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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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660 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    304
    201
    88
    45
    22
Opiniones para
379
108
10
38
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Colombia
Crítico Experto
55 opiniones 55 opiniones
40 opiniones sobre hoteles
60 votos útiles 60 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2014

Fui por cuestiones de trabajo y solo me quedé una noche. Tenía una opción de desayuno ejecutivo a las 6 de la mañana (el buffet comenzaba a las 7) y el mismo fue muy pobre. Respecto de la habitación, estaba bien, sin ser gran cosa. Un comentario respecto de la ubicación del WC, el implemento queda entre dos paredes, demasiado... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Leonardo: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, sus comentarios serán tenidos en cuenta en la toma de acciones que promuevan la mejora de nuestros servicios. Sí tiene alguna sugerencia con mucho gusto será atendida escribiéndonos al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana... Más 

Minnesota
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 diciembre 2014

Diviiiiiiiiiiiino, sencillamente hermoso , la suit espectacular y con todo lo necesario, las playas hermosas y limpias, los trabajadores honestos y dedicados a tener todo en orden y listo ademas de que siempre saludaban y sonrreian, la conveniencia del supermercado, el llamado a los taxis, el lugar, los paisajes, los bares y restaurantes, las actividades para integrar y divertir a... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada 724martha1234: Nos llena de orgullo conocer que hemos superado todas sus expectativas, su opinión nos conduce a seguir trabajando para mejorar la calidad de nuestros servicios. Quedamos a la espera de su próxima visita. Es su servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Cali, Valle del Cauca, Colombia
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 diciembre 2014

Aunque estan remodelando los apartamentos les falta en la alcoba principal que la cama se una de 2 x 2 y no dos camas semidobles, ya que nosotros compramos para 4 persona y las otra dos se quedan en la sala. La parte de la alimentacion la han mejorado pero es muy costosa, y debeiran de tener comida tipica de... Más 

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¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Anny A: Muchas gracias por compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel. La percepción y los comentarios de su experiencia en nuestras instalaciones son totalmente respetables y serán tenidos en cuenta como base fundamental para la toma de acciones en el desarrollo del marco de nuestros procesos de mejora continua. Sí tiene alguna sugerencia con mucho gusto será atendida... Más 

bogota colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 diciembre 2014

excelentes vacaciones descanso perfecto la amabilidad y la atencion permanente vista al mar mantenimiento de las 2 torres un lugar perfecto con todo lo necesario para estar a gusto viajamos 8 amigas pasamos delicioso seguro que volveremos pronto gracias al equipo ZUANA mil gracias!!!

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada marthazarate: Es motivo de orgullo para nuestro equipo de trabajo conocer de su parte tan excelentes comentarios, seguiremos trabajando para brindarle a Usted el mejor de los servicios. Atentamente le saluda, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Distrito Especial, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 noviembre 2014

Zuana es una experiencia maravillosa, comenzando por las encantadoras personas que nos reciben en recepción, los señores que contanta amabilidad nos llevan las maletas, los meseros que nos atienden en piscinas, las camareras, los y las aseadoras, en fin, gente maravillosa. Sus instalaciones,muy. Lindas. El restaurante ha mejorado favorablemente. Me siento feliz de haber comprado mi semana en ZUANA Gracias.... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Amparo: Gracias por expresar con emoción y total positivismos su experiencia en nuestras instalaciones, es un verdadero gusto conocer que como equipo de trabajo hemos superado todas sus expectativas. Seguiremos trabajando día a día para brindarle a Usted y a su familia una experiencia inolvidable. Gracias por preferirnos. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 noviembre 2014

Las vacaciones con mi esposo y mis dos hijos fueron super chéveres porque nos sentidos bien atendidos, las instalaciones agradables y limpias, buenas piscinas, comida deliciosa, el personal que nos atendió muy amables, mejor dicho la pasamos delicioso; nos quedamos con ganas de volver.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Martha: Es un verdadero privilegio conocer que su experiencia en el Hotel fue gratificante, estaremos siempre dispuestos a atenderle con el mayor de los gustos en sus próximas vacaciones. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

colombia
Crítico Experto
89 opiniones 89 opiniones
34 opiniones sobre hoteles
53 votos útiles 53 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

El resort está cada día más lindo! La torre 2 es una fantasía hecha realidad. La vista es absolutamente espectacular. El mar está realmente ahí, al alcance de la mano y la felicidad. La comida es bien rica, y la dotación de los apartamentos permite preparar la pesca fresca que venden temprano en la playa. Las piscinas son wow! Quien... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Gloria: Sus palabras nos engrandecen y motivan para seguir trabajando en brindarle a Usted y a su familia una experiencia inolvidable. Muchas gracias por preferirnos. Le saluda atentamente su servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 noviembre 2014

Soy accionista del Zuana, y la verdad es una gran decepción haber invertido en este lugar, pues no llena las expectativas que me prometieron el día en que me ofrecieron la acción. Este lugar es básico, completamente básico. No hay acceso a internet, las zonas de sauna y turco son de pago (en que resort pasa esto? ni siquiera en... Más 

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¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado wily0629: En nombre del Hotel Zuana Beach Resort le extiendo agradecimientos por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestras instalaciones. Con relación a sus comentarios, permítanos aclarar que el Hotel cuenta con el servicio de Wi-Fi totalmente gratuito al igual que un business center donde podrá hacer uso de equipos informáticos con acceso a internet. Es pertinente... Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 noviembre 2014

Es muy bonito. Las piscinas y la comida fueron lo mejor. La playa es tranquila y hay pocos vendedores. La habitación no es tan lujosa pero esta perfecta para descansar. No me gusto que cobrarán un seguro diario por persona.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado oky757: Muchas gracias por compartir sus comentarios en TripAdvisor, éstos son fundamentales para seguir trabajando en brindarle a Usted un mejor servicio. Cordialmente, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 noviembre 2014

Es un lugar maravilloso, que cuenta con una atención extraordinaria que nos permitió vivir unas ricas vacaciones. Una experiencia para repetir. Sugerencias: Mejorar servicio de Internet. Porqué en el comedor muchos jugos artificiales?

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Beatriz: Gracias por compartir su experiencia en Zuana, esperamos seguir contando con Usted y su Familia para tener la fortuna de volverles a atender. Gracias por preferirnos. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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