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Real InterContinental Guatemala

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14 Calle 2-51 Zona 10 | Ciudad de Guatemala, Centro América, Ciudad de Guatemala 01010, Guatemala
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Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 junio 2014
Jhon Elkin V Bogotá, Colombia
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464 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    257
    140
    40
    14
    13
Opiniones para
50
47
26
272
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Bogotá, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 junio 2014

En General la atencion me parecio excelente, las instalaciones acordes, el ambiente tranquilo, cundo compartimos con mis colegas de trabajo unas bebidas, la ofereta musical de la taberna fue adecuada, los restaurantes tanoshi y picaso son muy buenos, lo que oedi siempre me gusto

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Jhon Elkin: Muchísimas gracias por su reciente estadía y retroalimentación de su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de Su Mejor Descanso y de nuestros servicios. También nos agrada saber que disfrutó en compañía de sus colegas de nuestro recién remodelado Nau Lounge y esperamos pueda disfrutar de en sus futuras estadías del restaurante The Market en donde... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 junio 2014

La oferta gastronómica del hotel es fantástica!! A mi esposa y a mi el servicio y la atención del personal nos pareció muy buena. Es ideal para un viaje de trabajo. Las habitaciones son muy confortables pero definitivamente lo que es un valor agregado es el calor humano.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Perez: Muchísimas gracias por tan alentador comentario sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos agrada mucho saber que disfruto de nuestra calidad y variedad gastronómica pero lo más importante de nuestro personal quien trabaja con dedicación para brindarles a nuestros huéspedes Su Mejor Descanso. Esperamos poder servirle muy pronto! Atentamente, Nelson D´Lima Gerente General Más 

San José, Costa Rica
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 junio 2014

La gente muy cordial y el servicio muy profesional, me encanto y volvere por alla Dios mediante. Un servicio de comidas , excelente, la gente en el centro de negocios muy atenta. El servicio de Internet muy rapido

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 2
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Adoldo CV: Muchas gracias por su preferencia y reciente estadía aquí en su segundo hogar. Estamos muy contentos de saber que disfrutó de nuestros servicios, alimentos y sobretodo de nuestro personal, evidentemente hemos logrado nuestra meta de brindarle Su Mejor Descanso y Experiencia. Quedamos con los brazos abiertos para servirle muy pronto. Atentamente, Nelson D´Lima Gerente General Más 

Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Es lamentable que haga. Rotación y no mantengan el nivel de servicio acostumbrado tienen errores en facturación en el restaurant del 15 piso no atienden apropiadamente se les termina la bebida y dicen que no hay o que tienen pero con cargo a su habitación etc etc

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Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Cesar M: Muchas gracias por su reciente estadía y comentario sobre su experiencia. Extendemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados por errores de facturación y el servicio de nuestro Club InterContinental y le aseguro que tomaremos todas las medidas correspondientes para mejorar en estos detalles. Sr. Cesar, usted y su negocio son muy importante para nosotros... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico Experto
206 opiniones 206 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
47 votos útiles 47 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 junio 2014

Tuvimos un pequeño contratiempo en la recepción, pero bien resuelto con buen servicio. Habitaciones confortable y muy agradables. Lamentablemente sólo un restaurante abierto de un servicio lento y de calidad promedio. Sin embargo es una opción buena y agradable.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su reciente estadía y comentario sobre su experiencia. De antemano extendemos nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente en la recepción en cual nos agrada saber que fue solucionado satisfactoriamente. Lamentamos también solo haber encontrado un restaurante abierto a pesar de nuestra variedad de 4 restaurantes le aseguro que trabaremos en ampliar nuestra disponibilidad. Esperamos... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2014

Me parecio caro y esperaba mejor atencion y mas amabilidad, nadie te saluda al entrar ni al salir, el sitio de taxis muy descortes, me subi a uno de ellos y me bajo a 1 cuadra porque el domicilio al que me dirigia le parecio lejos.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su retroalimentación sobre su reciente estadía. Con mucho pena y preocupación lo hemos analizado y lo sucedido va en contra de nuestra filosofía de servicio por lo tanto extendemos nuestras más sinceras disculpas por todos los inconvenientes que esta situación le haya causado. Le aseguro estamos trabajando arduamente para seguir mejorando nuestro servicio y sobre... Más 

Lima, Perú
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 junio 2014

El Intercontinental de Guatemala es un hotel de primera, el personal es de primera y siempre se encuentra atento a tus requerimientos. Sus instalaciones, creo, que son de las mejores en la ciudad de Guatemala. El gimnasio bueno, el restaurante Tanoshi excelente!!! Aunque estuve alojada por razones laborales, debe ser un gusto disfrutar de todas las instalaciones cuando una se... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Estamos muy agradecidos por su preferencia y por tomarse el tiempo completar tan alentador comentario sobre su experiencia. Estamos muy felices de saber que llenamos sus expectativas y que logramos nuestra meta de proveerle Su Mejor Descanso! Esperamos tener el honor de servirle muy pronto Atentamente, Nelson D´Lima Gerente General Más 

San Salvador, El Salvador
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 junio 2014

Despues de años de no hospedarme en este hotel, me pareció extraordinario el cambio. La Tarifa con desayuno buffet incluido vale la pena!!, sumamente completo, excediendo mis expectativas. Así mismo su restaurante Picaso, muy muy rico y a precios accesibles. Tienen mucho personal nuevo y en entrenamiento, lo que les hace realmente esforzarce por dar un servicio excepcional. El gimnasio,... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Ardely: Gracias por su reciente visita y constante preferencia, que bueno que después de tantos años haya notado la variedad de cambios que hemos realizado con mucho cariño especialmente para nuestros huéspedes. Como usted bien lo menciona dentro de estos cambios están el Lobby completo, restaurante The Market, Maya Lounge, SPA, Gimnasio, Galería de Arte y muy pronto... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 mayo 2014

El hotel es muy bueno solo tuve un inconveniente con la habitación 1515 que tenía ruidos por todos lados, me queje y a pesar de que tardaron como 2 horas en cambiarme de habitacion después de eso todo estuvo excelente!

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Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Don Daniel: Muchas Gracias por su reciente estadía en su segundo hogar. Reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados por el ruido en la habitación asignada y a la vez nos alegra saber que el resto de la estadía fue de su agrado. Le garantizo que ya estamos tomando las medidas correspondientes para evitar que este tipo de situaciones... Más 

San Salvador, El Salvador
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 mayo 2014

Además del excelente servicio, calidad de alimentos e instalaciones, me ayudaron con una situación con el Taxi, aunque no me lo esperaba, por habernos dejado esperando me dieron la cortesía. El hotel en general es muy lindo y tuve una grata experiencia. Lo recomiendo tanto para negocios como para descansar.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Nelson D, General Manager en Real InterContinental Guatemala, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Aguilar: Estamos muy agradecidos por su preferencia y comentario sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Nos agradada saber que fue de su agrado y que nuestro detalle de compensación por su taxi también lo fue. Esperamos poder servirle muy pronto. Atentamente, Nelson D´Lima Gerente General Más 

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