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Hotel Hacienda Morelos

Av. Rafael Melgar; Mza.2 Lote 5, Puerto Morelos 77580, México
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194 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    38
    75
    52
    14
    15
Opiniones para
31
95
14
3
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 días atrás NUEVO

excelente atención, excelente lugar, ideal para asistir a descansar y tener a la mano los disfrutes de los diferentes parques con los que cuenta cancun ademas de lo cálido y acogedor del lugar con un personal muy agradable y atento

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Aguascalientes, México
Crítico Avanzado
32 opiniones 32 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
60 votos útiles 60 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Me hospedé en este Hotel con mi familia en las vacaciones por la Riviera Maya y no me decepcionó, tiene todo lo necesario para un buen descanso, es cómodo y limpio. Lo escogí porque quería estar en un lugar tranquilo y que me sirviera de base para los tours a Tulum, Chichen Itzá, Cancún y los parques de la X.... Más 

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Muchas gracias por elegirnos para disfrutar de sus vacaciones. Es un placer expresarles nuestro sincero agradecimiento por su contribución con sus comentarios. La retroalimentación y puntos de mejora asi como su apoyo nos ayudan a escalar nuevas niveles para mejorar la calidad de nuestro servicio. Nos alegra que hayan disfrutado del hotel y del encanto de Puerto Morelos y nos... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Tranquilidad ,atención y servicio lo caracterizan. Volvería a hospedarme con gusto. Incluye desayuno continental pero lo mas agradable es q en la terraza o pórtico de la habitación puede uno pasar una tarde maravillosa con vista al mar precioso y despues a la luna. Wow estupendo

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Realmente apreciamos cuando uno de nuestros huéspedes emplea unos minutos compartiendo su buena experiencia en nuestra propiedad con los lectores de TripAdvisor. Es un placer saber que disfrutó de su estancia y las preciosas vistas que se puede admirar desde su habitación. Estamos especialmente agradecidos de saber que volvería a hospedarse en Hacienda Morelos y le esperamos en su casa... Más 

2 opiniones
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Pésimas habitaciones, el agua potable y de la alberca está salada. Los baños y amenidades peor que en un motel de cuarta. Por el precio y las imagenes que promocionan en Internet es un fraude. Estuvimos ahí del 7 al 10 de Abril de este año.

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En nombre de la gerencia le ofrecemos una sincera disculpa por no haber sido capaces de alcanzar sus expectativas. Tomamos nota de todos sus comentarios y observaciones que nos son de gran ayuda. Sentimos que sintiera el agua salada, tanto la del grifo como la de la piscina son dulces y reciben los tratamientos requeridos. Esperamos volver a tener la... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel esta deteriorado, los desayunos son pésimos, el peor café frió todas las mañanas y la atención de los meseros deja mucho que desear ya que se comparte la licencia con un restaurante muy malo que se encuentra en el hotel. están todo el día con cara frígida . Tengo que destacar la atención de los recepcionistas Alelí por... Más 

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Ante todo nos gustaría darle las gracias por su opinión que nos ayuda a mejorar nuestro trabajo. Lamentamos enormemente que su experiencia no fuera la esperada y nos gustaría pedirles nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes durante su estancia. Una vez más gracias por sus comentarios de los que estamos tomando nota para que la próxima vez que vuelva... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2015

Fuimos mi esposo y yo a este maravilloso hotel, nos recibio en la recepcion ALELI muy bello nombre servicial nos llevo a la habitacion que al principio no nos gusto le dijimos y ella muy accesible nos cambio a una mejor, nos dio buenos tips de restaurantes, lugares para bailar y otras cosas inclusive la invitamos a cenar la verdad... Más 

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Muchas gracias or su tiempo y sus amables palabras. Estamos complacidos en saber que disfrutó su estancia con nosotros, compartiremos los comentarios con todo el equipo que hizo posible tan maravillosa experiencia. El objetivo de Hacienda Morelos es ofrecer experiencias positivas e inolvidables. Esperamos verlos pronto y seguir sumando momentos inolvidables a sus vacaciones! Más 

Monterrey, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

Antes de hospedarme en el hotel pregunte si tenían Internet ya que lo necesitaba por trabajo. La srita de recepción me aseguró que si, que era sin costo extra y que no tendría problema. Llagado el momento de conectarme, mi cel y laptop me daban el mismo msg "psw incorrecto". Al bajar para hablar con la recepcionista (no, no hay... Más 

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Ante todo queremos darle las gracias por haber escogido nuestro hotel para disfrutar de unos días de vacaciones y el habernos dado la oportunidad de brindarle nuestros servicios. Así también queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que le provocaron los problemas con internet, como usted comenta es gratis y normalmente funciona correctamente, realmente sentimos que no... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

El Hotel por fuera se ve bonito pero nos tardaron mucho tiempo en registrarnos y nos querian cobrar mas de lo que nos habian prometido al reservar (por cierto al momento de reservar fue una pesadilla pues nos daban precios diferentes ya que varios pensabamos quedarnos en ese hotel). Los cuartos no tienen nada en especial, super simples y los... Más 

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Queremos darle las gracias por haber escogido nuestro hotel para disfrutar sus vacaciones, y el habernos dado la oportunidad de brindarle nuestra hospitalidad y servicio. Así también queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas por no haber alcanzado sus expectativas. Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y nos encantaría volver a tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia única en... Más 

San Luis, Argentina
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 febrero 2015

Está excelentemente ubicado, los cuartos espaciosos, la vista hermosa!!! Pero podría mejorar la atención de Conserjería porque de noche no hay nadie si uno llega luego de las 22 hs a haer el check in. También el desayuno es muy pobre.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Muchas gracias por darnos la oportunidad de brindarle unos días de vacaciones en Puerto Morelos. Nos alegramos de que haya disfrutado de la ubicación y de una habitación espaciosa con una preciosa vista! En cuanto al personal, nos alegra comunicarle que tenemos un equipo nuevo orientado a dar un excelente servicio y cubrir las 24 horas. Esperamos volver a verles... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 enero 2015

Mejorar el desayuno Continental: dan café ó jugo y una tostada. Nunca los dos. Nos tocó salir a buscar desayuno. Explicarle esto al huésped para que pague más y desayune bien.Mejorar actitud de los meseros.

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Apreciamos sus amables palabras y que se haya tomado el tiempo de compartirlas. Nos alegramos de que hayan disfrutado de una cómoda estancia en el centro de Puerto Morelos y a la vez arrullados por el mar! Tomamos nota de sus recomendaciones ya que estamos trabajando para mejorar día a día y la mejor manera de conseguirlo es escuchándoles a... Más 

195 fotos de este hotel

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