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Hesperia Madrid

N.º 14 de 453 hoteles en Madrid
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
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Paseo de la Castellana, 57 | Chamberi, Centro, 28046 Madrid, España
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603 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    364
    164
    49
    17
    9
Opiniones para
99
184
34
195
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
Málaga, España
Crítico Experto
76 opiniones 76 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
59 votos útiles 59 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

La estancia en el hotel ha sido una gran experiencia en todos los sentidos, lo mejor la amabilidad y el gran servicio de que dispone. Las habitaciones estan bien para ser un hotel de esa categoria, quizas necesiten una remodelación dentro de poco. La limpieza es excelente y los detalles estan muy cuidados, aunque estaría mejor poner mas capsulas de... Más 

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Bilbao, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Me he alojado en el Hesperia Madrid durante un año y dos meses. La estancia no ha podido ser más satisfactoria. Todo el personal de dicho establecimiento se merece un sobresaliente. No quiero dar nombres para no dejarme ninguno en el tintero. Pero no exagero al afirmar del exquisito trato prestado por todos los trabajadores. Siempre una sonrisa, un trato... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Jaime: Acabamos de recibir su comentario en tripadvisor y es un verdadero placer conocer que ha disfrutado de sus estancias a lo largo de todo este tiempo, sin duda alguna esperamos seguir alojándole en el Hesperia Madrid. Todo el equipo del Hesperia Madrid le agradece el tiempo que nos ha dedicado al compartir con otros usuarios sus impresiones. Esperando... Más 

Barcelona, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Es un hotel al que voy con frecuencia. La relación calidad-precio es excelente y el servicio es muy atengo con los clientes. El desayuno es inmejorable. Las habitaciones disponen de unas vistas maravillosas de la castellana.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Alfonso, Muchísimas gracias de corazón por habernos dedicado unos minutos y hacer públicas su opinión en tripadvisor. Nos alegra conocer que disfruta del hotel en sus estancias y así se lo haré saber a todo el equipo. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras visitas y le reitero mi más sincero agradecimiento... Más 

Ortigueira, Spain
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Lo he visitado varias veces y es altamente recomendable. La situación excelente, el servicio impecable y el desayuno fabuloso. Recomiendo el restaurante japonés, el menú degustación es muy bueno y con una gran relación calidad precio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Nos alegra recibir su encantador comentario a través tripadvisor y es un verdadero placer conocer que ha disfrutado de su estancia, en especial del desayuno y de nuestro Restaurante Japonés. Esperando poder recibirle en su próxima estancia en el Hotel, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo. Muy atentamente, Pablo González Guest Relations... Más 

Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Muy tranquila la estancia. Nada de ruidos y discreción total. Personal correcto y en todo momento muy atento sin llegar a agobiar. La habitación, genial, sobre todo después de tener reservada una Deluxe y regalarnos una suite junior por no recuerdo qué tipo de problemas que tuvieron. Maquina de café en la habitación, detalle muy de agradecer. Los productos de... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Antonio: Acabamos de recibir su comentario en tripadvisor y es un verdadero placer conocer que ha disfrutado de su estancia, en especial del upgrade a Junior Suite. Esperando poder recibirle en su próxima estancia en el Hotel, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo. Muy atentamente, Pablo González Guest Relations Manager Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Desde que entras al hotel percibes una diferencia. Amabilidad. Toda la gente es cordial y amable. El trato es único. La ubicación es excelente, las habitaciones muy amplias y confortables. Divino el menú de almohadas y el servicio de alimentos buenísimo. Ojalá me hubiera hospedado más días ahí, fue una gran gran experiencia y lo recomiendo muchísimo!

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Me gustaría agradecerle en primer lugar los comentarios positivos que ha publicado en tripadvisor, le puedo asegurar que son la base para nuestra mejora continua y sin lugar a dudas, un apoyo para otros viajeros que todavía no conocen el Hotel Hesperia Madrid. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras estancias... Más 

Valencia, España
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Es como llegar a casa, el trato amable y cortés, buena organización. Buen servicio de habitaciones. Me encantan los restaurantes con tanta Luz, y el hall siempre con sus flores. Bastante cerca del centro.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Cavermon: Un verdadero placer el haber recibido su comentario en tripadvisor, nos alegra conocer que le hacemos sentir como en su casa. Como bien menciona en su amable reseña, nuestro Restaurante La Manzana posee una ubicación única inundada de luz natural durante todo el día. No dude en ponerse en contactar conmigo en caso de necesitar cualquier reserva o... Más 

Madrid, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Ha sido sin duda un gran golpe de suerte el haber pasado por Hesperia Madrid y conocer al equipo de maravillosas personas que lo forman, un equipo unido con inquietudes y talento. Son verdaderos anfitriones y excelentes embajadores de Madrid. Se respira un ambiente de profesionalidad, vocación por el servicio y una sincera y cercana simpatía que irradian hasta los... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Apreciado Jaime, En nombre de todo el equipo del Hotel Hesperia Madrid quería darle las gracias de todo corazón por haber hecho públicos sus sentimientos en referencia al hotel y a este último tiempo vivido con nosotros. Sin duda alguna ha sido un verdadero placer el habernos conocido y esperamos que siga visitándonos cada vez que pase por Madrid. Por... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

La ubicación es inigualable en el paseo de la castellana. Las habitaciones amplias, limpias y bien decoradas. Lo mejor, el personal, muy atento, amable y dispuesto a ayudar en cualquier circunstancia. La mejor opcion en madrid, excelente relacion calidad precio

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Gabi, Nos es muy grato recibir sus comentarios a través de Tripadvisor en referencia a su última estancia con nosotros y es por ello desearía agradecerle el tiempo que nos ha dedicado. Hacemos llegar a todo el personal sus alentadoras palabras de reconocimiento, sin duda alguna son la base para nuestra mejora continua. Me pongo a su entera disposición... Más 

Emiliano Zapata, México
Crítico Experto
110 opiniones 110 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
76 votos útiles 76 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

HESPERIA CASTELLANA se distingue por mantener y ofrecer cada Dia un excelente servicio y posiblemente el Servicio a Clientes de mas alto standing en España y de los mejores en Europa. Excelentes Restaurantes ( SantCeloni ) La Manzana y uno de comida japonesa. La poca rotación de el personal hace que cada cliente que se hospede con cierta regularidad sea... Más 

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Te sirvió esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado MannuVilla, Una vez más es un placer agradecerle tanta amabilidad para con el Hesperia Madrid, sin duda alguna nos llena de orgullo recibir muestras de tanto agradecimiento por parte de nuestros huéspedes habituales. Como bien sabe, será un honor poder seguir ayudándole en todo aquello que pueda necesitar. Me pongo a su entera disposición y le reitero mi más... Más 

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