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Now Sapphire Riviera Cancun

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Super Manzana 11 Manzana 9 Lote 10, Puerto Morelos 77580, México
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3.719 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.903
    1.098
    476
    158
    84
Opiniones para
1.165
1.518
61
51
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Atizapan de Zaragoza
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 abril 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel es caro, la comida no es nada extraordinario, las bebidas son normales, la atención del personal en general es muy buena con excepción del concierne de alberca que se dedica a atender gringos y de un capitán de meseros que te apura para que termines, la Verdad no es malo el hotel pero hay hoteles Mucho mejores a... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros a través del portal de Tripadvisor. Le ofrecemos una disculpa si en algún momento nuestro servicio no fue el esperado. Valoramos su reseña y hemos compartido su retroalimentación con las áreas involucradas para mejorar nuestras áreas de oportunidad. Esperamos nos de la oportunidad de darle la bienvenida en un futuro... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2015

Estas vacaciones de semana santa invite a mi familia a pasar unos dias en cancun y escogimos el hotel NOW SAPPHIRE PORQUE SOMOS MIEMBROS DE ESTA CADENA HOTELERA Y Me salieron con que la reverva no estaba hecha, aún cuando iban con niños los dejaron esperando que porque no aparecía la reservación en el sistema. HA SIDO UN VERDADERO PROBLEMA... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por compartimos sus comentarios con nosotros sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Le ofrecemos una sincera disculpa si nuestro servicio no fue el esperado. Compartiremos su retroalimentación con el Comité de Operaciones. Esperamos nos de la oportunidad de darle la bienvenida en un futuro no lejano y poder recuperar la confianza en nuestro servicio. Saludos cordiales,... Más 

Los Ángeles, California
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel estuvo wow!, que atención desde el Gerente General, el Chef,Todo su personal desde el recibimiento, el spa divino y su equipo con atención personalizada!!!. Felicidades X que son un super hotel, la hemos pasado genial!...y definitivamente regresamos! !!

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NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Gracias por compartir sus comentarios con la comunidad de Tripadvisor acerca de su reciente estancia en Now Sapphire Riviera Cancún. Estamos complacidos de leer que disfrutó las instalaciones y servicio del personal. Nuestro Gerente General, Sr. Cordova, el Chef y el resto del Comité de Operaciones estarán encantado de saber que sus días fueron de total satisfacción. Esperamos... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 abril 2015

Pasé la Semana Santa 2015 en compañía de mi familia en el Hotel Now Sapphire Riviera Cancún. El servicio del personal es muy esmerado y procuran en todo momento atender y dar respuesta a las solicitudes de manera eficiente, su respuesta a todo siempre es "es un placer". Cuando no localizaba algún restaurante o ubicación del hotel al preguntar a... Más 

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NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Señor, Gracias por compartir sus valiosa retroalimentación con la comunidad de Tripadvisor. Estamos encantados que disfrutó su estancia en nuestro Hotel Now Sapphire Riviera Cancún. Con gusto compartiremos sus comentarios con el Comité de Operaciones, especialmente con nuestro gerente general Rafael Cordova, quien lidera éste hotel y quien siempre está muy al pendiente de las necesidades de todos nuestros... Más 

Naucalpan de Juárez, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 abril 2015

Instalaciones magnificas, fuentes por todos lados, restaurantes magnificos, aun el bufete variado y sabroso, entretenimiento nocturno, paseos en bicicleta, bares con bebidas de muy buena marca internacional, servicio incomparable, a que amable personal, albercas enormes, con sombritas y clarisimas y limpisimas, cuartos supertranquilos y equipadisimos, wifi incluido e ilmitado, servicio a tu habitacion incluido, no les falta ningun detalle, jardines... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Señor, Antes que nada agredecemos su valioso tiempo para compartir su reseña sobre su reciente estancia en Now Sapphire Riviera Cancún. Estamos muy contentos de saber que disfrutó las instalaciones, restaurantes, alimentos, shows y servicio del personal. Con gusto compartiremos sus comentarios con el Comité de Operaciones, quienes estarán encantados de leer su retroalimentación. Esperamos tenerle de vuelta en... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 abril 2015

