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Termas Puyehue Hotel and Spa Termal

Puyehue Ruta 215, Km 76 | Osorno, Puyehue 64, Chile
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268 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    111
    87
    36
    22
    12
Opiniones para
113
78
3
8
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Valdivia, Chile
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2015

Habitación: Es bastante bonita, pero es bien arbitraria la diferencia en cuanto al tamaño de las piezas. Fui con mis papás y mi pololo. Cada pareja fue a una habitación "Bosque", que teniendo el mismo valor y estando en el mismo piso, pude notar que una pieza era más grande. Lo otro es que eché de menos un instructivo (que... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Gerencia_Hoteles, Propietario en Termas Puyehue Hotel and Spa Termal, respondió a esta opinión

Estimada Maria, Le damos las gracias por su comentario y por tomarse el tiempo de dejar una opinión tan detallada. Es muy útil para nosotros conocer su experiencia. Lamentamos los inconvenientes que tuvo y los estamos revisando para ir mejorando. Gracias de nuevo por su comentario. ¡Saludos! Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 marzo 2015

Estuvimos de con sistema all inclusive. En cuanto a las habitaciones, siempre las mantienen ordenadas y limpias, pero ibamos con nuestro hijo de 2 años (cuando realizamos la reserva explicitamos una cama adicional en la habitación), llegamos a la habitación y nos encontramos con la sorpresa que habia un corral de bebé, cuando pedimos el cambio debimos esperar porque no... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Gerencia_Hoteles, Gerente en Termas Puyehue Hotel and Spa Termal, respondió a esta opinión

Estimado(a) Viajero(a): Le damos las gracias por darnos su opinión. A su vez, le pedimos disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía. Buscaremos la manera de prevenir estas situaciones para que no sucedan nuevamente. Esperamos pueda visitarnos nuevamente y ver los cambios que estamos implementando. ¡Saludos! Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

9 veces disfrutando este paraíso,un oasis en este vertiginoso día a día, es como un placer culpable, cada espacio y cada detalle, invita a el confort de la atención, el factor humano,de una templanza y disposición, a la altura,

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Gerencia_Hoteles, Gerente en Termas Puyehue Hotel and Spa Termal, respondió a esta opinión

Estimado Viajero: ¡Muchas gracias por su comentario y por su fidelidad al visitarnos en tantas ocasiones! Valoramos mucho su opinión y nos es muy grato saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. ¡Lo esperamos nuevamente! ¡Saludos! Más 

Santiago, Chile
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 febrero 2015

pese a ser un hotel todo incluido, no esta dentro de la categoria de hotel todo incluido como los del extranjero, dado que el desayuno es bastante basico pese a ser buffet, la atencion de la limpieza de mesas no es muy expedita. los almuerzos y cenas no son de una calidad que sorprende y el alcohol es de baja... Más 

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Gerencia_Hoteles, Gerente en Termas Puyehue Hotel and Spa Termal, respondió a esta opinión

Estimada Viajera: Le agradecemos su comentario. Lamentamos que no haya tenido una experiencia positiva con nosotros. Su opinión nos sirve para mejorar y eso es lo que buscamos hacer diariamente. Gracias de nuevo por su opinión. ¡Saludos! Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 febrero 2015

El Hotel me sorprendió gratamente, a pesar de que la única forma de llegar es básicamente en auto porque está alejado de las ciudades, es un lugar más bien para salir de la rutina citadina y contactarse con la naturaleza. El precio es algo caro pero en mi caso incluía todos los servicios, incluyendo desayuno, almuerzo, cena, bar abierto y... Más 

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Gerencia_Hoteles, Gerente en Termas Puyehue Hotel and Spa Termal, respondió a esta opinión

Estimada Viajera: Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho leer que tuvo una experiencia positiva y que disfruto de su estadía con nosotros. Su comentario tiene información muy útil para otros futuros visitantes. Gracias de nuevo por darnos su opinión. ¡Saludos! Más 

santiago
Crítico Experto
58 opiniones 58 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
25 votos útiles 25 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2015

