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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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659 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    303
    201
    88
    45
    22
Opiniones para
379
107
10
38
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Santiago
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 diciembre 2014

La verdad, es que pensábamos que el Zuana era mejor. Es cierto que tiene varias piscinas y lugares para tomar sol, además de una salida a la playa, lo que llama al descanso. Sin embargo, algo que no mencionan, es que no te dan habitaciones, sino que departamentos. El proceso de check in y check out es bastante engorroso y... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 2
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetable Señora: Gracias por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel. Todos sus comentarios serán tenidos en cuenta para el continuo crecimiento y mejoramiento de nuestra organización. Con relación a la calificación de nuestros desayunos, permítanos informarle que éstos gozan de una gran variedad de alimentos y bebidas los cuales varían día a día y están... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 diciembre 2014

Un buen hotel, bonitas instalaciones, amabilidad por parte de las personas que allí trabajan. Las piscinas muy tranquilas y bien cuidadas. Las habitaciones amplias, organizadas y confortables. La comida y los snacks deliciosos pero me parecieron bastante costosos. Hay un mini mercado donde se consiguen comidas sencillas pero también cerca hay un centro comercial donde se puede "mercar"

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Jaime: En nombre del Hotel Zuana Beach Resort le expreso agradecimiento por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestras instalaciones. Sí tiene alguna sugerencia con mucho gusto será atendida escribiéndonos al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Cordialmente, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 diciembre 2014

Pesimo servicio. Muy desatentos desde el la recepcion en adelante. Checkout 11 am Parece un balneario de melgar. Le falta categoria. Les recomiendo leer la letra menuda en la oferta . El cobro anunciado en la pagina no es real . Al llegar le generan otros cobros por impuestos

¿Te sirvió esta opinión? 4
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetado Señor: De antemano le agradecemos por tomarse el tiempo para compartir su opinión del Hotel. Es preciso aclarar que Expedia.com es una agencia de viajes por Internet que facilita a sus usuarios la búsqueda de alojamiento, transporte y otros servicios complementarios alrededor del mundo. Esta página de Internet trabaja con total transparencia comunicando sus políticas de compra y brindando... Más 

Cúcuta, Colombia
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

muy buen hotel cuando de descansar en familia se trata. Variedad en piscinas, comidas, programación de actividades al aire libre, encuentras varias actividades familiares dentro del resort. excelente ubicación que permite ir facil entre Santa Marta, El Rodadero e inclusive a Taganga. Se pueden programar otras actividades que no son organizadas por el hotel pero que cuentan con su aprobación... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Javier: Es un verdadero gusto contar por este medio con su reseña del Hotel, su opinión nos convence de seguir trabajando día a día para brindarle a usted un mejor servicio. Esperamos que en su próxima visita sean superadas todas sus expectativas. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

El departamento era muy espacioso, tenia los elementos de cocina necesarios para hacer comidas sencillas.muy buena limpieza y estado general, para mi gusto el colchón no era suficientemente cómodo. Las piletas siempre estuvieron impecables. En general el servicio y la atención fueron muy buenos y acordes a las expectativas. Creo que deberían mejorar la cantidad de frutas y verduras que... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Marialao: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión del Hotel, es motivo de orgullo conocer que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos contar nuevamente con su visita para tener el placer de volverle a atender. Salud a Ud. con especial consideración, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Medellín, Antioquia, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Un buen lugar para descansar... tranquilo, familiar, no hay mucho ruido, se siente el sonido del mar, se puede caminar en la playa. El spa es fantástico, sirve mucho para relajarse. La comida es muy rica (un poco costosa).

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Jenny: Gracias por su reseña en TripAdvisor, esperamos contar nuevamente con su visita. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Excelente hotel y atención. No le doy la máxima nota porque durante la mayor ocupación el servicio de restaurante estuvo un poco lento. El personal de servicio fue siempre cordial y el bar del último piso excelente. Para mejorar el check in y check out

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión?
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado Edgar P: Gracias por compartir sus referencias del Hotel, la opinión de nuestros huéspedes son herramientas estratégicas para continuar mejorando nuestros servicios. Es su seguro servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Cartagena, Bolivar, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 diciembre 2014

Aspectos positivos : Es un Excelente sitio para descansar , relajarse y disfrutar solo y/o en familia. Piscinas, gimnasio, cancha de tenis y bolera amplios , espaciosos y muy buenos. No conocí el spa. Restaurante y bar en piscina muy buenos. El personal muy amable, saludable, buenos modales, bien presentados y colaboradores. La atencion en piscina y la comida muy... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te sirvió esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado Williamllamas: Gracias por haberse tomado el tiempo para compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, sus amables comentarios serán tenidos en cuenta en nuestros procesos de mejora continua. Esperamos que en su próxima visita sean superadas todas sus expectativas. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 diciembre 2014

Todo estupendo solo quiero sujerir que en el momento de check In dar bien y de forma clara al usuario todo lo relacionado con el seguro hotelero ya que este debería estar incluido dentro del paquete y no llevar la sorpresa que sera descontado del deposito al salir, por no ser claros desde un principio y poner con letras claras... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado emporioarmani: Es nuestro deseo expresarle agradecimientos por haberse tomado el tiempo para compartir su opinión en TripAdivor. Sus comentarios serán tenidos en cuenta como base para la toma de acciones que permitan superar las expectativas y necesidades de nuestros huéspedes. Reciba Ud. un cordial saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 diciembre 2014

Para buscar la excelencia estar mejorar la atención de prestan algunos funcionarios... ejemplo mejorar la atención en la zona de toallas.... restaurante pero en terminos generales el servicio es muy bueno... volveria a vacacionar.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Carlos: Gracias por sus amables sugerencias, éstas serán tenidas en cuenta para tomar las medidas pertinentes que fomenten la mejora en nuestra atención. Saluda a Ud. con especial consideración, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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