Vivimos en muy cerca de Cancun lo que nos Permite venir en varias ocasiones a la Riviera por lo que conocemos varios resorts con el concepto all inclusive en la zona de Riviera y playa del Carmen que son los destinos preferidos de mi familia. Este año hicimos lo que nunca llegar en puente de Semana Santa mayor, esperando con... Más 

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NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Agradecemos su valioso tiempo para compartir su retroalimentación en Tripadvisor sobre reciente estancia en Now Sapphire Riviera Cancún. Estamos muy contentos de leer que su estancia en nuestro hotel fue placentera y que el servicio ofrecido fue de su total agrado. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio con calidad y estamos muy complacidos que lo cumplimos con usted.... Más 

Guatemala
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2015

Las instalaciones del hotel son muy buenas, la amabilidad del personal de servicio es excelente. Sin embargo, fuimos abordados por personal del hotel que nos hicieron perder tiempo afreciendo productos del Hotel y de la cadena de hoteles que tienen a al cual pertenecn, de los cuales no estabamos interesados en absoluto y nos hicieron perder gran parte de nuestra... Más 

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NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por compartir sus valiosos comentarios con la comunidad de Tripadvisor acerca de su reciente estancia en Now Sapphire Riviera Cancún. Estamos muy contentos de leer que disfrutó la instalaciones y servicio en nuestro Hotel. Con gusto compartiremos sus retroalimentación con el Comité de Operaciones. Esperamos tenerle de vuelta en un futuro no lejano. Reciba un cordial saludo,... Más 

Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2015

Mi experiencia fue totalmente positiva, puedo recomendar ampliamente el hotel. por sus instalaciones, por el servicio ofrecido, por la comodidad y amenidades muy completas, si pudiera regresar lo haria con gusto. la atención del personal que me atendió fue excelente.

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NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Ha sido un placer haberle tenido en Now Sapphire Riviera Cancún. Estamos encantados de saber que disfrutó su estancia, las instalaciones de nuestro Hotel y el servicio y atención de nuestro personal. Gracias por su recomendación y esperamos tenerle de vuelta en un futuro no lejano. Saludos cordiales, Olivia Rodríguez Coordinadora de Redes Sociales Now Sapphire Riviera Cancún Más 

Mariana, Minas Gerais, Brazil
Crítico Avanzado
27 opiniones 27 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2015

El servicio es inigualable, la calidad de la comida es excelente, comparado con los hoteles All Inclusive que normalmente demeritan por dicho plan de alojamiento, éste hotel hace lo contrario, la calidad es inigualable, el personal es de lo más amable, cálido y servicial, de los pocos lugares en donde uno se siente como en casa. Tienen estándares de calidad... Más 

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NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Srita. Agradecemos su visita y el tiempo que le tomó escribir su reseña sobre su reciente estancia en Now Sapphire Riviera Cancún. Muchas gracias por compartir sus fotos con nosotros. Nos complace leer que disfrutó la comida, la calidad de nuestro producto, el servicio y los detalles que hicieron su estancia amena. Esperamos tenerla de vuelta en un futuro... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 marzo 2015

Estuve dos semanas en el hotel, en cual durante todos los días las tarjetas de las habitaciones se desconfiguraron y el tiempo de espera si es en la habitación es de más de 15 min, si no tienes q ir hasta la recepción que esta muy lejos. Además te discuten que es tu culpa, será que el cliente siempre te... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por compartir sus valiosos comentarios con la comunidad de Tripadvisor. Le ofrecemos una sincera disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia. Le hemos enviado un mensaje privado a través de Tripadvisor y estamos en espera de su respuesta. Nuevamente le ofrecemos una disculpa y esperamos tenerla de vuelta en un futuro no lejano y poder borrar la... Más 

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