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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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687 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    314
    213
    92
    45
    23
Opiniones para
393
115
11
39
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Medellín, Colombia
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

El complejo tiene muy buena infraestructura, pero las camas son demasiado duras, nos causo dolor de espalda durante toda la estadía y no nos dieron solución, la comida del 31 en el restaurante malísima, de resto todo fue bueno, las piscinas, la playa, la bolera muy agradables, la atención es buena y esta muy bien situado.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado hdrt2015, Gracias por expresar y compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel, seguiremos trabajando para brindarle a Usted y su familia el mejor de los servicios. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Buen servicio, cerca a la playa, el restaurante puede mejorar esta muy basico hace falta mejorar el menu y tener mas opciones a la altura del hotel. Personalmente las habitaciones del edificio nuevo el area del bano no me parece bien destribuida.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Wilman: Hemos recibido sus comentarios, gracias por compartir su opinión del Hotel. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

El servicio y atención son buenos aunque en algunas instancias los horarios no se cumplen. Los precios de las comidas son muy altos e relación con la calidad. Hace falta dispensadores de agua y café en el lobby. Los comedores deben estar limpios de los excrementos de las aves que circundan por el hotel.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetad@ Midurancruz: Gracias por compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, es un verdadero privilegio contar con sus comentarios ya que contribuyen en el continuo mejoramiento y crecimiento de nuestra organización. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Excelentes instalacones, excelente atención en los restaurantes, facilidad check in y check out; excelentes los comportamiento de los otros huespedes, mucho respecto, muy amigables y cercanos para la atención, precios muy razonables en los bares y restaurantes, un clima excelente, un paisaje hermoso, ambiente muy familiar. Lo único que se tiene que hacer es disponerse para descansar y pasarla superbien... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Carmen Judith: Es un verdadero gusto conocer que hemos superado todas sus expectativas, seguiremos trabajando día a día para brindarle a Usted y a su familia el mejor de los servicios. ¡Gracias por preferirnos! Saluda a Ud. con especial consideración, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

2 opiniones
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

lastimosamente me encontraba con mi novio nos robaron en el mismo hotel al frente del bar gaitara creo que era así el nombre en la torre 2 de sauna que al parecer el lugar donde estábamos neta ciego me parece deplorable que fue muy obvio que nos robaron el personal del hotel ya que en el sitio había cuatro toallas... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada karen lorena s: Gracias por tomarse el tiempo para compartir por este medio su opinión del Hotel, lamentamos profundamente la situación presentada con sus objetos personales, pero para fines pertinentes es necesario aclarar los siguientes puntos: 1. El Hotel dispone de un efectivo esquema de seguridad que garantiza la tranquilidad y el pleno descanso de todos nuestros huéspedes, un... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 enero 2015

El hotel es bonito y la atención en las habitaciones óptima. Lástima el precio de los desayunos y almuerzos buffet, muy caros. Preferible pedir a la carta. Continúa el abuso de huéspedes al apropiarse de los espacios de zona húmeda, impidiendo el disfrute de los demás, y son que haya control del personal a cargo. En el exterior es posible... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado faltodeoficio: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, sus comentarios serán tenidos en cuenta en nuestros procesos de mejora con el fin de poder brindarle un mejor servicio. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 enero 2015

El hotel es muy bonito, limpio y ordenado. La atención de las personas es excelente, la comida puede mejorar, las piscinas muy buenas aunque no hay piscinas para niños (hay dos pequeñas pero se aburren Rapido, lo cual toca llevarlos a las de adultos) las habitaciones son cómodas y con espacio suficiente. La Comida es un poco costosa para el... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Diego N: En nombre del Hotel Zuana Beach Resort le expreso nuestros agradecimientos por compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel, estamos seguros que con su aporte podremos seguir trabajando para brindarle un mejor servicio. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al siguiente correo electrónico:... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2015

Es un resort en el Caribe colombiano. La atención del personal es inmejorable y ofrece precios para todos los gustos, tiene muy buenas atracciones para grandes y chicos. Sus instalaciones son limpias y seguras y además cuenta con playa privada.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado corindon01: Gracias por compartir en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones, sus palabras nos motivan para seguir trabajando día a día en brindarle a Ud. y su Familia el mejor de los servicios. Cordial Saludo. Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

Fui en noviembre del 2014 junto a mis padres. En esa época había poquísima gente en el hotel, por lo que pudimos hacer uso de todas las piscinas y relajarnos bastante. Se ve muchas familias con hijos pequeños, y grupos de amigos. El wi fi era muy inestable en la habitación, pero en recepción funcionaba bien. El aire acondicionado funcionaba... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Giuliana S: Para el Hotel es un verdadero gusto conocer la opinión de su huéspedes, motivo por el cual le extendemos nuestros agradecimientos por haberse tomado el tiempo para compartir en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones. Recibimos con un poco de asombro su reseña de las zonas aledañas a nuestras instalaciones, debido a que nos encontramos en un... Más 

Bogotá, Distrito Especial, Colombia
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

Las instalaciones del hotel son buenas y acogedoras, así como la atención. Lamentablemente, es deshonesto el cobro de un seguro realizado a la salida del hotel, justificandose que al momento del registro debemos marcar una pequeña casilla donde se indica que no será tomado el seguro. Este seguro puede llegar a costar mas de $400.000 por habitación en una semana.... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Javier P: Gracias por compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel, es sumamente importante conocer la percepción de nuestros huéspedes para tomar las acciones necesarias que conlleven a suplir las necesidades y superar las expectativas de los mismos. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al... Más 

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