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Zuana Beach Resort

3.5 de 5 Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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594 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    266
    187
    79
    42
    20
Opiniones para
343
94
10
33
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Buen servicio, cerca a la playa, el restaurante puede mejorar esta muy basico hace falta mejorar el menu y tener mas opciones a la altura del hotel. Personalmente las habitaciones del edificio nuevo el area del bano no me parece bien destribuida.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Wilman: Hemos recibido sus comentarios, gracias por compartir su opinión del Hotel. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

El servicio y atención son buenos aunque en algunas instancias los horarios no se cumplen. Los precios de las comidas son muy altos e relación con la calidad. Hace falta dispensadores de agua y café en el lobby. Los comedores deben estar limpios de los excrementos de las aves que circundan por el hotel.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetad@ Midurancruz: Gracias por compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, es un verdadero privilegio contar con sus comentarios ya que contribuyen en el continuo mejoramiento y crecimiento de nuestra organización. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Excelentes instalacones, excelente atención en los restaurantes, facilidad check in y check out; excelentes los comportamiento de los otros huespedes, mucho respecto, muy amigables y cercanos para la atención, precios muy razonables en los bares y restaurantes, un clima excelente, un paisaje hermoso, ambiente muy familiar. Lo único que se tiene que hacer es disponerse para descansar y pasarla superbien... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Carmen Judith: Es un verdadero gusto conocer que hemos superado todas sus expectativas, seguiremos trabajando día a día para brindarle a Usted y a su familia el mejor de los servicios. ¡Gracias por preferirnos! Saluda a Ud. con especial consideración, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

lastimosamente me encontraba con mi novio nos robaron en el mismo hotel al frente del bar gaitara creo que era así el nombre en la torre 2 de sauna que al parecer el lugar donde estábamos neta ciego me parece deplorable que fue muy obvio que nos robaron el personal del hotel ya que en el sitio había cuatro toallas... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada karen lorena s: Gracias por tomarse el tiempo para compartir por este medio su opinión del Hotel, lamentamos profundamente la situación presentada con sus objetos personales, pero para fines pertinentes es necesario aclarar los siguientes puntos: 1. El Hotel dispone de un efectivo esquema de seguridad que garantiza la tranquilidad y el pleno descanso de todos nuestros huéspedes, un... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

El hotel es bonito y la atención en las habitaciones óptima. Lástima el precio de los desayunos y almuerzos buffet, muy caros. Preferible pedir a la carta. Continúa el abuso de huéspedes al apropiarse de los espacios de zona húmeda, impidiendo el disfrute de los demás, y son que haya control del personal a cargo. En el exterior es posible... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado faltodeoficio: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, sus comentarios serán tenidos en cuenta en nuestros procesos de mejora con el fin de poder brindarle un mejor servicio. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel es muy bonito, limpio y ordenado. La atención de las personas es excelente, la comida puede mejorar, las piscinas muy buenas aunque no hay piscinas para niños (hay dos pequeñas pero se aburren Rapido, lo cual toca llevarlos a las de adultos) las habitaciones son cómodas y con espacio suficiente. La Comida es un poco costosa para el... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Diego N: En nombre del Hotel Zuana Beach Resort le expreso nuestros agradecimientos por compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel, estamos seguros que con su aporte podremos seguir trabajando para brindarle un mejor servicio. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al siguiente correo electrónico:... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Es un resort en el Caribe colombiano. La atención del personal es inmejorable y ofrece precios para todos los gustos, tiene muy buenas atracciones para grandes y chicos. Sus instalaciones son limpias y seguras y además cuenta con playa privada.

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado corindon01: Gracias por compartir en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones, sus palabras nos motivan para seguir trabajando día a día en brindarle a Ud. y su Familia el mejor de los servicios. Cordial Saludo. Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Fui en noviembre del 2014 junto a mis padres. En esa época había poquísima gente en el hotel, por lo que pudimos hacer uso de todas las piscinas y relajarnos bastante. Se ve muchas familias con hijos pequeños, y grupos de amigos. El wi fi era muy inestable en la habitación, pero en recepción funcionaba bien. El aire acondicionado funcionaba... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Giuliana S: Para el Hotel es un verdadero gusto conocer la opinión de su huéspedes, motivo por el cual le extendemos nuestros agradecimientos por haberse tomado el tiempo para compartir en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones. Recibimos con un poco de asombro su reseña de las zonas aledañas a nuestras instalaciones, debido a que nos encontramos en un... Más 

Bogotá, Distrito Especial, Colombia
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Las instalaciones del hotel son buenas y acogedoras, así como la atención. Lamentablemente, es deshonesto el cobro de un seguro realizado a la salida del hotel, justificandose que al momento del registro debemos marcar una pequeña casilla donde se indica que no será tomado el seguro. Este seguro puede llegar a costar mas de $400.000 por habitación en una semana.... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Javier P: Gracias por compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel, es sumamente importante conocer la percepción de nuestros huéspedes para tomar las acciones necesarias que conlleven a suplir las necesidades y superar las expectativas de los mismos. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel tiene unas lindas instalaciones, tiene todo para poder calificar de excelente, el personal ,las instalaciones, la playa es linda. Pero le falta un gerente más eficiente, las camas son muy duras, no tiene agua caliente a ciertas horas, la comida podrida ser mejor, la organización en el servicio es muy mala, el personal es amable pero muy desorganizado,... Más 

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Socialmediazuana, quality en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada claupatri: Gracias por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel y la experiencia de sus vacaciones, los comentarios de nuestros huéspedes son la mejor herramienta para continuar mejorando y creciendo como organización. Sí tiene algunas sugerencias para mejorar la efectividad de nuestros servicios con mucho gusto serán atendidas escribiéndonos al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Con... Más 

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Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): Bs.F 978 - 2.272
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Cantidad de habitaciones: 185
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta
Estilo del hotel:
N.º 3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.º 3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.º 4 de hoteles de spa en Santa Marta

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