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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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687 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    314
    213
    92
    45
    23
Opiniones para
393
115
11
39
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Cartagena, Bolivar, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 diciembre 2014

Aspectos positivos : Es un Excelente sitio para descansar , relajarse y disfrutar solo y/o en familia. Piscinas, gimnasio, cancha de tenis y bolera amplios , espaciosos y muy buenos. No conocí el spa. Restaurante y bar en piscina muy buenos. El personal muy amable, saludable, buenos modales, bien presentados y colaboradores. La atencion en piscina y la comida muy... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado Williamllamas: Gracias por haberse tomado el tiempo para compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, sus amables comentarios serán tenidos en cuenta en nuestros procesos de mejora continua. Esperamos que en su próxima visita sean superadas todas sus expectativas. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 diciembre 2014

Todo estupendo solo quiero sujerir que en el momento de check In dar bien y de forma clara al usuario todo lo relacionado con el seguro hotelero ya que este debería estar incluido dentro del paquete y no llevar la sorpresa que sera descontado del deposito al salir, por no ser claros desde un principio y poner con letras claras... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado emporioarmani: Es nuestro deseo expresarle agradecimientos por haberse tomado el tiempo para compartir su opinión en TripAdivor. Sus comentarios serán tenidos en cuenta como base para la toma de acciones que permitan superar las expectativas y necesidades de nuestros huéspedes. Reciba Ud. un cordial saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 diciembre 2014

Para buscar la excelencia estar mejorar la atención de prestan algunos funcionarios... ejemplo mejorar la atención en la zona de toallas.... restaurante pero en terminos generales el servicio es muy bueno... volveria a vacacionar.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Carlos: Gracias por sus amables sugerencias, éstas serán tenidas en cuenta para tomar las medidas pertinentes que fomenten la mejora en nuestra atención. Saluda a Ud. con especial consideración, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Colombia
Crítico Experto
55 opiniones 55 opiniones
40 opiniones sobre hoteles
61 votos útiles 61 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2014

Fui por cuestiones de trabajo y solo me quedé una noche. Tenía una opción de desayuno ejecutivo a las 6 de la mañana (el buffet comenzaba a las 7) y el mismo fue muy pobre. Respecto de la habitación, estaba bien, sin ser gran cosa. Un comentario respecto de la ubicación del WC, el implemento queda entre dos paredes, demasiado... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Leonardo: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, sus comentarios serán tenidos en cuenta en la toma de acciones que promuevan la mejora de nuestros servicios. Sí tiene alguna sugerencia con mucho gusto será atendida escribiéndonos al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana... Más 

Minnesota
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 diciembre 2014

Diviiiiiiiiiiiino, sencillamente hermoso , la suit espectacular y con todo lo necesario, las playas hermosas y limpias, los trabajadores honestos y dedicados a tener todo en orden y listo ademas de que siempre saludaban y sonrreian, la conveniencia del supermercado, el llamado a los taxis, el lugar, los paisajes, los bares y restaurantes, las actividades para integrar y divertir a... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada 724martha1234: Nos llena de orgullo conocer que hemos superado todas sus expectativas, su opinión nos conduce a seguir trabajando para mejorar la calidad de nuestros servicios. Quedamos a la espera de su próxima visita. Es su servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Cali, Valle del Cauca, Colombia
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 diciembre 2014

Aunque estan remodelando los apartamentos les falta en la alcoba principal que la cama se una de 2 x 2 y no dos camas semidobles, ya que nosotros compramos para 4 persona y las otra dos se quedan en la sala. La parte de la alimentacion la han mejorado pero es muy costosa, y debeiran de tener comida tipica de... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Anny A: Muchas gracias por compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel. La percepción y los comentarios de su experiencia en nuestras instalaciones son totalmente respetables y serán tenidos en cuenta como base fundamental para la toma de acciones en el desarrollo del marco de nuestros procesos de mejora continua. Sí tiene alguna sugerencia con mucho gusto será atendida... Más 

bogota colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 diciembre 2014

excelentes vacaciones descanso perfecto la amabilidad y la atencion permanente vista al mar mantenimiento de las 2 torres un lugar perfecto con todo lo necesario para estar a gusto viajamos 8 amigas pasamos delicioso seguro que volveremos pronto gracias al equipo ZUANA mil gracias!!!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada marthazarate: Es motivo de orgullo para nuestro equipo de trabajo conocer de su parte tan excelentes comentarios, seguiremos trabajando para brindarle a Usted el mejor de los servicios. Atentamente le saluda, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Distrito Especial, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 noviembre 2014

Zuana es una experiencia maravillosa, comenzando por las encantadoras personas que nos reciben en recepción, los señores que contanta amabilidad nos llevan las maletas, los meseros que nos atienden en piscinas, las camareras, los y las aseadoras, en fin, gente maravillosa. Sus instalaciones,muy. Lindas. El restaurante ha mejorado favorablemente. Me siento feliz de haber comprado mi semana en ZUANA Gracias.... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Amparo: Gracias por expresar con emoción y total positivismos su experiencia en nuestras instalaciones, es un verdadero gusto conocer que como equipo de trabajo hemos superado todas sus expectativas. Seguiremos trabajando día a día para brindarle a Usted y a su familia una experiencia inolvidable. Gracias por preferirnos. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 noviembre 2014

Las vacaciones con mi esposo y mis dos hijos fueron super chéveres porque nos sentidos bien atendidos, las instalaciones agradables y limpias, buenas piscinas, comida deliciosa, el personal que nos atendió muy amables, mejor dicho la pasamos delicioso; nos quedamos con ganas de volver.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Martha: Es un verdadero privilegio conocer que su experiencia en el Hotel fue gratificante, estaremos siempre dispuestos a atenderle con el mayor de los gustos en sus próximas vacaciones. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

colombia
Crítico Experto
90 opiniones 90 opiniones
34 opiniones sobre hoteles
54 votos útiles 54 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

El resort está cada día más lindo! La torre 2 es una fantasía hecha realidad. La vista es absolutamente espectacular. El mar está realmente ahí, al alcance de la mano y la felicidad. La comida es bien rica, y la dotación de los apartamentos permite preparar la pesca fresca que venden temprano en la playa. Las piscinas son wow! Quien... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Gloria: Sus palabras nos engrandecen y motivan para seguir trabajando en brindarle a Usted y a su familia una experiencia inolvidable. Muchas gracias por preferirnos. Le saluda atentamente su servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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