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Estelar Santamar Hotel & Convention Center

N.º 14 de 59 hoteles en Santa Marta
Certificado de Excelencia
Km. 8 Pozos Colorados, Santa Marta, Colombia
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210 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    66
    98
    35
    3
    8
Opiniones para
62
70
7
32
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Alcobendas, España
Crítico Avanzado
40 opiniones 40 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 marzo 2015

Es un hotel que hoy en día se podría decir que es antiguo para lo que uno está acostumbrado por el mismo precio. Nosotros lo contratamos de oferta y nos resultó más ajustado de precio. La playa es muy mala por lo que recomiendo buscar otra alternativa mejor pero sin piscina y sin playa. Creo que en la ciudad hay... Más 

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Cordial saludo, Valoramos sus comentarios y apreciaciones, le queremos informar que para la fechad e su estadia nos encontrabamos en marea alta y por tal motivo la playa no se encontraba en las mejores condiciones. Hotel ESTELAR Santamar & Centro de Convenciones lo invita a experientar nuevamente nuestros servicios. Cordialmente Carlos Leal Becerra Gerente General Hotel ESTELAR santamar... Más 

Lima, Perú
Crítico Experto
67 opiniones 67 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
34 votos útiles 34 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 marzo 2015

Nos alojamos en uno de los bungalows tipo cabaña que hay en este hotel (también hay habitaciones "normales" en el edificio). Esta cabaña estaba ubicada justo frente a la piscina pero tiene un buen sistema de insonorización que evitaba que los ruidos del exterior perturbara nuestro descanso. La habitación es amplia, cómoda, bien amoblada, con todo lo necesario, incluso un... Más 

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apresiado huesped Reciba un cordial saludo Agradecemos y valoramos sus comentarios, respecto a nuestro servicio e instalaciones, estos nos permite hacer los ajustes necesarios con el fin de ofrecer el mejor cervicio, el cual nos ha caracterizado. de inmediato hemos escalado su recomendacion a las areas encargadas con el fin de tomar los correctivos necesarios, En ESTELAR Santamar trabajmos para... Más 

Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel es excelente en todos sus aspectos. Limpieza, la comida deliciosa, los cócteles aún más... Las instalaciones son muy lindas y la atención los distingue.Definitivamente el lugar IDEAl para descansar. Únicamente deben mejorar los shows nocturnos, pues estos son poco entretenidos.

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped Reciba un cordial saludo. Agradecemos y valoramos sus comentarios positivos respecto a nuestro servicio, nos complace saber que hemos cumplido sus expectativas. Esperamos tenerlo de regreso muy pronto a nuestro hotel. Cordialmente. Carlos Leal Becerra Gerente General ESTELAR Santamar Hotel & Centro de Convenciones Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
34 votos útiles 34 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 marzo 2015

La verdad muy normal. Le vendria muy bien una remodelacion ya que en general el mobiliario y las piscinas lucen poco modernos. La alimentación es buena y el acceso directo a la playa es positivo. Pa mi gusto muy lejos del centro de la ciudad y por su ubicacion su playa no es muy atractiva para tomar un baño, es... Más 

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado huésped: Reciba un cordial saludo. Hotel ESTELAR Santamar agradece sus comentarios los cuales nos ayudan a la mejora continua de nuestros procesos, sus recomendaciones serán tenidas en cuenta esperando que en una próxima oportunidad usted pueda evidenciar los correctivos realizados. Cordialmente. Carlos Leal B. Gerente General ESTELAR Santamar Hotel & Centro de Convenciones Más 

Santa Marta, Colombia
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

Varias veces en los últimos años he tenido oportunidad de alojarme y alojar visitantes en el Hotel Estelar de Santa Marta, por razón de turismo y/o negocios y he quedado satisfecho con los servicios del Hotel, su restaurante, ubicación y la relación precio / servicios.