Si bien la atención estándar es de buen nivel, la comida buena y la infraestructura hermosa y de buena factura (conservando su origen delos años 30), NO EXISTE una conciencia respecto al concepto e implicancias de la prevención de riesgos y normas mínimas de seguridad para los pasajeros. Lo anterior lo ejemplificaré con la grave situación que me aconteció ahora... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Gerencia_Hoteles, Gerente en Termas Puyehue Hotel and Spa Termal, respondió a esta opinión

Estimado Renan, Gracias por su comentario. En cuanto a su situación puntual, tal y como se le explicó en el momento, usted hizo uso del kayak fuera de la zona delimitada. Efectivamente el kayak tuvo una falla y uno de nuestros monitores de actividades fue el primero en llegar al lugar para auxiliarlos, por lo que se manejo la situación... Más 

Santiago, Chile
Crítico Experto
246 opiniones 246 opiniones
46 opiniones sobre hoteles
77 votos útiles 77 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2015

La verdad que lo que uno paga es demasiado en relacion a lo que ofrecen. De partida, la vista al lago es minima de manera que no vale la pena elegirla pues su costo no lo amerita. Las piscinas son muy buenas, excelente temperaturas y aptas para nadar. La comida es variada y hay alternativas de restaurantes. Se puede tomar... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Gerencia_Hoteles, Gerente en Termas Puyehue Hotel and Spa Termal, respondió a esta opinión

Estimado Nelson: Gracias por su comentario y por visitarnos. Nos es muy útil conocer su opinión y saber que fue positiva. En cuanto a nuestras actividades, hay muchas actividades incluidas dentro de nuestro Programa All Inclusive o Day Pass. Aparte del bowling que usted menciona, tenemos caminatas guiadas, paseos en bicicleta, cabalgatas, tenis y varias actividades en nuestra sala de... Más 

Puerto Montt, Chile
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2015

camino a bariloche, decidimos pasar a conocer el hotel y almorzar. la decepción comienza en porteria cuando un guardia que no habla ingles, trata de explicar que no se puede ingresar y la única opcion es pagar usd 100, por persona. despues de insistir, el guardia nos deja ingresar a la recepción y se noz explica que no se puede... Más 

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Gerencia_Hoteles, Gerente en Termas Puyehue Hotel and Spa Termal, respondió a esta opinión

Estimado David: Le agradecemos por su comentario y lamentamos que haya tenido este inconveniente. El servicio que le ofrecieron es nuestro Day Pass o Pase Diario, el cual empieza desde las 10:00 hrs hasta las 19:00 hrs. Durante este horario incluye desayuno, almuerzo, once, uso de las piscinas termales y también derecho a las actividades del hotel. Gracias nuevamente por... Más 

Santiago, Chile
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 febrero 2015

Es segunda vez que visitamos el Hotel en Familia. Primero con niños pequeños y ahora con adolescentes. Para ambos casos la estadía fue reparadora y armónica. Es un hotel muy bien equipado con varias actividades y amplios espacios en su interior y jardines para disfrutar de una buena lectura y un paseo por sus jardines. El sector de SPA es... Más 

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Gerencia_Hoteles, Gerente en Termas Puyehue Hotel and Spa Termal, respondió a esta opinión

Estimada Patricia: ¡Muchas gracias por su opinión! Es un gusto para nosotros saber que su experiencia fue buena y que cumplió sus expectativas. Le agradecemos su comentario nuevamente y esperamos que nos visiten nuevamente. ¡Saludos! Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Solo estuve de paso por alli pero el servicio fue excelente las habitaciones,muy limpias y bonitas, el buffet es muy variado y rico, las piscinas son limpias y agradables y la sala de juego para los niños es apta para que los niños se puedan divertir ya que cuentan con distintas actividades para las distintas edades.

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Gerencia_Hoteles, Gerente en Termas Puyehue Hotel and Spa Termal, respondió a esta opinión

Estimado(a) Viajero(a): Gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue satisfactoria. Su comentario nos ayuda a seguir mejorando. ¡Esperamos pueda visitarnos nuevamente! Más 

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