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Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts

Anillo Vial Via Manzanillo del mar Km. 4 | No. 9-85, Cartagena 985, Colombia
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622 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    202
    259
    97
    41
    23
Opiniones para
185
270
16
19
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Medellín, Colombia
Crítico Experto
77 opiniones 77 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
63 votos útiles 63 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 noviembre 2012

Hace tres dias llegué de mi viaje y me había demorado en escribir pues tuvimos una excelente experiencia con este hotel. Primero que todo reservamos una habitación deluxe con vista al mar y cuando llegamos nos dieron la habitación 1303 que, para mi gusto, no tenía vista al mar. En pocas horas nos reacomodaron y nos dieron la habitación 2501... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 3
Maria Fernanda A, Gerente en Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, respondió a esta opinión

Apreciado huésped, Muchas gracias por su valioso comentario, es para nosotros un placer saber que disfrutó su estadía en El ESTELAR Grand Playa Manzanillo. Sus comentarios con respecto a nuestro servicio, comidas, bebidas e instalaciones son muy importantes ya que nuestra meta es siempre trabajar día a día para ser mejores. Saludos cordiales. Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 octubre 2012

Estuvimos en octubre junto con mi pareja y la pasamos muy bien en el hotel. Las habitaciones son muy cómodas, amplias y tienen un diseño minimalista que hacen de una estadía realmente agradable, El complejo posee wifi en toda su extensión. Posee 2 piletas espectaculares. En cuanto a la atención, siempre el personal esta pendiente del huésped y de los... Más 

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Maria Fernanda A, Gerente en Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, respondió a esta opinión

Apreciado huésped, Es un placer saber que nuestros servicios fueron de su agrado, al igual que la atención de nuestro equipo de trabajo. Agradezco sus comentarios, los cuales compartiré con el personal del hotel, en tanto constituyen éstos un estímulo importante en su desempeño. Saludos cordiales Más 

Buenos Aires
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 octubre 2012

Quiero comentarles que antes de viajar me leí todas las reseñas acerca de este Hotel, algunas efectuadas por argentinos como yo y otras por gente de distintas nacionalidades. Creo que algunos comentarios son muy negativos, pero característicos de gente mala onda que quizás está acostumbrada a que el viaje tiene que ser perfecto en el más mínimo detalle y con... Más 

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Maria Fernanda A, Gerente en Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, respondió a esta opinión

Apreciado huésped, Muchas gracias por su valioso comentario, es para nosotros un placer saber que disfrutó su estadía en El ESTELAR Grand Playa Manzanillo. Nuestra razón de ser es la satisfacción de nuestros clientes, agradecemos su apreciación de las instalaciones del hotel, las comidas y lo más importante el servicio prestado por nuestro equipo de trabajo, ellos estarán deseosos de... Más 

Rosario, Argentina
Crítico Experto
58 opiniones 58 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
56 votos útiles 56 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 octubre 2012

Pasamos ocho dias en este hotel, que es muy moderno y confortable.- Ocupamos una habitacion en el bloque nor 3, l mas nuevo, que da de frente a todo el hotel y tiene vista directa al mar.- La habitación es muy moderna y cuidada, no muy grande pero suficiente, excelente amoblamiento, camas y ropa de cama.- La limpieza, excelente en... Más 

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Maria Fernanda A, Gerente en Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped, Permítame agradecerle por escogernos como su hotel, para nosotros es muy importante saber que contamos con la fidelidad de nuestros clientes y nuestro mayor deseo es ofrecerle un excelente servicio. Hemos tomado atenta nota de sus comentarios y junto con nuestro equipo de trabajo se establecerán los correctivos oportunos. Una vez más gracias por compartir con nosotros sus... Más 

Cali, Valle del Cauca, Colombia
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 octubre 2012

instalaciones bonitas, excelente presentacion, habitaciones muy comodas banos muy limpios nuevos, agradables.es un lugar apartado, apropiado para quienes buscan descansar y pasar buenos momentos en playas libres de vendedores, alejados de ruidos y demas.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Maria Fernanda A, Gerente en Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, respondió a esta opinión

