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Secrets Silversands Riviera Cancun

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Bahia de Petempich SM 12, Mz 31, Puerto Morelos 77580, México
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6.300 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    4.433
    1.263
    379
    146
    79
Opiniones para
305
4.653
85
89
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Fue el mejor paseo de descanso que hemos tenido. Todos los empleados nos trataron de maravilla, haciéndonos sentir en casa. Especialmente Enrique (desayunos), Sergio (Portofino), Yuri, Abelino y Raúl. Las comidas SENSACIONALES, en especial Portofino. También estupenda la Paella en el área de la alberca. El mejor lugar que hemos disfrutado. La playa no es muy linda, pero la calidez,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Queretaro, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Fui con mi pareja a este hotel y la pasamos fenomenal el personal es muy amable, los alimentos y bebidas muy buenos, las habitaciones son fabulosas, las áreas comunes muy limpias, la playa es pequeña pero cuenta con zonas de descanso adecuadas para relajarte. El único pero es la ubicación., debes contratar un taxi que te cobra bastante para salir... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Todo muy bien a excepción del horario de salida de las instalaciones, hemos estado en varios hoteles -todo incluido- de categoría similar y por lo general el huésped debe entregar su habitación a las 12pm pero puede permanecer en las instalaciones hasta las 6pm e incluso en algunos sin restricción, ya que los horarios de los vuelos en los aeropuertos... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 6
Villahermosa, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Una amiga vino de vacaciones a México y la verdad quería enseñarle lo hermoso que es nuestro pais nos fumos a este hotel y el servicio fue increíble, las habitaciones grandes y espaciosas, el desayuno excelente y las cenas fueron de lo mejor, el restauran japones excelente,la mejor comida japonesa que he probado, ella no es de Mexico y el... Más 

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Cancún, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El hotel es muy bonito, las habitaciones son grandes con jacuzzi excelente opción para mi aniversario, muchas gracias especialmente al chef Miguel castro por las fresas que llevo personalmente a la alberca para mi novia un súper detalle, le encantaron !!!! Hasta ahora sólo he tenido un pequeño detalle en la habitación, pero de ahí en fuera todo perfecto !!

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Punta Cana, República Dominicana
2 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Mi mujer y yo hemos estado en otros Secrets y en ningún otro nos sentimos tan a gusto como en el Silversands. Este hotel nos invita a volver una y otra vez y siempre notamos cambios y mejoras por todas partes de la propiedad, la cual está súper bien mantenida. La calidad de la comida y el servicio de los... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Marina R, E-Concierge / Social Media Coordinator en Secrets Silversands Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Guillermo N, No existe mejor recompensa para un hotelero que la satisfacción de sus huéspedes repetitivos. Sus comentarios son muy valiosos para nuestro equipo y nos impulsan a seguir ofreciendo servicios de calidad. Agradecemos su lealtad y esperamos contar con el placer de su presencia nuevamente y seguirle ofreciendo las experiencias Unlimited-Luxury® que merece. Saludos cordiales, Marina Rojas E-Concierge... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Hotel orientado al turismo norteamericano. El ambiente, muy ruidoso en la zona de piscina, gritos, beber desde por la mañana (se ve de vez en cuando alguien totalmente ebrio), las animaciones tanto en la piscina como las nocturnas, todo en ingles. El personal es excelente pero la clientela no es de mi gusto. No volvería.

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Marina R, E-Concierge / Social Media Coordinator en Secrets Silversands Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado RO I, De antemano agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir sus comentarios en este foro. Lamentamos que el concepto Unlimited-Luxury® de nuestro resort, mismo que efectivamente atrae mucho a los viajeros de EEUU y Canadá, no haya coincidido con las vacaciones que esperaba disfrutar durante su estancia. Como profesionales de la industria hotelera sabemos la importancia... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Muy buen hotel, ideal para ir en pareja, (ya que es solo para adultos) y disfrutar la tranquilidad y belleza de la Riviera Maya. Habitaciones muy modernas y amplias, con jacuzzi. Muy buenas las instalaciones, variedad de restaurantes y todos con muy buenos platos de la más variada cocina internacional. Excelente atención. La única observación que tengo para hacer y... Más 

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Marina R, E-Concierge / Social Media Coordinator en Secrets Silversands Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada marisa p, Reciba un cordial saludo y nuestro agradecimiento por sus breves y concisos comentarios. Saber que hemos logrado nuestro objetivo de ofrecer experiencias de calidad nos impulsa a seguir elevando nuestro desempeño. Definitivamente hemos tomado en cuenta sus comentarios y nuestro equipo seguirá trabajando incesantemente por mantener una playa limpia y lo más accesible para nuestros huéspedes. ¡Será... Más 

Lomas de Zamora, Argentina
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Uno de los mejores hoteles que visite. Altamente recomendable. No dejen de visitarlo. Las habitaciones super modernas, con jacuzzi, ducha escosesa, acceso privado a la piscina desde el balcón. Piscinas con vistas imponentes, jacuzzi con vista al mar, que mas decir...vayan!!!

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Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Desde que llegamos mi esposo y yo a la recepción del hotel recibimos una atención maravillosa, nos recibieron con vino espumoso, muy amables todos en la recepción, los animadores estupendos Miguel,y Esthefany.... Cabe mencionar a los meseros Leonardo, muy amable en el turno matutino, y grandiosa la chica del turno vespertino Claudia del bar Veranda...lo único malo, por lo cual... Más 

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Marina R, E-Concierge / Social Media Coordinator en Secrets Silversands Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Tita C, Antes que nada quisiéramos agradecerle el habernos seleccionado como destino vacacional, así como por el tiempo invertido en redactar y compartir sus comentarios. De antemano le ofrecemos una sincera disculpa por la experiencia descrita con el personal del programa de lealtad de nuestra cadena, sin duda compartiremos sus comentarios con las personas involucradas para evitar futuros inconvenientes.... Más 

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