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped Reciba un cordial saludo. Nos complace tener gratos cometarios y valoramos sus apreciaciones, en ESTELAR Santamar trabajamos para brindarles a nuestros huéspedes un servicio excepcional que logre superar sus expectativas. Esperamos tenerlo nuevamente en nuestras instalaciones. Cordialmente. Carlos Leal B. Gerente General ESTELAR Santamar Hotel & Centro de Convencione Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Avanzado
43 opiniones 43 opiniones
30 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 febrero 2015

Es un hotel venido a menos. La atención es pesima. No tienen la menor intencion de hacer sentir bien a quien los visita. Es costoso, por encima del promedio, pero mas todos los sobre costos. No tienen aseo en la playa ni en la piscina... solicitamos que recogieran la basura y nos trajeron una bolsa para q lo hicieramos... Las... Más 

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Reciba un cordial saludo Agradecemos y valoramos sus comentarios y observaciones, estas nos permiten hacer los ajustes necesarios con el fin de ofrecer el mejor servicio, el cual nos a caracterizado. De inmediato hemos escalado su recomendación a las áreas encargadas con el fin de tomar los correctivos necesarios. Pedimos disculpa por la mala experiencia. Esperamos tenerlo de regreso muy... Más 

Rio Gallegos, Argentina
Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2015

El hotel es muy agradable, las habitaciones son amplias y cómodas. Cuenta con playa privada y dos grandes piletas. Los aperitivos que sirven son deliciosos, probar lima de coco!!! El hotel organiza todas las noches actividades en las piletas para los grupos de familias que tengan ganas de divertirse. El desayuno es completo y hay siempre lugar donde sentarse. No... Más 

¿Te sirvió esta opinión? 1
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado huésped Reciba un cordial saludo Agradecemos y valoramos sus comentarios positivos que hayan disfrutado las hermosas playas y piscinas, saber que cumplimos sus expectativas nos complace. Esperamos tenerlo muy pronto de regreso en nuestro hotel. Cordialmente, Carlos Leal B Gerente General ESTELAR Santamar hotel & Centro de Convenciones Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 febrero 2015

Estuve con mi familia el pasado 16 de Enero en el Hotel Santamar donde la habitación en la que estábamos presentaba el aire acondicionado un permanente goteo el cual dejaba completamente mojado el piso. Presentamos la queja y solo fueron hacer aseo, el goteo empeoró con los días, nunca lo repararon. Mi familia y yo hemos sido clientes del hotel,... Más 

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped Reciba un cordial saludo Agradecemos y valoramos sus comentarios y observaciones, estas nos permiten hacer los ajustes necesarios con el fin de ofrecer el mejor servicio, el cual nos a caracterizado. De inmediato hemos escalado su recomendación a el área encargada con el fin de tomar los correctivos necesarios. Pedimos disculpa por la mala experiencia. Esperamos tenerlo de... Más 

2 opiniones
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 febrero 2015

Hay mejores alrededor. Costoso y malo! Estoy en una cabaña que tiene una puerta "sellada" la cual colinda con otra habitación razón por la cual se escucha todo el ruido de un lado a otro. Realmente es incómodo. La piscina la cierran a las 7pm!!! Restaurante NORMAL con precios promedio de 32mil (persona). Sólo el plato fuerte Para ser un... Más 

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciada huesped Cordial saludo Valoramos y agradecemos sus comentarios y observaciones, estas nos permiten hacer los ajustes necesarios con el fin de ofrecer el mejor servicio, el cual nos a caracterizado. De inmediato hemos escalado su recomendación a las áreas encargadas con el fin de tomar los correctivos necesarios. Pedimos disculpa por la mala experiencia. Esperamos tenerlo de regreso a... Más 

Barranquilla, Colombia
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

El fin de semana estuvimos hospedados en el Hotel Estelar Santamar en la cual nos fue muy mal. Se supo que estas hospedado en un excelente hotel para descansar y no tuvieron servicio de agua y luz por varias horas durante la estadía. Todo hotel debe tener alternativas cuando exiten problemas con éstos servicios. El aseo general en el hotel... Más 

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Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado huesped Reciba un cordial saludo Agradecemos y valoramos sus comentarios y observaciones, estas nos permiten hacer los ajustes necesarios con el fin de ofrecer el mejor servicio, el cual nos a caracterizado. De inmediato hemos escalado su recomendación a las áreas encargadas con el fin de tomar los correctivos necesarios. Pedimos disculpa por la mala experiencia. Esperamos tenerlo de... Más 

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