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Los 51 Santa Marta hoteles

Zuana Beach Resort

3.5 de 5 Hotel   |   Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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Zuana Beach Resort
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En el puesto n.º9 de 51 hoteles en Santa Marta
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2014
monica1226756 San Vicente de Tagua Tagua, Chile
  • Descripción general
  • Opiniones (438)
  • Fotos (319)
  • Servicios
  • Consejos sobre habitaciones (118)
  • Ubicación
  • Más
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438 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    204
    135
    57
    29
    13
Opiniones para
249
71
6
28
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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San Vicente de Tagua Tagua, Chile
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2014

Este hotel me decepciono por la calidad de sus camas, extremadamente duras, si bien la infraestructura es maravillosa, la calidad del descanso opacó todo lo bueno. Senti como una desconfianza hacia el pasajero, nos demoramos como 40 minutos en hacer el check out, la verificación del "inventario de la habitación" fue increiblemente largo y a las 11 de la mañana.

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial saludo Sra. Monica Agradecemos sus comentarios y revisaremos su sugerencia en cuanto a la calidad del descanso por la sensación de dureza en las camas de su habitación. En este momento estamos en análisis del proceso de check out para agilizar la duración del mismo y esperamos que nos de la oportunidad de que en su próxima visita pueda... Más

Lima, Perú
Crítico Experto
52 opiniones 52 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 enero 2014

Hace unos años estuve con mi esposa en El Zuana, Llegamos al hotel por via terrestre desde Cartagena son como 4 horas en VAN, Justo llegamos junto con muchos huéspedes, pero la atención fue rápida y cordial; nos alojamos en una habitación con todas las instalaciones, lo cual me fue favorable ya que soy difícil para comer en el extranjero,... Más

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sr. Richard Gracias por tomarse el tiempo para describir su reciente experiencia en Zuana y en Santa Marta. Nos complace saber que sus vacaciones y nuestro Resort cumplieron las expectativas y esperamos sinceramente el tenerlo nuevamente para brindarle el servicio que usted y su familia se merecen. Gracias Más

Bogotá, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 enero 2014

Zuana es un sitio agradable, divertido, amigable y tranquilo. Se nota una baja en la calidad del servicio en los últimos tres años. Antes existía mas interés en que el socio estuviera mas atendido y menos en la facturación.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Reciba un cordial Saludo Sr. Octavio Agradecemos sus comentarios y tenga la seguridad de que trabajaremos para que vuelva a tener la sensación de excelencia en servicio que nuestros socios y huéspedes se merecen. Esperamos poder llenar completamente sus expectativas y las de sus hijos en el próximo viaje a Zuana. Más

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2014

Hola muy buenas tardes: Informo que se me presentaron dos inconvenientes. Se acordó un servicio de decoración con rosas y una botella de vino en la habitación. Al momento de llegar a la habitación sólo estaba la botella de vino y la decoración nunca llegó. Luego se aparece una señora del servicio cuando estamos en la habitación a decir que... Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sr. Elkin Gracias por sus comentarios ya que estos nos ayudan a entender los errores que a veces se cometen y a darles solución. Lamentablemente la entrega de las rosas que estaban programadas para su celebración fue retrasada por el proveedor, aunque esto no excusa la responsabilidad de nosotros en el hecho y ya tomamos las medidas necesarias... Más

Villavicencio, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2014

Ha sido transformado en los dos ùltimos años con excelentes mejoras. Es un sitio de altisimo confort, con terrazas de vistas maravillosas. Su personal brinda atenciòn con altos estandares de servicio.

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo, Queremos agradecer el reconocimiento de que ha hecho de nuestro Hotel y las mejoras que continuamente realizamos en pro de nuestros huéspedes y visitantes. Esperamos volver a contar con su visita en un futuro próximo. Gracias. Más

Bucaramanga, Santander, Colombia
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2014

Si la intención es alejarse del mundo y descansar, este hotel es una muy buena opción, tiene muy buenos espacios para compartir en pareja. Pero si se quiere seguir conectado, el hotel ofrece wifi de buena calidad. Buenos desayunos y un buen gimnasio. La atención en las piscinas es un poco demorada pero el personal es muy atento.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sr. Santiago Gracias por sus comentarios y nos complace saber que su experiencia en el hotel fue muy buena. Tendremos en cuenta su sugerencia para mejorar la agilidad del servicio en la zona de piscinas. Esperamos su pronto regreso a Zuana. Más

Santander, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Muy bueno, lo único es que el buffete no me pareció bueno no tienen las bebidas necesarias para el huésped que no puede tomar bebidas lacteas o sin azucar En el baño el día de llegada no estaba totalmente aseado.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sra. Mónica Gracias pro sus comentarios y tendremos en cuenta sus sugerencias para que en su próxima visita pueda evidenciar las mejoras que hacemos continuamente en el Hotel. Más

Valledupar, Colombia
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2014

La verdad es que realmente no se que ocurre con el dinamismo de los jovenes de la recepción para solicuinar los inconvenientes que se le presentan a uno como huested. Yo soy una persona DIABETICA la cual por obvias razones no puedo consumir productos con azuar. Mi nevera estaba dotada de gaseosas normales. Yo llame a recepción para pedir que... Más

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Cordial Saludo Sr. Edgar Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de escribir sus comentarios y la experiencia vivida en el Hotel. Tendremos en cuenta su caso ya que a veces este tipo de inflexibilidad que tienen algunos colaboradores genera molestias en los huéspedes.Trabajaremos para que este tipo de circunstancias no se presenten y esperamos tener la oportunidad de... Más

Medellín, Colombia
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2014

En los 3 primeros días de la estadía presenté 2 quejas por escrito y verbal, solicité hablar con el gerente operativo o alguien con autoridad, ...todavía lo deben estar buscando porque nunca llego, ni fue atendida mi solicitud. Los elementos de cama llegaron pasadas las 10:00 pm a la habitación, después de hacer varias solicitudes con la recepción y buscar... Más

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Bogotá, Colombia
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 enero 2014

Tengo una semana compartida con mi familia y en general puedo decir que cada vez que vamos al zuana disfrutamos mucho. Como he ido varias veces puedo comparar mi última ida con las demás. Esta vez encontré detalles que aunque son pequeños, pesan al saber que antes lo daban. Sólo espero que el hotel mejore, y no que cada vez... Más

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Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 1.405 - 10.642
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta

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Visto
Baño (6)
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Visto
Áreas de recreo para familias (5)
Visto
Hotel y alrededores (20)
Visto
Comedor (3)
Visto
Habitación (2)
Visto
Otros (1)

Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
185

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