaría recalcar la labor de Nicolás el socorrista de... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Agustín J Muchas gracias por el tiempo que ha empleado en hacernos llegar a través de Tripadvisor su positiva opinión sobre su reciente estancia con nosotros y me alegro mucho saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Le agradezco mucho la excelente puntuación que nos ha otorgado y también que nos haya elegido para disfrutar de... Más 

Barcelona, España
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

. Destacar que el Hotel esta muy bien , Confortable y Limpio. La amabilidad de los empleados es muy buena. En cuanto a la comida del Restaurante del hotel deja que desear, tiene poca variedad y la calidad no es buena, nosotros a pesar de que teníamos todo incluido hubo algunos días que comíamos y cenábamos fuera. El colmo fue... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado quelines15 Muchas gracias por enviarnos su opinión tras su estancia en octubre de 2014 y me alegro que encontrara nuestro hotel confortable, limpio y a su gusto. Igualmente le agradezco sus amables palabras sobre nuestro personal ya que nuestra meta principal es que nuestros clientes sientan la amabilidad del personal que haya tenido el honor de servirle y me... Más 

Ibiza, España
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 marzo 2015

Es un hotel que sin duda de las cuatro estrellas le sobra una, pero bueno. Esta muy limpio, el personal en todas sus areas es magnifico. y la comida no esta mal. viajé con mi familia y ibamos en todo incluido. Las camas muy buenas que para nosotros eso es muy importante y el baño genial. Sobre todo destacar tambien... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimada Ana M En mi nombre y en el de todo el equipo de personas que trabajamos en el Hotel Puerto de la Cruz le quiero dar las gracias por sus palabras tan amables sobre nuestro personal, haciendo especial mención a Vanessa, Carolina, Miguel y Domingo. Es un honor saber que nos tiene en tan alta estima y le puedo... Más 

Barcelona, España
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2015

Ante todo quiero remarcar que la atención por parte de todo el personal fue excelente en todo momento: agradables, serviciales y simpáticos mucho más allá de lo que su trabajo exige, nos ayudaron en varias ocasiones y les estamos muy agradecidos. Pero, en cuanto a instalaciones, no es lo que nos esperabamos ni lo que se nos vendió. Era cómodo... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado ToniRuizH: En primer lugar quiero agradecerle el haber elegido el Hotel Puerto de la Cruz para pasar unos días de vacaciones así como sus amables palabras sobre la atención de nuestro personal. Me alegra que los haya encontrado amables y cercanos ya que precisamente, una de nuestras metas, y en la que nos esforzamos mucho, es que nuestros clientes... Más 

La Orotava, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 marzo 2015

El hotel genial, el personal muy amable, atento y servicial. Lo mejor de todo la comida...limpieza y variedad. Buscabamos donde descansar y desconecar de la rutina y lo conseguimos. Volveremos muy prontito.

¿Te sirvió esta opinión?
Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimada tereainara, Es muy grato para mi saber que ha tenido una estancia tan buena entre nosotros y que han sentido amables y cercanos las personas que han tenido el honor de servirla. Nuestra meta es que todos nuestros clientes se marchen satisfechos de su estancia en nuestro hotel y es un placer saber que así ha sido con usted.... Más 

Barcelona, Cataluña, Spain
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

Es un buen hotel, las personas tanto de recepción, restaurante (camareros, cocineros..) y limpieza son excelentes personas y ayudan en todo lo que pueden, muy serviciales. Recomendamos este hotel a todo el mundo.

¿Te sirvió esta opinión?
Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Alex C Ante todo quisiera agradecerle sus amables palabras sobre nuestro personal y también por recomendar nuestro Hotel. En un honor para mi saber que hemos sabido estar a la altura de sus expectativas y que ha finalizado su estancia entre nosotros con muy buenos recuerdos. Muchas gracias por tomarse su tiempo en subir su opinión a Tripadvisor. Esto... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
12 votos útiles 12 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

La habitacion era bastante pequeña y anticuada, television vieja y con pocos canales (extranjeros sí) Un dia tuvimos un problema y llegamos a las 21:30 h a la cena y no nos permitieron la entrada, cuando todavía habia mucha gente dentro y estaba aun montado el comedor. A parte, nos encontramos 2 dias las toallas sucias colgadas del toallero. El... Más 

¿Te sirvió esta opinión?
Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimada CristiyCrisos, Muchas gracias por enviarnos su crítica en la que recoge sus impresiones tras su reciente estancia en nuestro hotel. Lamento que algunos aspectos no hayan sido todo lo positivos que hubiésemos deseado, pero al tiempo le agradezco que nos lo haga saber, hecho que nos da la oportunidad para mejorar. Le pido disculpas por los puntos negativos que... Más 

523 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

Visto
Todas las fotos de los viajeros (293)
Visto
Área de playa y piscina (64)
Visto
Vista desde la habitación (25)
Visto
Hotel y alrededores (37)
Visto
Baño (14)
Visto
Habitación (37)
Visto
Áreas de recreo para familias (6)
Visto
Comedor (12)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (6)
Visto
Otros (92)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

Visto
Todas las fotos de experto (201)
Visto
Servicios (10)
Visto
Estándar doble con vista al mar (37)
Visto
Suite Junior (50)
Visto
Piscina principal (33)
Visto
Piscina (7)
Visto
Bar de la piscina (5)
Visto
Restaurantes y bares (20)
Visto
“The Hotel” (39)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (29)
Visto
Hotel y alrededores (5)
Visto
Habitación (8)
Visto
Baño (1)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (4)
Visto
Comedor (2)
Visto
Vista desde la habitación (1)
Visto
Área de playa y piscina (3)
Visto
Otros (5)

Servicios