Apreciado huésped, Muchas gracias por su mensaje y por su apreciación. Es un placer saber que nuestras habitaciones fueron de su agrado, al igual que la atención de nuestro equipo de trabajo y la calidad de las comidas en nuestros restaurantes. Nos complace saber que estamos cumpliendo con nuestro principal objetivo " Su satisfacción" Más 

Santiago, Chile
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 octubre 2012

Solo me referiré al servicio, el personal del hotel no ha sido capacitado o entrenado para trabajar en hostelería, el servicio a las habitaciones no es deficiente, es pésimo, se puede insistir telefónicamente hasta niveles de tedio y aburrimiento y el servicio no llega, reitero, pese a la insistencia es casi imposible que lleven la reposición de bebidas del frigobar... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Maria Fernanda A, Gerente en Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, respondió a esta opinión

Apreciado huésped, Agradecemos mucho haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios sobre su estadía en el hotel. Lamentamos que su experiencia no haya correspondido a sus expectativas y por esto permítanos pedirle las más sinceras disculpas. Adicionalmente, le manifiesto que he tomado atenta nota de mencionado Usted, por lo que se han dispuesto las medidas correctivas para que hechos... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 septiembre 2012

Es un hotel ubicado a 15 min del aeropuerto y 30 del centro histórico. Las habitaciones son excelentes, con todo lo necesario. Excelentes piscinas y la playa es muy tranquila, ideal para tener un verdadero descanso, mucho mejor que las playas de boca grande, realmente son privadas. La comida es variada y hay un restaurante que maneja un menú diferente... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Maria Fernanda A, Gerente en Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su valioso comentario, es para nosotros un placer saber que disfrutó su estadía en El Hotel Estelar Grand Playa Manzanillo. Nuestra razón de ser es la satisfacción de nuestros clientes, agradecemos su apreciación de las instalaciones del hotel, las comidas y lo más importante el servicio prestado por nuestro equipo de trabajo, ellos estarán deseosos de recibirle... Más 

Medellín, Antioquia, Colombia
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 septiembre 2012

Un hotel con instalaciones agradables, una hermosa piscinas y comodas habitaciones que invoitan al descanso y disfrute, la comida muy variada y buena calidad un hotel como pocos se puede encontrar en cartagena.

¿Te sirvió esta opinión? 2
Maria Fernanda A, Gerente en Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, respondió a esta opinión

Apreciado huésped, Muchas gracias por su mensaje y por su apreciación de nuestros servicios. Es un placer saber que nuestras habitaciones fueron de su agrado, al igual que la atención de nuestro equipo de trabajo y la calidad de las comidas en nuestros restaurantes. Nos complace saber que estamos cumpliendo con nuestro principal objetivo " Su satisfacción" Esperamos que nos... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Avanzado
41 opiniones 41 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
37 votos útiles 37 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 agosto 2012

Excelente servicio. Cuando llegue habia disponobilidad y por primera vez me hacen check in antes del medio día en un hotel. Cuenta con unas muy buenas instalaciones, piscinas muy bien ubicadas y agradables, otro punto fuerte son las amplias habitaciones. La verdad este hotel es ideal para pasar unas autenticas vacaciones de relax total con todo incluido

¿Te sirvió esta opinión? 4
Maria Fernanda A, Gerente en Estelar Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestro Estelar Grand Playa Manzanillo Hotel, sus apreciaciones acerca de nuestro hotel nos hacen ser mejores cada día, esperamos que nos visite nuevamente para poder atenderlo con los altos estándares de servicio Estelar. Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2012

En general las instalaciones agradables, la comida en la noche buena, el buffet de desayuno y almuerzo muy falto de opciones y muy regular; el hotel esta muy lejos de Cartagena, hay un transporte del hotel pero se pierde mucho tiempo en los desplazamientos y hay que hacer reserva para tomarlo; lo que si me parece imperdonable en los hoteles... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 4

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